PROGRAMA DE LA ASIGNATURA PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION DE

LABORATORIO

PROPOSITO:

El presente instrumento busca orientar al estudiante en el contenido

programático de la asignatura Principios de administración de laboratorio
para transmitir conocimiento básicos de la gestión administrativa al
momento del ejercicio de la profesión, igualmente pretende brindar un
aporte en los conceptos básicos de la administración pública con el fin de
concientizar e integrar al estudiante en la realidad administrativa del país.

Para el desarrollo del mismo se brindara una guía de orientación cuya fuente
es la experiencias y vivencia obtenidas por este autor en el desarrollo de la
gestión de los servicios de Bioanalisis públicos y privados, se exhorta a los
participantes a la búsqueda abierta de cualquier fuente que consolide,
profundice o coteje información al respecto, haciendo uso de textos y medios
electrónicos de fácil acceso actualmente.

Profesor.

MSC Edery Arrieta.

Ciudad Bolívar Enero 2021

Contenido del programa

Tema 1. Definiciones y evolución de la administración

a. Esquema básico de la Administración.

b. Etapa e importancia de la administración
c. Importancia de la administración.

Tema 2. La Planificación como etapa de la Administración

a) Definición y etapas
b) Planificación del Laboratorio de Bioanalisis

Tema 3. Organización del laboratorio de Bioanalisis

a. Definiciones y comentarios
b. Esquema básico de la Organización
c. Características de nuestra organización del laboratorio

Tema 4. Dirección y Gestión del laboratorio de Bioanalisis

a) Definición etapas y comentarios

Tema 5. Evaluación de los servicios de laboratorio de Bioanalisis

a. Definiciones y etapas
b. Modelos de control de gestión en el laboratorio
Definiciones: Se pretende desarrollar definiciones cortas para transmitir y visualizar el
concepto, de manera de hacer una correcta interpretación y manejo en el tema y
desarrollo de la asignatura, queda abierta la opción de búsqueda en los instrumentos
físicos y digitales afines a los conceptos, comentarios y definiciones acá expuestos y que
son propósito de la asignatura.

Nuestra organización: Manejo adecuado de recursos totales disponibles para la obtención

de un bien o un servicio.

Administración de Laboratorio: Se refiere al manejo de recursos del área del laboratorio

clínico para que el producto de este, que son resultados de información diagnosticas de
muestras biológicas incorporen criterio administrativo; Bajo costo, bajo tiempo y alta
calidad diagnostica (precisión y especificidad).

Recurso Administrativo: Todo lo que intervienen en el proceso administrativo; Personas,

equipos, materiales, insumos, Infraestructuras, finanzas, otros,

Bienes: Es un concepto además de administrativo, un concepto económico, es un

producto tangible generado en las organizaciones y empresas grades medianas o
pequeñas al final del proceso administrativo, se puede tocar y observar, se puede
almacenar y transferir de una persona a otra

Servicio: Producto intangible, no se toca ni se ve, solo se perciben sus beneficios,

Ejemplos: Resultados de pruebas o exámenes de laboratorio, consultas médicas etc. No es
transferible bajo ningún concepto y al igual que los bienes se generan como producto del
trabajo de personas o conjunto de personas (empresas)

Eficacia: Obtener, culminar, lograr el bien o el servicio al final del proceso productivo, la
eficacia refiere a la tarea cumplida sin medir o cuantificar cualquier otra variable, lo
antagónico es la ineficacia que es el incumplimiento de la tarea, del objetivo, en fin de lo
propuesto en la intención del trabajo o plan.
Eficiencia: relación entre La unidad productiva y el bien o servicios producidos, con los
costos y tiempo utilizados para su producción. Es la esencia de la administración, buen uso
de los recursos disponibles para obtener la mayor cantidad de bienes y servicios a costos
bajos, en corto tiempo y con alta calidad

Productividad: Números de productos en relación al tiempo estimado de producción, a

mayor cantidad de producto en una unidad de tiempo, mayor productividad.

Comentarios. Los tres últimos conceptos son definiciones del área económica, que deben
insertarse en los servicios de salud como los laboratorios clínicos, de manera de fusionar
lo científico sanitario con lo administrativos, ambas áreas son perfectamente vinculantes y
mejorarían el desempeño de los centros dispensadores de salud.

Rendimiento. Se refiere a la productividad de un recurso humano o áreas de producción,

de una empresa o institución en función de metas y tiempo.

Metas. Este término en criterio administrativo es la obtención de lo deseado ( bienes o

servicios ) estableciendo tiempo y productividad (números de productos ).Para los
servicios de bioanalisis y para los profesionales del bioanalisis, esta definición
administrativa elimina el mito y premisa expresada de: ( lo importante es la calidad y no la
cantidad) término usado con frecuencia por los profesionales de la salud pero que es
contrario a los conceptos económicos de eficiencia y productividad , variables necesarias y
básicas para la gestión en positivo de nuestras instituciones públicas y privadas.

Plan: Documento escrito resultado del proceso administrativo denominado planificación.

Planificación: Etapa de la administración para la elaboración y diseño de objetivos,

Programas, tareas, estrategias y propósitos, de manera de crear, modificar o sustentar un
bien o servicio que satisfaga necesidades de un grupo social empresa o institución

Programas: cada una de las partes que conforman un plan, conjunto de tareas
sistematizadas para obtener los objetivos del plan.
Objetivos: Lo que se quiere lograr como producto de la implementación de planes y
programas, es el hecho real tangible o intangible de las actividades y tareas, puede ser
creación, modificación o mantenimiento de una situación en organizaciones e
instituciones dentro de una sociedad.

Comentario La administración es una ciencia social creada para satisfacer necesidades

sociales de la gente, se aplica a cualquier acto humano, nace de la necesidad de
sustentar la vida y mejorar las condiciones del entorno de los grupos sociales, se origina
como acto vinculado al trabajo y a la evolución del ser humano, está vinculado a otras
actividades y ciencias de la humanidad y estrechamente relacionado a la economía, cuyos
conceptos y principios deben ser del conocimiento obligatorio de una sociedad, para que
esta, esté consciente y en conocimiento del adecuado uso de los recursos de un país en
todo y cada uno de los sectores públicos y privados, en ese contexto estaremos revisando
lo pertinente al área de los servicios de bioanalisis, de las instituciones de salud y demás
entes u organizaciones del estado.

Gobierno: Es el Órgano administrativo de un País, conjunto de personas electas por

procesos electorales dentro de un sistema democrático , que maneja los recursos durante
un tiempo determinado en función del periodo asignado para su gestión. Nota: Pueden
existir gobiernos fuera o exentos de principios de libertad y democracia, pero este no es el
punto a desarrollar en el presente.

