Gobernación del Departamento del Cauca

Ally Marieth Dorado Guarín

ID: 541872

Kevin Andrés Rosero Solarte

ID: 452677

NIVEL DE PRÁCTICA

VII Semestre

CAMPO OCUPACIONAL

Organizacional

SUPERVISOR DE PRÁCTICA

Marcela Díaz Pérez

COOPERADOR DE AGENCIA

Diana Garzón

COORDINADOR DE PRÁCTICAS

Luz Angélica Robellón

Universidad Cooperativa de Colombia

Psicología
DESCRIPCION GENERAL DE LA AGENCIA

La Gobernación del departamento del Cauca se encuentra ubicada en la Carrera 7

Calle 4 Esquina Popayán – Cauca zona centro de la ciudad de Popayán, en “la comuna

cuatro, la cual cuenta con 855 viviendas y un total de 3.871 habitantes” (Gobierno de

Colombia, S,F)

El grupo de bienestar y desarrollo institucional que será el espacio de intervención,

pertenece al área de gestión y talento humano, donde tienen como función encargarse de los

procesos de capacitación, de inducción, de re inducción.

Existe el plan de bienestar existen actividades como deporte, promoción y

prevención de la salud, lo relacionado con el bienestar de servidores públicos. Existen

muchos planes y campañas donde se piensa siempre en el bienestar laboral, todo esto está

conjuntamente relacionado con el tema de desarrollo humano, donde se está siempre al

cuidado de los trabajadores de la gobernación.

La Gobernación Departamental del Cauca trabaja para la ciudad de Popayán y los

47 municipios del departamento del Cauca.

ASPECTOS RELEVANTES DE LA EXPERIENCIA DE PRÁCTICA EN ELLA

Como aspectos relevantes de la experiencia en la práctica se resalta el hecho de que

en medio de la situación mundial que se vive en estos momentos por la pandemia de

COVID-19, se logró para este semestre asistir de manera presencial a las instalaciones de la

Gobernación del Departamento del cauca, donde se pudo vivir la experiencia de realizar un

contacto cercano con los empleados de todas las dependencias y secretarias que existen, y

poniendo en práctica todos los conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera.

Realizar el diagnóstico de la tipología de cultura organizacional es de suma

importancia ya que esto es la personalidad de la empresa, la forma en que la empresa existe

y opera. Cada empresa tiene prácticas, creencias, valores y formas de hacer las cosas muy

singulares que, al final del ciclo, facilitarán la identificación de los consumidores del

servicio o producto de la empresa.

Una cultura organizacional acorde con la estrategia de la empresa permite detectar

problemas en los grupos de trabajo o formar grupos con una mentalidad clara y positiva

para el buen funcionamiento de la organización. La cultura organizacional tiene un gran

impacto en la motivación, satisfacción y productividad en una organización.

Esto nos permite desarrollar competencias las cuales nos permitirán poder

desenvolvernos con facilidad en el momento en que ya nos encontremos ubicados en el

campo laboral, puesto que contamos con una experiencia previa de la realización del

proceso de diagnóstico de cultura, de igual manera se adquieren y desarrollan relaciones

interpersonales con los funcionarios y esto permite afianzar la experiencia personal en el

área profesional.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENRAL

Determinar la tipología de cultura organizacional que se presenta en la Gobernación

Departamental del Cauca durante el segundo periodo del año 2021.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Aplicar instrumento de medición de cultura organizacional (OCAI) en

colaboradores de la gobernación del cauca.

 Diagnosticar según tipología organizacional presente en la Gobernación

Departamental del Cauca.

  Socializar estrategias de fidelización adaptado al diagnóstico, impulsando la cultura

organizacional en La Gobernación del Departamento Cauca.

ACTIVIDADES PROGRAMADAS Y SU RESPECTIVO NIVEL DE RELACION

Al inicio del proyecto teniendo en cuenta las necesidades que están presentes en La

Gobernación del Departamento del Cauca, se encuentra que:

1. Se necesita realizar intervención para cultura organizacional, en donde se

debe realizar el respectivo diagnóstico de la cultura para poder realizar el

plan de aplicación.

