Curso: Estrategia de Empresa

CLASE 23
LIDERAZGO ORGANIZACIONAL

Profesor
José Luis Farías G.

Noviembre 2021
 CLASE 23: LIDERAZGO

CONCEPTOS BÁSICOS
Existen numerosos estudios sobre el liderazgo, siendo posible encontrar algunas
características comunes en las diferentes conceptualizaciones. En términos
generales las teorías concuerdan en que este puede ser definido como un proceso
natural de influencia que ocurre entre una persona (líder) y el grupo
(seguidores).

Tanto los líderes como los seguidores tienen un estereotipo sobre cuáles son las
conductas esperadas de una persona para ser considerada líder. Si una persona
es catalogada como líder es posible observar un incremento de la influencia sobre
sus seguidores, lo que no ocurre si aquél que ocupa una posición de jefe, es
percibido como tal.

Es esperable encontrar diferentes tipos de líderes en distintos grupos sociales y

poblaciones, ya que éstos son idiosincrásicos, varían según la cultura. Estos tipos
pueden estar en estrecha relación con los valores culturales de cada sociedad, por
lo que es esperable que las determinaciones culturales aminoren el rendimiento de
un líder que asume un cargo o puesto. Por ejemplo, en el liderazgo carismático el
líder alcanzaría sus objetivos inspirando y motivando, presentándose a sí mismo
como digno de confianza, honesto, intuitivo y justo. En el liderazgo orientado al
grupo trabajaría en la conducción adecuada del grupo, privilegiando la cohesión
entre los miembros. En un liderazgo participativo seguiría una orientación clásica
del liderazgo y trataría de involucrar a los seguidores en la toma de decisiones. El
liderazgo orientado hacia sí mismo, estaría conformado por atributos de
connotación negativa que enfatizan la seguridad y protección del que lidera por
sobre el bienestar de los seguidores.

Los líderes existen en todas las sociedades y son esenciales para el

funcionamiento de las organizaciones, es imprescindible entender cómo surge en
un grupo y su impacto (cómo se relaciona con otras variables de interés para las
organizaciones tales como rendimiento, eficacia, satisfacción y clima laboral).

La duda que siempre se aborda en cualquier actividad académica o de

capacitación gerencial es si un líder nace o se hace, al respecto se han realizado
diferentes investigaciones que han llevado a diversas teorías. Lo destacable es
que se produzca un liderazgo efectivo, donde se puedan delegar muchas cosas,
pero no aquello que es primordial; lo que define las normas o aquello por lo que
quieren ser recordados.

Todas las personas buscamos logros, motivados por diferentes situaciones; ser
mejor profesional, para ofrecer mejor calidad de vida a nuestra familia, quizás por
tener mejor status social, etc., otras veces por simple avaricia, competencia con

2
otros profesionales, obsesión insaciable y/o por una fuerza proveniente de alguna
persona que incita de diferentes modos para llegar de la mejor y más rápida
forma a que se cumplan ciertas expectativas.

La influencia que podemos tener en la vida se hace cada vez más importante,
numerosos estudios comprueban que quienes tienen el poder de mover masas, de
convencer, de provocar acciones, de hacer sentir ganas de actuar, bienvenidos
serán a la hora de tener la intención de un logro importante de parte de un grupo.
Nadie dice si es bueno o malo el objetivo perseguido, la idea es llegar a cumplirlo.
Tampoco es tema si los seguidores son débiles de carácter, inteligentes o sabios,
tan sólo se mueven al ritmo que el maestro decide.

¡Son los denominados líderes!

Seguridad, integridad, honestidad, ambición, visión, comunicación de la visión ¿se

pueden aprender en una escuela, universidad o a través de la vida cotidiana? En
el mundo laboral ya no satisface solo tener poder, si quien administra una entidad
tiene buenas relaciones con los integrantes del grupo, si es respetado por tener
los atributos antes mencionados, nunca tendrá necesidad de poner como
motivación el nivel jerárquico de su puesto. El liderazgo depende directamente de
la capacidad de construir de forma sólida la autoridad, no así el poder. Se debe
buscar liderar un equipo de trabajo, mediante la aceptación voluntaria de la
autoridad, el objetivo es liderar y no gestionar, lo cual logra un equilibrio entre la
asignación de tareas y las relaciones humanas, así existirá una perfecta armonía
entre el deseo de la organización de lograr los objetivos y las acciones que se
ejecuten para lograrlos, de esta manera la estrategia se desarrollará en forma casi
natural.

