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A partir de los años 80 toma gran fuerza un movimiento que plantea que la
base del dominio competitivo se ubica al interior de las firmas, en especial en
el manejo de los procesos productivos y en la administración de la fuerza de
trabajo, lo que ha dado lugar a una combinación de calidad, productividad y
precio de indudable poder.
Los puntos que para tal fin se tratan son los siguientes:
Las variables del modelo de las 7 S¨s tienen un buen mapeo con los puntos
que regularmente se tocan en la literatura en busca de un desempeño
superior, por lo que son útiles para describir las corrientes en boga que
cuestionan las formas pasadas para casi volver de cabeza a las organizaciones.
Por ejemplo, es fácil anticipar que una empresa que adopta un oportunismo
extremo puede terminar como una hoja al viento que se pierde fuerza y
dirección; o, en otro caso, que la carencia de un voto superior en el momento
necesario puede traer consigo un continuo desgaste en discusiones y
negociaciones.