2. Se le realizara el plan de acción a una muestra de los 512 servidores públicos

que pertenecen al personal de planta.

Por ende, planteamos diferentes actividades a realizar en el transcurso del semestre,

las cuales constan de la aplicación del instrumento OCAI tanto físico como virtual,

calificación de las respuestas obtenidas por medio de la encuesta OCAI, realización del

diagnóstico esclareciendo la tipología de cultura organización en la Gobernación del

Departamento del Cauca e implementación de un plan de fidelización mediante

capacitaciones por grupos según el tipo de cultura diagnosticado.

La actividad 1 consistía en realizar la aplicación del instrumento OCAI de manera

física como virtual; para esto se diseñaron los folletos los cuales se iban entregando por

cada ofician que visitábamos y a cada funcionario que se encontraba en ella, con este se

entregaban las pruebas físicas y los que deseaban responder la encuesta de manera virtual

se solicitaba nos socializaran su correo para poder hacerle llegar la encuesta.

Adicionalmente se realizó la creación de un video tutorial para que las personas que

decidían responder de manera virtual tuvieran una guía de cómo se debía darle respuesta al

cuestionario.
 La actividad 2 tenía el fin de calificar las encuestas físicas y virtuales para poder

darle paso a la actividad 3 que consistió en realizar el diagnostico con base en las encuestas

respondidas, en el momento en que tuvimos la calificación se realizó el respectivo

diagnóstico de que tipo de cultura organizacional esta presente en la Gobernación del

Departamento del Cauca, y la actividad 4 pretendía implementar un plan de fidelización

adaptado al diagnóstico, impulsando estrategias de cultura organizacional en la gobernación

del cauca, el cual se realizaba por medio de una socialización de capacitaciones por grupos.

REPORTE DE HORAS INVERTIDAS POR ACTIVIDAD

A continuación, estableceremos las horas invertidas en el desarrollo de las

actividades realizadas por medio de una tabla:

OBJETIVOS ACTIVIDAD SISTEMAS DE MES HORAS

EVALUACION INVERTIDAS
EN
TOTALIDAD
Diagnostico Presentación Anteproyecto de Agosto. 160 horas.
institucional. agencia, practica
asesorías.
1.Aplicar -Creación de -Capsulas Septiembre, 352 horas.
instrumento de capsulas informativas. octubre y
medición de informativas. noviembre.
cultura -Folleto.
organizacional -Creación de los
(OCAI) en folletos. -Video tutorial.
colaboradores de
la gobernación -Creación del -Cuadernillo.
del cauca. video tutorial.
-Correo.
-Sistematización
de la prueba -QuestionPro.
OCAI. (Aplicación
digital de la
-Aplicación de prueba).
instrumento
OCAI físico y
virtual.
2.Diagnosticar -Calificación del -Interpretación Noviembre. 64 horas.
según tipología cuadernillo cuadernillo
organizacional virtual aplicado.
presente en la y físico.
Gobernación -Tabulación en
Departamental -Tabulación de Excel.
del Cauca. respuestas.
-Informe del
-Diagnóstico de diagnóstico.
tipología de
cultura
organizacional
en la
Gobernación del
Departamento
del Cauca.
3.Socializar -Creación de las -Informe de Noviembre. 24 horas.
estrategias de estrategias de estrategias de
fidelización fidelización. fidelización.
adaptado al
diagnóstico, -Socialización de -Infografías.
impulsando la infografías
cultura educativas para
organizacional sensibilizar en
en La resultado al
Gobernación del diagnóstico.
Departamento
Cauca.
Actividad Plus. Celebración del -Fotos tomadas Octubre. 16 horas.
día de los niños a en la actividad.
los hijos de los
funcionarios de
la Gobernación.

LIMIITANTES

 La Gobernación del Cauca actualmente se encuentra en un recambio de los

servidores públicos donde el ambiente laboral es muy tenso, dada la situación

algunos de los funcionaros no tienen la disposición, colaboración e interés en la

participación para optimo desarrollo del proyecto.