1. Objetivos

 Conocer los conceptos básicos de liderazgo y su relación con la

administración.

 Comprender la importancia de usar un modelo de liderazgo según las

características del equipo de trabajo.

 Diferenciar la acción del líder y seguidor del líder.

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2. Conceptos y Definiciones

Definición de liderazgo según:

Warren Bennis:
“El liderazgo es la capacidad de transformar la visión en realidad” 1.

“La mayor parte de las organizaciones están sobre administradas y

sublideradas. Una persona quizás sea un gerente eficaz (buen planificador y
administrador) justo y organizado, pero carente de las habilidades del líder para
motivar. Otras personas tal vez sean líderes eficaces –con habilidad para
desatar el entusiasmo y la revolución-, pero carente de las habilidades
administrativas para canalizar la energía que desatan en otros. Ante los
desafíos del compromiso dinámico del mundo actual de las organizaciones,
muchas de ellas están apreciando más a los gerentes que también tienen
habilidades de líderes”.

Abraham Zaleznik: Sostiene que los líderes y los gerentes son dos tipos muy
diferentes de personas. Difieren en la motivación, en su historia personal y en
cómo piensan y actúan. Los gerentes tienden a tomar una actitud impersonal, si
no es que pasiva, hacia las metas, mientras que los líderes asumen una actitud
personal y activa. Los gerentes prefieren trabajar con gente; evitan la actividad
solitaria ya que los pone nerviosos, entre otras diferencias2.

John Kotter: “En primer lugar, el liderazgo es un conjunto de procesos que dan
lugar a organizaciones o que se adapta ante circunstancias significativamente
cambiantes. El liderazgo define cómo debería ser el futuro, alinea a la gente con
esa visión y los inspira para hacerla realidad a pesar de los obstáculos”3.

Ronald Heifetz: “Yo defino el liderazgo como una actividad, no como un

conjunto de características de personalidad. Por lo tanto, lo que me interesa es
desarrollar la capacidad de las personas de realizar una actividad en particular,
y a esta actividad yo la llamo liderazgo. Y la actividad de liderazgo la defino
como la movilización de los recursos de una persona o de una organización
para avanzar en la solución de los problemas difíciles que enfrentan”4.

1
www.frasesypensamientos.com.ar/frases-de-liderazgo. Visitada el 9/8/2016.
2
Zaleznik, Abraham. Gerentes y Líderes ¿Son diferentes? Harvard Business Review, Enero
2004, pp. 64-71.
3
Farías, José Luis. Modelos Explicativos del Trabajo Gerencial. Edición 4ª. Universidad Diego
Portales. Marzo 2016, p. 30.
4
Farías, José Luis. ¿Qué es Liderazgo? Conceptos, Modelos y Casos. Universidad Diego
Portales. 2017, p. 11.

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3. Ámbitos y Disciplinas en el Estudio del Liderazgo

Liderazgo en el ámbito militar

El líder como estratega.

El liderazgo en condiciones de vida o muerte.
La disciplina, el acatamiento y la obediencia como el resultado del liderazgo.

Liderazgo en el ámbito político

Los líderes canalizan las demandas de la gente.

Utilizan el poder de las posiciones políticas para satisfacer demandas, para
impulsar proyectos.

Liderazgo en el ámbito psicológico

El impacto de los estímulos a lo largo de la vida de las personas.

Atributos y rasgos sicológicos en el desarrollo del liderazgo.

Liderazgo en el ámbito sociológico

El tipo de líderes que emergen en un determinado tipo de sociedad.

La escasez de líderes en las organizaciones sociales.

Liderazgo en el ámbito de recursos humanos

El liderazgo importa por la necesidad de alimentar la productividad de la gente.

Los líderes tienen una influencia muy superior a la que se puede lograr con
supervisores, jefes y gerentes.

Liderazgo en el ámbito de la religión

La importancia del desarrollo espiritual y la mística en el liderazgo.

El liderazgo de organizaciones espirituales no está conectado a las recompensas
monetarias.

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4. Modelos Explicativo del Liderazgo

 Diagrama con los elementos del modelo

MOTIVACIONES DEL
CONOCIMIENTOS
LÍDER Y EXPERIENCIAS
MOTIVACIONES
DEL LÍDER DE LOS SEGUIDORES

ATRIBUTOS
DEL LÍDER

VISIÓN

COMUNICACIÓN
DE LA VISIÓN

EJECUCIÓN DE
LA VISIÓN

Motivaciones del líder

Proponerse grandes desafíos y movilizar personas a estos retos.

