Ppi - Mascarilla de Arroz (Cap1,2y3) Enero 2022

ESCUELA DE GESTIÓN Y NEGOCIOS
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PROYECTO PRODUCTIVO INNOVADOR
“Producción y Comercialización de Mascarilla Facial de Arroz
para el distrito de Santiago de Surco”
LIMA METROPOLITANA
AUTORES:
BALLICO MERA, Fabiola
ALVARADO JIMENEZ, Maria de los Angeles
RAFAEL SAICO, Katerin Eulogia
JORGE LOPEZ, Luzmila
ASESOR:
Lic. Amilcar Vladimir Yufra Henriquez
Lima – Perú
2022
ii
DEDICATORIA
A puertas de finalizar esta etapa de nuestra
vida estudiantil, queremos agradecer en primer
lugar a Dios por darnos fuerza, disciplina e
inteligencia para lograr todo lo que nos
queremos proponer. Por otro lado, queremos dar
gracias a nuestros familiares que siempre han
estado con nosotras, al Instituto y a los docentes
darles las gracias también por brindarnos cada
una de sus enseñanzas e instruirnos.

viii
Índice
Caratula…………………………………………………………………………..i
Dedicatoria.................................................................................................ii
Indice........................................................................................................viii
Resumen ejecutivo...............................................................................xxiii
Capítulo I. Descripción del Negocio........................................................1
1.1 Justificación de la Idea de Negocio...................................................2
1.2 Breve descripción del negocio..........................................................5
1.2.1 Estructura organizacional......................................................14
1.2.2 Funciones...............................................................................14
1.3 Visión, Misión y Objetivos................................................................19
1.3.1 Visión....................................................................................19
1.3.2 Misión....................................................................................19
1.3.3 Valores..................................................................................19
1.3.4 Objetivo general....................................................................20
1.3.5 Objetivo estratégico:.............................................................20
1.3.6 Objetivo a mediano plazo......................................................21
1.3.7 Objetivo a corto plazo............................................................21
1.4 Análisis interno y externo del negocio.................................................21

ix
1.4.1 Análisis Interno..........................................................................21
1.4.1.1 Matriz FODA..................................................................22
1.4.2 Análisis externo.........................................................................24
1.4.2.1 Análisis PEST................................................................24
1.4.3 Matrices de evaluación de factores internos y externos...........31
1.4.3.1 Matriz EFI......................................................................31
1.4.3.2 Matriz EFE.....................................................................32
1.5 Análisis de la Industria (Porter)........................................................33
1.6 Factores claves de éxito..................................................................43
CAPÍTULO II . Análisis del Mercado......................................................37
2.1 Estimación del mercado...................................................................38
2.2 Segmentación del mercado..............................................................44
2.3 Investigación del mercado................................................................48
2.3.1 Muestra..................................................................................49
2.3.2 Encuestas..............................................................................51
2.3.3 Codificación, tabulación y resultados....................................54
2.4 Mercados.........................................................................................63
2.4.1 Mercado Potencial.................................................................63
2.4.2 Mercado Disponible...............................................................64
2.4.3 Mercado Efectivo...................................................................64
2.4.4 Mercado Objetivo (Target).....................................................65

x
2.5 Análisis de la competencia...............................................................66
2.5.1 Competencia directa..............................................................66
2.5.2 Competencia indirecta...........................................................70
2.6 Ventaja Competitiva.........................................................................73
2.7 Estrategias de marketing mix...........................................................73
2.7.1. Estrategia del producto........................................................74
2.7.2. Estrategia de precio..............................................................78
2.7.3 Estrategia de plaza...............................................................78
2.7.4 Estrategia de promoción y/o publicidad................................79
2.8 Análisis de la demanda y pronóstico de venta..................................85
2.8.1 Análisis de la demanda..........................................................85
2.8.2 Pronóstico de venta..............................................................86
CAPITULO III. Análisis Técnico.................................................................88
3.1 Diseño del producto y servicio.......................................................89
3.1.1 Ficha técnica del Producto....................................................89
3.2 Descripción de procesos /Operaciones..........................................91
3.2.1 Procesos de Compras............................................................92
3.2.2 Proceso de Recepción y Almacenamiento.............................95
3.2.3 Proceso de Distribución y/o Servicio del producto.................99
3.3 Localización y distribución física del negocio.................................101

xi
3.3.1 Layout del negocio................................................................103
3.4 Recursos necesarios: materiales, equipos, instalaciones y humanos

.................................................................................................................105
3.4.1 Detalle de materiales.........................................................105
3.4.2 Detalle de Equipos e Instalaciones....................................106
3.4.3 Detalle de Recursos Humanos..........................................110
3.4.3.1 Proceso de Reclutamiento, Selección,

Contratación Inducción y Desarrollo del Personal
..............................................................................110
3.4.3.2 Perfil del Recurso Humano..............................114
3.4.3.3 Cuadro de Remuneraciones............................122
Conclusiones Y Recomendaciones.....................................................130
Bibliografía...............................................................................................131
Anexos……………………………………………………………..………….132
xii
Indice de Tablas
Tabla N° 1
Aporte de los Socios
Tabla N° 2
Ficha Técnica de la empresa
Tabla N° 3
Matriz FODA
Tabla N° 4
Clasificación EFI
Tabla N° 5
Matriz de evaluación de Factores Internos EFI
Tabla N° 6
Clasificación EFE
Tabla N° 7
Matriz de evaluación de Factores Externos EFE
Tabla N° 8
Proveedores del insumo principal (Arroz)
Tabla N° 9
Proveedor de Aceite de Arroz
Tabla N° 10
Tabla N° 11
xiii
Competidores directos
Tabla N° 12
Competidores Indirectos
Tabla N° 13
Productos Esika
Tabla N° 14
Productos AVON
Tabla N° 15
Productos LÓREAL PERÚ
Tabla N°16
Principales competidores de la empresa SUMAK WARMI S.A.C.
Tabla N° 17
Factores Críticos de Éxito
Tabla N° 18
Variables de Segmentación
Tabla N° 19
Pregunta 1: ¿Cuál es su edad?
Tabla N° 20
Pregunta 2: ¿Cuál es su sexo?
Tabla N° 21
Pregunta 3: ¿Utiliza Ud. mascarilla facial?

xiv
Tabla N° 22
Pregunta 4: ¿Con qué frecuencia utiliza Ud. mascarillas faciales?
Tabla N° 23
Pregunta 5: ¿Ha utilizado mascarillas faciales elaboradas con insumos

orgánicos y naturales?
Tabla N° 24
Pregunta 6: Si le ofrecen una mascarilla facial; natural y orgánica

elaborada con fécula de arroz. ¿Estaría Ud. dispuesto a comprarlo?
Tabla N° 25
Pregunta 7: ¿Cuál cree Ud. que debería ser el tamaño de presentación?
Tabla N° 26
Pregunta 8: ¿Cuál es la razón principal al momento de elegir su crema

facial?
Tabla N° 27
Pregunta 9: ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por nuestra mascarilla

facial elaborada de arroz en su presentación de 100g?
Tabla N° 28
Pregunta 10: ¿Por medio de que red social le gustaría recibir información,
promociones y otros en relación a nuestro producto?..............................62
Tabla N° 29
Mercado potencial datos
Tabla N° 30
Mercado disponible
Tabla N° 31
xv
Mercado efectivo
Tabla N° 32
Mercado objetivo
Tabla N° 33
Información de la empresa YANBAL
Tabla N° 34
Competidor directo YANBAL de la empresa SUMAK WARMI S.A.C.
Tabla N° 35
Información de la empresa NATURA
Tabla N° 36
Competidor directo NATURA de la empresa SUMAK WARMI S.A.C.
Tabla N° 37
Información de la empresa LB&Co S.A.C
Tabla N° 38
Competidor directo LB&Co de la empresa SUMAK WARMI S.A.C.
Tabla N° 39
Competidor indirecto LÓREAL PERÚ de la empresa SUMAK WARMI

S.A.C.
Tabla N° 40
Competidor indirecto Esika de la empresa SUMAK WARM S.A.C.
Tabla N° 41
Competidor indirecto AVON de la empresa SUMAK WARMI S.A.C.