 La Gobernación se encuentra en el proceso de retorno seguro al trabajo, donde

algunos funcionarios aún se encuentran laborando desde la virtualidad,

 minimizando la participación en el proyecto ya que no se tenía ninguna respuesta de

estos por el medio virtual.

 En la secretaria de salud de la Gobernación no fue posible desarrollar en totalidad

la presentación del proyecto debido a que se requería un permiso para estar en las

instalaciones e interactuar con los funcionarios, el cual no se concedió, como

alternativa se realizó una reunión virtual por meet para poder socializar el proyecto

pero tampoco fue posible ya que no se conectó nadie, de igual manera la jefe de

salud envió el correo con la prueba y el video tutorial y algunos funcionarios de la

secretaria de salud dieron respuesta al formulario.

BALANCE

OBJETIVO 1 META GESTIÓN LOGROS

INDICADOR
Aplicar Visitar todas -Se visito el edificio Aplicación del
instrumento de las oficinas de de infraestructura y instrumento en todas
medición de todas las edificio central las secretarias de la
cultura secretarias de donde se recorrió Gobernación del
organizacional los edificios todas las oficinas Departamento del
(OCAI) en pertenecientes a entregando pruebas, Cauca.
colaboradores la gobernación se han entregado
de la los cuales son: 400 pruebas de 100%
gobernación manera física y 400
del cauca. -Edificio de folletos a los
infraestructura. funcionarios.
-Edificio
central. -En el edificio de
-Edificio de infraestructura se
salud. entregaron 150
folletos y 150
En ellos pruebas físicas.
pasamos
entregando un -En el edificio
folleto donde se central se
contextualiza y entregaron 250
a los folletos y 250
funcionarios se pruebas físicas.
les explica que
en él -De manera virtual
 encuentran se enviaron 76
información correos a
sobre que es, funcionarios de
elementos y la infraestructura y
importancia de edificio central.
la cultura
organizacional, -No se pudo ir de
en la parte de manera presencial al
atrás se edificio de salud ya
encuentra que no contamos
información con el permiso para
sobre la prueba el ingreso y
OCAI. desarrollo de la
También se actividad, a raíz de
hace entrega de esto se concretó una
la prueba de reunión virtual vía
manera física meet para poder
para quien así explicar el proyecto
lo desee o se y poder aplicar
anotan los nuestro instrumento
correos en este edificio,
electrónicos pero no fue posible
para enviar la ya que nadie se
prueba de conectó. Como
manera virtual. alternativa nuestra
Luego de esto cooperadora de
pasamos a agencia hablo con la
explicar cómo jefe de salud, donde
se debe dar está envió el correo
respuesta a la con la prueba y el
prueba física y video tutorial a
por último algunos
preguntamos si funcionarios de la
tienen alguna secretaria de salud.
duda, si es así De esta gestión
pasamos a realizada en Salud
responderla y se obtienen 15
ya nos respuestas de
retiramos. manera virtual.

OBJETIVO 2 META GESTIÓN LOGROS

 INDICADOR
Diagnosticar -Se realiza la Se recorrieron los -Tabulación en Excel.
según tipología calificación de edificios de
organizacional las encuestas, infraestructura y -Diagnostico.
presente en la este se lleva a general de los
Gobernación cabo por medio cuales solo 100%
Departamental de tabulaciones obtuvimos 82
del Cauca. en Excel. respuestas físicas y
28 de manera
-Se pretende virtual, de las cuales
hacer el 15 respuestas de
diagnostico manera virtual son
basado en las de la secretaria de
respuestas salud que fue un
obtenidas de las proceso manejando
pruebas solamente de
aplicadas a los manera virtual. No
funcionarios de pudimos contar con
la Gobernación. la totalidad de
respuestas ya que
debido a la
situación actual de
la Gobernación no
se contó con el
apoyo, colaboración
y disposición de
todos los
funcionarios de
darnos respuesta a
la encuesta.

