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Diagnóstico administrativo

Nombre del alumno:

Gamez Rivera Genesis Shaloom
Romero Ruiz Efrain Alejandro
Gutierrez Corona Cynthia

Matrícula
01287843
01283617
01287750

Materia
Diseño organizacional

Unidad
I

Docente
Linaloe Sucedo Navez

Fecha de entrega
08/03/2022
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Walmart

1.1 Introducción.
El principal objetivo de este trabajo es analizar los distintos tipos de ventajas y

desventajas competitivas dentro de la empresa Walmart,que es necesario mejorar dentro de la

organización y cómo haríamos para implementar una mejor estructura con mayores ventajas que

otras empresas de ventas minoristas. En este trabajo unimos las diferentes actividades que se

llevaron a cabo para la recopilación de datos de la empresa Walmart y en el cual utilizamos

distintos métodos para sacar información,como lo fueron cuestionarios a personal de

walmart,fuentes confiables de la red y la página oficial de la empresa las cuales fueron de gran

ayuda para comprender más de los temas y podernos guiarnos para realizar este trabajo.

1.2 Análisis de la estructura organizacional.

Datos de identificación

1. Nombre:Karla Andrade Peralta

2. Puesto: Administrador en recursos humanos

3. Nivel jerárquico: Mando medio

4. Superior inmediato:Carlos Sanchez Ramirez,gerente general.

5. Personal a cargo:Si,2 personas,uno me apoya con capacitaciones o acomodo de información

del personal y la otra persona con la organización o ayuda en conflictos dentro de la

empresa.
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6. Misiòn de la organización

Su misión consiste en ser la mejor tienda detallista, por supuesto en beneficio de sus

clientes, contar siempre con un amplio catálogo de productos de calidad y siempre mantener los

precios más bajos

7. Visiòn de la organización

Han expresado ampliamente el deseo de convertirse en la mejor y más grande tienda

detallista en el mundo, por supuesto, esto a través de la entrega de un servicio de alta calidad y

los mejores productos del mercado

8. Valores organizacionales

● Respeto por el individuo: Valoramos a cada asociado y asociada. Lideramos con el

ejemplo y estamos abiertos a la retroalimentación.

● Búsqueda de la excelencia: Somos dueños de lo que hacemos y modelamos ejemplos

positivos mientras innovamos. Nos anticipamos a las condiciones cambiantes,

planificamos para el futuro.

● Servicio al cliente: Existimos para servir al cliente, nos apoyamos entre sí para

solventar las necesidades de la clienta.

● Integridad: Decimos la verdad, cumplimos con nuestras promesas, somos abiertos y

transparentes, pedimos ayuda y decimos no cuando es apropiado.

9. Fecha de apertura 2 de julio de 1962

10. Régimen fiscal (otros datos de su estructura) información desconocida

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11. ¿Cuántos colaboradores tiene la organización? Aproximadamente 232.270 trabajadores

en México y Centroamérica.

12. Describa su puesto.

¿Qué hace?

Me encargo de la administración en recursos humanos,más que nada de las nóminas y

organización de los empleados,papeleo,tiempos extras,reclutamiento de personal y capacitación.

¿A quien se reporta su actividad?

Se reporta al gerente general de la sucursal asignada,en dado caso que surjan problemas o haya

dudas él está capacitado para ayudarnos.

13. ¿Cómo califica el desempeño de su organización en lo referente a las finanzas?

Creo que hay una muy buena organización y le doy calificación de 9 ya que si se lleva un control

minucioso entre los gastos que se llevan a cabo en la empresa y las ganancias.

14. ¿Cómo califica el desempeño de su organización en lo referente a la organización del

trabajo?

Creo que entre empleados hay muy buena relación y aunque a veces haya diferencias entre ellos

siempre lo intentamos solucionar de una manera efectiva para que no se vuelva a repetir así

como también hacemos dinámicas de mejora entre empleados.de esa manera podemos hacer que

interactúen más entre sí y potencien la comunicación entre ellos.

¿Por qué? Cada quien cumple con su rol dentro de la empresa y eso hace que sea más eficiente el
poder organizarnos.
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15. ¿Cómo califica el desempeño de su organización en lo referente a las líneas de mando y

procesos de trabajo?

Pues hay buena relación con nuestros superiores y entre el personal que lleva el mando en cada

área.pero en general todos son bastantes organizados en sus trabajos.

¿por qué? porque cada uno pone de su parte para que todo vaya bien en la empresa.

16. ¿Cuál ha sido el mayor logro de la organización?

Pues en si hemos recibido diversos reconocimientos por parte de organizaciones

importantes,pero uno de los más importantes creo que es el Premio del eCommerce Award 2014

como Los líderes del eCommerce en Retail.

17. ¿Cuál ha sido el mayor reto que ha enfrentado la organización?

Ir escalando poco a poco, atendiendo las necesidades de nuestros clientes hasta convertirnos en

la empresa líder mundial de ventas minoristas

1.3 Análisis de competitividad.

18. ¿Conoce a su competencia? Si

19. ¿Quién es su competencia directa? otros establecimientos de cadenas comerciales tales

como Soriana, Calimax, Chedraui, Casa Ley entre otros

20. ¿Qué opinión tiene sobre su competencia?