xvi
Tabla N° 42
Ficha técnica de Mascarilla de arroz
Tabla N° 43
Proceso de Mascarilla Facial de Arroz
Tabla N° 44
Calificación de los Factores
Tabla N° 45
Ponderación de Factores Locacionales
Tabla N° 46
Insumos principales
Tabla N° 47
Detalle de equipos de producción
Tabla N° 48
Equipos de oficina
Tabla N° 49
Utensilios
Tabla N° 50
Materiales de limpieza
Tabla N° 51
Mobiliario de Producción
Tabla N° 52
xvii
Utiles de oficina
Tabla N° 53
Perfil de Recursos Humanos – Gerente General
Tabla N° 54
Perfil de Recursos Humanos: Asistente Administrativo
Tabla N° 55
Perfil de Recursos Humanos - Jefe de Producción
Tabla N° 56
Perfil del Recurso Humano – Contador
Tabla N° 57
Perfil de Recursos Humano – Marketing
Tabla N° 58
Perfil de Recursos Humanos – Logística
Tabla N° 59
Recursos Humanos – Químico Farmacéutico
Tabla N° 60
Recursos Humanos – Jefe Comercial

xviii
Indice de Figuras
Figura N° 1
Composición del arroz
Figura N° 2
Modelo Canvas de la Empresa SUMAK WARMY S.A.C.
Figura N° 3
Régimen Especial de la Renta
Figura N° 4
Organigrama de SUMAK WARMI S.A.C.
Figura N° 5
Dólar
Figura N° 6
5 Fuerzas de PORTER
Figura N° 7
Población según sexo
Figura N° 8
Participación por Categorías en Perú
Figura N° 9
Crecimiento y Decrecimiento por categoría
Figura N° 10
Participación del sector

xix
Figura N° 11
Población y hogares según distritos
Figura N° 12
Los 20 distritos más poblados
Figura N° 13
Consumo PER CAPITAL
Figura N° 14
Población según generación
Figura N° 15
Lima Metropolitana Distribución de Zonas APEI
Figura N° 16
Segmentación de Mercado de la empresa SUMAK WARMI S.A.C.
Figura N° 17
Buyer Person de SUMAK WARMI S.A.C.
Figura N° 18
Buyer Person WARMI
Figura N° 19
Tamaño de Muestra
Figura N° 20
Resultado de la pregunta 1
Figura N° 21
xx
Figura N° 22
Figura N° 23
Figura N° 24
Figura N° 25
Figura N° 26
Figura N° 27
Figura N° 28……..……………………………………………………………..62
Resultado de la pregunta 9…………………………………………………..62
Figura N° 29……………………………………………………………………63
Resultado de la pregunta 10…………………………………………………63
Figura N° 30
Imagotipo de la empresa SUMAK WARMI S.A.C.
Figura N° 31
Colores del Imagotipo

xxi
Figura N° 32
Reicolite Peruana S.A.
Figura N° 33
Bolsas de papel Kraft
Figura N° 34
Canales de comercialización
Figura N° 35
Página Web de SUMAK WARMI S.A.C.
Figura N° 36
Página de Facebook de SUMAK WARMI S.A.C.
Figura N° 37
Publicación en Instagram de SUMAK WARMI S.A.C.
Figura N° 38
Publicación en Tiktok de la empresa SUMAK WARMI S.A.C.
Figura N° 39
WhatsApp Business de la empresa SUMAK WARMI S.A.C
Figura N° 40
Producto de SUMAK WARMI S.A.C.
Figura N° 41
Proceso de producción de la empresa SUMAK WARMI S.A.C.
Figura N° 42
xxii
Proceso de compras de la empresa SUMAK WARMI S.A.C.
Figura N° 43
Proceso de recepción de la empresa SUMAK WARMI S.A.C.
Figura N° 44
Proceso de distribución de la empresa SUMAK WARMI S.A.C.
Figura N° 45
Ubicación del Local
Figura N° 46
Layout de la Empresa SUMAK WARMI S.A.C.
Figura N° 47
Proceso de reclutamiento del personal

xxiii
Resumen ejecutivo
Nuestro Proyecto Productivo Innovador (PPI), “Producción y comercialización de
mascarilla facial de arroz para el distrito de Santiago de Surco LIMA
METROPOLITANA”, es una idea de negocio relacionado al rubro de cosméticos
orgánicos.
Somos Sumak Warmi S.A.C. empresa formada por cuatro (4) señoritas egresadas
de la carrera de Administración de Empresas del Instituto Superior SISE.
Nuestro proyecto presenta un concepto empresarial sostenible, con un impacto
social-ambiental, donde se pretende reemplazar diversos químicos con un producto
orgánico (arroz), dando así un impacto positivo a la población.
Nuestro público objetivo está ubicado en el distrito de Santiago de Surco
CANTIDAD DE POBLACION, mujeres que cuidan de su estilo de vida, tienen
rutinas de belleza, independientes, pertenecientes a los niveles socioeconómicos A,
B y C.
El mercado de higiene personal y cosméticos en Perú ha experimentado un
crecimiento continuado durante los últimos años. El segmento de la cosmética
natural es destacable, a consecuencia del aumento del poder adquisitivo de los
peruanos. También por la existencia de una demanda latente en el país por
productos con una composición más natural.
Nuestro local metraje de comercialización estará ubicado en Av. Alfredo Benavides
y Av. Caminos del Inca, Santiago de Surco 15039.
En el primer capítulo se desarrolla la idea de negocio así como los pasos que se
realizaron para formalización de la empresa, funciones organizacionales, análisis
interno y externo; entre otros.

xxiv
En el segundo capítulo se ha desarrollado el estudio de mercado cualitativo y
cuantitativo, todo lo relacionado al marketing mix.
En el tercer capítulo, se detalla todo lo relacionado al aspecto técnico del proyecto,
destacando lo relacionado al producto, los diferentes procesos, y detalles
relacionados a los recursos de la empresa.
En el cuarto capítulo, se desarrolla el estudio económico-financiero del proyecto
para fundamentar la rentabilidad y viabilidad de nuestro proyecto.
Finalmente, se cierra con las conclusiones y recomendaciones a las que llegamos;
luego de finalizado el proyecto.

1
CAPÍTULO I
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

2
1.1 Justificación de la Idea de Negocio
Nuestro Proyecto Productivo Innovador (PPI) “Producción y comercialización
de mascarilla facial de arroz para el distrito de Santiago de Surco”; presenta un
concepto empresarial, responsable sostenible y con un impacto socio-ambiental,
que pretende reemplazar el químico con arroz y hará el impacto positivo a la
población.
El cuidado de la piel en una mujer provoca una sensación positiva, haciéndolas
sentir mejor a las personas que lo utilizan. Una necesidad primaria es estar bien,
que lo relacionamos con el aspecto estético, éxito social, profesional y autoestima. A
esto se une una sociedad actual de inmediatez sin coste; es decir, conseguir
resultados de manera natural sin hacer ningún cambio a nuestros hábitos ni nuestra
forma de vida.
El arreglo y cuidado personal comenzó a tomar importancia al trasladar la oficina a
casa. Las personas hoy en día tienen diversas actividades a través de redes
sociales como videollamadas y otras más. Esta necesidad actual ha ayudado a
posicionar productos como cremas para el cuidado de la piel. Sentir que "nos
cuidamos y resultar atractivas" es lo que más motiva a la población a adquirir una
crema facial, corporal y un producto de maquillaje.
El mundo de la belleza no deja de crecer y cada día hay más cosméticos al mercado
para satisfacer las demandas de cualquier mujer. La variedad abunda, tanto en tipos
de productos como en precios, permitiendo así que toda persona pueda acceder al
tratamiento que más se adecue ya sea a su rostro o a su bolsillo. Cremas,
exfoliantes, tónicos, iluminadores y sérums se acumulan en el armario femenino, la
mayoría de las veces sin saber sacarle el máximo beneficio.
Ponemos a disposición del mercado una mascarilla facial, las mascarillas faciales
3
son un producto cosmético que se emplea de manera puntual para complementar
de forma sencilla el ritual de belleza diario. Para que los beneficios que ostentan
sean realmente efectivos hay que buscar la que más se adecue a cada tipo de piel y
que contenga los activos necesarios que ayuden a mejorar el rostro.
Para hidratar la piel, no solo es necesario aplicar crema diariamente, hay otros
rituales de limpieza e hidratación que aportan un extra de nutrición al rostro. Al igual
que se debe exfoliar la piel una vez por semana para eliminar suciedad y células
muertas, también es recomendable usar una mascarilla facial adecuada, pues
ayudan a recuperar el nivel de agua cutáneo necesario y a mantener a raya el acné
o la aparición de las primeras arrugas.
La cara es el espejo del alma. Nuestro rostro es capaz de mostrar si gozamos de
buena salud o no. Una piel mal hidratada, apagada o con los poros abiertos es poco
atractiva. La mayoría de mujeres olvidan la utilidad de este cosmético, que es
imprescindible en el cuidado del rostro ya que contiene múltiples propiedades para
la dermis.
A diferencia de las cremas, "sus fórmulas contienen altísimas concentraciones de
principios activos, lo que las hace actuar en tiempo récord, de una forma casi
instantánea"
Pero, ¿cuándo se debe usar una mascarilla? Esta es la principal duda que tienen la
mayoría de mujeres y es que cabe tener en cuenta que no se deben usar cada día,
sino de forma semanal. El cuidado diario de la dermis debe incluir la limpieza, la
hidratación y la aplicación del serum específico que necesite cada persona, pero la
aplicación de la mascarilla, debido a su concentrado, se debe limitar a una vez a la
semana. Aunque su efecto es inmediato a nivel superficial, sus efectos en las capas
más profundas de la piel puede incluso tardar días.