OBJETIVO 3 META GESTIÓN LOGROS

INDICADOR
 Socializar Realizar De acuerdo al 4 infografías
estrategias de infografías diagnóstico
fidelización donde se obtenido mediante 100%
adaptado al implementen el instrumento
diagnóstico, estrategias de OCAI, se realizan 4
impulsando la fidelización infografías de
cultura para impulsar diferentes
organizacional la cultura estrategias de
en La organizacional. fidelización para
Gobernación impulsar una buena
del cultura
Departamento organizacional.
Cauca.

SUGERENCIAS PARA LA AGENCIA

Se recomienda de manera general realizar más actividades que puedan mejorar el

ambiente laboral entre las diferentes dependencias que existen, ya que se siente un

ambiente muy poco participativo.

De igual manera se sugiere que desde los puestos superiores se hable con los

funcionarios para que estos puedan tener una mejor actitud en el momento de colaborar con

los practicantes que se encuentren en el momento, ya que es de suma importancia que para

nosotros los practicantes nos presten una colaboración y apoyo en el desarrollo de las

diferentes actividades que se realizan para poder aplicar el proyecto que se plantea.

SUGERENCIAS PARA LOS FUTUROS PRACTICANTES

De acuerdo a esto a los futuros practicantes sugerimos tener una mirada retadora,

enfocándonos en ver con anticipación, aquellos limitantes que pueden obstruir el proceso

de intervención. De igual manera sé que recomienda que analicen bien las necesidades

institucionales que estén presentes en su periodo de práctica, ya que esto va a ser

fundamental para que puedan plantear bien sus objetivos y darle un futuro a su proyecto,

también se les recomienda sean muy organizados con sus actividades y cumplan al pie de la
letra el cronograma establecido por ustedes mismos para que al final del proyecto puedan

darle cumplimiento a todas las actividades que plantearon. Es importante mencionar que si

tienen alguna queja o duda sobre algún tema de su proyecto o la agencia lo hablen con su

respectivo asesor y cooperador de agencia, si a lo largo de su proceso de practica tienen

alguna dificultad en la agencia o con algún funcionario lo hablen con su cooperadora de

agencia siguiendo siempre el respectivo conducto regular.

CONCLUSIONES

Concluimos entonces, que se logró en totalidad el desarrollo del proyecto en el

periodo 2021-2, donde se realizó el estudio que tenía la finalidad de determinar la tipología

de cultura organizacional que se presenta en la Gobernación del Departamento del Cauca.

Como primer punto es importante describir que se utilizó una población muestra de

110, donde previamente se les dio a conocer sobre cultura organizacional, su importancia y

elementos, donde posteriormente se dio a conocer el instrumento OCAI que se utilizaría

para diagnosticar cultura. En un segundo momento, se realizó el proceso de recolección de

datos el cual consistió en realizar un recorrido por las distintas dependencias por las que

anteriormente se realizó la socialización de este proyecto y se dejó la encuesta de manera

física, por el medio virtual, simplemente se ingresó a la plataforma donde estaba

sistematizada la encuesta y se ingresó a los resultados. En el momento de analizar los datos

obtenido se procedió a realizar las respectivas tabulaciones en el programa Excel, aquí una

vez ya ingresados los datos el programa esta automatizado para que obtengamos una

respuesta del tipo de cultura que está presente por dependencia o secretarias de la

Gobernación del Departamento del Cauca. De acuerdo con el recurso cuantitativo que

empleamos obtuvimos que actualmente en la Gobernación del Departamento del Cauca se

presenta una cultura de tipo jerárquica como se muestra en la figura 1, está hace referencia
a que la Gobernación se rige bajo un sistema tradicional, donde se utiliza la burocracia

como se era visto comúnmente en los primeros estudios sobre las organizaciones. Se

observa que esta organización está basada en reglas y políticas a lo cual se sugiere que se le

de apertura a los funcionarios donde exista una mayor participación, para que ellos sientan

que su voz es escuchada y tiene lugar de participación dentro de la entidad.

Figura 1:

Tipo de cultura organizacional en la Gobernación del Departamento del Cauca.