Analizar los riesgos y tener preferencia por ellos.
Hacer realidad una motivación. Por ejemplo, hacer realidad la visión de futuro.

Conocimientos y experiencias del líder

Claridad conceptual, la importancia de una formación rigurosa.

Experiencia de vida.
Conocimientos y experiencias vitales permiten el desarrollo de capacidades de
liderazgo.

Motivaciones de los seguidores

Los seguidores aceptan la influencia porque de esta forma pueden experimentar

una cualidad que le resulta muy atractivas: oratorias, claridad, inteligencia, brillo
personal.

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Visión de futuro

Los líderes deben ofrecer una visión de futuro.

La visión es una imagen donde se concentran: propósitos, oportunidades,
desafíos, tendencias.

Comunicación de la visión
La visión debe tener una relación clara y luego tiene que ser comunicada para
obtener participación y compromiso.

Ejecución de la visión

La ejecución es el proceso sistemático de actuar en la realidad para cambiarla. La

transformación es el proceso de empujar la realidad hacia las expectativas y
propósitos declarados en la visión.

 Modelo de liderazgo como una relación unidireccional

En la década de los años 20-30 del siglo pasado,

predominaba la teoría de los rasgos, y liderazgo era
un concepto equivalente a líder. El proceso de
influencia era unidireccional y no existía un desarrollo
satisfactorio de los seguidores y del contexto donde
se producía el fenómeno del liderazgo.

En consecuencia los estudios y las investigaciones se concentraron en analizar los

atributos/rasgos de esa personalidad poderosa.

5. Estilos de Liderazgo
 Liderazgo Situacional:
 Liderazgo Carismático:
 Liderazgo Transaccional:
 Liderazgo Transformacional:
 Liderazgo Servicial:
 Liderazgo Auténtico:
 Liderazgo Ético:

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 Concepto situacional de liderazgo de Hersey y Blanchard

Este diagrama intenta explicar el liderazgo

en la década de los 50-60. Se reconoce el
concepto de “seguidores” y el peso que
tiene el enfoque situacional, que señala
que el liderazgo emerge para hacerse
cargo de una situación relevante.

Líder

Considera que el comportamiento de un

líder está relacionado con la madurez o inmadurez de los subordinados. Si el
subordinado es inmaduro, el líder tiene una alta participación en la tarea y baja
participación en la relación. Cuando la madurez del subordinado aumenta, el líder
disminuye su participación en la tarea y aumenta la relación.
Si el subordinado aumenta aún más la madurez, el líder baja aún más su
participación en la tarea y su relación con él.
Si el subordinado madura totalmente, el líder baja su participación y su relación
con él

Seguidores

Relación líder – seguidores

Un tipo de liderazgo que prioriza la relación con las personas para luego orientarse
a los resultados.

Situación

Relación líder – situación

Un tipo de liderazgo que prioriza las metas y logros de resultado.
El estilo de liderazgo se orienta a la situación (crisis, objetivo, conflicto, problema,
urgencia) que se desea enfrentar.

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 Matriz administrativa de Blake y Mouton

Este modelo fue desarrollado para representar gráficamente el punto de vista

bidimensional de los estilos de Liderazgo, que ya habían sido investigados en
Ohio State University y en Michigan University.

Utilizando los cuatro cuadrantes del Modelo de Ohio State, se elaboró una matriz
de nueve por nueve, que bosqueja 81 diferentes estilos de liderazgo, describiendo
explícitamente los cuatro tipos extremos (1,1  9,1  1,9  y   9,9) y el estilo medio
(5,5).

El Modelo no muestra los resultados producidos sino más bien, los factores
dominantes en el pensamiento de un líder respecto a la obtención de resultados.

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Con base en los resultados de Blake y Mouton se encontró que los mejores
dirigentes son aquellos que se desempeñan con un estilo  9,9  en contraste con un
estilo 1,9 (tipo club campestre) o un estilo 9,1 (tipo autoritario).

 Tipos de líderes según Blake & Mouton

1.1 Líder indolente – indiferente.

Bajo interés por las personas y por las tareas.

9.1 Líder autoritario

Temor y castigo. Rara vez recompensas. Confianza inexistente.

5.5 Líder intermedio o equilibrado

Intermedio interés por las personas y por las tareas.

1.9. Líder laissez faire:

Dejar hacer, dejar pasar los problemas se resuelven solos.