4
Optamos por el arroz, como insumo principal de nuestro producto ya que entre sus
propiedades tenemos que es rico en vitaminas B1, es una excelente antioxidante
que ayuda a retrasar la aparición de las líneas de expresión y además a retrasar el
envejecimiento aparte que le da elasticidad al cutis. Ayuda a mantener hidratada la
piel.
Dirigimos nuestro producto al distrito de Santiago de Surco por ser más atractivos
de Lima. Este distrito ha crecido paulatinamente a través del desarrollo de
grandes proyectos inmobiliarios y zonas comerciales. No obstante, muchas de sus
calles conservan la tranquilidad de antaño. Surco es considerado uno de los distritos
de Lima Top .Tiene una extensión geográfica de 1.06 Km2 con una población de
12,779 habitantes. Consta de cinco (5) cuadrantes y la mayor parte de sus
habitantes son de condición económica B y C (clase media).Podemos desprender
que el 13.54% de la población para Santiago de Surco, está compuesta por vecinos
de 65 año a más, por otro lado la mayor concentración de vecinos se da entre las
edades de 20 a 64 años con un 62.48%. Surco presenta una población de 277 354
habitantes en edad de trabajar, comprendidos entre 14 a 65 años a mas, 126 137
hombres y 151 217 mujeres.
Actualmente, mucho se habla de las mujeres "modernas". Pero ¿quién es realmente
la mujer del siglo XXI? Si alguna mujer está leyendo esto podría decirme ¿cómo es
la mujer actual? ¿Sientes que perteneces a ese grupo "actual"? La mujer del siglo
XXI es una mujer libre en búsqueda de reivindicación y empoderamiento femenino.
La mujer de este siglo elige qué estudiar, si vivimos solas o en pareja, si tendremos
hijos o no, entre otras miles de decisiones que hace 51 años exactamente no era
posible. Las mujeres actualmente nos percibimos distinto, digamos que estamos
como en un momento de "despertar" en el que cada día tenemos mayor conciencia

5
sobre nosotras mismas y podemos decidir cosas que anteriormente eran obligación
o se hacía como la sociedad lo marcaba. Además, nuestras capacidades han sido
cada vez mayormente reconocidas, lo que ha abierto un largo camino para la mujer
dentro de distintos sectores, incluso a niveles jerárquicos, en donde antiguamente
sólo se ocupaban por hombres. CITAR
Figura N° 1
Composición del arroz
Agua (%) 15.5

Proteínas (g) 6.2
Grasas (g) 0.8
Carbohidratos (g) 76.9
Fibras (g) 0.3
Cenizas (g) 0.6
Calcio (g) 6
Fósforo (g) 150
Hierro (g) 0.4
Sodio (g) 2
Calorías 351
VitaminaB1(Tiamina) (mg) 0.09
Vitamina B2 (Riboflavina) (mg) 0.03
Niacina (Ácido Nicotínico)(mg) 1.4

Fuente: Infoagro
1.2 Breve descripción del negocio
Somos una empresa peruana dedicada a la “Producción y comercialización de
mascarilla facial de arroz para el distrito de Santiago de Surco” para damas, el
objetivo principal de nuestra empresa es brindar un producto orgánico, sin adictivos
y con altos nutrientes.
Nuestro producto está orientado a damas entre las edades 25 a 55 años ubicados
en Santiago de Surco que tienen un gran interés por el cuidado personal mediante
el uso de productos orgánicos.

6
La mascarilla facial de arroz ha sido creado para satisfacer los gustos más
exigentes de nuestros consumidores tanto en comodidad como en calidad por ello
contamos con cuatro personas expertas en la creación de protectores faciales
naturales, con pequeñas máquinas de última generación, ambientes saludables,
insumos de calidad con registros sanitarios, buena ubicación, documentación en
regla y además cuenta con el libro de reclamos para satisfacer todas las
necesidades de los clientes y no solo eso sino que brindaremos un servicio rápido
con calidad y puntualidad. El modelo de negocio será al consumidor (B2C). La
empresa utiliza canales tanto directos e indirectos para la comercialización a través
de catálogos virtuales, ferias ecológicas, redes sociales, y tienda física.
Figura N° 2
Modelo Canvas de la Empresa SUMAK WARMI S.A.C.
MODELO CANVAS WARMI
Socios clave Actividades Propuesta de valor Relación con Segmentos

Clave Clientes De clientes
Empresas Producción y Mascarilla de arroz
proveedoras y fabricación de orgánico con ingredientes Demostraciones de la Mujeres entre 25 años
distribuidoras de mascarillas de naturales, ella trae consigo mascarilla de forma hasta 55 años.
arroz. arroz(orgánico) grandes beneficios para el gratuita.
Distribución de rostro: Concursos a través de NSE: A, B Y C.
Empresas nuestro producto a Limpieza de cutis. las redes sociales y
proveedoras de Distrito: Santiago de
los diferentes puntos pagina web.
envases para el Elimina células muertas. Surco.
estratégicos de Promociones de
producto. ventas. precios.
Suaviza la piel Con un estilo de vida
Municipalidad de sofisticado,
Publicidad mediante El arroz promueve la
Santiago de Surco Canales innovadoras y
redes sociales y producción de colágeno en amantes del cuidado
página web. la piel, una sustancia que
Redes sociales: personal, que realizan
“teje” la piel y evita la compras de productos
Facebook(Fanpage),In
formación de arrugas; naturales.
Recursos Claves stagram,WhatsApp
tiene vitamina B1 y B3.
- Publicaciones en Busines
nuestras redes Página Web
sociales.
- Página Web Tienda física
activa
- Tienda Física Spa
- Financiamiento
- Recursos Peluquerías
Humanos
calificado
Farmacias
Estructura de costos Fuente de ingresos
Nuestra empresa Ferias
contara con diferentes modalidades de pago,
Los costos serán los siguientes:
Alquiler. las cuales son:
Transferencia bancaria e interbancaria.
Servicios básicos. Efectivo (tarjeta de débito, crédito)
Compras de maquinarias. Yape
compra de materia prima e insumos. Plin
Tunki
Izipay
7
Fuente: Elaboración propia
Nombre de la Empresa: SUMAK WARMI S.A.C.
Nombre Comercial: WARMI
Régimen Tributario: SUMAK WARMI S.A.C. optó por acogerse al Régimen
Especial de Impuesto a la Renta (RER).
En este régimen tributario se encuentran las personas con negocio y personas
jurídicas que se dedican a realizar actividades de comercio y/o industria, y
actividades de servicios.
Este régimen solo lleva dos registros contables (Compras y Ventas), se emite todo
tipo de comprobantes de pago, solo se presenta declaraciones mensuales y no está
obligado a presentar declaraciones anuales.
Características del Régimen Especial de Renta - RER 1
• Los ingresos o compras anuales no deben superar los S/ 525,000 soles
• Tener como máximo 10 trabajadores por turno de trabajo.
• El valor de los activos fijos no debe superar los S/ 126,000 soles (excepto
vehículos y predios)
• Tampoco puede realizar actividades no comprendidas.
• Al realizar las declaraciones mensuales, se determina el pago de dos impuestos:
• El Impuesto General a las ventas (IGV) del 18%, y
• El impuesto a la renta (el 1.5% sobre tus ingresos netos)
1
https://www.gob.pe/6989-regimen-especial-de-renta-rer
8
Figura N° 3
Régimen Especial de la Renta
Tasa: 1,5% de los

Impuesto a la Renta
ingress netos
Impuesto que
deben pagar
Tasa: 18% del valor
IGV
de la venta
Fuente: Imagen de Google
Constitución de SUMAK WARMI S.A.C: para la formalización de nuestra empresa
se realizaron los siguientes pasos:
a) Búsqueda y reserva del nombre
b) Elaboración del Acto Constitutivo( Minuta)
c) Abono del capital y bienes
d) Elaboración de Escritura publica
e) Inscripción en Registros públicos
f) Inscripción al RUC para persona jurídica El Registro Único de Contribuyentes
(RUC)
Proceso para constituir una empresa (Persona Jurídica)
1º Búsqueda y reserva de nombre (Denominación o razón social)
Es un paso previo a la constitución de una empresa. No es un trámite obligatorio,
pero sí recomendable para facilitar la inscripción de la empresa en el Registro de
Personas Jurídicas de la Sunarp.