GOBERNACIÓN DEL DEPARTAMENTO DEL

CAUCA
ACTUAL IDEAL

2026 2083
1780
1669 1693
1423 1434
1253

CLAN ADHOCRÁTICA MERCADO JERARQUIZACIÓN

Fuente. Tipología de la cultura organizacional presente en la Gobernación del

Departamento del Cauca, 2021. Elaboración propia de los autores.

Tabla 1:
 GOBERNACIÓN ACTUAL IDEAL
GENERAL
CLAN 1669 2026
ADHOCRÁTICA 1253 1423
MERCADO 1780 1434
JERARQUIZACIÓN 2083 1693
Nota. La figura 1 se realizó con base en esta tabla.

Se recomienda enseñar un tipo de liderazgo más dinámico donde no se les

impongan las acciones y se siga ejerciendo un rol de jefatura, sino que este articulado un rol

de liderazgo.

Es por esto que recomendamos que se incluya en el plan de formación y desarrollo,

capacitaciones a los jefes, secretarios, lideres y coordinadores de la Gobernación del

Departamento del Cauca donde se enfatice la implementación del liderazgo

transformacional que consiste en un estilo de liderazgo donde los líderes alientan, inspiran

y motivan a los empleados a innovar y crear cambios que ayudarán a crecer y dar forma al

éxito futuro de la entidad. Es un estilo de gestión diseñado para dar a los empleados mucho

espacio para ser creativos, mirar hacia el futuro y encontrar nuevas soluciones a viejos

problemas. Los empleados en el camino del liderazgo también estarán preparados para

convertirse en líderes transformadores a través de tutoría y capacitación. Este tipo de

cultura manifiesta que los servidores realizan sus obligaciones en torno a poder tener un

ascenso o que sean recompensados monetariamente.

Estos comportamientos que son adquiridos por el tipo de cultura jerárquica si bien

no se mejoran si pueden ser cambiados en su totalidad, esto se realiza implementando

capacitaciones a los servidores, generar e implementar unos planes de desarrollo para

optimizar las relaciones que existen dentro de las dependencias, habilidades comunicativas,

participación y trabajo en equipo, también es importante incluir la evaluación 360 para

medir las competencias de los empleados y si están cumpliendo, generar estrategias donde

se puedan potencializar mejor sus habilidades y competencias.

Conjuntamente generar más participación por parte de los funcionarios, donde se

involucre más a las personas y se utilice una comunicación asertiva, porque según los

resultados obtenidos se evidencia que no hay ningún tipo de comunicación, simplemente se

dice lo que hay que hacer y ellos deben cumplir.

Dándole paso a analizar el tipo de cultura ideal, se obtiene que los funcionarios de la

Gobernación del Departamento del Cauca, añoran una cultura tipo clan en su entidad, esta

cultura quiere decir que su característica principal es que se considera a la empresa como

una gran familia, de manera que el personal de la organización comparte muchos valores y

objetivos, el estilo de dirección promueve el trabajo en equipo, el consenso y la

participación.

Es aquí donde se vuelve importante que los jefes empiecen a ejercer ese rol de

mentor que poseen, es por eso que se sigue sugiriendo las capacitaciones en el área de

liderazgo transformacional para que ellos inspiren que es lo que se busca mejorar en la

cultura de la organización, ya que el papel de un mentor es fomentar el crecimiento

personal y profesional de su aprendiz compartiendo su conocimiento, experiencia y

experiencia con ellos. Una relación maestro-alumno se basa en la confianza, el respeto y la

comunicación mutuos, e implica que ambas partes se reúnan regularmente para

intercambiar ideas, discutir el progreso y establecer metas para lograrlas.

Es por esto que es de suma importancia y relevancia convertirse en un mentor, ya

que, poder contar con un mentor genera oportunidades de desarrollo más valiosas y

productivas las cuales puede ofrecer a sus empleados. Tener la orientación, el aliento y el

apoyo de un mentor experimentado y confiable puede brindarle al aprendiz muchos

beneficios personales y profesionales que, en última instancia, conducen a un mejor

desempeño en el trabajo.