Estado. Es el conjunto de instituciones de una nación, supone un territorio, una población

y un marco jurídico establecido en su constitución, es un ente permanente con su gente,
valores, cultura e historia. (Ver y revisar ambos conceptos como información
complementaria para entender los términos de ciudadano y ciudadanía, cuya
comprensión es imprescindible en toda sociedad pero fundamentalmente en el sector
profesional, científico y académico)

Riquezas: Acumulación de bienes y servicios más allá de las satisfacción de las

necesidades básicas humanas, que puedan convertirse en activos de capital financiero u
otros, mediante la correcta aplicación de las capacidades y talentos humanos, así como el
correcto uso de los recursos disponibles, puede referirse a individuos, grupos de individuo,
países y continentes.

Comentario, El concepto de riqueza está asociado a diversas visiones o ángulos de análisis

ideológicos y/o religiosos, puede estar estigmatizado en algún pensamiento de pueblos y
modelos políticos o puede verse como el símbolo del esfuerzo y constancias del desarrollo
humano, en función de su percepción que la cultura y educación de una nación haya
transmitido históricamente a su sociedad.

La administración como ciencia esta despojada de pre juicios, de manera que observa y
acepta la riqueza como una consecuencia del correcto proceder moral y metodológico
de sus normas y principios.

Presupuestos. Es la presentación de un plan o programas en términos financieros, expresa

el valor de cada actividad a desarrollar para darle posterior seguimiento al cumplimiento
exacto de sus normas y detalles de implementación

Producto Interno Bruto (PIB). Es el resultado en términos monetarios de la venta total de

bienes y servicios de un país, mide el trabajo, la riquezas y el esfuerzo de una nación ,es
una definición usada en macro economía, desconocida por buena parte de la población
pero que incide de forma directa en las condiciones de vida de los pueblos. Su
comprensión ayuda a romper mitos y paradigmas en cuanto a las causas y razones de la
condición económica y social de los pueblos y su gente (se exhorta a su estudio en mayor
profundidad.)

Déficit Fiscal. Al igual que el concepto anterior este término usado en economía, es
puesto al alcance de los cursantes de esta asignatura para ilustrar un fenómeno que es
contrario al concepto de riqueza usado en el presente material, significa ausencia de
recursos monetarios para cubrir los presupuestos elaborados en un plan. Una forma de
explicarlo con un servicio de bioanalisis, sería la imposibilidad de cubrir o ejecutar las
tareas programadas en nuestro campo de trabajo que es el diagnostico de muestras
biológicas al carecer de recursos monetarios para adquirir los recursos necesarios para esa
actividad, llevadas a un escenario macro, cuando un país presenta déficit fiscal, significa la
ausencia de recursos monetarios para cumplir con el plan de país para un tiempo
determinado y como consecuencia del mismo se genera pobreza y carencias en todos sus
sectores y población en general.

Comentario. El déficit fiscal es sinónimo de pobreza, de faltante de bienes y servicios, de

carencias, de baja productividad, de ineficiencia y es el lado opuesto al trabajo creador,
innovador y productivo que se observa en la riqueza.

Queda en los pueblos de las naciones, buscar y elegir caminos que lleven a una u otra
condición (Riqueza- Pobreza)

Principios de Administración como asignatura de la carrera de bioanalisis busca con el

manejo de los presentes conceptos mostrar al cursante una realidad más
contextualizada del país de hoy.

Evolución de la administración

El propósito de este punto es transmitir que la administración como una ciencia o arte
social ha tenido un comportamiento de desarrollo y evolución en el tiempo, sus inicios se
observan como actos instintivos e irracionales en los primeros momentos de la
civilización, La sociedad primitiva hizo uso del el instinto de supervivencia para obtener
alimentación y seguridad Y SE VALIO PARA ELLO DE PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS usados
de forma instintiva como lo es la división del trabajo y la asignación de actividades, de
igual forma debió de existir alguna formas de jerarquización para establecer ordenes,
direcciones y elementos básicos de organización que permitieran la convivencias de los
primeros asentamientos humanos; más adelante el aumento demográficos de los grupos
sociales exigió formas más exigentes en el campo de manejos de recursos, lo cual se
observa en los distintas épocas de la evolución histórica de la humanidad, hasta aparecer
el primer tratado administrativo en el siglo XIX, que buscaban sistematizar y crear un
marco teórico que establecieras las bases científicas de la nueva disciplina.
En la actualidad muchas son las corrientes, pensamientos y metodologías creadas y
perfeccionadas por el hombre y las organizaciones públicas y privadas para lograr la
máxima eficiencia y resultados de producción de bienes y servicios que satisfagan las
necesidades sociales y que por limitación de tiempo y condiciones no pueden ser tratadas
por esta vía.

Lo importante a resaltar en este punto, es el hecho de describir y expresar que, a pesar de

tener a disposición una ciencia y técnica perfeccionada en el tiempo y en evolución
constante, nuestras organizaciones mantienen una conducta alejada en la aplicación y
observación de los principios básicos de la administración y mantienen en muchos caso la
aplicación instintiva, irracional y primitiva de los criterios administrativo, en consecuencia
el propósito básico de la asignatura principios de Administración es transmitir al cursante
la información para hacerlo consciente y en conocimiento de la debilidad presente en
nuestros servicios y recurso humanos profesionales y puedan en consecuencia observarlos
y aplicarlos en sus áreas de trabajos, en sus grupos de convivencia y en cualquier actividad
humana, profesional y científica en el transcurso del ejercicio de sus carreras académicas.

ESQUEMA BÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN.

RECURSOS PROCESOS RESULTADOS

Infraestructuras Planes Productos

Humanos Programas Servicios

Monetarios Tareas Bienes

Tecnológicos Organización Bajo costo

Insumos Supervisión Corto tiempo

Materiales Control y monitoreo Alta calidad de manufactura

Con la presente grafica mostramos el esquema básico de un proceso administrativo, tres
componente fundamentales intervienen, Recursos, procesos y resultados, al observar y
entender la presente ilustración se puede comprender gráficamente el concepto, un
conjuntos de recursos utilizados de forma adecuada mediante los principios y etapas del
proceso administrativo va a generar un producto denominados bienes y servicios con la
mayor cantidad, calidad y al menor costo posible. Al aplicarlo a las instituciones de salud
y particularmente a nuestros servicios de bioanalisis el resultado es la mayor cantidad de
servicios representados por exámenes, pruebas o metodología diagnosticas en muestras
biológicas con una correcta utilización de recursos, con procesos técnicos y científicos
adecuados y una producción

PROCESO ADMINISTRATIVO

1. PLANIFICACION 2.ORGANIZACIÓN 3. DIRECCION 4. EVALUACION

Plan Estructura Ejecución Control

Objetivos puestos Toma de decisiones Registro

Metas Funciones Supervisión Comparación

Premisas Jerarquía Integración Corrección

Estrategias Coordinación Motivación Revisión

El denominado proceso administrativo viene a garantizar la aplicación consciente, racional

y científica de la administración como una ciencia, las organizaciones y personal humano
certifican una ejecución de gestión administrativo, solo cuando desarrollan
sistemáticamente el presente proceso, que consta de cuatros etapas, las dos primeras
corresponde a la fases de diseño y de pensamiento, responde la pregunta de ¿qué quiero
y como lo quiero?