9
Es importante aclarar que la razón social no es necesariamente tu nombre
comercial. Antes de constituir la empresa, se debe de verificar que el nombre de
esta (razón social) se encuentre disponible para ello, es necesario:
• Esta se puede realizar por la vía física (atención en ventanillas) o mediante el
Servicio de Publicidad Registral en Línea (SPRL).
• La tasa registral es de S/ 5.00. El resultado se entrega en un promedio de 20 a
30 minutos.
• El plazo para su calificación es de 24 horas.
• Si el nombre elegido está disponible, se debe solicitar su reserva.
• A través de la Reserva de nombre se garantiza que durante los próximos 30 días
nadie pueda utilizar el nombre en reserva.
• El costo de la reserva es de S/ 20.00.
2º Elaboración del Acto Constitutivo (Minuta)
• El acto constitutivo es un documento en el cual los miembros de una sociedad
manifiestan su voluntad de constituir una empresa y en donde señalan todos
los acuerdos respectivos. Consta del pacto social y los estatutos, además de
los insertos que se puedan adjuntar a este.
• El Acto Constitutivo consta del pacto social y los estatutos, además de los
insertos que se puedan adjuntar a este.
La minuta:
Documento privado, elaborado y firmado por un abogado; contiene la
declaración de voluntad de los socios de constituir una empresa.
En este documento debe incluir:
• Información básica de socios (nombres, apellidos, edad, DNI).
• Aporte de cada uno de los socios

10
• Capital social (bienes cedidos por los socios a la empresa y cuento dinero
abonarán)
• Rubro de la empresa (a qué se va a dedicar)
• Tiempo de duración de la empresa
• Fecha de inicio de actividades
• Razón social y domicilio fiscal
• Otros acuerdos entre los miembros de la empresa.
Requisitos:
• 02 copias del DNI de cada uno de los socios y cónyuges.
• Original y 02 copias de Búsqueda y reserva de nombre.
• Archivo (PDF, Word, Excel) en un USB con el giro del negocio y la lista de
bienes para el capital.
• Formato de declaración jurada y fecha de solicitud de constitución de
empresas.
3º Abono de capital y bienes
a) Abrir una cuenta en un banco: Acercarse a un banco y solicitar abrir una
cuenta que sirva para depositar el dinero que los socios quieren aportar a la
empresa.
b) Realizar un inventario de bienes: También pueden realizar un inventario con
la cantidad y costos de los bienes que está poniendo cada socio para la
empresa.
Requisitos:
• DNI, Pasaporte o Carné de Extranjería vigente.
• Formato de Acto Constitutivo
4º Elaboración de Escritura Pública

11
Una vez redactado el Acto Constitutivo, es necesario llevarlo a una notaría para que
un notario público lo revise y eleve a Escritura Pública.
Se generará la Escritura Pública, Testimonio de Sociedad o Constitución Social, que
es el documento que da fe de que el Acto Constitutivo es legal.
Este documento debe estar firmado y sellado por el notario y tener la firma de todos
los participantes de la sociedad, incluidos los cónyuges de ser el caso.
Requisitos:
1. DNI, Pasaporte o Carné de Extranjería vigentes.
2. Formato de Acto Constitutivo.
3. Depósito o Boucher de abono en dinero.
Acércate a una notaría:
• Lleva todos los requisitos a la notaría y solicita el servicio de Elaboración de
Escritura Pública para la Constitución de Empresa.
• El costo y el tiempo del trámite dependerán de la notaría que elijas.
5º Inscripción en Registros Públicos
• Una vez obtenida la Escritura Pública, es necesario llevarla a SUNARP para
realizar la inscripción de la empresa en los Registros Públicos.
• La Persona Jurídica existe a partir de su inscripción en los Registros Públicos.
La calificación del título está a cargo de un registrador público, que evaluará el
expediente y extenderá el asiento de inscripción. A partir de la fecha y hora de
presentación de los respectivos documentos, la empresa gozará de los derechos y
beneficios que brinda la inscripción. A partir de la inscripción registral, la sociedad
adquiere personalidad jurídica. Luego de calificar el título, la oficina registral
entregará:
• Una constancia de inscripción.

12
• Copia simple del asiento registral
6. Inscripción al RUC para persona jurídica El Registro Único de
Contribuyentes (RUC)
Es el número que identifica como contribuyente a una Persona Jurídica o Persona
Natural.
• El RUC contiene los datos de identificación de las actividades económicas.
• El número de RUC es único y consta de once dígitos.
• Su uso es obligatorio en toda declaración o trámite que se realice ante la
SUNAT.
Requisitos:
1. DNI, Pasaporte o Carné de Extranjería vigentes.
2. Escritura Pública, Testimonio de Sociedad o Constitución Social Inscrita.
3. Recibo de servicio (Luz o agua), no mayor a dos meses de antigüedad.
4. Formulario N° 2119: Solicitud de Inscripción o comunicación de afectación de
tributos.
5. Formulario 2054: Representantes Legales, directores, Miembros Del Consejo
Directivo.
Capital Social: Está formado por el aporte de las 4 socias llegando a un monto de
S/32,000.00 y cada uno ha tenido un aporte desde el primero año del proyecto los
cuales se detallarán a continuación.
Tabla N° 1
Aporte de los Socios
Socios Aporte (S/) %

Luzmila Jorge López 8,000.00 25%
María de los Ángeles
8,000.00 25%
Alvarado Jiménez
13
Katerin Eulogia Rafael Saico 8,000.00 25%

Fabiola Ballico Mera 8,000.00 25%
TOTAL S/ 32,000.00 100%
Tabla N° 2
Ficha Técnica de la empresa
Tipo de Sociedad Sociedad Anónima Cerrada (S.A.C)
Razón Social SUMAK WARMI S.A.C.
R.U.C. 20293631123
Nombre Comercial WARMI

Producción y comercialización de mascarilla
Actividad económica
faciales de arroz
Eslogan Resalta tu belleza
Logo
Fecha de Constitución 30 de octubre de 2021

Av. Alfredo Benavides & Av. Caminos del Inca,
Dirección (Domicilio fiscal)
Santiago de Surco 15039
Distrito Santiago de Surco
Provincia Lima
Departamento Lima
14
N.º de teléfono 725-6539 994-108-139
Correo electrónico Sumakwarmi@gmail.com
Página Web www.sumakwarmi.com
Facebook Sumak Warmi
Instagram WARMI
Fuente: Elaboración Propia
1.2.1 Estructura organizacional
Sumak Warmi S.A.C. cuenta con una estructura organizacional en la que se
observa de manera clara, detalla y exacta la distribución de las diferentes áreas con
sus respectivos órganos los cuales nos permitirá mantener una adecuada
organización y comunicación entre todos los que formamos la empresa.
Figura N° 4
Organigrama de SUMAK WARMI S.A.C.
Junta General de
Accionistas
Gerente
General
Asistente Contador
Administrativo
Químico
Farmaceutico
Jefe de Jefe de Jefe de Jefe

Produccion Logística Marketing Comercial
1.2.2 Funciones
15
Sumak Warmi S.A.C. tiene establecido de acuerdo al organigrama las funciones de
todo el personal para que de esta manera cada persona tenga clara las tareas y
responsabilidades que deben realizar en su puesto de trabajo; de esta manera, se
logrará la eficiencia y eficacia del trabajador.
Junta General de Accionistas: según la Ley general de sociedades Nº 26887
señala que la Asamblea General de Socios o simplemente Asamblea de
Accionistas es un órgano de administración y fiscalización dentro de la sociedad
anónima, donde se toman las decisiones clave sobre el funcionamiento de la
sociedad.
Funciones:
- Aprobar los estados financieros anuales y el dictamen de la sociedad de
auditoría externa.
- Aprobar la propuesta de aplicación de utilidades o delegar esta función en el
Directorio.
- Determinar del número de miembros del Directorio, procedimiento de elección o
nombramiento1 y separación de los mismos, y la determinación de su
remuneración.
- Designar a los auditores externos o delegar en el Directorio esta función.
Gerente general: hace referencia a cualquier ejecutivo que tenga la responsabilidad
general de administrar los elementos de ingresos y costos de una empresa.
Funciones:
- Planificar las actividades que se desarrollen dentro de la empresa
- Organizar los recursos de la entidad
- Definir a donde se va a dirigir la empresa en un corto, medio y largo plazo, entre
otras muchas tareas

