LIDERAZGO EN SEGURIDAD

ORIENTACIONES DE
SEGURIDAD

SALIDA

•Mantenga la calma.

•Aléjese de las ventanas de vidrio.

•Colóquese al lado de zonas seguras pre establecidas.

•Siga las instrucciones de su brigada

 Reglas
ORIENTACIONES

SILENCIOSO
 OBJETIVOS DEL CURSO:
 Desarrollar habilidades para conducir
eficazmente grupos de trabajo logrando las
metas establecidas.
 Reconocer la importancia del liderazgo en la
promoción de comportamiento seguros.
 Asumir la responsabilidad de una cultura de
seguridad.
PRINCIPIO CLÁSICO DE LA
SEGURIDAD OCUPACIONAL
El Iceberg de los accidentes
Comportamientos de riesgo
PREVENCIÓN: LA
PALABRA CLAVE
 ¿Qué es liderazgo?
La prevención de accidentes requiere de liderazgo.
Entonces . . . ¿Qué es liderazgo?
Un criminal que le encañona una
¿Liderazgo es poder? pistola a la espalda tiene
“poder”.

Una persona con dinero y

¿Liderazgo es estatus?
posición social tiene “estatus”.

Una persona pude que tenga

¿Liderazgo es
subordinados pero no
autoridad?
seguidores.
 Piense en un líder famoso que ha hecho algo
POSITIVO. El líder puede estar vivo o muerto.
También puede ser un actor de televisión o cine
quien actúa la parte de un líder.

¿Qué son algunas de las cosas (cualidades) que

hacen a esta persona un líder?
 ¿Qué es ser Líder?

Un líder es una persona que

guía a otros hacia una meta
común, mostrando el camino
con el ejemplo, y creando un
ambiente en el cual los otros
miembros del equipo se sientan
activamente involucrados.

Jefe Vs. Líder

“El liderazgo es una oportunidad de servir; no de lucirse”.

J. Walters.
LIDERAZGO
Tiene que ver más con la
acción que con la palabra

 No es recibir valor – Es
agregar valor a las personas.

 El buen líder asume el

compromiso de educar,
favorecer el desarrollo del
potencial de cada uno de
los seguidores.
 Las competencias de un líder

• Sabe trabajar en equipo.

• No le asustan los riesgos.
• Son leales y sinceros.
• Sabe lo que quiere.
• Sabe cuál es su fuerza.
• Sabe cuál es su debilidad.
 Atributos de un Líder
• Íntegro •Trabaja en función
• Motivador a metas
• Creativo • Emprendedor
• Auténtico • Optimista
• Organizador • Alta vocación de
• Busca el bien servicio
común • Sabe escuchar
• Excelente • Comprometido
comunicador • Responsable
• Trabaja en equipo • Carismático
 Personas en posiciones de liderazgo deben
desarrollar y practicar cualidades claves de liderazgo.

DESEO

CREDIBILIDAD IDENTIFICACIÓN

Líder

RESPONSABILIDAD DECISIÓN

ANTICIPACIÓN
Nuestros Valores Corporativos
Integridad
Calidad y Excelencia
Trabajo en Equipo
Responsabilidad
Orientación a las personas
 El Estilo directivo tradicional

El subordinado
Ambos se
siente que lo han
El subordinado sienten
El jefe siente que obligado o que Efectos sobre
se pregunta si implicados, pero
ostenta el control lo han cargado cada uno
tiene elección esto puede ser
con la
lento
responsabilidad

Conducta del
Ordena Persuade Debate Abdica
jefe
JEFE VS. LIDER
Diferencias entre Manager y Líder
El Manager El Líder
o Planifica o Establece directrices
o Organiza o Involucra
o Controla o Motiva

Fomenta: Predecibilidad Fomenta: El cambio

Se encarga de “Hacer las Se encarga de “Hacer las

cosas correctamente” cosas correctas”
 El Manager
Planifica, y por tanto “Crea planes”
o Proporciona orden
o Elimina riesgos
o Establece un marco a corto plazo
o Utiliza un proceso deductivo
Organiza, y por tanto fomenta el
“Cumplimiento”
o Establece un proceso de toma de
decisiones
o Está focalizado en trabajos
especializados
o Utiliza una estructura formal
Controla, y por tanto genera “Estabilidad”
o Constriñe (con los pasos anteriores –
Planificación y Organización) la energía
que se pueda generar
o Trata de evitar los malos resultados
El Líder
Establece Directrices, y con ello “Produce
una Visión”
o Fomenta la ruptura
o Facilita la posibilidad de asumir riesgos
o Establece un marco a largo plazo
o Utiliza un proceso inductivo
Involucra, y con ello genera un
“Compromiso”
o Establece un proceso de comunicación
o Empuja a trabajar juntos
o Utiliza las relaciones informales para
establecer vínculos
Motiva, y con ello “Da Energía”
o Consigue expandir la energía que se
genera en el grupo
o Intenta que las cosas mejores, a pesar
de que tiene que asumir riesgos para
conseguirlo.
 LÍDER EN SEGURIDAD

El liderazgo es vital para lograr resultados en el campo de la

seguridad, ya que genera la cultura que determina lo que
funciona bien o mal en el esfuerzo de la organización en favor
de la seguridad
• El líder en seguridad comunica claramente los resultados que
se persiguen y transmite lo que la organización piensa hacer
para conseguirlo.