Es de suma importancia recalcar que este diagnóstico de cultura organizacional es

absolutamente valido y va a portar mucho al cambio de contrataciones que se va a ver

reflejado en el año 2022, puesto que la cultura organizacional es la dinámica que existe

dentro de la empresa y no de las personas, lo que significa que por más cambios en el

personal que existan, la cultura nunca se va a ver afectada, lo que sí podría presentar un

cambio es en la parte de clima organizacional ya que este es el que mide las dinámicas

existentes entre las personas pertenecientes a determinada organización, es por eso que este

diagnóstico presentado y las estrategias sugeridas aquí presentes, son de suma importancia

para que los nuevos líderes y funcionarios que ingresen a la entidad se pueden capacitar

desde el momento uno para que la transformación de cultura jerárquica sea más efectiva en

esta entidad.

Como último se socializo y se hace entrega de material de estrategias de fidelización

adaptado al diagnóstico, impulsando la cultura organizacional en La Gobernación del

Departamento Cauca.

Los aprendizajes significativos estuvieron orientados a ese rol asignado el cual se

constituyó en interactuar con funcionarios públicos realizando el diagnostico de cultura

organizacional en la Gobernación, donde asumimos y auto adjudicamos un rol donde nos

ayudó ir más allá de lo asignado y fue instruyéndonos teóricamente para realizar un

practicismo oportuno, donde hayamos la resolución de nuestros estudios de la academia en

el área organizacional ,Lo antes mencionado nos deja una experiencia y conocimientos de

base lo que nos permitirá en un futuro poder desenvolvernos mejor en nuestros ámbitos de

trabajo para que ya en nuestro rol como profesionales podamos ejercer todo nuestro
conocimiento adquirido a lo largo de nuestra experiencia en la academia.

Como recomendaciones a la experiencia en la práctica lo único que tenemos son

agradecimientos, con la institución, la cooperadora de agencia y nuestra asesora, ya que nos

brindaron la oportunidad de realizar este proceso que es tan importante para nuestra carrera

y desarrollo como profesionales de manera presencial, teniendo en cuenta la situación

mundial que se presenta por el virus, también la colaboración que nos brindaron como

estudiantes y la autonomía que nos permitieron ejercer para atender de la manera que

nosotros creyéramos pertinente, ya que así se va formando y tomando experiencia.

ANEXOS
 Para generar una mejor gestión en la entrega de las pruebas y en la

contextualización a los funcionarios del trabajo que nosotros estamos realizando en la

Gobernación, decidimos implementar la creación de unos folletos donde se explica ¿Qué

es?, los elementos y la importancia de la cultura organizacional, también se encuentra

información sobre la prueba OCAI, que evalúa y los tipos de cultura que existen.

Entonces con este material se nos facilitó más la entrega de las pruebas físicas y las

visitas a los funcionarios.

Creamos el formulario de la prueba OCAI de manera virtual y para poder enviarlo

por el medio electrónico creamos un video tutorial de como se le debe dar respuesta a la

prueba de manera virtual. Este video se creó con la ayuda del comunicador social del grupo

de bienestar y desarrollo.

Adjuntamos las evidencias del folleto, de la prueba física y virtual, él envió de los

correos, adicionalmente el video tutorial que se envió junto al link por el correo electrónico,

fotos de las pruebas respondidas hasta el momento y por ultimo las fotos en el proceso de

visita a los edificios y entrega de las pruebas junto a los folletos.

Anexo 1. Folleto
Anexo 2. Prueba
Anexo 3. Pruebas respondidas

Anexo 4. Prueba virtual

Anexo 5. Correos enviados.
Anexo 6. Encuestas respondidas virtual.
Anexo 7. Chat donde se reprograma la reunion porque nadie se conecta.
Anexo 7. Recorrido por los edificios.
Anexo 8. Actividad plus, celebración día de los niños.
9. Infografías
______________________________ ______________________________

KEVIN ANDRES ROSERO S. ALLY MARIETH DORADO G.

PRACTICANTE DE PSICOLOGIA PRACTICANTE DE PSICOLOGIA

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DIANA GARZON MARCELA DÍAZ PEREZ

COOPERADORA DE AGENCIA ASESOR DE PRÁCTICA