Ni es líder ni es nada, es una forma de no actuación. Su estrategia es distante,
neutra y legalista, se conforma con la supervivencia del grupo.

9.9 Líder democrático participativo

Parte del supuesto de que el éxito del trabajo depende de la implicación, el

compromiso y el desarrollo de la responsabilidad de las personas. La
interdependencia a través de la participación en un objetivo común conduce a
relaciones de confianza y respeto.

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5. Modelo Ampliado de Liderazgo

En este modelo se intenta reconocer la

mayor cantidad de elementos relevantes
del liderazgo. Ello debido a que en el
liderazgo, los procesos de influencia
abarcan toda la organización, incluida la
transformación del entorno. Esto supera
los esquemas tradicionales de enfocarlo,
que se concentra sólo en la relación entre
líderes y seguidores. Es muy probable
que el líder y los seguidores sean un bajo
porcentaje de la gente que es impactada
por las acciones del líder.

Influencia

Son los procesos de interacción, persuasión y orientación que ocurre entre líderes
seguidores y la gente.
Líderes

Son personas que tienen desarrollados atributos y virtudes para influir en la

conducta de las personas: seguridad, dominio, integridad, ambición, etc.
Seguidores

Es el grupo o equipo que interactúa directamente con el líder. Normalmente es la

base donde se despliega la orientación del líder.
Gente

Es el grupo de personas que forma la organización y que está siendo impactada

directamente por el líder o generalmente por los seguidores.
Objetivos

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Es la dirección a la que tiende la energía del liderazgo: evitar la quiebra de una
empresa, una alianza con una empresa extranjera, lograr una franquicia de una
marca internacional.
Cambio
El liderazgo surge en circunstancias claves: emerge en un conflicto, crisis
económica, enfrentar competencia internacional. Generalmente cuando aparecen
fenómenos nuevos que desestabilizan a la organización.

6. Debate en Torno al Liderazgo

1. Los líderes nacen o se hacen

LOS LÍDERES NACEN O SE HACEN

PRIMERA ETAPA TERCERA ETAPA

Rasgos Fisiológicos Etapa Adulta
SEGUNDA ETAPA
•Inteligencia Infancia •Oratoria
•Capacidad física •Tomar decisiones
•Seguridad •Formar equipos
•Confianza •Hacer
reconocimientos
•Sentirse amado
•Organizar
•Afectos
actividades
•Emociones
•Sentimientos
•Pasión

Desarrollo de los atributos del liderazgo en el tiempo

Primera etapa (rasgos fisiológicos)

En general la mayoría de la gente confunde la emergencia de los líderes con el

nacimiento de un niño.
Los líderes nacen es sinónimo de los líderes emergen presionados por las
situaciones o circunstancias.
En los primeros años sólo es posible detectar algunas evidencias respecto a su
coeficiente intelectual, condiciones físicas y el temperamento.

Segunda etapa (infancia)

La infancia está condicionada por el vínculo con el padre, la educación; las

experiencias de felicidad, juego, interacción con los demás, la manera como
resuelve conflictos.

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Estas situaciones conforman, desarrollan un abanico de capacidades tales como:
adaptación social, imagen de sí mismo y la capacidad de interacción social.

Tercera etapa (adulta)

En esta etapa los rasgos de personalidad se encuentran definidos, y en la mayoría

de los casos, habrá cambios graduales en los atributos desarrollados.

2. Autoridad versus poder

Autoridad:
1. De Auctor (creador) y Augere (aumentar, crecer) Es la persona que facilita el
desarrollo de la gente.
2. Es la legitimidad (obediencia y seguimiento) que otorgan los otros.
3. Poder: Potestad. Son las facultades decisorias que tienen las personas que
desempeñan distintos cargos en la organización.
.

Poder legítimo y autoridad

En una organización social el poder legítimo es equivalente autoridad, es decir: el
poder que proviene o se origina en el respeto a la persona que dirige.
Esta legitimidad se encuentra en las virtudes personales de quien dirige.

Poder coercitivo

Es la facultad de aplicar castigos o sanciones: Ejemplo:

 Despedir a un trabajador.
 Rechazar un ascenso.
 Trasladar a una persona a un lugar menos confortable.

Poder recompensa

Los líderes y directivos pueden ofrecer o entregar recompensas ejemplo: hacer

una compra rápida de una cosa; los profesores pueden conceder o calificar con
puntajes altos.

