Teoría y Diseño Organizacional

Dr. Edward Cruz Sánchez

Director General
Dirección General de Salud Ambiental
 RETOS ACTUALES

Globalización.

Ética y responsabilidad social.

Velocidad de la capacidad de respuesta.

Información.

El conocimiento.

El empowerment.

Actitud mental frente a las crisis.

El ámbito digital del trabajo. Nuevos roles de los líderes:

Necesitan ser eruditos tecnológicos.

Son responsables de administrar una red de relaciones mas allá de las fronteras de
la organización física.

Construyen vínculos flexibles entre la compañía y sus empleados, proveedores,
socios y clientes.

Diversidad
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 QUE ES UNA ORGANIZACIÓN

Son entidades sociales.

Están dirigidas por metas

Están diseñadas como sistemas de actividad

deliberadamente coordinadas y estructuradas.

Están vinculadas con el entorno

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 QUE ES UNA ORGANIZACIÓN

El elemento clave de una organización no es un edificio o un conjunto de políticas y

procedimientos;

Las organizaciones están compuestas por personas y por sus relaciones interpersonales.

Una organización existe cuando las personas interactúan entre sí para realizar
funciones esenciales que ayuden a lograr las metas.

Las tendencias administrativas reconocen la importancia de los recursos humanos.

La mayoría de los nuevos enfoques están diseñados para el empowerment a los

empleados:

Les proporciona mayores oportunidades para aprender

Contribuyen por medio del trabajo conjunto hacia metas comunes.

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 QUE ES UNA ORGANIZACIÓN

Los directivos estructuran y coordinan de manera intencionada los recursos

organizacionales para alcanzar el propósito de la organización.

Las organizaciones están logrando una mejor coordinación horizontal de las actividades,
mediante equipos de empleados de diferentes áreas funcionales, para trabajar en
proyectos conjuntos.

Las fronteras entre departamentos, ý organizaciones se están volviendo más flexibles,
difusas para responder a los cambios en el entorno con mayor rapidez

Una organización no puede existir sin interactuar con los clientes, los proveedores, los
competidores y los otros elementos del entorno.
A veces cooperan con sus competidores, comparten información y tecnologías para
obtener beneficios mutuos.
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 IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES

Las organizaciones existen para:

• Reunir recursos para alcanzar las metas y los resultados deseados

• Producir bienes y servicios de manera eficiente.

• Facilitar la innovación

• Utilizar tecnologías modernas de información y manufactura.

• Adaptarse e influir en un entorno dinámico o de cambio.

• Crear valor para dueños, clientes y empleados

• Adecuarse a los retos existentes que suponen la diversidad, la ética, y la

motivación y coordinación de los empleados

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 PERPECTIVAS SOBRE LAS ORGANIZACIONES

a) Sistemas abiertos

ENTORNO
• Materia
prima
• Personal
Procesos Productos
• Recursos de Salida y Servicios
información
Entrada de
• Recursos
transformación
financieros

Interconexión Producción, Interconexión

SUBSISTEMAS de fronteras mantenimiento, de fronteras
adaptación,
dirección

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 PERPECTIVAS SOBRE LAS ORGANIZACIONES

Configuración
organizacional
Las cinco partes básicas de
una organización
Alta
Dirección

Equipo de Equipo de
soporte soporte
técnico Mandos administrativo
Medios

Centro Técnico

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 Dimensiones del
Diseño Organizacional
Interacción de las
LA ORGANIZACIÓN
dimensiones contextuales y
estructurales del diseño
organizacional
Metas y
estrategias

Entorno Tamaño

Cultura Tecnología

ó
2

i
s

n
.

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 Consejo de
Administración

Comités Comité
Asesores Ejecutivo

Nivel 1 Director
Ejecutivo

Director Asistente ejecutivo Director Asistente ejecutivo

Nivel 2 para servicios comunitarios para servicios humanos

Director de Director de Director Director

desarrollo Planeación de de Justicia Director de
finanzas Director CETA
económico regional vivienda penal Director AAA Nivel 3

Director
Asistente de Consejero Consejero
finanzas líder líder

Admisión Consejero Consejero Consejero

Coordinador Especialist Planeador Planificador
Coordinador Coordinador
del y orientación de CETA en de CETA en
de
De a de CETA
de vivienda Información Contad De CETA desviaciones para las Desviacion
Nivel 4 alcoholismo del Programa
publica or AAA Titulo II ABC desviacion es Título II
Programa
es de la D & VI &
AAA
juventud IV VII

Directivo
fiscal
contratado
Nivel 5
Auxiliar
Administrativo de Asistente Auxiliar de Secretaría Especialista Asistente de Asistente
Secretaría Secretaría
Registro administrativo nóminas en T.I.. personal administrativo

Organigrama que ilustra la jerarquía de autoridad para

un Programa Comunitario de Capacitación Laboral
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 DESEMPEÑO Y RESULTADOS DE EFECTIVIDAD

Eficiencia

Eficacia.