Las etapas de dirección y evaluación son de ejecución, de hacer, de aplicar lo establecido

en el diseño del plan, son etapas dinámicas y corresponde al arte de la gestión pública y
privada
Es la intención de la asignatura, transmitir al cursante la presente información, ya que es
ella la que establece diferencia con una aplicación inconsciente e instintiva observada en
una administración primitiva.

Su aplicación en los servicios de Bioanalisis, en los términos acá descritos garantiza de

forma directa e inmediata un desempeño eficiente productivo y de alta calidad científica.

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION

SINTESIS ESQUEMATICA

INVERSION PROCESOS UTILIDAD

Costos de inversión Costos operativos Pública o privada

Las ciencias administrativas suministran a la sociedad una serie de beneficios en distintas

áreas: sociales, económicas, financieras, laborales, fiscales y otras. De allí que el impacto
de su importancia es altamente significativo, ya que aplica en positivo a las personas y a
las organizaciones, es el símbolo más visible del éxito y del logro, en lo social, mejora la
convivencia y el bienestar de personas y grupo al permitir bienes y servicios a bajo costo y
con calidad en base a estándares nacionales e internacionales, en lo económico permite el
crecimiento y riqueza de las naciones ,lo que garantiza cumplir con planes y programas de
instituciones públicas y privadas, en lo financiero genera un valor en el poder adquisitivo
de la sociedad para poner al alcance de todos la compras de los bienes esenciales para la
vida, en lo laboral mantiene satisfacción al trabajo creador e identifica fallas y obstáculos
en los procesos de producción, en lo fiscal mejora y hace eficiente la recaudación de
impuestos y tributos para cumplir las obligaciones del estado para su población

El fin último de la administración es la transformación y retorno de los costos de inversión

y costos operativos en utilidad, este círculo virtuoso mantiene en evolución constante y
permanente a las organizaciones, a la sociedad y a la humanidad.
Tema 2

La d como etapa de la Administración

Definición de Planificación.

Proceso de pensamiento aplicado a la administración científica para el diseño y creación

de objetivos, sus formas de obtenerlo y la aplicación y usos en los grupos sociales, Sus
principios y observación en los procesos de producción de bienes y servicios establecen la
diferencia y separación entre lo instintivo y lo científico, la planificación es rigurosidad
metodológica y garantiza la eficiencia y productividad en las organizaciones e
instituciones.

Etapas de La Planificación:

El proceso de Planificación consta de fases u etapas que aplicadas sistemáticamente,

simplifican y facilitan el cumplimiento adecuado en el manejo de recursos, dependiendo
del pensamiento, y las distintas escuelas que han escrito sobre el tema consta de las
siguientes fases.

Objetivos, Propósitos, estrategias, Programas, }

Definir lo que se quiere de forma clara y precisa define el objetivo ,con los propósitos se
establece el fin, sus usos y la intención y relación del producto y el creador, la estrategia
en el plan fija los caminos y vías entre las distintas opciones de las que se disponga ,los
programas sistematizan las tareas y acciones en detalles de todo el proceso, la elaboración
de premisas permite al planificador imaginar y crear escenarios a futuros en el tiempo de
elaboración y producción de los bienes y servicios a obtener de manera de anticipar
adversidades para enfrentar y superar los posibles obstáculos que puedan aparecer ,las
metas establecen tiempos, costos, volumen y cantidades de los bienes y servicios y
finalmente el presupuesto presenta los costos de todas y cada una de las acciones de lo
antes señalado, las presentes fases son la esencia de la planificación y su observación y
cumplimiento deben ser actos conscientes producto del estudio y comprensión de sus
ventajas y principios, queda el cursante en la libertad de revisar y ampliar el contenido del
presente instrumento de apoyo para el beneficio personal, familiar y social de las
actividades profesionales y productivas.

PLANIFICACION DEL LABORATORIO DE BIOANALISIS

1. Funciones del Servicio de Bioanalisis

2. Áreas diagnosticas del servicio de Bioanalisis

3. Personal y recurso humano de un servicio de Bioanalisis generalidades

4. Etapas de un plan en un servicio de Bioanalisis

5. Cálculos de demanda en el servicio de Bioanalisis

PLANIFICACION DE LABORATORIO

Plan General:

1. Funciones del servicio de Bioanalisis

Análisis de muestras biológicas para generar información usada en los diagnósticos,

pronósticos y tratamientos de pacientes en servicios públicos y privados, referidos desde
las áreas de consultas, hospitalización y emergencias, puede ser extendidos a estudios
epidemiológicos, de promoción, prevención e investigación, igualmente los servicios
pueden y están en capacidad de analizar muestras no biológicas para servicios de
laboratorios con naturaleza distinta a los servicios sanitarios.

Comentario: En la descripción de las funciones, están implícitos los propósitos y objetivos

de los servicios de bioanalisis, desde una percepción administrativa, de igual forma
encontramos la naturaleza y esencia del servicio de bioanalisis en el marco normativo y
jurídico del código deontológico y la ley del ejercicio de la profesión, donde se describe las
actividades, tareas y los límites de esta con otras profesiones, así como las restricciones
de otras para con el campo del diagnóstico de laboratorio, corresponde a los Bioanalista
con buena y profunda formación administrativa y científica imponer la orientación
definitiva y el curso de esta en el tiempo
2 .Áreas diagnosticas de los servicios de Bioanalisis:

Nuestros servicios de Bioanalisis, a manera de seccionar o separar las distintas funciones

que ejerce se ha dividido en áreas en función de las distintas especialidades del
diagnóstico clínico, en función del tamaño y complejidad, las áreas más comunes
encontradas se muestran a continuación:

El área de Hematología, coprológica, uro análisis, Química sanguínea, Inmunología,

Serología, Pruebas especiales, Bacteriología, Genética, biología molecular, toxicología y
otras, la presencia de cada una de ella obedece al tipo de centro de salud donde esté
ubicado el laboratorio, Un centro de salud de alta clasificación y demanda seguramente
requiere la presencia de todas las especialidades, de igual formas centros especializados
en áreas específicas incorpora laboratorios que desarrollen las especialidad afín a centro
dispensador de salid.

3. Personal del área.

El personal Humano profesional y técnico es variados pudiendo ejercer las labores del
bioanalisis las siguientes profesiones.

Profesional: Bioanalista, médicos especialistas (hematólogos, bacteriólogos, bioquímicos,

genetistas, inmunólogos) biólogos, químicos y otros. Nuestra ley del ejercicio define de
manera muy clara quienes pueden hacer ejercicio en el campo del diagnóstico médico
sanitario.

Personal técnico: acompañan a los profesionales del sector un conjunto de recursos

humanos con formación técnica calificada como son los técnicos y auxiliares del
laboratorio clínico.

