ADMINISTRACIÓN

Y NEGOCIOS

INFORME
COMUNICACIÓN ASERTIVA

NOMBRE: Valeria Umaña Orellana

CARRERA: TNS en Enfermería
ASIGNATURA: Comunicación Efectiva
PROFESOR: Patricia Aroca Arroyo
FECHA: 07 de Diciembre de 2021

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Pauta:

a. Describe un problema de comunicación típico en una situación de tu área de estudio.

“La Profesora de un ramo X, me comunica que estoy a punto de reprobar su asignatura,

el motivo, no realicé una evaluación a través de la plataforma .”

La profesora me cita a una reunión para conversar sobre las opciones que tengo para
poder aprobar el ramo.

b. Evalúa en qué te favorecería una comunicación asertiva en la situación que

describiste anteriormente

Una comunicación asertiva, me favorecería, para poder aprobar la asignatura, de lo

contrario tendría que cursarla el próximo año, elevando los costos de la carrera, y
retrasando mi proceso de egreso.

c. Considerando los aspectos básicos de asertividad, ¿qué estrategias deberías utilizar

para enfrentar esta situación?

Debería presentarme el día y la hora señaladas por la profesora.

Llegar puntual a la entrevista

Hablar con claridad

Hablar con respeto

Escuchar lo que tiene que decirme

Exponer mis razones por las cuales no pude realizar la evaluación.

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d. Expresando tu opinión asertivamente, ¿qué deberías decir a tus interlocutores?

Estimada Profesora, en primer lugar, disculparme por no haber realizado la evaluación el

día y hora señalado para eso.

El motivo es que ese día tuve que llevar a un familiar adulto mayor a médico y volví tarde
a mi casa, lo que me impidió realizar la evaluación.

Para mí es muy importante aprobar su asignatura, ya que de no hacerlo tendría que

tomar su ramo el próximo año y retrasaría mi proceso de egreso de mi carrera.

Ruego a Ud me permita, en la medida de lo posible, realizar la evaluación pendiente

durante los próximos días, para poder cumplir con los requisitos del ramo.

e. ¿Qué recursos personales (conocimientos, habilidades o actitudes) necesitas para

comunicarte efectivamente en esa situación? ¿Qué podrías aprender de esa situación?

Establecer los hechos

Contar el problema

Hablar cuidadosamente

Mantener contacto visual

Cuidar el lenguaje no verbal

Gestualidad corporal

Tono de voz sereno y firme

De esta situación puedo aprender como comunicarme de forma asertiva con mis
profesores y a la vez, en un futuro, comunicarme con mis superiores ante un eventual
problema en mi trabajo.