Pues como todos los que nos desarrollamos en esta área, hacemos todo lo posible para satisfacer

al cliente, cada quien lo hace a su manera con diferentes estrategias

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21. ¿Qué le gustaría replicar de la competencia en su organización?

Pues que en la competencia tienden a cuidar mucho más a sus empleados,es decir las políticas de

la empresa no tienen mucha ventaja o beneficios para sus empleados como otras empresas que

cuidan bastante de eso y el tener más variedad de productos y servicios para los clientes.

1.4 Diagnóstico de la situación actual.

22. ¿Cómo diagnosticar el clima laboral en su organización?

Considero que es muy bueno debido a que hay buena relación entre los empleados y sus jefes de

departamentos,hay buena satisfacción por parte de los empleadores y las personas que trabajan.

23. ¿Cuenta con alguna herramienta para conocer el clima organizacional?

Más que nada se mide cuando durante un mes se logra que no haya quejas en los departamentos

por situaciones que pasen dentro de la compañía,y se puedan resolver al instante sin necesidad de

engrandecer el problema.

24. ¿Cuál es su mercado objetivo, su cliente ideal?

Walmart se enfoca en los mercados de consumo , consisten en individuos y hogares que compran

bienes y servicios de consumo personal.

25. ¿Cuál es su percepción sobre la relación con sus clientes y consumidores?

Es una relación de ganar ganar, nosotros siempre buscamos satisfacer sus necesidades y ellos nos

recompensan consumiendo en nuestras tiendas.

26. ¿Cómo conoce o mide la satisfacción de sus clientes? Con las ventas que generamos

mensualmente.

27. Su organización, ¿es rentable, tiene utilidades? si

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28. ¿Cuál ha sido el comportamiento de de sus ventas en la contingencia sanitaria?

Como todos pudimos darnos cuenta, hubo un gran aumento en ventas del área sanitaria como

papel higiénico y gel desinfectante

1.5 Propuesta para el mejoramiento de la organización y recomendaciones.

29. Mencione los 3 principales problemas a resolver en la organización (orden de

prioridad)

1. Problemas de seguridad: no cuenta con el personal necesario y capacitado para enfrentar un

robo dentro de la tienda.

2. Falta de personal en cada uno de los departamentos que se encuentran dentro de la

organización.

3. Falta de motivación hacia los empleados.

30. ¿Qué le gustaría cambiar dentro de la organización?

El cambio que nos gustaría realizar son estos:

a) Modificar los horarios de trabajo.

b) Remodelar, reubicar o ampliar las instalaciones.

c) Rediseñar parcialmente la estructura organizacional

31. ¿Qué oportunidades detecta para el desarrollo y crecimiento de la organización?

Las oportunidades que se pudieron visualizar son estas:

a) Tiene una expansión de mercados.

b) Walmart mejora los estándares de calidad.

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Organigrama de Walmart
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1.6 Estrategia de implementación.

Mejorar problemas de seguridad dentro de la organización para los empleados

Es decir capacitar y recordar continuamente los lineamientos de seguridad a utilizar dentro

de la empresa para la seguridad de los empleados.

Satisfacer necesidades de los clientes en su estancia en la tienda

Implementar un área de cuidado temporal de mascotas para aquellos clientes que visiten la

tienda con sus mascotas y no quieran dejarlos en sus vehículos. Capacitar nuevo personal para

que cubrir las necesidades y que estén seguras y el cliente esté tranquilo

Agregar más personal para eficiencia en cobros

Agregar más personal en cajas de cobro para que siempre haya más cajas abiertas y no se

demore tanto tiempo en comprar los artículos. y así nuestros clientes pueden ahorrar tiempo.

1.7 Seguimiento, control y evaluación.

Para el seguimiento, después de implementar al personal requerido de cada propuesta,

seleccionar a un encargado de proyecto para que esté al tanto de su implementación y desarrollo

correctamente.

Para el control, estar supervisando constantemente el desarrollo de cada una de las

propuestas para corregir errores oportunamente y que exista más efectividad en cuanto a las

nuevas implementaciones.

Para la evaluación, que cada jefe presente un reporte semanal donde exponga la efectividad

del proyecto y comparta conforme a su observación, opiniones de mejora

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Referencias

Ariel Mendez. (2021). Situación Walmart. 18 febrero 2021, de El Economista Sitio web:

https://www.eleconomista.com.mx/mercados/Mejora-rentabilidad-de-Walmart-de-Mexico-en-2T2

1-20210722-0140.html

Marlene Greenfield. (2021). Evolución anual del número de asociados de Walmart en México.

18 febrero 2021, de Statista Sitio web:

https://es.statista.com/estadisticas/612066/numero-de-empleados-de-walmart-en-mexico-y-cent

roamerica/#:~:text=En%20el%20a%C3%B1o%202020%2C%20la,cifra%20registrada%20el%2

0a%C3%B1o%20anterior.