• El liderazgo, a través de sus actuaciones, sistemas, medidas y

recompensas, determinan ineludiblemente el éxito o el fracaso
de la política de seguridad de la organización.

• En algunas organizaciones se promulgan políticas en las que la

salud y la seguridad se definen como valores clave y luego se
adoptan medidas y esquemas de recompensas
que promueven lo contrario.
 CAMBIO DE PARADIGMAS EN
SEGURIDAD
ABORDAJE TRADICIONAL
• Algunos accidentes son
inevitables.
• Solo los accidentes mayores
son investigados.
• Investigamos/ estudiamos los
eventos desafortunados, (Lo
que no hay que hacer)
• Enfoque en las debilidades
• La responsabilidad es delegada
a los profesionales de
Seguridad.
• Seguridad fuera del trabajo es
un tema personal.
Seguridad fuera del trabajo = Seguridad en el trabajo.
ABORDAJE NUEVO
• Todos los accidentes son
evitables.
• Todos los accidentes e incidentes
deben ser investigados.
• Investigamos/estudiamos los casos
exitosos (Lo que es preciso hacer,
lo que es bueno emular) y LO
QUE AÚN NO OCURRIÓ.
• Enfoque en las Fortalezas
• La organización de línea es
responsable por el desempeño en
Seguridad
 Elementos para un liderazgo
seguro
Ciclo de la seguridad
Comunicación

Trabajo en equipo
CICLO DE LA SEGURIDAD

DECIDIR ACTUAR
CICLO DE LA
SEGURIDAD
DETENERSE PENSAR

OBSERVAR
LA IMPORTANCIA DE LA
OBSERVACIÓN
LA IMPORTANCIA DE LA
OBSERVACIÓN
EL CICLO DE LA OBSERVACION
PREVENTIVA

Observar

Planificar

Registrar

Analizar

Corregir Reforzar
COMUNICACIÓN

Transferencia y comprensión de
mensajes, ideas, pensamientos,
opiniones, sentimientos o perpetuación
de la cultura.
Robbins, 2004

Funciones:
Control
Motivación
Expresión emocional
Información
• La comunicación verbal es tan importante como la
no verbal.
• Nuestras palabras reflejan nuestro pensamiento.
• Las emociones, intereses, prejuicios influyen en la
comunicación.
• Podemos cometer errores de interpretación del
mensaje recibido.
• Para ESCUCHAR no sólo es necesario oír, es
necesario además COMPRENDER.
LAS PERSONAS QUE SE
COMUNICAN MEJOR
TIENEN MAYORES POSIBILIDADES DE
SOBRESALIR

INFLUYEN POSITIVAMENTE EN
LOS DEMÁS

MANTIENEN UNA VIDA AFECTIVA

SALUDABLE

Y PUEDEN ALCANZAR EL
ÉXITO
 Comunicación
Escucha activa
Retroalimentación
La comunicación eficaz
incluye dar y recibir
retroalimentación.
La retroalimentación es una
competencia que debe ser
desarrollada continuamente
entre las personas.
Es la principal oportunidad
de crecimiento de la
persona.
• La comunicación absolutista: Emplea verbos como
“Tener que” o “Deber” los que indican la imposición
de una forma de pensar sobre la del receptor.
• La comunicación generalista o extremista: Emplea
palabras como “Nunca” , “Siempre”, “Todos” o
“Nadie” impidiendo percepciones más positivas.
• La comunicación contaminada: Se basa en prejuicios
o valoraciones que “interceptan” el mensaje afectando
su interpretación objetiva.
• La comunicación cruzada: El mensaje verbal no va
de acuerdo con el mensaje no verbal.
 TRABAJO EN EQUIPO

En la literatura hay diferentes definiciones:

Grupo:
Conjunto de personas que comparten valores,
creencias y visiones semejantes del mundo.

Equipo:
Conjunto de personas que buscan un
objetivo común, claro y explícitamente
formulado, con habilidades y
potencialidades peculiares al servicio de
este objetivo.
 Trabajo en equipo

Implica adquirir una

serie de habilidades
como:
•Manejo de reuniones
•Comunicación
interpersonal
•Aprendizaje en
equipo
•Manejo de conflictos.
 EJERCICIO: «Fin del mundo»
• Sacerdote de 75 años. • Violinista drogadicto.
• Profesora lesbiana. • Historiador epiléptico.
• Arquitecto borracho. • Agricultor ocioso.
• Vendedor ciego. • Médico homosexual.
• Niño enfermizo. • Niña bizca.
• Policía mentiroso. • Juez corrupto.
• Mujer millonaria • Mujer embarazada.
joven. • Fanático religioso.
• Albañil ansioso. • Ingeniero mujeriego.
 ¿Por qué fallan los equipos?

Metas no claras.

Falta de soporte de las

gerencias.

Liderazgo
inadecuado

Individualismo.