16
- Fijar una serie de objetivos que marcan el rumbo y el trabajo de la organización
- Crear una estructura organizacional en función de la competencia, del mercado,
de los agentes externo para ser más competitivos y ganar más cuota de
mercado
- Estudiar los diferentes asuntos financieros, administrativos, de marketing,
etcétera.
- Hacer de líder de los diversos equipos
- Conducir el trabajo de la empresa.
- Contratar al personal adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo.
Asistente Administrativo: se encarga de asegurar el buen funcionamiento de una
oficina o empresa realizando labores administrativas; tales como: archivar, planificar
y coordinar las actividades generales de la oficina, además de redactar los reportes
correspondientes.
Funciones:
- Gestionar de la selección de personal.
- Asumir la distribuir y analizar los sueldos de los colaboradores.
- Supervisar que los colaboradores cumplan sus funciones respectivas.
- Mantener en orden y listos los documentos que necesiten los demás
colaboradores.
- Gestionar y planificar las tareas a realizar para el desarrollo de alguna actividad.
- Atender llamadas.
- Apoyar en la contabilidad si en caso se requiera de apoyo.
- Cumplir con el estándar de calidad y servicio al cliente.
Contador: responsable de aplicar, gestionar, interpretar y registrar la contabilidad
de una empresa.
17
Funciones:
- Elaborar los estados financieros.
- Realizar auditorías financieras.
- Proporcionar asesoría financiera.
- Elaborar informes financieros y tributarios.
- Realizar presupuestos financieros.
- Analizar registros contables.
- Preparar los presupuestos de una empresa.
Químico Farmacéutico: es el profesional de las Ciencias de la Salud con
formación científica, tecnológica y humanística, con capacidad gerencial, ejecutiva y
de liderazgo, para ejercer la farmacia con valores éticos y deontológicos que le
permitan, Producir medicamentos de calidad mediante métodos y técnicas
farmacéuticas adecuadas.
Funciones:
- Supervisar, vigilar y controlar que nuestros insumos no sean dañinos para la piel
de nuestros clientes.
- Asesorar respecto a los cuidados que se deben tener al elaborar las mascarillas.
- Asesorar en relación a la combinación de aromas en la elaboración de las
mascarillas.
Llevar los documentos de los registros sanitarios de los productos.
Jefe de Producción: es aquella figura responsable de dirigir, planificar y coordinar
todas las actividades pertenecientes a la producción.
Funciones:
- Supervisar y dirigir todo el proceso de producción de una empresa,
- Realizar una correcta gestión de los recursos disponibles para la fabricación de

18
bienes.
- Asegurar la calidad de cada producto realizado.
Jefe de Logística: tiene la responsabilidad de gestionar el traslado, el
almacenamiento, la logística de distribución y la organización de los productos y
materiales a lo largo de toda la cadena de suministro,
Funciones:
- Garantizar que las actuaciones logísticas sean las más adecuadas. También es
su deber realizar labores correctivas para que la cadena de suministro funcione
de la mejor manera posible.
- Optimizar los procesos logísticos, en especial los relacionados con el transporte,
con la finalidad de reducir los tiempos de movilización y los costos logísticos.
- Adoptar las tecnologías necesarias para controlar la logística integral en etapas
tan cruciales como la última milla.
- Supervisar los procesos de descarga, gestión de almacenes, del stock y el
despacho de los productos.
Jefe de Marketing: Responsable de organizar los estudios de mercado, publicidad,
venta, distribución, costes y servicio postventa para un producto o un grupo de
productos. Redactan informes y trabajan en la planificación estratégica a largo plazo
de productos y servicios.
Funciones:
- Organizar el estudio de mercado para evaluar las tendencias de compra.
- Supervisar las campañas de publicidad.
- Preparar estimaciones de venda.
- Supervisar el diseño de impresión y embalaje del producto.
- Supervisar el rendimiento de las ventas.

19
Jefe Comercial: su misión principal se centra en identificar y desarrollar mercados
para los productos que comercializa la empresa, identificar los segmentos, canales
de distribución y de comunicación adecuados para posicionar los productos de la
empresa.
Funciones:
- Definir el plan estratégico comercial y de ventas anual y gestionar su puesta en
marcha.
- Ampliar y reforzar canales de venta.
- Desarrollar acciones comerciales de refuerzo para el cumplimiento de objetivos
mensuales y anuales.
- Desarrollar y mantener el contacto directo con proveedores y clientes para la
negociación de tarifas, así como llevando información sobre servicios,
promociones, etc.
- Realizar los reportes de ventas y resultados mensuales y anuales.
- Desarrollar alianzas estratégicas que generen un mayor movimiento e
intercambio comercial.
- Dirigir el área de reservas con el fin de responder oportunamente a la demanda y
ofrecer tarifas competitivas.
- Realizar Benchmarking del rubro, con el fin de estudiar a la competencia y
desarrollar estrategias que permitan una mayor competencia dentro del sector
hotelero local.
1.3 Visión, Misión y Objetivos
1.3.1 Visión
Ser una empresa reconocida a nivel nacional que brinda bienestar, salud,
20
belleza e higiene a las damas; para ofrecer una alternativa de solución que ayude a
restaurar la piel mediante el uso de un producto natural, orgánico y de calidad.
1.3.2 Misión
Somos una empresa peruana formada por jóvenes emprendedoras, que
produce y comercializa mascarilla facial de arroz para damas residentes en el
distrito de Santiago de Surco; buscamos destacar en el mercado de cosméticos con
nuestro producto innovador, natural y orgánico. Mencionar a los colaboradores
personal calificado
1.3.3 Valores
• Responsabilidad social, lo que buscamos como empresa es brindar una mejor
calidad de producto tanto a nuestros proveedores y colaboradores utilizando
productos orgánicos.
• Creatividad, es la parte esencial que debe estar presente en nuestro trabajo que
realizamos.
• Calidad del producto, brindar un excelente producto en donde nuestros clientes
se sientan impactados por el producto que reciben.
• Trabajo en equipo, es lo esencial que debe verse en una empresa para así
poder trabajar en equipo y llegar a lograr los objetivos de la empresa.
• Confianza, generar un vínculo virtuoso con el cliente que se traduzca en
beneficioso tanto en mediano y largo plazo, para generando productividad.
• Puntualidad, con el fin de proyectar compromiso con nuestros clientes, logrando
así avances favorables para la empresa y satisfacción de que el producto llegue
a tiempo al cliente.
• Mejoramiento continuo, responder oportunamente a los cambios del entorno,
contando con un personal comprometido en búsqueda de resultados excelentes,

21
mediante el cumplimiento de sus deberes.
1.3.4 Objetivo general
Producir y comercializar un producto innovador, orgánico y natural; como una
alternativa de solución que ayude a restaurar la piel dando un aspecto más sano y
luminoso; para damas residentes en el distrito de Surco.
1.3.5 Objetivo estratégico: LARGO PLAZO
• Realizar campañas de marketing en redes sociales para así lograr posicionarnos
en el mercado, como la mejor empresa de mascarillas de arroz para el 2022.
• Analizar de manera frecuente el entorno, para estar a la vanguardia de nuestra
competencia, realizando constantemente encuestas.
• Mantener a nuestros clientes informados acerca de nuestras promociones,
descuentos, ofertas de nuestro producto, tanto en redes sociales como en
nuestra página web, aumentando nuestro tráfico en un 50% (de 300 a 400 visitas
mensuales) en un mes. 2024
• Mantener alianzas con nuestros proveedores.
1.3.6 Objetivo a mediano plazo
• Lograr un buen crecimiento de la empresa CUANTIFICAR % a partir del
siguiente año, con el esfuerzo, dedicación e innovación en nuestro producto.
• Contar con nuevos proveedores
• Iniciar ventas compartidas en regiones y provincias aumentando en 50% de
nuestras ventas en 2 años.
• Lograr el crecimiento sostenido de la venta del producto en 2 años.
1.3.7 Objetivo a corto plazo
• Vender nuestro producto en puntos estratégicos comerciales como: ferias,
eventos y otros; para así aumentar nuestras ventas en un 40% en los próximos 6
22
meses.
• Tener colaboradores comprometidos al 100% para entregar al cliente productos
de calidad.
• Organizar sorteos en nuestras redes sociales dos veces por trimestre.
• Obtener 150 seguidores nuevos por trimestres a través de publicidad pagada.
• Promocionar nuestro producto mediante influencer.
1.4 Análisis interno y externo del negocio
1.4.1 Análisis Interno
Fortalezas
- Experiencia en redes sociales, e-commerce a nivel empresarial.
- Producto natural, orgánico e innovador.
- Ubicación estratégica.
- Atención personalizada y calificada para el cliente.
- Personal calificado y capacitado.
Oportunidades
- Acceso a nuevos mercados: e-commerce.
- Crece la demanda de productos naturales.
- Participación en ferias de productos ecológicos.
- Avances tecnológicos en el campo de la belleza.
- Venta sin límite de temporada.
Debilidades
- Inversión limitada.
- Producto nuevo en el mercado nacional.
- No contamos con local propio para la producción.
- Personal limitado en el área de producción.