Muchas organizaciones están utilizando la tecnología para mejorar la eficiencia
y la eficacia

Alcanzar la efectividad no es cosa sencilla, debido a que diferentes personas
desean cosas diferentes de la organización.

Un participante es cualquier grupo dentro o fuera de la organización que tenga
un interés en el desempeño organizacional.

Algunas veces los intereses de los participantes entran en conflicto.

La evaluación de múltiples grupos es un reflejo preciso de la efectividad
organizacional, en especial con respecto a la adaptación organizacional.

Satisfacer a múltiples a múltiples participantes puede ser desafiante, en
particular a medida que las prioridades y las metas cambian.
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 PRINCIPALES GRUPOS PARTICIPANTES Y LO QUE
ESPERAN

EMPLEADOS CLIENTES
DUEÑOS Y PARTICIPANTES •Satisfacción •Bienes y servicios de alta calidad
•Rendimiento Financiero •Sueldo •Servicio
•Supervisión •Valor

PROVEEDORES
•Transacciones satisfactorias ACREEDORES
•Ingresos por compras •Capacidad crediticia
•Responsabilidad fiscal
ORGANIZACION
COMUNIDAD DIRECCION
•Buen ciudadano corporativo •Eficiencia
•Contribución a los asuntos •Eficacia
comunitarios

SINDICATOS GOBIERNO
•Salario •Obediencia a las leyes y regulaciones
•Prestaciones •Competencia justa
 EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA Y EL DISEÑO
ORGANIZACIONAL

Diseño organizacional contemporáneo:

Los retos que presenta el entorno actual como:

La globalización
La diversidad
Los problemas éticos
Los rápidos avances en la tecnología.
Surgimiento de los negocios electrónicos.
El conocimiento y la información: el capital más importante de las organizaciones.
Crecientes expectativas de los trabajadores por tareas significativas y oportunidades de crecimiento personal
y profesional.
Muchas organizaciones están transformando las jerarquías verticales estrictas en estructuras
descentralizadas flexibles, que enfatizan:
 La colaboración horizontal
 La información ampliamente difundida
 La adaptabilidad.

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 COMPARACIÓN:
DESEMPEÑO EFICIENTE – ORGANIZACIÓN QUE APRENDE

De la estructura vertical

Actividades agrupadas en base a un trabajo
común, de los niveles inferiores a los
superiores.

La colaboración a través de los
departamentos es mínima.

La organización global está coordinada y
controlada, a través de una jerarquía vertical.

La autoridad encargada de tomar las
decisiones esta ubicada en los altos niveles
directivos.

Promueve la producción eficiente y el
desarrollo de habilidades

La jerarquía de autoridad proporciona un
mecanismo sensible para la supervisión y el
control en organizaciones grandes.
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A la estructura horizontal

Se dispersa la estructura vertical que crea
distancia entre los directores y los
trabajadores

La estructura se crea a través de flujos de
trabajo o procesos horizontales y no de
funciones departamentales.

La jerarquía vertical es esencialmente
plana.

Los equipos auto-dirigidos son la unidad
fundamental de trabajo.

Las fronteras entre las funciones
prácticamente se eliminan.

En algunos casos las organizaciones
eliminan departamentos del todo.
Diseño de sistema mecánico Diseño de sistema natural

Estructura
Estructura horizontal
vertical

Roles con Cultura

Tareas Cultura empowerment de adaptación
rutinarias rígida Cambio
organizacional
al servicio
del desempeño
Estrategia
Información de colaboración
Sistemas Estrategia compartida
formales competitiva

Desempeño efectivo Organización que aprende

en entorno estable en entorno turbulento

Dos enfoques de diseño

organizacional
 COMPARACIÓN;
DESEMPEÑO EFICIENTE – ORGANIZACIÓN QUE APRENDE

De las tareas rutinarias a los roles con empowerment.

De los de control formal a la información compartida.

De una estrategia competitiva a una estrategia de colaboración

De una cultura rígida a una cultura adaptable.

La cultura fomenta la apertura, la igualdad, la mejora continua y el cambio

La gente está consciente del sistema global:

La manera en que todo encaja,

Las diferentes partes de la organización interactúan entre sí y con el entorno.

Minimiza las fronteras dentro de la organización y entre otras compañías.

Las actividades y símbolos que crean diferencias de nivel, están descartados.

Cada persona es valorada porque brinda contribuciones valiosas.

La organización es considerada como un lugar para crear una red de relaciones que permite a la
gente desarrollar y aplicar su potencial total
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ORGANIGRAMA
Organigrama Actual
ORGANIGRAMA GENERAL
ORGANIGRAMA DIGESA
DIRECCIONES EJECUTIVAS
ORGANIGRAMA DIGESA
ORGANIGRAMA DIGESA
TÉCNICO