FUENTES DE INNOVACIÓN

MI13

Innovación en Valor
Estrategia del Océano Azul

Ejercicio en telefonía celular:

Asumamos que todos somos inversionistas en una empresa fabricante de teléfonos celulares.
Hemos hecho una compra de una empresa del ramo. Tenemos buena gerencia, mercadeo e
ingeniería de diseño. Asimismo, tenemos sólidas relaciones con proveedores claves y con nuestro
socio manufacturero en Asia, con el cual tenemos un contrato de largo plazo. Necesitamos
desarrollar un concepto para un nuevo teléfono celular que le podamos vender a Movistar, ENTEL
y Claro. Es un teléfono dirigido al mercado ejecutivo. Nosotros hemos pensado en llamar al
producto C-phone. Nuestra tarea el día de hoy es hacer uso de las herramientas de la
ESTRATEGIA DEL OCÉANO AZUL para desarrollar un producto innovador.

A. Descubra los atributos que definen el éxito en la industria:

ATRIBUTOS PARA EL ÉXITO

Atributo
Atributo
Atributo
Atributo
Atributo
Atributo

B. Identifique un grupo de clientes o segmento que no está siendo

atendido:
Piense en problemas o necesidades de clientes que no están siendo resueltos o que han sido
satisfechos parcialmente.

CLIENTES (EJECUTIVOS) DEFICIENTEMENTE ATENDIDOS

Cliente ¿Por qué no lo reconoce la industria?

Escoja aquel grupo que represente un mercado atractivo para ser atendido por su empresa o
emprendimiento.

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C. Utilice la matriz crea para determinar:

Recuerde y tenga en mente que la fortaleza de esta metodología es la diferenciación a bajo
costo. Es decir, reducir costos a la vez que aumenta valor para el cliente.

A partir de esta premisa, complete la tabla que viene a continuación, para ayudarlo en su
decisión le dejamos las siguientes preguntas:

1. ¿Qué atributos este “no cliente” no está apreciando y que por tanto, pueden ser
eliminados?
2. ¿Qué atributos podrían ser disminuidos, sin perjudicar la atención a este “no cliente”?
3. Reconozca aquellos atributos que son apreciados por su “no cliente” y que no han sido
reconocidos por la industría
4. ¿Existen atributos que nunca han sido ofrecidos por la industria y que serían muy
apreciados por este “no cliente”?

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INSTRUCCIONES:
1. Anote los atributos según si: Elimina, Reduce, Aumentar, Crear
2. Otorgue una valoración relativa a cada uno de sus competidores (de 0 a 9)
3. Otorgue una valoración relativa a su proyecto según la acción a aplicar
4. Seleccione los mejores 9 atributos y dibuje su curva de valor en la matriz disponible en
la hoja siguiente

MATRIZ CREA
INDUSTRIA PROYECTO

ELIMINAR Atributo

Atributo

Atributo

Atributo

REDUCIR Atributo

Atributo

Atributo

Atributo

AUMENTAR Atributo

Atributo

Atributo

Atributo

CREAR Atributo

Atributo

Atributo

Atributo

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