23
- No contamos con equipos de última tecnología.
Amenazas
- Desastres naturales (derrumbes, sequias, terremoto, etc.), que imposibilitaría
que nos brinden el insumo.
- Inestabilidad en los precios de materia prima
- Crisis económica y social por agentes internos en el territorio nacional e
internacional.
- Barreras de oportunidad a productos nuevos.
- Incremento del dólar.
1.4.1.1 Matriz FODA
Tabla N° 3
Matriz FODA
FACTORES INTERNOS FORTALEZAS DEBILIDADES

F1: Experiencia en redes
sociales, e-commerce a nivel D1: Inversión limitada.
empresarial.
F2: Producto natural, orgánico D2: Producto nuevo en el
e innovador. mercado nacional.
D3: No contamos con local
F3: Ubicación estratégica.
propio para la producción.
F4: Atención personalizada y D4: Personal limitado en el área
calificada para el cliente. de producción.
FACTORES EXTERNOS F5: Personal calificado y D5: No contamos con equipos
capacitado. de última tecnología.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
F1-O1: Diversificar los D2-O3: Aprovechar las
canales de distribución oportunidades brindadas por
O1: Acceso a nuevos mercados:
aprovechando la experiencia precios accesibles en ferias
e-commerce
en e-commerce para captar ecológicas para mayor
así a nuevos clientes. publicidad.
F2- O3: Dar a conocer los
beneficios y propiedades de
D5-O4: Solicitar financiamiento
O2: Crece la demanda de nuestro producto mediante
financiero para la adquisición de
productos naturales. presentaciones y
equipos de tecnología.
demostraciones en ferias y
otros eventos
F5-O5: Incentivar y motivar al
personal calificado y D1- O1: Aumentar ventas
O3: Existencia de ferias de
capacitado para adaptarse a mediante redes sociales como:
productos ecológicos. Nombre
distintas temporadas y así Instagram, Facebook y
de ferias
lograr ventas durante todo el WhatsApp y otros.
año.
24
F1-O3: Promover la
participación de "Warmi", en
O4: Avances tecnológicos en el eventos de productos

campo de la belleza. ecológicos dando a conocer
así más sobre el producto y
sus beneficios.
O5: Venta sin límite de

temporada. Sector no estacional
AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
D4-A4: Contratar personal
A1: Desastres naturales F5-A4: Capacitar
calificado en el área de
(derrumbes, sequias, terremoto, constantemente al personal
producción para estar
etc.), que imposibilitaría que nos para adaptarse al nuevo
preparados y atender al
brinden el insumo. mercado.
mercado.
F1-A5: Utilizar las redes
D2-A3: Buscar alianza de socios
A2: Inestabilidad en los precios sociales para fomentar
para afrontar crisis inestables a
de materia prima publicidad y generar confianza
nivel nacional.
en clientes love mark.
F5-A2: Ofrecer una producto
con una garantía que el
A3: Crisis económica y social por cliente sienta la confianza de D2-A4: Distribución de muestras
agentes internos en el territorio adquirir un producto nuevo a gratuitas a nuestro público
nacional e internacional. pesar de existir producto de objetivo y fidelizarlos.
marcas ya posicionadas en el
mercado.
A4: Barreras de oportunidad a

productos nuevos.
A5: Incremento del dólar.
Fuente: Elaboración Propia
1.4.2 Análisis externo
1.4.2.1 Análisis PEST
Para analizar el entorno externo de nuestra empresa se debe realizar un análisis
PEST; es decir analizar análisis de factores Políticos, Económicos, Sociales y
Tecnológicos. Es un instrumento de planificación estratégica que se utiliza para el
análisis e identificación de las fuerzas que, a nivel macroeconómico, pueden influir
sobre la empresa2.
Factor Político
Reglamento de Productos Cosméticos (CE) Nº 1223/2009 que establece las
normas que deben cumplir todos los productos cosméticos comercializados, con
objeto de velar por el funcionamiento del mercado interior y lograr un elevado nivel
de protección de la salud humana.

2
https://gestion.pensemos.com/analisis-pestel-que-es-cuando-como-ejecutarlo
25
Real Decreto 85/2018 por el que se regulan las normas complementarias para
la aplicación del Reglamento (CE) Nº 1223/2009 sobre los productos cosméticos.
Reglamento (UE) Nº 655/2013 el cual se aplicará a cualquier reivindicación,
independientemente de su soporte o tipo de instrumento de marketing utilizado, las
funciones reivindicadas o público destinatario.
Criterios comunes del reglamento de Productos Cosméticos. Acorde con el
Reglamento de productos cosméticos mencionado, las reivindicaciones sobre los
productos cosméticos deberán ajustarse a los siguientes criterios comunes:
Cumplimiento de la legislación, Veracidad, Datos que sustentan la reivindicación,
Honradez, Imparcialidad, Toma de decisiones con conocimiento de causa
Ley N° 30506, el Congreso de la República ha delegado en el Poder Ejecutivo
la facultad de legislar en determinadas materias, entre ellas la de reactivación
económica y formalización por el término de noventa (90) días calendario. 3
Ley 24.467. Disposiciones Generales. Definición de PYMES. Características y
constitución. Capital Social, fondo de riesgo y beneficios. Organos sociales. Fusión,
escisión y disolución. Contrato, garantía y contragarantía. Efectos del contrato entre
la Sociedad de Garantía Recíproca y el acreedor. Efectos entre la Sociedad de
Garantía Recíproca y los socios. Extinción del contrato de garantía recíproca.
Beneficios Impositivos y Banco Central. Autoridad de aplicación. Disposiciones
finales. Relaciones de Trabajo. Definición de pequeña empresa. Registro Único de
Personal. Modalidades de contratación. Disponibilidad colectiva. Movilidad interna.
Preaviso. Formación profesional. Mantenimiento y regulación de empleo.
Negociación colectiva. Salud y seguridad en el trabajo. Seguimiento y aplicación. 4

3
https://busquedas.elperuano.pe/normaslegales/decreto-legislativo-que-complementa-y-optimiza-el-
marco-norm-decreto-legislativo-n-1345-1471548-5/
4
https://www.magyp.gob.ar/sitio/areas/d_recursos_humanos/concurso/normativa/_archivos//
000001_Leyes/000000_LEY%2025.300%20De%20Fomento%20para%20la%20Micro%20Peque
%C3%B1a%20y%20Mediana%20Empresa.pdf
26
Desde inicios de abril, el tipo de cambio muestra un comportamiento altamente
volátil con tendencia al alza. El precio del dólar pasó de un promedio de S/ 3.63 la
semana previa a la primera vuelta superando la barrera de los S/ 4 soles durante la
instalación del nuevo gobierno y su gabinete. ¿A qué se debe este incremento? En
el Perú, el tipo de cambio se determina mediante un régimen llamado flotación
administrada. Esto significa que el tipo de cambio se mueve según la oferta y
demanda de dólares. En ciertos momentos, el Banco Central del Perú (BCRP)
interviene para evitar variaciones demasiado bruscas. En los últimos meses, por
ejemplo, la intervención del Banco Central ha permitido evitar un mayor incremento
del tipo de cambio. Sin embargo, el BCRP no puede intervenir de manera indefinida
en el mercado cambiario, pues esto disminuye la cantidad de reservas
internacionales con las que cuenta la entidad monetaria. 5
Figura N° 5
Dólar
Fuente: Imagen de Google
Factor Económico
Las mascarillas para la cara se han convertido en el producto estrella de
muchas marcas de belleza y también de Instagram, ahora este producto facial con
https://www2.congreso.gob.pe/sicr/cendocbib/con4_uibd.nsf/
F53C568C013A348405257A140073E351/$FILE/InfoLEG_24467.pdf
5
https://www.ipe.org.pe/portal/por-que-sube-el-dolar/
27
múltiples utilidades está en pleno boom y su uso se ha expandido al día, a la noche
y al hedonismo. Además, su incorporación a los catálogos de muchísimas marcas,
la bajada de los precios y la diversidad de funciones que cumplen, ayuda.
El negocio dermocosmético empieza a despegar gracias al continuo
crecimiento de las farmacias, el canal online y tiendas especializadas como Aruma.
Empresas como L'Oréal y Eucerin aprovecharán la mayor exposición con nuevos
lanzamientos.
Confinamiento hace crecer demanda de productos para cuidado de la piel
Laboratorio Isdin ampliará presencia en centros comerciales.
El mercado de higiene personal y cosméticos en Perú ha experimentado un
crecimiento continuado durante los últimos años. El crecimiento en el sector estuvo
impulsado por el maquillaje, perfumes, preparaciones capilares, geles de baño,
desodorantes y productos para la higiene dental. Se trata de un mercado dominado
por las marcas extranjeras, con un 75% de productos importados y dirigido
principalmente a la mujer.6
El segmento de la cosmética natural es destacable, a consecuencia del
aumento del poder adquisitivo de los peruanos. También por la existencia de una
demanda latente en el país por productos con una composición más natural.
Además el peruano se trata de un mercado en expansión para los productos
Premium, siendo los centros comerciales y tiendas especializadas el modelo de
negocio en auge de Perú
Según el Gremio Peruano de Cosmética e Higiene Personal (Copecoh), en el
año 2019 las categorías que más se expandieron fueron Higiene personal con 4.3%,
Fragancias con 1.4% y Capilares con 4.6%. En tanto, las categorías de Tratamiento
6
https://www.elconfidencial.com/decompras/2020-04-23/mascarillas-cosmeticas-cara-rostro-sano-
limpio_2562212/
28
Facial y Tratamiento Corporal aumentaron 4.7% y 3.9% respectivamente; mientras

