Marketing Integral

Jaqueline Adriana López Torres

Sesión 5. Repaso del bloque I y Tema 4-

Inteligencia competitiva en marketing
Análisis de caso 1
Entrega: 20 de diciembre

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Repaso
Bloque I
Liga de acceso directo. https://padlet.com/jaquelinelopezt/gj4y44kh9rchnikr
Contraseña: marketingUNIR

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Bloque II
Tema 4
Inteligencia competitiva

1. Sistemas de información en marketing y

big data
2. Fuentes de información en marketing
3. Nuevas tecnologías de información en
marketing
4. Instrumentos operativos de información:
data warehousing, data mining
Big data

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Javier Sosa Mejía. Conferencia: Disruptive Marketing. Congreso Nacional de Mercadotecnia 2019.

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 Un experto en la industria, James Kobielus, considera
que los grandes conjuntos de datos son distintivos
debido a:
• su volumen (desde cientos de terabytes, hasta
petabytes y más allá);
• su velocidad (hasta e incluyendo entrega en
tiempo real, en menos de un segundo);
• su variedad (incluyendo formatos estructu-
rados, no estructurados y semiestructurados:
mensajes, imágenes, señales de GPS, lecturas
de sensores)
• su volatilidad (con cientos de nuevas fuentes
de datos en aplicaciones, servicios web y redes
sociales).
Imagen recuperada el 2 de diciembre de 2019 de: https://www.softzone.es/2018/12/19/big-data-componentes-master/
Data mining Data warehouse BI

Proceso de descubrir Sistema que agrega y

patrones en conjuntos de
datos de grandes volúmenes.
Explorar grandes bases de
datos para encontrar
modelos de repetición,
tendencias y reglas que
expliquen el
comportamiento de esos
datos en determinado
contexto.
combina información de Uso de herramientas y
diferentes fuentes en un estrategias corporativas que
almacén de datos único y sirven para transformar los
centralizado. datos en conocimiento, con
el objetivo final de optimizar el
Permite ejecutar análisis proceso de toma de
potentes en grandes decisiones de los
volúmenes de datos profesionales en una
históricos de formas que una organización.
base de datos estándar
simplemente no puede.
En lugar de solo tener
información proveniente de
marketing, tendremos
información proveniente de
producción, marketing, ventas,
business Partners y más,
haciendo posible la detección
de patrones, tendencias e
insights que nos ayuden a
tomar mejores decisiones de
negocio.

EL BI se consideraría la categoría general en la que habitan estos términos, ya que puede definirse como un análisis de las prácticas
comerciales basadas en datos. La información del Big Data se extrae y se analiza, lo que resulta un beneficio de las actividades de la
inteligencia de Empresa. El Data Mining encuentra patrones y establece relaciones entre los datos.

10
Ventaja competitiva

Imágenes recuperadas de:

https://www.google.com/search?q=tesco&rlz=1C1GCEU_esMX821MX821&sxsrf=ACYBGNQeVAzF33_ipoyqGHjhQZ1UTo9RMg:1575326087707&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwiHxPP-
gpjmAhUFIqwKHaRIBfoQ_AUoAnoECAkQBA&biw=1745&bih=852#imgrc=oL08lHhVpZBA7M:

https://www.google.com/search?q=Williams-
Sonoma&rlz=1C1GCEU_esMX821MX821&sxsrf=ACYBGNR8gUfbQJHptSgZQSlLM1AupzzVAg:1575326090885&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwiUz7WAg5jmAhUBRK0KHTEsCdYQ_AUoA3oECBAQBQ&biw=1745&bih=852#imgrc=i8x3nKsJeecvvM:
https://www.google.com/search?rlz=1C1GCEU_esMX821MX821&biw=1745&bih=852&tbm=isch&sxsrf=ACYBGNSerKQSfA_SRzOlTYIC5cjPy4jizg%3A1575326093472&sa=1&ei=jZHlXa_DHMbGsAXcwopY&q=amazon&oq=amazon&gs_l=img.3..0i67l5j0l2j0i67l3.80498.81261..81494...
0.0..0.168.915.0j7......0....1..gws-wiz-img.......35i39j0i131.vgPBxNmDodw&ved=0ahUKEwjvvdOBg5jmAhVGI6wKHVyhAgsQ4dUDCAc&uact=5#imgrc=XEJ1Bo66DeGrHM:

