DIAGNÓSTICO

OFICINA DE ATENCIÓN A PERSONAS EN SITUACIÓN DE

DISCAPACIDAD DE LA DIRECCIÓN DE DESARROLLO
COMUNITARIO
ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE COQUIMBO
DIAGNÓSTICO OFICINA DE ATENCION A PERSONAS EN SITUACION DE DISCAPACIDAD MUNICIPALIDAD DE COQUIMBO

INTRODUCCION

Un diagnostico general es el conjunto de información teórico-empírica de la

unidad de trabajo, que permite caracterizarla internamente de acuerdo a
ciertas variables relevantes, relacionar la unidad de trabajo con el contexto
global.

El presente informe tiene como finalidad dar a conocer el funcionamiento de la

Oficina de Personas con Discapacidad de la Dirección de Desarrollo
Comunitario, poder detectar las principales problemáticas y necesidades
existentes en la Oficina de Atención a PeSD de la Municipalidad de Coquimbo,
en su quehacer diario.

En este contexto será posible visualizar las distintas problemáticas que

involucran al equipo de trabajo y por cierto, lo que afecta y preocupa al
entorno. De esta manera entonces, el Trabajo particular de cada uno de los
profesionales nos permite pesquisar, diagnosticar y facilitar un proceso de
fortalecimiento a través de una red de apoyo interna, pertinente para las
distintas problemáticas y necesidades detectadas.
En relación al trabajo en red es importante los apoyos o las miradas de
nuestras jefaturas, vale decir Director de Desarrollo Comunitario, Administrador
Municipal y Alcalde, que nos permitan dialogar de mejor manera con las
problemáticas y necesidades, en particular de la Oficina de Discapacidad,
haciendo de esta intervención un proceso exitoso, en lo técnico, tanto en el
logro de metas y objetivos propuestos, sin perder de vista el ámbito
“Biopsicosocial” y emotivo que involucra a nuestro equipo de trabajo.

El municipio trabaja para que Coquimbo sea una ciudad accesible y una
comuna inclusiva, y ello lo hace a través de la Oficina de Atención a Personas

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en Situación de Discapacidad, que tiene como fin la inclusión social de nuestra

población objetivo, que son las personas en situación de discapacidad (PeSD);
y ello lo hace a través de tres pilares estratégicos, de tres variables
intervinientes, de tres dimensiones, como queramos llamarle; que son las ya
mencionadas: accesibilidad universal, la participación ciudadana y la inclusión
laboral.

Así como nos ocupamos de la accesibilidad universal, nos ocupamos también

de la participación ciudadana, pues todo trabajo social, todo el desarrollo de las
personas en situación de discapacidad, pasa por el protagonismo de ellas por
su participación activa, pues ellos son los sujetos de cambio, sujetos activos y
no sujetos pasivos de un Estado Chileno aún paternalista, subsidiario, que
entrega bonos, pero que aún no logra la verdadera inclusión social; porque
mantiene aún la mirada asistencial.

UBICACIÓN

En el marco de la participación ciudadana y el trabajo que se realiza con la

comunidad y hacia la comunidad. La Dirección de Desarrollo Comunitario de la
municipalidad de Coquimbo, tiene elaborado un trabajo en red que se forma a
través de una planificación y trabajo en equipo, cada una de las oficinas tiene
a cargo a organizaciones funcionales y territoriales, la que dependen de la
planificación y elaboración de proyectos y subvenciones que presentan el
gobierno y entidades particulares tales como fondos sociales, culturales,
fundación Carmen Goudie, entre otros.
Un ejemplo de este trabajo en red se ve reflejado en la Oficina Jurídica, la
cual trabaja directamente con las organizaciones funcionales y territoriales de
la comuna, su trabajo tiene relación con la obtención de Personalidad Jurídica,
que necesitan las organizaciones para la postulación a proyectos y
subvenciones municipales.
Para el funcionamiento de este trabajo y coordinación la DIDECO se divide
en los siguientes departamentos:
 Coordinación y control de Gestión
 Oficina Comunitaria

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 Organi.-
Comunitaria(oficinas:mujer,diversidad,adultomayor,juventud,vivienda,,discapac
idad)
 Gestión y Desarrollo Rural
 Centro Cultural Palace
 Departamento de Cultura
 Departamento de Desarrollo Social
 Coordinación Oficinas Y Programas
 Fomento Productivo
 Departamento Turismo
 Departamento Social
 Instituto de Desarrollo Humano

Dirección Oficina Discapacidad: Pasaje Tierra del Fuego N°42 con Avenida Alessandri,
Sector Covico, de Coquimbo.