7
que, maquillaje fue a única categoría que decreció con menos de 5.2%.
Factor Legal
NTP ISO 21150:2009 COSMÉTICOS. Microbiología. Detección de Escherichia
coli. (22 p.). Establece directrices generales para la detección e identificación del
microorganismo especificado Escherichia coli en productos cosméticos. Los
microorganismos considerados como especificados en esta Norma Técnica Peruana
podrían diferir, de país a país, de acuerdo con las regulaciones o prácticas
nacionales. Para garantizar la seguridad y calidad del producto elaborado al
consumidor final, se recomienda realizar un análisis de riesgo microbiológico
apropiado para determinar los tipos de producto cosmético a los que se aplica esta
Norma Técnica Peruana. Los productos que se considera que presentan un riesgo
microbiológico bajo incluyen a aquellos con baja actividad de agua, productos
hidroalcohólicos, valores extremos de pH, etc. El método descrito en esta Norma
Técnica Peruana se basa en la detección de Escherichia coli en un medio líquido no
selectivo (caldo de enriquecimiento), seguida por el aislamiento en un medio agar
selectivo. Otros métodos pueden ser apropiados dependiendo del nivel de detección
requerido. El órgano regulador del mercado de cosméticos es la DIGEMID o
Dirección de Medicamentos Insumos y Drogas, perteneciente al Ministerio de Salud
y creado con el Decreto Legislativo N° 584 del 18 de abril del año 1990. La
DIGEMID es una institución técnico normativa que tiene como objetivo principal,
lograr que la población tenga acceso a medicamentos seguros, eficaces y de
calidad.
La Secretaría General de la Comunidad Andina (SGCAN) emitió en febrero de
7
https://www.imf.org/es/News/Articles/2020/01/14/NA011420-Six-Things-to-Know-About-Peru-
Economy-in-2020
29
este año una resolución en la que se prohíbe el uso de parabenos de cadena larga
como ingrediente para productos cosméticos en Perú, Colombia, Ecuador y Bolivia.
En dicho reglamento se prohibió el uso en formulaciones de productos cosméticos al
isopropilparabeno, el isobutilparabeno, el fenilparabeno, el bencilparabeno y el
pentilparabeno, dado que no ofrecían seguridad para el sistema endocrino humano.
Las empresas de cosméticos que utilicen los mencionados componentes tendrán el
plazo de un año, a partir de la publicación de la Resolución Nº 1905 en la Gaceta
Oficial del Acuerdo de Cartagena 2955 del 14 de febrero de 2017, para reformular
sus productos, agotar las existencias y realizar ante la Autoridad Nacional
competente la respectiva modificación a la Notificación Sanitaria Obligatoria.
Decreto legislativo Nº 1345, que complementa y optimiza el marco normativo
para los productos cosméticos, productos de higiene doméstica y productos
químicos especializados8
Factor Ecológico o Medioambiental
Los productos orgánicos, al ser productos que se producen naturalmente sin la
presencia de químicos, son más saludables y la diferencia se vuelve todavía más
significativa cuando se le compara con los productos industriales. Si bien la oferta
de estos productos no está del todo establecida en el Perú, se han ido desarrollando
bioferias donde se pueden encontrar productores ecológicos en diferentes
categorías.
“La mayoría de los efectos adversos son leves, transitorios y no causan daños
permanentes. Aunque, como se ha comentado antes, es posible que puedan ser
sistémicos y graves. Los no graves se suelen observar en la zona de aplicación y
mejoran tras dejar de utilizar el producto cosmético. Los síntomas más frecuentes
8
https://busquedas.elperuano.pe/normaslegales/decreto-legislativo-que-complementa-y-optimiza-el-
marco-norm-decreto-legislativo-n-1345-1471548-5/#:~:text=El%20presente%20Decreto
%20Legislativo%20tiene,vigilancia%20sanitaria%20a%20fin%20de
30
son: sensación de calor, enrojecimiento, descamación, irritación, presencia de
granos o eczema, etc. Los diagnósticos más frecuentes son de dermatitis y urticaria
9
de contacto, acné cosmético, foliculitis e hipo/hiperpigmentación”
Factor Sociocultural
Las mascarillas son unos de los productos cosméticos más usados. Consigue
resultados visibles en poco tiempo sobre tu cara y mejora tu aspecto en cómodos y
sencillos pasos. Las mascarillas para la cara son productos cosméticos de belleza
muy útiles y fáciles de usar. La pandemia ciertamente ha cambiado nuestras
actitudes hacia la belleza. Nos hemos entregado a más rituales de spa casero que
nunca antes como una forma de cuidado personal y creo que continuarán. Nuestra
actitud hacia el envejecimiento también ha cambiado. Somos menos
antienvejecimiento y más auténticos; en lugar de sentir que tenemos que parecer
más jóvenes, se trata más de lucir saludables.
La importancia de la ecología en el Perú ha aumentado considerablemente en
estos últimos años, empiezan a haber más empresas que realmente se están
preocupando por cuidar el planeta y sobre todo, el medio ambiente. Sin embargo,
este cambio no sólo está enfocado a las empresas sino también al consumidor.
Continuando con algunos resultados de la Encuesta Global de Nielsen sobre el
Comportamiento de Compra del Consumidor, se resaltó al Perú como uno de los
países con mayor preocupación por ahorrar energía y por reducir el impacto
ambiental, siendo un 68% de los encuestados los que serían capaces de cambiar su
estilo de vida por cuidar al medio ambiente. Este es un porcentaje bastante
importante a considerar que probablemente haya ido en crecimiento tomando en
9
https://www.nueva-iso-14001.com/2020/04/factores-ambientales-de-la-empresa-que-afectan-a-la-
gestion-de-proyectos/#:~:text=Un%20factor%20ambiental%20en%20un%20proyecto%20se
%20refiere%20a%20cualquiera,un%20proyecto%20durante%20su%20ejecuci%C3%B3n.
31
cuenta que la encuesta fue realizada el 2013. 10
Factor Tecnológico
Los mejores aliados en el campo de la belleza son los avances tecnológicos
que tienen los productos de cuidado de la piel para hacernos lucir más jóvenes por
más tiempo, con una piel tersa y suave, además de minimizar los signos de la edad
o de los factores externos. 11
1.4.3 Matrices de evaluación de factores internos y externos
1.4.3.1 Matriz EFI
Tabla N° 4
Clasificación EFI
Clasificación
1 Debilidad menor
2 Debilidad mayor
3 Fortaleza menor
4 Fortaleza mayor
Tabla N° 5
Matriz de evaluación de Factores Internos EFI
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS (EFI-MEFI)

FACTORES CRITICOS DE ÉXITO PESO PUNTAJE PONDER
FORTALEZAS
Experiencia en redes sociales, e-commerce a nivel
0.09 4 0.36
empresarial.
Producto natural, orgánico e innovador. 0.14 4 0.56
10
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/10/el-macroentorno-y-su-influencia-en-las-
empresas/#:~:text=Factores%20socioculturales%3A%20son%20fuerzas%20del,aspectos%20demogr
%C3%A1ficos%20y%20aspectos%20culturales.
11
https://www.monografias.com/docs/Factores-Tecnol%C3%B3gicos-De-Una-Empresa-
P32WSUPC8G2Y#:~:text=Los%20factores%20tecnol%C3%B3gicos%20dentro%20de,almacenar
%2C%20transportar%20y%20distribuir%20energ%C3%ADa.
32
Ubicación estratégica. 0.15 4 0.6

Atención personalizada y calificada para el cliente. 0.09 4 0.36
Personal calificado y capacitado. 0.09 4 0.36
Subtotal 0.56 2.24
DEBILIDADES
Inversión limitada. 0.08 2 0.16
Producto nuevo en el mercado nacional. 0.09 1 0.09
No contamos con local propio para la producción. 0.11 2 0.22
Personal limitado en el área de producción. 0.07 1 0.07
No contamos con equipos de última tecnología. 0.08 2 0.16
Subtotal 0.43 0.7
TOTAL 0.99 2.94
Interpretación:
Podemos observar que la matriz de evaluación de Factores Internos (EFI)
de la empresa SUMAK WARMI S.A.C, da como resultado 2.94, lo cual indica que la
empresa puede afrontar factores internos resaltando las fortalezas sobre las
debilidades. Teniendo en cuenta el mínimo de 2.50, se puede decir que la empresa
está por encima del promedio.
1.4.3.2 Matriz EFE
Tabla N° 6
Clasificación EFE
Clasificación
1 Oportunidad menor
2 Oportunidad mayor
3 Amenaza menor
4 Amenaza mayor
33
Tabla N° 7
Matriz de evaluación de Factores Externos EFE
Matriz de evaluación de factores externos (Matriz EFE – MEFE)