Personal administrativo: En los laboratorios clínicos o servicios de bioanalisis también se

desempeñas profesionales de apoyo al trabajo científico sanitarios entre los que podemos
mencionar Administradores, contadores, abogados, ingenieros, secretarias

Personal Obreros no calificados: finalmente existen personal de apoyo en el

mantenimiento general de los servicios para su conservación, saneamiento y logística en
general, entre ellos encontramos: aseadores, cristaleros y mensajeros.

4. Etapas de un Plan
La planificación del área de bioanalisis como acción básica de la administración requiere y
necesita de un plan que establezca de forma precisa sus objetivos, programas, propósitos
e ideas, partiendo de un diagnostico que identifique los espacios y acciones a ser creados
modificados o transformados.

ADMINISTRACION PLAN

Objetivos, programas

Propósitos

Ideas, presupuestos

Documento escrito.

Acción de pensamiento Creación Modificación Transformación

Pasos para un Plan

1. Que tengo Diagnostico

Diseño

Que quiero Construcción

El bioanalisis, los servicios de bioanalisis y los profesionales del laboratorio clínico han
evolucionados en el tiempo, el contexto y la realidad sanitaria de los años en la cual nació
los laboratorios clínico en nuestro país es muy diferente a la realidad de hoy del sector
salud; La tecnología médica, la aparición de nuevas herramientas diagnósticas y las
distintas tecnologías que la ciencia moderna a puesto al alcance del profesional, nuevos
conocimientos , metodología y técnicas que hacen a los servicios del bioanalisis del
presente, instrumentos diagnósticos de alta complejidad profesional que requieren una
gestión administrativa en la cual la planificación de sus actividades es imprescindibles para
el buen desempeño y uso correcto de los cuantiosos y costosos recursos con los que
cuenta.
Tema 3

Organización del laboratorio clínico.

Si la planificación genera el plan de acción de la administración, la organización pone a

disposición la estructura, que es la base o soporte donde se va a montar el plan
diseñado. La construcción de la organización del bioanalisis es cronológicamente
reciente, nace o se genera con nuestra organización sanitaria a partir de la apertura del
ministerio de salud en el año 1936 con una misión y proyección distinta a las
expectativas y desarrollo académicos de los profesionales de hoy, en consecuencia su
revisión, análisis y ajuste a los nuevos tiempo es tareas pendiente por los profesionales
del sector.

Planificación Plan

Organización: Estructura

Estructura: La organización establece la estructura funcional, normativa y jurídicas de las

organizaciones e instituciones, en ella queda establecidas de forma casi permanente las
funciones, asignación de tareas, división del trabajo, asignación de responsabilidades,
Jerarquía y coordinación , de igual forma la organización al aportar métodos de trabajos,
disciplina en el personal, una sistematización de tareas y protocolos en los procedimiento,
transmite una imagen de orden y adecuación de espacio necesario para su
funcionamiento.

Los modelos de organización están descritos en distintos texto de la disciplina

administrativa, los más comunes en ser utilizados por nuestras instituciones, son los
modelos lineales característicos de las organizaciones militares y eclesiásticas, los
funcionales, típicos de empresas de producción compleja, los lineo funcionales ,una
combinación de ambos típicos de nuestros órganos gubernamentales, otro tipo de
organizaciones existente son los matriciales y finalmente las organizaciones asesoras
superpuestas a otras organizaciones para brindar sus productos y servicios de forma
puntual o coyuntural
ESQUEMA DE LA ORGANIZACION

funciones tareas

division del trabajo responsabilidas

coordinacion
L
a organización es igual a disposición de recursos, a orden, a la colocación adecuada de
personas, mobiliarios, equipos e instrumento, como proceso es asignación de métodos y
sistematizaciones de actividades y tareas

Para cada Plan se crea un modelo organizacional que una vez construido no se adecua a
otro plan distinto, nuestro modelo de organización esta y fue construido en base al plan
de salud creado y elaborado por el ministerio de salud del inicio de la institución de salud.

Características de la organización actual de un servicio de Laboratorio.

Funciones: procesamientos de muestras biológicas para el diagnóstico, pronostico y

tratamiento.

Tareas: Recepción, análisis, transcripción, entrega y archivos de muestras y resultados de

diversas áreas clínicas hospitalarias y ambulatorias

División del trabajo: Los servicios de laboratorios están divididos en áreas diagnosticas en
función de los requerimientos y necesidades de la institución de salud donde se
encuentren.

Responsabilidades: La responsabilidades del servicio es el suministro de información

diagnostica precisa, confiable y oportuna,

Jerarquía: el laboratorio clínico o servicios de Bioanalisis dependen de la dirección de

atención médica que a su vez depende de la dirección del hospital o ambulatorios en los
servicios públicos, en el sector privado presenta en la mayoría de los casos una relación
directa con el cuerpo directivo o propietarios

Coordinación: La relaciones del servicio son internas entre las áreas diagnósticas y
externan con los departamentos de diagnósticos, administrativos y gerenciales de
servicios anexo a la institución donde se alojen

Características de la estructura actual:

Asistencialista y marcadamente Curativista, El modelo actual de planificación sanitaria se

orienta a la asistencia y restauración de la salud casi exclusivamente, existen poco
espacios para otras funciones como la promoción, prevención o investigación, lo cual
limita de forma muy significativa las expectativas del servicios de laboratorio y a los
profesionales que laboran en ella

Al originarse con la organización sanitaria en el año 1936, ha recibido poca adaptación y

ajustes al desarrollo académico de su personal, igualmente la evolución tecnológica y
científicas de cada uno de sus campos de acción no ha logrado insertarse en la
organización actual, por lo cual se observa una obsolescencia que es necesaria actualizar
de forma urgente para poner al alcance de usuarios y ciudadanía sus logros y avance en
materia científica y tecnológica, urge un cambio en el pensamiento de los administradores
sanitarios para colocar a los servicios de bioanalisis al servicio pertinentes de sus logros y
capacidades.

Carencia de espacios y funciones para nuevas áreas diagnosticas

La arquitectura o el diseño de nuestros primeros centros dispensadores de salud

asignaban pequeños espacios de infraestructura a los primeros laboratorios clínicos del
total del área de los centros hospitalarios construidos, nuestros primeros laboratorios
presentaban poca oferta diagnostica, sus funciones se limitaban a algunos análisis en
hematimetría básica, y microscopia de muestras carpológicas y uro análisis

Creadas para personal con una formación académica distinta a la vigente

Objetivos retos y aspiraciones

1. Necesidad de reestructurar la misión y visión de nuestra profesión

El laboratorio clínico que surgió con la organización sanitaria tenía objetivos y

expectativas propias de ese momento histórico, en consecuencia se diseñó y
estructuro un laboratorio para atender las necesidades del momento, a mantener la
misma estructura, organización y modelo de servicio del año 1936 mucho ha cambiado
en el tiempo lo cual obliga a una urgente transformación que dé respuesta a los
cambios demográficos ,sanitarios y tecnológicos y a insertar a los nuevos profesionales
Bioanalista cuya formación académica ha pasado de una formación técnica a una
formación científico técnica de cuarto nivel, con especialidades y post grados en los
distintos campos de la profesión

2. Extender nuestras funciones al área de promoción y prevención con la apertura de

cargos funciones y servicio que garanticen su aplicación

El cambio del modelo de salud de lo marcadamente restaurativo a un modelo que se

oriente a la promoción y prevención debe venir acompañado con la transformación de
los servicios de diagnóstico por ser estos los que soportarían los estudios para atender
a usuarios sin daño orgánico aparente sin signos ni síntomas de enfermedad algunas,
por lo cual los datos sub clínico en el campo celular, bioquímico, genético y molecular
serian la base de los estudios a las poblaciones sanas.