Se evitan las
responsabilidades que
deben asumir.
LA DECISIÓN

Usted es supervisor sumamente ocupado.

Alfredo, un trabajador en el departamento de
empaque, le dice por la mañana con cara de
angustia, que siente un dolor agudo en la
espalda cada vez que levanta cajas. Usted esta
muy ocupado y tiene que decidir rápidamente
como manejar la situación. Le da las gracias a
Alfredo y le dice que regrese a su trabajo y que
lo antes posible, usted verá que se puede
hacer. Después de que él se va, usted regresa a
los deberes que piensa que en verdad sí son
importantes.
Dos días después, Alfredo sufre un
lesión grave a la espalda. Se le admite
al hospital y poco después lo operan
de la espalda. Los doctores
determinan que Alfredo ha sufrido un
lesión permanente a su espalda que
resultará en dolor continuo a su
espalda y a un alcance de movimiento
muy limitado.
RECONOCIMIENTO

Líderes reconocen buen trabajo

¿Cuales son algunas cosas sobre seguridad que
deberíamos reconocer?
• Reportar accidentes.
• Reportar peligros.
• Utilizar EPP´s.
• Sugerir correcciones.
• Actuar en manera segura.
• Ayudar a los compañeros.
Cosas importantes qué recordar cuando
reconocemos a alguien:
• Usar su nombre.
• Describir en detalle lo que hizo.
• Dar las gracias.
DISCIPLINA
Líderes saben como disciplinar apropiadamente
 Características de Buena Cultura de
Seguridad
Un compromiso definido hacia el mejoramiento de
todos los niveles de la organización.
Comunicación libre y abierta

Poseer resiliencia y flexibilidad

Actitud prevaleciente de vigilancia

Creencia en que la causas de los accidentes van más allá del

individuo
No complacencia con la cultura
alcanzada
 COMPROMISO DEFINIDO
• Debe comenzar en el nivel superior y alcanzar a todos
• El nivel superior debe:
Destinar recursos financieros que no se guíen rígidamente
por la tasa de retorno.
Saber que las personas hacen lo que los gerentes hacen, no lo
que los gerentes dicen.

• Deben erradicarse:
La ignorancia sobre aspectos de seguridad
La apatía sobre seguir las precauciones de seguridad
• Debe existir un adecuado balance producción-seguridad
• Se debe extender el foco más allá de la organización
 COMUNICACIÓN LIBRE Y
ABIERTA
• Atmósfera que estimule a hacer preguntas, retar prácticas
inseguras e identificar deficiencias donde se encuentren.
• Comunicación extensiva entre diferentes niveles.
• Información sobre:
Políticas de seguridad, visión deseada, proceso para
alcanzarla, sistemas de gestión, riesgos, responsabilidades
• Utilizar la filosofía de “Dirigir a través de caminar
alrededor” (No justo desde detrás de un buró)
• Política de puertas abiertas
• Todo lo cual construye CONFIANZA, que es CLAVE.
• Confianza que todas las partes deben tener en cada otra.
 RESILIENCIA Y FLEXIBILIDAD
La habilidad de recuperarse rápidamente
Resiliencia frente a los problemas que afecten a la
entidad.

• Análogamente una organización resiliente en seguridad es

aquella que es capaz de procesar fácilmente errores e
incidentes (incluyendo accidentes y averías), por
consiguiente tolerarlos y continuar operando.
• Al hacer esto se vuelve más fuerte.
• La flexibilidad es deseada:
En las personas (habilidades múltiples para más de un
puesto) y puede ser determinante para evitar accidentes.
Al realizar una operación en formas variadas puede ayudar a
la prevención.
 ACTITUD PREVALECIENTE DE
VIGILANCIA
• La preparación para enfrentar accidentes y
prevenirlos debe ser mantenida con una
vigilancia constante.
• Debe comenzar en la alta dirección
• De la vigilancia por los gerentes a la vigilancia
por todos los empleados.
• Recordar que los trabajadores que ejecutan sus
tareas, deben ser considerados la primera línea
de defensa o bien como la última barrera contra
los riesgos.
 CREENCIA EN QUE LA CAUSAS DE LOS
ACCIDENTES VAN MÁS ALLÁ DEL
INDIVIDUO

• Tanto las causas como las oportunidades de

mejora se originan en factores múltiples, no
justamente en el individuo.

• Por tanto las soluciones y la prevención

también van más allá del individuo en la
primera línea del riesgo.
 NO COMPLACENCIA CON LA
CULTURA ALCANZADA

• No complacerse con el sistema de control de

riesgos, aún en ausencia de accidentes.
• No creerse que se ha llegado a un estado ideal
• Si usted piensa que tiene una cultura perfecta,
eso sólo prueba que no la tiene.
• Constantemente se debe estar en la búsqueda
del mejoramiento continuo.
 RECUERDA
“El reto del liderazgo es ser fuerte, pero no
grosero; ser amable, pero no débil; ser
atrevido, pero no abusador; ser considerado
pero no pasivo; ser orgulloso, pero no
soberbio; tener humor, pero no insensatez”.

Jim Rohn
GRACIAS POR SU ATENCIÓN