Teléfono: 51- 2323084 - 2323085 – 2323086 - 2319476

DESCRIPCION DE LA OFICINA DE ATENCION A PeSD DEL MUNICIPIO DE

COQUIMBO Y ROLES DEL EQUIPO DE TRABAJO

LA OFICINA DE ATENCIÓN A PERSONAS CON DISCAPACIDAD (PCD)

Esta oficina (de aquí en adelante nombrada con las siglas PeSD), dependiente de la
Dirección de Desarrollo Comunitario (DIDECO), de la Ilustre Municipalidad de
Coquimbo, tiene como labor:
Promover la igualdad de oportunidades e inclusión social de las personas con
capacidades diferentes de la comuna de Coquimbo, a través de un trabajo social
profesional integrado en una red de la discapacidad que conforman las agrupaciones
de personas con discapacidad, los servicios e instituciones públicas y privadas”.
(Material de apoyo oficina PeSD).
Esta labor se lleva a cabo con personas naturales y organizaciones, por medio de:

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a. inscripción a proyectos y fondos concursables.

b. conexión con otros departamentos (redes).
c. tramitación de la credencial de discapacidad.
d. promoción, asistencia, asesoría y catastro de personas discapacitadas en la
ciudad.
Toda esta labor tiene como objetivo final la inclusión y mejoramiento de la calidad de
vida de la población discapacitada, a través de fomentar y potenciar la organización y
participación comunitaria dentro de los múltiples espacios sociales, respondiendo a las
necesidades específicas de la población, a través de coordinaciones, programas y
proyectos que permiten alcanzar el bienestar social de la comuna de Coquimbo.
La oficina de PeSD, atiende o favorece a aquellas personas que puedan presentar
algún tipo de discapacidad, ya sea física, sensorial, auditiva, psíquica, entre otras. Para
esto no se hace ningún tipo de distinción en materia de género, edad, estrato social o
condición socioeconómica, la única condición es que sean residentes de la comuna de
Coquimbo.
La oficina de PeSD, comienza a gestarse en el año 2004, por el edil Pedro Velásquez, ya
en el año 2005 se concreta su funcionamiento, en la actualidad la coordinadora de la
oficina de PeSD, es la Sra. Marcia Rojas García estudiante de trabajo social, Diplomada
en Gerontología Social, Gestora Cultural.

CUADRO N°1 ROLES DEL EQUIPO DE TRABAJO:

NOMBRE FUNCIONARIO/A ROL FUNCION

MARCIA ROJAS GARCIA
Coordinadora Of. De la Dirigir y coordinar la
ejecución de todas las tareas
Discapacidad
propuestas en el plan de
trabajo, planteados bajo los
lineamientos estratégicos de:
Inclusión Laboral,
Accesibilidad Universal y
Participación Social.
Velar por el cumplimiento de
los objetivos planteados y
medición de sus resultados a
través de indicadores de
gestión.
Coordinar la postulación de

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personas en situación de
discapacidad (PeSD) naturales
y jurídicas, a todos los fondos
concursables.
Supervisar las organizaciones
de PeSD, promoviendo la
participación ciudadana,
resolviendo problemáticas
sociales y capacitando en la
formulación de proyectos
para postular a Fondos
Concursables, que les permita
incrementar ingresos
económicos y auto
sustentabilidad.
Coordinar tratamiento de
casos, de PeSD, que se
atienden por demanda
espontánea o derivada.
Facilitar la formación del
Consejo Comunal de la
Discapacidad.
Liderar un trabajo
comunitario en las localidades
de la comuna: Tierras Blancas,
Tongoy, Guanaqueros y Pan
de Azúcar; posicionándose
una vez por semana en cada
uno de estos sectores;
resolviendo casos sociales,
capacitando a las
agrupaciones y realizando
eventos de participación
ciudadana.
Gestionar Certificación ante la
COMPIN, para obtención de
Credencial de la Discapacidad
y la entrega oportuna de
Ayudas Técnicas.
Propiciar Inclusión Laboral
para PeSD, desde la
nivelación de estudios básicos
y medios, pasando por la
capacitación y apresto
laboral; ya sea para
colocación laboral o
emprendimiento.

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Establecer redes asociativas

con empresas de la comuna, a
objeto de colocar
laboralmente a PeSD; acordes
a sus intereses y necesidades;
en coordinación con la Oficina
Municipal de Intermediación
Laboral (OMIL).
Coordinar programa de
deportes y recreación para
PeSD.
Coordinar campañas sociales
y de sensibilización a la
comunidad (100% Movilidad
para Chile y Transporte
Público para PeSD), a fin de
cumplir con la misión y visión
de la DIDECO y de nuestro
Alcalde.