3. Adecuar la estructura organizativa a nuestra realidad sanitaria y administrativa.

Nuestros futuros laboratorios clínicos están obligados a cambiar y adaptarse a las
nuevas realidad sanitaria y en consecuencia requiere de profesionales del sector
que incorporen información administrativa y de gestión que haga el mejor uso de
los costosos recursos tecnológicos y científicos.

4. Aumentar la capacidad de resolución abriendo nuevas áreas diagnosticas que

pueden ser ejecutadas por los nuevos profesionales de nuestras universidades en
pre y post grado. Nuestros egresados de las distintas universidades nacionales
adquieren conocimientos en áreas diagnosticas no contempladas en los
laboratorios clínicos del país , por lo cual se pierde la oportunidad de brindar
nuevos servicios con el potencial del nuevo profesional del bioanalisis

5. Iniciar una política y programa de difusión de información para dar a conocer el

nivel profesional y académico de los Bioanalista. Nuestra sociedad tiene una
percepción de subvaloración al laboratorio y a los Bioanalista, la imagen del
laboratorista formado en sus orígenes perdura en el perfil que se le asigna al
Bioanalista de ser una profesión técnica exclusivamente operativa y con poca
formación en el nivel científico técnica, de allí la necesidad estratégica de cambiar
la percepción nuestra en la sociedad y transmitir la realidad objetiva y precisa de
 los alcances que hemos obtenido en materia académica y de formación de alto
nivel científico.

Tema 4.

DIRECCION

DEFINICION: Proceso de la administración para la ejecución de lo establecido y diseñado

en las fases de la planificación y organización. Una vez creado el plan y construido la
estructura para el plan establecido, se inicia el proceso de la dirección que consiste en la
ejecución de objetivos, programas, presupuestos, división del trabajo, asignación de
tareas, coordinación y jerarquía en funciones y competencias, esto mediante la toma de
decisiones, integración, motivación, comunicación y supervisión

Toma de decisiones:

Elección de una decisión dentro de varias opciones sobre la base de criterios de calidad,
costos, producción etc., la decisión debe ser efectiva cubriendo dos dimensiones la calidad
y la aceptación.

La calidad son los aspectos técnicos de la decisión es la parte objetiva de la misma y la

aceptación la parte subjetiva de la decisión.

Un ejemplo de calidad de aceptación sería cubrir los criterios técnicos y científicos en la

compra de equipos, un ejemplo de aceptación el consenso para otorgar premios al
personal de una empresa

Cuando se desea cubrir ambos criterios calidad y aceptación a la vez el ejemplo sería la
selección de cursos de capacitación.

Integración:

Fase de la dirección para incorporar el personal o recurso humano necesario en el

desarrollo de tareas y acciones dentro de la empresa, Contempla las siguientes sub fases o
etapas:

Reclutamiento: Busca de candidatos con perfil o características propias del cargo.

Selección: Elaboración de protocolos y pruebas para elegir una opción entre los
candidatos a ingresar a la empresa
Inducción: Incorporar a la cultura organizacional del laboratorio al aspirante seleccionado
dándole a conocer normas procesos y políticas del servicio de manera de familiarizar al
seleccionado con el servicio en la institución pública o privada.

Capacitación: Crear programa sistematizados de desarrollo de capacidades en las distintas

áreas del conocimiento del servicio que se implemente al momento del ingreso y en el
transcurso de la gestión del servicio de laboratorio.

Motivación:

Proceso de mantenimiento de expectativas y bienestar del trabajador en el servicio de

laboratorio con políticas de asensos, cursos, jornadas, previéndoles las condiciones de
higiene laboral y ergonomía funcional al momento del desarrollo laboral.

El jefe del servicio de laboratorio debe identificar signos en el trabajador de desgano,

apatía, desinterés, entre otros para iniciar un proceso de comunicación y acercamiento al
trabajador de forma de poder referir a los especialistas correspondiente para hacer la
corrección necesaria, esta tarea obliga al jefe del laboratorio a informarse y conocer de las
distintas teorías de la motivación humana que ayuden a facilitar la identificación y
referencias de los casos de ausencia de motivación dentro del área del trabajo.

Comunicación:

Transferencia efectiva de información adecuando de la manera más exacta posible la

forma y fondo en la transmisión del mensaje.

Los servicios de laboratorio y nuestra profesión del Bioanalisis en mi opinión debe y

necesita crear una matriz de comunicación que dé a conocer a la sociedad a la cual
servimos los alcances y potencialidades de nuestra profesión, nuestra visión y misión en
los laboratorios modernos y de alta tecnología en la cual laboramos y las distintas
especialidades del conocimiento de las metodologías diagnosticas cuyas herramientas
conocemos y manejamos de forma diarias en los laboratorios clínicos

La comunicación interna del servicio requiere igualmente de instrumentar procedimientos

para sistematizar procesos de novedades, protocolos de calidad, enseñanzas de técnicas
etc., igualmente el dialogo con colegas profesionales de otras áreas, personal
administrativo y hasta el recurso con menor formación académica requiere de parte del
jefe del servicio de laboratorio el desarrollo de estrategias comunicacionales efectivas
para el bien del servicio, de los Bioanalista y del país en general a al cual servimos.

Supervisión:
Proceso de observación y monitoreo permanente de las tareas y actividades de cada uno
de los recursos humanos de un laboratorio clínico.

El Bioanalista Jefe está en la obligación y capacidad técnica y científica de dominar la

totalidad de los procedimientos usados en los servicios de Bioanalisis desde el uso de los
sistemas para registro y transcripción de resultados, Técnicas en tomas de muestras,
normas en el uso de envases, procesos de preparación y coloración de muestras biológicas
y fundamentalmente proceso de análisis e interpretación de todas y cada una de los
exámenes recibidos trasladados y procesados en el laboratorio

La supervisión obliga a una observación y adecuación en el momento de hacer los ajustes

y correcciones de todo el personal subalterno a nuestro cargo.

