MAPEO

CADENA DE
SUMINISTRO
INTEGRANTES
BELENDEZ TORRES EDGAR
DANIEL
FERNANDEZ PERFECTO MARLON
BRANDON
GARCIA CASILLAS ISELA
MONSERRAT
VALDEZ ALMENDARES WENDY
 PROCESOS
COMERCIO
EXTERIOR ALMACÉN TRANSPORTE
VENTAS
1 3 5
7

ATENCIÓN AL
CLIENTE

2 4 6

RECIBO COMPRAS SEGURIDAD Y

SALUD

2
❑ Infraestructura logística ❑ Regulaciones
❑ Fracción arancelaria ❑ Permisos Fitosanitarios
❑ Agente aduanal ❑ Incoterm
❑ Pedimentos ❑ Régimen aduanero
❑ Destinos ❑ Señalamientos químicos por
❑ CTPAT seguridad
❑ Certificados de origen

COMERCIO
EXTERIOR
❑ Factura
❑ Carta porte ❑ Información virtual
❑ OC ❑ Cuotas compensatorias
❑ Programas de fomento al comercio ❑ Inscripción al padron de
exterior, de la mano con SAT importadores del SAT
❑ Restricciones no arancelarias ❑ Tratados comerciales
❑ Certificaciones ISO ❑ Prisma

3
 ❖ Picking list
❖ Facturas vs pedido ❖ Pedimento
❖ Infraestructura ❖ Carta Porte
logística ❖ Datos del
❖ Rampas operador
❖ Espacio

RECIBO
❖ Coincidencia de sellos vs
pedimentos ❖ DITO
❖ Formato de violación de ❖ Firmas de quien recibe
sello ❖ Firma del operador
❖ Descarga del material ❖ Ingreso de mercancía al
❖ Validación de daño sistema
❖ SAP ❖ Validación de ingreso
4
 ✓ Máximos y mínimos
✓ Recepción de
✓ Indicadores de
productos
almacén
✓ Entradas y salidas

“
✓ PEPS
✓ Personal
✓ Control de inventario
✓ Infraestructura
✓ Registro de lotes
✓ SAP
✓ Fechas de caducidad
✓ MRP
✓ Certificados de
✓ Lay out
químicos

ALMACÉN
✓ Descripciones de productos
✓ Ubicaciones y señalamientos
✓ Ficha Técnica
✓ Condiciones para el producto
✓ Equipo de seguridad
HDS
✓ Hand held
✓ Stock de devoluciones
✓ Mantenimiento del equipo
✓ Punto de reorden
✓ Hoja de surtido y embalaje
✓ Asignación de espacio
✓ Equipo de manipulación
5
o RFQ o Presupuesto
o Flujo de información por o Políticas de compra
depto. o Catalogo de
o Requisiciones proveedores

COMPRAS

o OC
o Facturas
o SAP
o Alta de proveedor
o DITO
o Cotizaciones
o DROPBOX
➢ Carta porte ➢ Combustible y sellos
➢ Especificaciones del tipo de ➢ Viáticos de los operadores
transporte ➢ Permisos para los químicos
➢ Planeación de ruta ➢ Normatividad
➢ Seguimiento GPS ➢ Complemento de carta porte
➢ Asignación de chófer o conductor CFDI
➢ Asignación de unidad, remolque y ➢ Gatas
sellos

TRANSPORTE
➢ Casetas
➢ Check list
➢ Licencias federal y local
➢ Softflot
➢ EPP
➢ Despacho de la unidad
➢ Seguros
➢ Horarios de circulación
➢ Indicaciones de manejo de materiales
➢ Citas de arribos
➢ Señalización
7
✓ Cámaras de seguridad ✓ Extintores en las unidades
✓ Mantenimientos de las ✓ Contactos de emergencia
unidades ✓ Personal especializado
✓ Empaque y embalaje ✓ Señalamientos
✓ EPP
✓ Equipo vs covid

SEGURIDAD
Y SALUD
✓ Informe médico
✓ Antidoping
✓ Pretask, AMEF y ISO 45001: Seguridad y salud en ✓ Protocolos de contingencia
el Trabajo ✓ Capacitaciones
✓ Licencias federal y local ✓ Reportes preliminares
✓ Ergonomía ✓ CTPAT
✓ Bitacora de descanso ✓ Rutas de evacuación

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∞ Pronósticos de demanda
∞ Seguimiento al cliente ∞ Promotoría
∞ Contactos de servicios de ∞ Cultura del cliente
atención ∞ 4PS
∞ Calidad del producto ∞ Planificar estrategias de
∞ Estudios de mercados ventas

VENTAS
∞ Listado de clientes y clientes
potenciales ∞ CRM
∞ Mercadotecnia ∞ Objetivos de ventas
∞ Facturas y CFDI mensuales
∞ Encuestas de satisfacción ∞ Perfil del cliente
∞ Tendencias de la competencia
9
̵ Seguimiento al cliente
̵ Herramientas de cumplimiento al ̵ Devoluciones
servicio ̵ Logística inversa
̵ Indicadores de satisfacción ̵ Relación con el clientes

ATENCION
AL CLIENTE

̵ Contactos para dudas o

̵ CMS
sugerencias
̵ CRM
̵ Canalización de la retroalimentación
̵ Redes sociales
̵ Perfil del cliente

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