Poder experto

El poder está basado en los conocimientos y especialización. Los expertos o

especialistas pueden influir intensamente en como la organización aborda
problemas, crisis o conflictos.

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Ejemplo: la comisión de expertos para el COVID 19, los especialistas en el manejo
de la recesión económica o los expertos en la reforma de pensiones, las
situaciones de emergencia.

Poder referente

Es la influencia que tienen algunas personas o grupos basados en su credibilidad y

confianza ejemplo: líderes espirituales: Jesús, Gandhi, Luther King, Dalai Lama.

3. Administración versus liderazgo

ADMINISTRACIÓN LIDERAZGO

 Planear y presupuestar: establecer  Establecer una dirección:

pasos detallados y tiempos para alcanzar
los resultados requeridos y para hacer que
las cosas sucedan.
 Organizar y promover personal:
establecer una estructura para llevar a
cabo el plan, proveer a dicha estructura de
individuos, delegar responsabilidad y
autoridad para llevar a cabo el plan,
determinar políticas y procedimientos para
ayudar a orientar a la gente y crear
métodos o sistemas para vigilar la
instrumentación.
 Controlar y resolver los problemas:
supervisar resultados e identificar
desviaciones del plan, para luego planear
y organizar con el fin de resolver estos
problemas.
desarrollar una visión de futuro, con
frecuencia el futuro lejano, y estrategias
para producir los cambios necesarios
para alcanzar dicha visión.
 Alinear a la gente: transmitir la
dirección en palabras y hechos a todos
aquellos cuya cooperación pudiera
necesitarse para influir en la formación
de equipos y coaliciones que
comprendan la visión, las estrategias y
que acepten su validez.
 Motivar e inspirar a la gente:
transmitir energía a la gente para
superar barreras políticas, burocráticas y
de recursos importantes, mediante la
satisfacción de necesidades humanas
básicas, con frecuencia insatisfechas.

Da lugar a cierto grado de orden y Genera un cambio, con frecuencia en un

facilidad para predecir situaciones, y
tiene el potencial de producir, de manera
consistente, los resultados a corto plazo
esperados por distintos grupos
interesados en la empresa (por ejemplo,
en el caso de los clientes, estar siempre
a tiempo; en el caso de los accionistas,
mantenerse dentro del presupuesto, etc.)
27.3 Preguntas y Temas de Análisis
grado importante, que tiene el potencial
de producir transformaciones
excesivamente útiles (por ejemplo:
nuevos productos que los clientes
desean, nuevos enfoques hacia las
relaciones laborales que ayudan a una
empresa a ser más productiva, etc.)

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7. Preguntas y Temas de Análisis
1. ¿Qué entiende usted por liderazgo? ¿Cuál es su definición personal de
liderazgo?
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2. ¿Por qué una visión inspiradora es tan importante para el liderazgo?
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3. ¿Cuál es la principal diferencia entre liderazgo y administración?

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4. ¿Cuáles son sus principales fuentes de influencia? ¿Por qué?

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5. ¿Qué líder nacional o internacional ha influido en usted? ¿Por qué? ¿Qué

atributos son de mayor admiración?
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6. ¿Se considera usted un líder? ¿Si, no? ¿Por qué?

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7. ¿Cómo clasificaría a los gerentes o jefes con los cuales se ha desempeñado?

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8. ¿La organización dónde usted trabaja está preocupada de desarrollar las

habilidades de liderazgo de las personas? ¿Sí o no? ¿Por qué?
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9. ¿Qué tipo de líderes podría usted identificar en su actual empresa?
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8. Resumen de la Clase
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9. Reflexión Personal del Estudiante: (¿Se identifica con ser un líder o un
seguidor? ¿Enfrenta sus actividades con una actitud triunfadora? ¿A quiénes explicará lo
aprendido en esta clase? ¿Por qué?)
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10. Lectura Complementaria

MAHATMA GANDHI: EL ALMA GRANDE

Líder político y espiritual de la revolución que llevó a la India a la independencia del dominio
británico, Monadas Karamchand Gandhi fue una de las personalidades más atractivas del siglo
XX. Aplicó la doctrina del “Satyagraha” (resistencia civil pacífica a una autoridad injusta),
inspirada en las ideas del pensador estadounidense David Henry Thoreau y del escritor ruso
León Tolstoi.