El jefe de un servicio de laboratorio debe tener cualidades y capacidades en nuestra

profesión debe conocer y estar cocientes de las limitaciones para ejercer la gerencia
administrativa y debe tener la humildad para reconocer fallas y solicitar la ayuda y
colaboración de los expertos de las áreas complementarias al Bioanalisis.

Tema 5.

EVALUACION o control Administrativo

La fase de la evaluación del proceso administrativo corresponde a la etapa dinámica en la

cual se identifican las desviaciones, errores y omisiones, de las etapas anteriores para su
corrección.

En cada plan debe incorporarse los mecanismo de controles que garanticen que objetivos,
programas, tareas, protocolos y estructuras diseñadas, creadas y ejecutadas se hayan
efectuada tal cual lo previsto.

En los servicios de laboratorio existen procesos conocidos como controles de calidad en la

cual se monitorean y revisas lo contemplado en las fases pre analítica, analítica y post
analítica, no obstante existen poca o ningún mecanismo que este orientado a los procesos
administrativos a pesar de las bondades expresadas y explicadas que justifican su
implementación

En tal sentido el propósito de la fase del control es dar a conocer al jefe del laboratorio
clínico una guía para garantizar el cumplimiento del objetivo de los laboratorios clínicos en
el área asistencial y administrativa.
DEFINICION.

Proceso dinámico de la administración para el registro y comparación de lo planeado y lo

ejecutado con la finalidad de hacer las correcciones necesarias a las desviaciones
existentes

Etapas de la evaluación.

La evaluación o control contempla tres fases:

Registro o medición, Comparación y corrección

Registro: en esta etapa del control se establece por escrito en medios físicos o
digitalizados todas las acciones desempeñadas y ejecutadas por el personal en una
organización, para el laboratorio clínico el uso de sistemas automatizados de registro en
las áreas administrativas y asistenciales es básicas para conocer la situación del servicio, la
ausencia del mismo impediría la observación y análisis posteriores y en consecuencia sería
imposible emitir juicios y pronostico acerca del servicio.

Actualmente los laboratorios clínicos manejan inmensidad de datos y variables que obliga
a la gerencia y al personal directivo a incorporar sistema de control automatizado,
información como datos de usuarios, pruebas registradas y resultados de los mismos,
diagnostico presuntivos, numero de exámenes solicitados, servicios clínicos que ordenan
los exámenes identificando al personal clínico responsable de la solicitud, así como
inventarios, nominas, impuestos compras, presupuestos, ventas, estadísticas,
cronogramas y organigramas planes y programas en fin, es infinito las áreas del
laboratorio clínico que tienen y deben ser perfectamente registradas para poder medir el
alcances de cada una de ellas.

El registro es la huella necesaria que permite al gerente de la organización una

observación objetiva y científica del desempeño del personal en la asignación de planes y
tareas.

Comparación.

El proceso de comparación en la evaluación o control es un procedimiento de cotejo o

confrontación entre lo planeado y diseñado en las fases de planificación y organización,
con lo ejecutado en la fase de la dirección, de tal manera de identificar los ajustes
necesarios para su corrección aunque también pudiera ser motivo de ajuste del plan en
caso de mantener resultados inferiores a las metas del plan, acá es necesario rehacer
metas más factibles y reales en función de recursos y viabilidad.

La fase de comparación nos permite emitir juicio de valor acerca de una situación
determinada, de una empresa, de un servicio de laboratorio y expresar con toda
objetividad y uso de la razón de forma cualitativa o cuantitativa la posición de esa
empresa o organización con respecto a su plan, de igual manera con respecto a otra
organización de estructura semejante o finalmente con respecto a su ejecución en el
tiempo para enfrentar resultados de años anteriores y predecir las tendencias de
mantenerse las condiciones encontradas.

La corrección.

Esta fase de la evaluación o control nos permite el ajuste identificado por causa de acción
u omisión, o se realizó mal o no se realizó, ejemplos: Que no se hayan precisado los
objetivos, que el recurso humano no haya sido informado o formado, que los materiales
usados no tengan las especificaciones o calidad requeridos, defectos en calibraciones y
estandarizaciones de equipos, la no observación o ejecución de un protocolo de calidad, el
desconocimiento del marco teórico en la determinación de una prueba o examen.

Son diversas las causas de errores dentro de las organizaciones y específicamente dentro
de los servicios de laboratorio, sin embargo de cumplir la fase de evaluación el mismo será
evitado de forma oportuna para no afectar el producto de nuestro proceso, nuestro
servicios de Bioanalisis dada su complejidad y alta demanda de sus productos exámenes
de laboratorio están sujetos al error lo cual se evitan o minimizan significativamente con
el uso adecuado del proceso administrativo.

Tipos de corrección:

La corrección puede ser Preliminar concurrente o de retroalimentación:

El control recurrente aplica a los materiales insumos y procesos de formación y

capacitación para evitar que el error ocurra, es el control más deseado ya que es
preventivo y está orientado básicamente al recurso humano dentro de la organización.

Nuestros laboratorios tienen en su personal y concretamente en el profesional del

Bioanalisis el objeto de control al cual hay que darle el mayor énfasis tanto en su
formación de naturaleza profesional como en el criterio administrativo, ya que en la
combinación y aplicación de ambas áreas está garantizado el éxito y alcances de los
objetivos del servicio de laboratorio
Control concurrente: es el tipo de control aplicado en los procesos de supervisión y
ejecución de tareas por el personal profesional y subordinados dependiente de la jefatura
del laboratorio, se observa al momento del ejercicio de una actividad en todas las áreas
dependiente del laboratorio clínico desde la recepción hasta la aplicación de las
metodologías diagnosticas usadas en el procesamientos de muestras biológicas,
igualmente en los procesos administrativos de organización de inventarios, elaboración de
presupuestos, conformación de nóminas ventas y compras de producto, facturación etc.

El control concurrente es un proceso que debe ser visto como una actividad académica de
enseñanzas de corrección y nunca jamás como actividad para justificar acciones que
generen incomodidad, humillación o cualquier acto en contra de la dignidad y respeto al
ser humano

CONTROL DE RETROALIMENTACION

Finalmente el control de Retroalimentación aplica al producto final generado en nuestros

servicios de laboratorio (Análisis Clínico)

El control de retroalimentación o control final nos permite medir y observar de forma

integral y sistemática el proceso total aplicado para la obtención de un producto, en el
caso que nos corresponde el examen de laboratorio es el producto final de los servicios de
Bioanalisis, lo cual al hacer la evaluación del mismo garantiza identificar la etapa o tarea
que está generando el defecto y en consecuencia proceder a su corrección.

Mediante el control final es posible hacer las correcciones necesarias desde el punto de
vista estructural es decir si las desviaciones se originan al momento del diseño del plan y la
estructura organizativa creada para darle la viabilidad al plan creado.

Modelo de métodos de control

En este punto haremos uso de un modelo de análisis de costo como forma de desarrollar
un ejemplo de control administrativo y específicamente un control financiero orientado a
la revisión del gasto usado para la producción de exámenes de laboratorio.

