Estudios de Mercado

Nombre del alumno: Oscar Antonio Lara Peralta

Grupo: GAP-GESM-2201-B1-009

Unidad 1 Actividad 2. Organizando el área de investigación

de mercados.

Nombre del monitor: Elizabeth Sánchez Barrera

Lugar y fecha: Tijuana, Baja California. 13 de febrero de

2022

GESM_U1_A2_OSLP
 
 Introducción
La estructura organizacional de Coca-Cola ayuda a enfocar todos los recursos
disponibles directamente en las necesidades específicas, mediante procesos
eficientes y estructurados. Coca-Cola es operada con una visión de largo plazo,
donde la meta principal es generar un crecimiento consistente y rentable para
fortalecer su posición como empresa productora de bebidas líder en el mundo.
A continuación, mostraremos cómo se organizan las áreas de investigación de
mercados en su organigrama.

Presidente

Vicepresidencia
general

Vicepresidente Vicepresidente Vicepresidente

marketing producción financiero

Gerente de Gerente de
ventas contabilidad

Gerente de Gerente de
Gerente control de
ingeneria
industrial calidad
Gerente de Gerente de
publicidad tesoreria

Jefe de mtto Supervisor de Supervisor de

mecanico procesos calidad
Gerente de
segmentacion
de mercado
Jefe de
recursos e Tecnicos
insumos

Supervisor de Catadores
laboratorios
En el organigrama de coca cola destacamos en gran parte la colaboración de
todos sus deptos. Además de la estructura que posee ya que es una de las más
completas a nivel internacional, su organigrama se encuentra plasmado de forma
vertical tiene diferentes deptos.
Entre ellos destacamos al vicepresidente de marketing nos enfocaremos en esta
rama ya que es el que investiga, determina, examina y evalúa la demanda y el
producto que en este caso serían las bebidas.
Debajo del vicepresidente se encuentra el gerente de ventas que se encarga de
gestionar todos los procesos de la fuerza de ventas con el back office de la
compañía; apoyar en los lanzamientos de producto, seguimiento y evaluación a
negociaciones con clientes, generar los reportes de cumplimiento y demás
indicadores asociados a la operación comercial.
También está el gerente de publicidad que se encarga de la generación de
lineamientos de marca, desarrollo de campañas de publicidad, ejecución de
conceptos gráficos, interés enfocado en procesos creativos de marketing y
campañas publicitarias, siendo capaz de colaborar buscando el mejor
aprovechamiento de los equipos de trabajo.
Y por último al gerente de segmentación del mercado el cual analiza los datos
demográficos para delimitar los mercados objetivos para el consiguiente
posicionamiento de la marca producto o servicio.

A continuación, se presenta la Pyme “Quesos el popo” en la ciudad de

Tijuana B.C. la cual no cuenta con un organigrama como tal y por
consiguiente se realizará uno conforme a sus necesidades.

Quesos el popo
La investigación de mercados proporcionara a la empresa información necesaria
para que la empresa pueda desarrollar sin tanto riesgo, nuevos productos, mejor
distribución de éstos, publicidad dirigida a segmentos claves, etc.

Una buena realización de una investigación de mercados proporciona:

Número de consumidores; Competencia, cuántos, tamaño, estrategias; Gustos del

consumidor, se deberá de realizar una segmentación de mercado; Conocer el
perfil del consumidor.

Sobre el producto, proporciona:

Perfil del producto;
Calidad y costo;
Empaque;
Productos competencia, sustitutos y complementarios;
Proporciona lineamientos para implementar mejoras para nuevos productos;

Para establecer el proceso de investigación, es necesario considerar los

siguientes pasos:
Formulación del problema;
Determinar fuentes de información;
Diseño de la muestra;
Recolección de la información;
Procesamiento y análisis de la información;
Preparación y presentación del reporte.

Función o Jerarquía de la Función o Nombre del Puesto que

Actividad a Actividad realizará la función.
realizar. (¿Principal o Secundaria?)
Levantamiento de Esta función proporcionará Nuevos Mercados
información de información detallada a la
campo y empresa para conocer las
supervisión necesidades del mercado a
cubrir. (Principal/Externa)
Presentación de Una vez recolectada la Desarrollo de Proyectos
propuestas y información de campo, esta área
recomendaciones podrá desarrollar propuestas de
nuevos productos y realizar
recomendaciones para mezclas
únicas de sus productos.
(Secundaria/Interna)
Conclusión
La importancia de la investigación de los mercados en las organizaciones debe
contribuir al aumento empresarial permitiendo adaptar mejor los productos a las
condiciones de la demanda. Además de perfeccionar los métodos de promoción.
Hace más eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores, así
como reduce el coste de ventas y sin duda tiene una estimulación directa en el
personal pues al saber que se tiene conocimiento de la empresa y de su situación
en el mercado permite conocer de forma adecuada los objetivos de la
organización.
Se puede decir que la investigación de mercados es una parte medular de
cualquier empresa pues permite conocer en todo momento cuáles son sus
oportunidades y amenazas contrarrestarlas de manera adecuada y saber dar
soluciones en los momentos precisos que se requieran.

Referencias
aiu. edi. cursos. . (2022). La Investigación de Mercados y el Sistema de
Información para la Dirección de Negocios conforme al Mercado. Obtenido
de https://www.aiu.edu/cursos/investigacion%20de%20mercados/pdf
%20leccion%203/lecci%C3%B3n%203.pdf
Fisher, L. (2011). Mercadotecnia (4a ed.). México: Mc Graw Hill.
Malhotra, N. K. (2008). Marketing research (5ª ed.). México: Prentice Hall.
UNADM. (Febrero de 2022). campus.unadméxico.mx. Obtenido de
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/GAP/04/GES
M/U1/descargables/GESM_U1_Contenido.pdf