01

¿QUE ES?
Se puede decir que conflicto es una situación en la
que dos o más personas tienen una disputa, en
resumidas cuentas, es una situación de combate,
pugna, choque, confrontación discrepancia u
oposición entre uno o más individuos.

02
DETERMINANTES
Según GIRARD y KOCH 1 estos
interrogantes servirán para organizar,
determinar y realizar planteamientos
sobre el conflicto.
2.1
1. Verídico: ¿Exite objetivamente? ¿Es complicado
que se pueda resolver facilmente?
2. Contingente: ¿depende de situaciones que
cambiarían con facilidad?
3. Desplazado: ¿Difiere al conflicto centralizado?
4. Latente: ¿Está hay pero aun no se manifiesta?
5. Falso: ¿Es basado en malas interpretaciones o
percepciones?

03
GESTIÓN DE TIPOS DE CONFLICTO
CONFLICTOS Pueden ser de tipo intrapersonal,
interpersonal, intergrupal,
manifiesto y latente.

Una breve explicación acerca de 4.1 4.2

que un conflicto y su resolución
04
RESOLUCIÓN
Existen mecanismos alternativos para la
resolución de conflictos, se denominan
así porque establecen mecanismos
diferentes al proceso judicial para
solucionar los conflictos
LA CONCILIACIÓN - La conciliación es “un
LA NEGOCIACIÓN - La negociación es la forma
más antigua y natural que existe para resolver
mecanismo de resolución de conflictos a través del
cual, dos o más personas gestionan por sí mismas
conflictos. Al negociar existen unos intereses
la solución de sus diferencias, con la ayuda de un
comunes, pero también unos opuestos.
tercero neutral y calificado, denominado
LA MEDIACIÓN - La mediación se destaca porque
conciliador”.
las personas que sirven como mediadoras no
EL ARBITRAJE - Mecanismo alternativo mediante
tienen que ser abogados, ni tener ninguna
el cual las partes defieren a árbitros la solución de
formación académica especial, pero si deben
una controversia relativa a asuntos de libre
destacarse por su liderazgo y credibilidad.
disposición o aquellos que la ley autorice.

05
HABILIDADES
Entre muchas características que se
deben tener para resolver conflictos
podemos encontrar: comunicación,
emoción, creatividad, empatía,
cooperación, entre otras.

Yury Alejandra Gómez Osorio 1 GIRARD, K,. & KOCH, J,. Resolución de conflictos en las escuelas, Ediciones
gráficas S.A., Buenos Aires, 2011, p. 53.
ID 768662
https://fundacionlm.org/mecanismos-alternativos-de-solucion-de-conflictos/
NRC 1877