Utilizaremos un modelo del cálculo de costo en un establecimiento público y

desarrollaremos igualmente de forma breve los procedimientos utilizados para medir el
gasto en un servicio privado, de manera de que el estudiante tenga la información básica
para observarla y ejecutarla al momento del ejercicio profesional.
La determinación de costos a pesar de ser una de la herramientas más usadas y más
necesarias para medir el curso de acción del proceso administrativo, poco se observa su
aplicación en las instituciones públicas , generalmente nuestros centros dispensadores de
salud carecen de este dato tan valioso al igual que a lo interno de sus departamentos
operativo que incluye nuestros espacios naturales como son los laboratorios clínicos, es
por ello que colocamos solo a manera de ejercicio el presente instrumento de
determinación de costo de la forma más resumida y posible para justificar de forma
determinante la utilidad de la administración en los servicios de bioanalisis

El análisis se denomina instrumentación administrativa y establece unas etapas previas al

desarrollo de sus variables finales,

Análisis de costos hospitalarios Públicos (INSTRUMENTACION ADMINISTRATIVAS)

Etapas:

Evaluación de la estructura organizativa

Estudio de la asignación de recursos

Desarrollo de instrumento de medición y análisis de variables

Evaluación de la estructura Organizativa.

En esta fase estudiamos la organización del establecimiento para separarlas por unidades
de producción.

Identificación de las unidades de Producción:

Departamentos Generales

Departamentos Intermedios

Departamentos Finales

Departamentos Generales:

Son aquellos departamentos de una institución hospitalaria cuyos productos permiten el

funcionamiento de los departamentos intermedios y finales, ejemplos de ellos:
Dirección del Hospital: sus unidades de producción son documentos denominadas
decisiones, ordenes, instrucciones, normas, políticas, programas, Protocolos.

Dirección de personal o recursos humanos: sus unidades de producción la

denominaremos a los efectos del presente estudio o modelos: Nominas, documentos de
cálculos de prestaciones, vacaciones pasivos laborales en general.

Departamentos de mantenimientos: el producto lo denominaremos hoja de servicio de

mantenimiento (trabajos efectuados a equipos e instrumental hospitalario.)

Departamento de saneamiento: producto de demanda: Área de piso y espacio en general

saneado

Departamentos Intermedios: Departamentos cuyos productos generan información

necesarias para el funcionamiento de los departamentos finales y necesitan de los
productos de los departamentos generales

Los servicios de diagnóstico y tratamiento son ejemplos de departamento intermedios, El

departamento de Bioanalisis, imagenologia, Rayos X, Tomografía (TAC), Resonancia
magnética, Banco de sangre, Anatomía patológica con sus producto contribuyen de forma
significativa y en algunos caso de forma imprescindible a los departamentos finales.

Departamentos Finales:

Son los departamentos de atención final y directa a los usuarios (pacientes) requieren de
los productos intermedios y generales para su funcionamiento.

ESTUDIO DE LA ASIGNACION DE RECURSOS

En esta fase del proceso se estudia la forma de asignar recursos a los distintos
departamentos para poder estar en funcionamiento, se clasifican en asignación de
recursos directo y asignación de recursos indirectos

Recursos directos: son aquellos recursos representados por los sueldos y salarios del
personal humano, de igual forma son considerados recursos directos aquellos materiales
insumos reactivos mantenimientos papelerías que forman parte en la elaboración del
producto, a nivel del laboratorio clínico y como forma de ejemplo mencionamos los
siguientes recursos directos
 1. Nomina directa especificando sueldos y prestaciones
2. Reactivos usados en la pruebas
3. Material usado para la obtención y extracción de muestras biológicas
4. Gastos por concepto de papelería mantenimientos de equipos y mobiliarios en
general

Recursos Indirectos

Es aquella transferencia o alícuota del costo total de un departamento a otro para su

funcionamiento se realiza mediante la elaboración de un criterio de producto solicitado y
producto entregado, al tener el costo total del departamento y el número total de
productos terminados la división entre el costo y los producto genera el valor de cada uno
de ello, luego al multiplicar este valor por el producto total solicitado por el servicio
tenemos el costo prorrateado de un servicio a otro, la determinación de los costos
indirectos permite determinar el valor real de la actividad más allá de lo aparente, su
cálculo es ignorado por muchas organizaciones e instituciones y no es observado de
manera muy marcada en nuestros servicios de laboratorio, en consecuencia su
comprensión e inclusión son impostergable, para hacer de nuestros áreas de espacio
profesional unidades de producción eficientes y rentables.

A continuación colocamos un ejemplo para desarrollar el método a manera de ejercitar

sus pasos e incorporar sus ventajas y beneficios en su ejercicio profesional.

Ejemplo.

Costo total del departamento de saneamiento: 1.800.000.000 Bs

Denominado también total de costo directo de ese departamento.

Total de áreas saneadas dentro de la institución: 3500 metros cuadrados

Áreas saneadas del servicio demandante o solicitante: 200 mts cuadrados.

Observen que existen dos datos el área total saneada que es 3500 mts y un área de 200
mts que queremos conocer cuánto de ese valor total implica.

En este caso tenemos como datos uno, 1.800.000.000 el costo total del departamento de
saneamiento para toda el resto de las distintos servicios de esa institución, ahora cuando
se quiera conocer cuánto de ese gasto total es utilizado por un servicio al cual se le quiera
determinar sus costos totales se procede a aplicar la siguiente formula de prorrateo o
asignación indirecta de recursos.
Formula

Costo total del servicio / Área total saneada X total del área que se quiera calcular.

1.800.000.000 /3500 X 200 = 102.857.000 Bs Transferidos del servicio

De saneamiento al servicio de Laboratorio.

Calculo de costo total de un servicio

Es la suma del costo total directo más el costo total indirecto de los servicios que presten
sus productos para su funcionamiento mediante el cálculo de la cuota parte del producto
total del servicio indirecto y que colocamos como ejemplo anterior

Costo total: costo directo + costo indirectos de cada servicio que se haya utilizado en la
generación de bienes o servicios.

Los métodos de control o gestión de una empresa u organización de igual forma utilizan
otros indicadores de manera de determinar eficiencia y en general buen uso de los
recursos entre ellos tenemos:

Rendimiento:

Es el resultado obtenido posterior a las deducciones propias de los gastos utilizados para
su producción, puede ser también definido como la cantidad de bienes o servicios
generados en una unidad de tiempo.

Formula de rendimiento.

Unidades Producidas / metas de producción X 100

Costo medio

Es el valor promedio de una unidad de producción al dividir el costo total entre el total de
unidades producidas

Formula de costo medio

Costo total / unidades producidas

Ejemplo de método de Instrumentación, en un servicio o departamento de laboratorio
clínico de un Centro de salud.