Nació en 1869, en el seno de una familia de moderada riqueza y bajo los preceptos del
hinduismo, religión que le enseñó los valores de la no violencia (ahimsa). De carácter tímido y
cierta indiferencia política, Gandhi no se destacó como estudiante ni luego como abogado
formado en Londres. Tampoco mostró durante su juventud atributos de liderazgo. Sin embargo,
su experiencia en Sudáfrica, donde vivió entre 1893 y 1914, sería decisiva. Allí fue víctima de la
intolerancia racial hacia la minoría hindú, lo que marcó el nacimiento de su compromiso con la
causa de los derechos civiles y, más tarde, la liberación de la India. Volvió a su país ya
reconocido como un líder, y de allí en adelante viviría austeramente, desprovisto de propiedades
y volcado al ascetismo.

Su pueblo lo llamó “Mahatma” (en sánscrito, “Gran Alma”), aunque él prefería el cariñoso
“Bapu”, o Padre. Les enseñó a los habitantes de la India y al mundo que la no violencia era el
único camino para alcanzar la verdad y, además, liberarse de las opresiones, tanto externas
como las que existen dentro de cada ser humano.

Encarcelado muchas veces por las autoridades británicas, creía que era honorable ir a prisión
por una causa justa. Su esposa Kasturbai (con quien se casó a los 13 años) fue una fiel
compañera, y hasta llegó a reemplazarlo cuando él estuvo preso. Entre las numerosas
campañas de desobediencia pacífica, la más exitosa fue la Marcha de la Sal (1930), en la que
millones de manifestantes desafiaron las leyes británicas que empobrecían al pueblo de la India
al cobrar impuestos a la sal.

Gandhi mostró una fuerte determinación por llegar a las últimas consecuencias, incluso
poniendo en riesgo su propia vida en las repetidas huelgas de hambre que realizó. Nadie como
él logró comunicarse con sus seguidores, motivarlos y alinearlos tras una visión, aunque
debieran soportar los castigos más duros. Y les inculcó la necesidad de soportar la violencia,
como medio para mostrarle al agresor su propia debilidad y provocar un cambio de mentalidad. 18
Según C.K. Prahalad, Gandhi fue un líder distinto de los tradicionales porque entendió que no
placer sin conciencia, el conocimiento sin carácter, el comercio sin moral, la ciencia sin
humanidad, la religión sin sacrificio y la política sin principios.

En 1947, luego de la independencia de la India y la consiguiente creación del estado de

Pakistán, se generaron crueles enfrentamientos entre hindúes y musulmanes. En enero de
1948, a los 78 años, Gandhi comenzó su último ayuno con el fin de detener la violencia. Días
después fue asesinado por un fanático que se oponía a la tolerancia religiosa del Mahatma.

El mundo entero lloró la muerte de ese hombre pequeño, de tez oscura y mirada cálida, que
demostró que la humildad y la verdad podían ser más poderosas que los imperios.

Nunca obtuvo el premio Nóbel de la Paz; sin embargo, marcó el camino de activistas como
Martin Luther King y Nelson Mandela. Tal como expresó Albert Einstein, “a las generaciones
futuras les costará creer que un hombre así haya existido”.

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11. Referencias Bibliográficas
1. Farías G. José Luis. ¿Qué es el Liderazgo? Conceptos, Modelos, y Casos.
Universidad Diego Portales. Año 2016, pp. 11-12.

2. Farías, José Luis. Ética de los Negocios y la Dirección. RIL Editores. Julio 2006.

3. Koontz y Weihrich. Elementos de Administración. Edición 5ª. Editorial Mc Graw-Hill.

Año 1993, pp. 366-386.

4. Illanes F., Pablo. El sistema Empresa. Edición 7ª. Editorial Manepa. Año 2003, pp.
129-135.

5. Robbins, Stephen. Administración Teoría y Práctica. Edición 4ª. Editorial Prentice-Hall

Hispanoamérica. Año 1994, pp. 426-447.

6. Farías, José Luis. “Apuntes de Clases”. Administración II. Universidad Diego Portales.
Año 2017.

7. Revista Trend Management. Volumen 8, N° 5. Junio – julio 2006, p. 139.

8. www.frasesypensamientos.com.ar/frases-de-liderazgo. Visitada el 9/8/2016.

9. Zaleznik, Abraham. Gerentes y Líderes ¿Son diferentes? Harvard Business Review,

Vol. 82, Nº 1. Enero 2004, pp. 64-71.

10. Farías, José Luis. Modelos Explicativos del Trabajo Gerencial. Edición 4ª. Universidad
Diego Portales. Marzo 2016, p. 30.

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