DOCUMENTACIÓN DE CASO DE USO

(SISTEMA DE VENTAS)

ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

SENA: CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS

FICHA: 2398379

APRENDICES:

MATEO ROJAS RIVERA

CAMILO ALFONSO FERNÁNDEZ MAZA

TUTORA: DIANA PAOLA BETAR

CARTAGENA-BOLIVAR
 CASOS DE USOS SOLICITAR

El sistema debe permitir a los usuarios solicitar productos en el

DESCRIPCIÓN momento en que lo deseen.

El usuario tiene que estar registrado en el sitio web de compras online

PRECONDICIÓN

SECUENCIA NORMAL PASO ACCIÓN

El usuario ingresa al sitio web de ventas online
1
El usuario solicita un producto según su preferencia
2
3 El sistema le mostrara las opciones de compras

4 El usuario elige la opción de comprar producto

5 El sistema le mostrara el tiempo límite en el cual le llegara el

producto
POST CONDICIÓN El usuario ha terminado la compra con éxito

EXCEPCIONES PASO ACCIÓN

Posiblemente el usuario cancela el producto

4

El usuario no esta registrado en la plataforma de ventas online

1
 CASOS DE USOS DESPACHAR

El sistema debe permitir al asesor identificar y despachar los productos

DESCRIPCIÓN que le solicitan, teniendo en cuenta el límite de tiempo.

El usuario necesita solicitar el producto

PRECONDICIÓN

SECUENCIA NORMAL PASO ACCIÓN

El asesor ingresa al sitio web de ventas
1
El sistema le muestra al asesor el listado de solicitudes de
2 pedidos
3 Después de que el asesor identifica el producto y lo confirma,
el sistema le enviara una notificación al usuario con el tiempo
límite de entrega.
POST CONDICIÓN El asesor registra la compra del producto

EXCEPCIONES PASO ACCIÓN

Al asesor no le llego la solicitud del producto del usuario
2

CASOS DE USOS DEVOLVER

El sistema permite que el usuario devuelva los productos solicitados, ya

DESCRIPCIÓN que el usuario no estuvo conforme.

El usuario tiene que solicitar el producto

PRECONDICIÓN

SECUENCIA NORMAL PASO ACCIÓN

El sistema le muestra al usuario la opción para devolver el
1 producto
El usuario le da clic en la opción devolver producto y el
2 sistema automáticamente le enviara una notificación sobre la
devolución del producto.
POST CONDICIÓN el sistema automáticamente realiza la devolución
 EXCEPCIONES PASO ACCIÓN

el usuario ya no quiere devolver el producto porque se siente

1 conforme.

Posiblemente el usuario no quiere devolver el producto sino

2 cambiarlo por otro.

CASOS DE USOS CANCELAR

El sistema permite que el usuario cancele la compra del producto

DESCRIPCIÓN solicitado.

El usuario tiene que requerir el producto

PRECONDICIÓN

SECUENCIA NORMAL PASO ACCIÓN

El usuario hace la solicitud del producto
1
El sistema le mostrara la opción de cancelar y devolver
2 producto.

3 El usuario elige la opción de cancelar producto, porque quiere

seleccionar otro.

4 Instantáneamente el sistema le mostrara un mensaje en la

pantalla con la confirmación de que el producto se cancelo

POST CONDICIÓN El usuario cancela el producto y enseguida selecciona otro.

EXCEPCIONES PASO ACCIÓN

El usuario no puede solicitar el producto por que tiene fallas

1 con la conexión.

El usuario no cancela el producto porque se siente satisfecho

3 con el.