MARCELA CASTILLO FLORES Trabajador Social Encargada de Ayudas

Técnicas, SENADIS.
Encargada de Ayudas
Capacitar y formular
Técnicas y formulación proyectos para la postulación
de Fondos concursables, que
de proyectos
permita a las personas y
agrupaciones, la generación
de nuevos ingresos
económicos, inserción laboral
y autonomía.
Vincular a las organizaciones
y/o agrupaciones a las redes
sociales existentes.
Apoyo de toda aquella
actividad que se produjere en
mérito del programa.

KETY MORALES Trabajador Social Tratamiento y seguimiento de

Casos Sociales.
encargada de trámite
Dar respuestas a las diversas
de casos necesidades detectadas en las
personas en situación de
discapacidad.
Articular formas de
financiamiento, recursos y
atención de beneficios del

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Estado (Pensión Básica

Solidaria de Invalidez ,
Subsidios por Discapacidad
Mental, Subsidio al Consumo
de Agua Potable, Subsidio
Único Familiar Duplo);
mediante el ingreso de las
PeSD al Sistema de Protección
Social chileno.

PAMELA FLORES GUAITA Secretaria Asistente de Atención telefónica y

atención de público derivado
Oficina
o espontáneo, recepción y
derivación de los usuarios,
según corresponda.
Llevar un registro y estadística
de personas atendidas
diariamente en nuestra
oficina.
Velar por el correcto
funcionamiento
administrativo, actividades y
eventos de la oficina
(programación del furgón de
la discapacidad, programar
agenda y organizar eventos).
Responsable de programar las
diferentes actividades y
reuniones de la jefatura.
Dar respuesta a diversas
consultas y recepción y envío
de correspondencias.

CUADRO 2 RECURSOS

R. NATURALES R.HUMANOS R.TECNOLOGICO R.INSTITUCIONALES

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S
Dos Oficinas la -Dos Trabajadoras -Cuatro Fuentes de
primera con un sociales Computadores financiamiento en
espacio físico de no -Una Secretaria -Una Impresora base a postulación
más de 6X6mts. administrativa -Escaso Material de proyectos, a los
Y la segunda no más -Una Coordinadora de Oficina distintos fondos
de 3x4mtrs. Comunal. -Cuatro disponibles y
Ubicadas al interior escritorios, Mesa concursables del
del Edificio de la de Trabajo y estado.
DIDECO. Reuniones. -Autogestión de
-Dos teléfonos recursos, como una
solo para forma de romper
llamadas locales. con lo
-Un furgón paradigmático.
especial para
PeSD, que no
cumple con su
función en
cuanto al
traslado por falta
de chofer.
Rampa de acceso
mal ubicada.

FODA

FORTALEZAS OBSERVADAS (Sesiones Grupales):

1) La motivación del equipo de trabajo para desarrollar las tareas

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encomendadas en el plan de trabajo en el cual sustenta su labor la Oficina, y

que dice relación con los lineamientos estratégicos de Inclusión Laboral,
Accesibilidad Universal y Participación Ciudadana.

OPORTUNIDADES:
1) La principal oportunidad de trabajo para el equipo de trabajo que labora
en la Oficina de atención a PeSD, es el desafío de intervenir en los
diversos grupos organizados de PeSD, poder contar con una red de apoyo
interna y externa.

2) Confianza;

3) Credibilidad;

DEBILIDADES EVALUADAS:
Espacio físico inadecuado.

AMENAZAS DETECTADAS:

V. CONCLUSIONES (PROGNOSIS)

El municipio trabaja para que Coquimbo sea una ciudad accesible y una
comuna inclusiva, y ello lo hace a través de la Oficina de Atención a Personas

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en Situación de Discapacidad, que tiene como fin la inclusión social de nuestra

población objetivo, que son las personas en situación de discapacidad (PeSD);
y ello lo hace a través de tres pilares estratégicos, de tres variables
intervinientes, de tres dimensiones, como queramos llamarle; que son las ya
mencionadas: accesibilidad universal, la participación ciudadana y la inclusión
laboral.

Así como nos ocupamos de la accesibilidad universal, nos ocupamos también

de la participación ciudadana, pues todo trabajo social, todo el desarrollo de las
personas en situación de discapacidad, pasa por el protagonismo de ellas por
su participación activa, pues ellos son los sujetos de cambio, sujetos activos y
no sujetos pasivos de un Estado Chileno aún paternalista, subsidiario, que
entrega bonos, pero que aún no logra la verdadera inclusión social; porque
mantiene aún la mirada asistencial.

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