https://www.google.com/search?rlz=1C1GCEU_esMX821MX821&biw=1745&bih=852&tbm=isch&sxsrf=ACYBGNRcLlIhaZNWGOAk8RozpAqNoUGpPA%3A1575326228799&sa=1&ei=FJLlXZG-MIiMsQWf-
7bwAQ&q=bbva&oq=bbva&gs_l=img.3..0l10.1087.1259..1377...0.0..0.290.662.1j2j1......0....1..gws-wiz-img.......35i39j0i10.GxCKiRyDYIo&ved=0ahUKEwiRmJfCg5jmAhUIRqwKHZ-9DR4Q4dUDCAc&uact=5#imgrc=uDbtkd5dnXkXgM:

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• ¿Qué decisiones tomas regularmente?
• ¿Qué información necesitas para tomar esas decisiones?
• ¿Qué información recibes regularmente?
• ¿Qué estudios especiales solicitas regularmente?
• ¿Qué información, que no recibes en la actualidad, te gustaría recibir?
• ¿Qué información desearías recibir diariamente, semanalmente, mensualmente, anualmente?
• ¿Qué análisis de datos y programas de información utilizas en la empresa?
• ¿Cuáles son las tres principales mejoras que le harías al sistema de información actual?

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El término insight, en psicología, se refiere a la

percepción de una realidad o lo que siente un individuo.

En el marketing, podemos decir que el insight es una

sensación o creencia profunda de las personas
o consumidores. Esta sensación actúa como freno o
como motivación para un comportamiento y es sobre este
comportamiento en el que el marketing busca actuar para
definir una oferta o construir una estrategia de ventas.

Insight es un deseo o una necesidad expresada por el

consumidor, que señala una acción que no puede
realizar, pero que ganaría inmediatamente su aceptación
y la de muchos otros consumidores si pudiera llevarla a
cabo.

Qué es un insight en Marketing y algunos ejemplos para utilizarlo en tu empresa.

https://economia3.com/que-es-insight/

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Imágenes recuperadas el 2 de diciembre de 2021 de:
https://www.google.com/search?q=campbells+lata&rlz=1C1GCEU_esMX821MX821&sxsrf=ACYBGNTPEaql_YM0nSQNBlQwrgsOkJgAKQ:1575325051938&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwjAp4GR_5fmAhUK1qwKHXIXAU
AQ_AUoAXoECBEQAw&biw=1745&bih=852#imgrc=ZYLDeDFifn_o5M:

https://www.google.com/search?q=campbells+spicy+chorizo&rlz=1C1CHBF_esMX915MX915&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwjf4a3IytXtAhXeAp0JHYKkCi8Q_AUoAXoECBcQAw&biw=1800
&bih=946#imgrc=aKMCev8itIggcM

14
Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=Uv1Z1fMWD5Q&feature=youtu.be

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La principal responsabilidad de identificar los cambios significativos que se
dan en el mercado recae en los especialistas en marketing de la empresa.

Estos profesionales tienen dos ventajas para realizar dicha tarea:

1) métodos rigurosos para recopilar información y
2) el tiempo que pasan interactuando con los clientes y observando a los
competidores y otros grupos externos.
• Mayor conocimiento del cliente y del mercado
• Mejorar la oferta de productos
• Estrategias segmentadas/personalizadas
• Toma de decisiones en tiempo real
• Análisis de la marca, de la audiencia
• Análisis de la categoría de negocio

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21
Te recomiendo…

• Statista.
https://www.statista.com/accounts/?kw=statista&crmtag=adwords&gclid=EAIaIQobChMIxci
o5P3j9AIVhBTUAR2i1wkMEAAYASAAEgK0UvD_BwE
• Global open data index. https://index.okfn.org/
• Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercados. www.amai.org
• Asociación Española de Estudios de Mercado, Marketing y Opinión.
http://www.aedemo.es/aedemo/
• Nielsen Ibope. https://www.nielsenibope.com.mx/
• Acnielsen. www.nielsen.com/mx/es.html
• De la Riva Group. www.delarivagroup.com/es/
• http://www.investigaciondemercados.es/blog/
muchas
gracias.
Referencias

1. Universidad Internacional de la Rioja (2021). Tema 4: Inteligencia competitiva en

marketing. Material no publicado.
www.unir.net