Servicio de laboratorio

Exámenes anuales realizados: 180.000 Análisis anuales

Costos propios x mes

Personal Profesional: 80.000.000 Bs

Personal de Apoyo: 50.000.000 Bs

Otros: 24.000.000 Bs

Pasivos Laborales: 22.000.000 Bs

Reactivos Varios: 70.000.000 BS

Cálculos de costos indirectos

Costos propios departamentos de Apoyo por mes:

Dirección: 890.000.000Bs Actividades Realizadas: 1500 Decisiones

Administración: 520.000.000Bs Actividades Realizadas: 2800 Resoluciones

Mantenimiento: .350.000.000Bs Actividades Realizadas: 1.100 Reparaciones

Requerimientos del servicio de laboratorio de los servicios Generales.

1. 145 Decisiones de la dirección utilizo el servicio de laboratorio

2. 180 Resoluciones de la administración para su funcionamiento

3. 750 Reparaciones requirió del departamento de mantenimiento

Corresponde ahora calcular el costo indirecto con los datos suministrado y haciendo uso
de la explicación y formulas explicadas

Respuesta

Costos directo =

Personal Profesional: 80.000.000 Bs

Personal de Apoyo: 50.000.000

Otros: 24.000.000

Pasivos Laborales: 22.000.000

Reactivos Varios: 70.000.000

Total Costo Directo 246.000.000 Bs

Costos indirectos

Dirección: Costos Propios / Actividades X actividades demandas

890.000.000/ 1500 X 145 = 8.603.000 Bs

Administración: 520.000.000/ 2800 x 180 = 33.428.000

Mantenimiento: 350.000.000 / 1100 X 750 = 238.636.363

Total Costo indirecto = 280.667.363 Bs

Costo Total = Costo directo + Costo Indirecto

246.000.000 + 280.667.363 = 526.667.363

Costo Medio = Costo Total / total de Actividades/ 12

Costo Medio = 526667363 / 180.000 / 12 243 bS

Costo Medio = 243 Bs X Examen Mensual.

Metas de Rendimiento por áreas diagnosticas (por Bioanalista y auxiliar de laboratorio)

A continuación presentamos algunas metas usadas en los laboratorios clínicos, las mismas
deben ser ajustadas en base a los distintos criterios y variables del servicio y del personal
administrativo, esta información debe ser obtenida en los procesos de revisión y
diagnóstico previo a la implementación del plan , cada laboratorio debe generar un plan
anual en función del plan de la institución en la que se encuentre, el plan debe contemplar
las metas que permitan medir los rendimientos de las distintas áreas y del personal que en
ella labora , lo cual permite sobre la base de resultados obtenidos identificar causas de las
desviaciones en la ineficiencia e improductividad encontradas en servicios y personal.

 Hematología: Área automatizada: 30 análisis x hora: Frotis y corridas de muestra

incluye calibración y estandarización

 Bioquímica: Área automatizada : 45 análisis x hora

 Uro análisis : 18 análisis x hora

 Coprologia: 15 análisis x hora

 Coagulación : Automatizada : 45 análisis x hora

  Inmunología : Automatizada : 30 análisis x hora

 Serología : 15 análisis x hora

ESTIMACIONES DE DEMANDA
Otra información básica para el proceso de planificación, control y gestión de los servicios
de bioanalisis, son la estimación del potencial mercado a atender, entendiendo por
mercado el número aproximado de usuarios a recibir el servicio de laboratorio, este dato
de cálculo de demanda permite ajustar de forma precisa el equipamiento, materiales y
recursos humanos necesarios para su atención, al hacer uso y contando con los datos
anteriores de capacidad de producción de cada profesional y en conjunto de cada área de
laboratorio , se puede en consecuencia precisar los requerimientos necesarios para el
cumplimiento de la tarea diagnostica.

CALCULOS DE CONSULTANTES REFERIDOS AL SERVICIO DE LABORATORIO.

Existe dos criterios al momento de estimar la demanda, uno la población a atender o el
área geográfica que circunda a la instalación del servicio y un segundo criterio usado es la
naturaleza de la institución en caso de ser un servicio general o por el contrario si va a
atender una población especifica por las especialidades médicas de la institución de salud

Criterios.

 Población de área de influencia

 Naturaleza de la institución : General / especializadas

Constantes
Se estima que un 20 a 30% de la población asiste a una consulta médica, estos
consultantes asisten a los servicios de salud en un numero alrededor de 1.5 veces, estos
datos generan el número total de consultantes al año, luego mediante análisis
estadísticos se establece una nueva constante que son los análisis por consultantes, lo
cual nos permite conocer el número total de análisis en esa población, finalmente
conociendo de forma previa el rendimiento del personal profesional podemos estimar el
número a ser incorporado a los servicios para cumplir las tareas diagnosticas programada,
permitiendo además estas bondades de plan y gestión, ajustar las compras e inventarios
para el aprovechamiento más eficiente de los recursos presupuestarios disponible.

Números de consultantes 20- 30% de la población

Población: 1000000 Htes

Números de consultantes 200.000 a 300.000 consultantes

Consultas x Htes: 1.5

Total de consultantes: 450.000 consultantes

Solicitud de análisis por pacientes

1ra consulta: 10-14 análisis x paciente promedio: 12

2da consulta: 8-10 análisis x paciente promedio: 9

Promedio: 10.5 análisis por paciente

Numero de análisis totales: 10.5 x 400.000 consultantes

4.200.000 análisis x año

350.000 análisis x mes

11.666 análisis x día

Los datos del ejemplo muestran, el total de análisis por año, por mes y por
día que se estaría realizando en el próximo servicio de laboratorio a instalar y
con los mismos se incorporaría el personal profesional

Rendimiento Bioanalista por jornada 6 horas

Equipo automatizados 30 - 40 análisis x hora

Rendimiento 35x 6: 210 análisis día

5040 por mes

60480 por año

1 Bioanalista: 60480 año

4.200.000: X

X = 69 Bioanalista, 138 auxiliares

Comentarios Finales:

Nuestros servicios de laboratorio contemplan dos campos de acciones necesarias y

complementarias: el asistencial, operativo y científico propio de la naturaleza de nuestra
profesión, unido al campo administrativo gerencial, durante años hemos olvidado este
último no solamente en nuestros servicios de laboratorio, igual comportamiento lo
observamos en todas las instituciones de salud y peor aún en toda las instituciones del
estado, con un resultado que estamos observando y padeciendo las presentes
generaciones.

Durante años la Universidad limitaba su formación y transmisión de conocimiento al área

específica de cada profesión dejando por fuera información político administrativa que es
imprescindible para el desarrollo de los pueblos y para el mantenimiento de sus
democracias y de sus libertades , es hora de hacer un cambio en el paradigma de nuestra
educación , estamos obligados a formar ciudadanía consciente y critica y ello solo es
posible mediante la transparencia y buen uso de los recursos disponibles que son de todo
un país, pero administrado y usados por pocos, esa es la real importancia de esta
asignatura y de esta ciencia del saber humano.

Profesor Edery Arrieta.

Julio del año 2021.

.