Factores Críticos De Éxito PESO PUNTAJE PONDER
OPORTUNIDADES
O1- Acceso a nuevos mercados: e-commerce 0.15 3 0.45
Crece la demanda de productos naturales. 0.12 4 0.48
Participación en ferias de productos ecológicos. 0.12 2 0.24
Avances tecnológicos en el campo de la belleza. 0.05 2 0.1
Venta sin límite de temporada. 0.05 2 0.1
Subtotal 0.49 1.37
AMENAZAS
A1- Desastres naturales (derrumbes, sequias,
terremoto, etc.), que imposibilitaría que nos brinden 0.12 3 0.36
el insumo.
Inestabilidad en los precios de materia prima 0.15 4 0.6
Crisis económica y social por agentes internos en el
0.06 2 0.12
territorio nacional e internacional.
Barreras de oportunidad a productos nuevos. 0.12 3 0.36
Incremento del dólar. 0.06 2 0.12
Subtotal 0.51 1.56
TOTAL 1 2.93
Interpretación:
Luego de realizar el análisis externo a través de la Matriz de evaluación de
Factores externos (EFI) la empresa SUMAK WARMI S.A.C. ha obtenido un puntaje
de 2.93 lo cual indica que está por encima del promedio (2.50), lo cual nos permite
tener oportunidades en el sector y poder minimizar amenazas. Es decir la empresa
puede afrontar un ambiente externo adecuado aprovechando las oportunidades
para hacer frente a las amenazas.
1.5 Análisis de la Industria (Porter)

34
El modelo de las 5 fuerzas de Porter ayuda a analizar la investigación acerca de
oportunidades y amenazas de la empresa, además que nos permite analizar el nivel
de competencia de nuestra empresa dentro del sector.
Figura N° 6
5 Fuerzas de PORTER
Fuente: Imágenes de Google
a) El poder de negociación con los clientes
“El cliente es quien determina una empresa. Ya que es el cliente y solo el,
quien, gracias a que está dispuesto a pagar por un bien o servicio, convierte los
recursos económicos en riqueza, cosas en bienes” “El poder de negociación con los
clientes es medio, porque en la actualidad si bien existe jabones convencionales que
tiene propiedades de desinfección en términos artesanales o comerciales, son
pocos o sus precios son relativamente altos”
- Producto orgánico:
Por ello, Sumak Warmi S.A.C. tiene como característica principal que es elaborado
35
a base de producto orgánico, innovador y natural con una presentación en crema
con un empaque eco amigable.
- Atención al cliente:
Hoy en día las mujeres tienen muchas alternativas de productos que se adecuen a
sus necesidades ya que en el mercado existen variedad de productos. Sumak
Warmi S.A.C busca que la atención al cliente se una atención personalizada y de
calidad, logrando así fidelizar al cliente no solo con un buen producto sino también
con una buena atención.
- Costo:
El costo estará al alcance económico del cliente
Estrategias:
• Realizar promociones en nuestras redes sociales.
• Obsequiar una tarjeta y una pulsera como packaging de la empresa.
• Muestras gratis; participar en ferias y eventos donde se pueda hacer y dar una
demostración del producto.
• Manejar un canal de información directo con los consumidores y así atender
cada uno de sus sugerencias, dudas, reclamos y demás.
• Publicar e informar a los consumidores sobre los distintos beneficios del
producto.
b) El poder de negociación de proveedores
Actualmente, el poder de negociación es medio, puesto que, al ser un mercado
saturado de marcas importadas, la mayoría de proveedores de la materia prima
tienen poca fuerza negociadora esto se debe a que el volumen de producción es
bajo, por otro lado, la materia prima dentro del sector de higiene es demasiado
competitiva ya que existen precios para todo tipo de cliente.

36
Para ello nuestra empresa prioriza más en la calidad de las materias primas para
que nuestro producto final llegue a la satisfacción del cliente
Tabla N° 8
Proveedores del insumo principal (Arroz)
La montañita
Arroz Orgánico "MONTAÑITA" Certificado. Cultivado bajo
Normas NOP, JAS y EurepGap.
Certificado por BCS Oko.
Lugar de Producción: Irrigación Puerto el Cura. Margen
derecha del rio Tumbes. PERU.
Arroz (Oriza sativa L.) Var. IR 43. Grano mediano
excelente calidad culinaria.
La presentación: Integral, blanco y envasado es de
acuerdo al requerimiento del cliente.
Grupo del NORTE
10 años en el sector dedicado a la comercialización de
arroz a granel, arroz embolsado, subproductos del arroz,
así como otros granos agroindustriales.
Corporación J&G
Formadas en el año 2004 con el objetivo de proveer y
comercializar productos de abarrotes de alta calidad tanto
productos peruanos como importados. Actualmente la
empresa está dedicada al acopio y producción del arroz
en cáscara y a la comercialización de arroz pilado,
subproductos e insumos agrícolas, generando alianzas
estratégicas con los agricultores.
37
Induamerica
Contamos con varias líneas de producción que buscan
satisfacer las necesidades de todas las familias peruanas
ofreciendo diversos productos en gran variedad de
presentaciones. Adicionalmente a la producción y venta
de nuestras marcas propias, Induamerica ofrece el
servicio de producción y embolsado a las principales
marcas que se comercializan hoy en día en el canal
moderno.
Conclusión: Se llegó a la conclusión que nuestro principal proveedor será la
empresa Montañita la cual es una marca de arroz orgánico que cuenta con 5
hectáreas destinadas al cultivo de arroz orgánico, que producen 4 mil kilos de arroz
con cáscara por hectárea (3 mil kilos de arroz pilado por Has). El principal mercado
al que se dirige es Lima. Según Quiroga Noblecilla que es productor de este tipo de
arroz, al año se realizan dos campañas de arroz orgánico. La primera campaña se
realiza de enero a junio. Después se instala otra campaña de arroz orgánico de julio
a diciembre. Actualmente cuentan con la certificación BSS Garanti, que permite
vender este producto como orgánico en Perú.
El Aceite de Arroz: tenemos 1 proveedor, este insumo es necesario para la
fabricación de nuestro producto.
Tabla N° 9
Proveedor de Aceite de Arroz

38
Costeño
Costeño es una de las marcas más queridas y

reconocidas por todos los peruanos, cuenta con una
gran trayectoria y gracias a su portafolio de productos:
Arroz, menestras, aceite, azúcar y galletas; es
sinónimo de Calidad, innovación y sobre todo sabor.
Agua estilada
Tabla N° 10
Proveedores de agua destilada
Alkofarma
Es un laboratorio que comenzó sus actividades a
principios del año 2001, con el tiempo nos
posicionamos en el mercado Farmacéutico y hemos
llegado al hogar de los peruanos con soluciones en la
salud tópica, dérmica, antiséptica, antifebril, etc.;
Trabajamos con una política de Calidad y Mejora
Continua que nos posiciona como los líderes en el
rubro Galénico en el mercado farmacéutico peruano.
Química Industria Perú
Química Industrial Perú cuenta con presencia global en
la distribución de agua destilada. El agua destilada en
realidad es un producto de uso industrial. Es de uso
frecuente en laboratorios y diversas industrias
manufactureras. En la fabricación de baterías, de
cosméticos y también en la industria del vidrio y el
cristal.
39
Conclusión: Se eligió a Alkofarma como nuestro principal proveedor de Agua
destilada ya que tiene 20 años en el mercado farmacéutico, son líderes en el rubro
Galénico en el mercado farmacéutico peruano.
Estrategia:
• Establecer cronograma de pago a los proveedores
• Contar con 3 proveedores principales que nos enviaran la material de primera
Calidad.
• Mantener una comunicación constante con los proveedores principales.
• Contar con una materia prima de excelente calidad, para que así nuestro
producto ofertado garantice ser el mejor.
c) Amenaza de nuevos competidores
La amenaza de nuevos competidores es alta, debido a la gran variedad de
empresas que incursionan en el sector de belleza ya que es un negocio rentable.
Sumak Warmi S.A.C.busca la necesidad de los clientes salvaguardando su
integridad, cuidando su piel y brindando un producto de calidad para nuestros
clientes
Tabla N° 11
Competidores directos
Yanbal
Entre los productos que puede encontrar en Yanbal se
encuentran las líneas para hombre, mujer, niños y
mundo joven, que cuentan con productos
como perfumes, colonias, cuidados del rostro, cuidado
personal y maquillaje.
40
Natura
Son productos totalmente naturales, con activos de la
biodiversidad, extraídos sustentablemente, lo cual
despierta la conciencia de que somos parte de una
misma naturaleza y de que somos responsables por
todo aquello que nos rodea.
Lou Botanicals
Es una marca peruana de cosmética natural, con
registro sanitario y certificación orgánica USDA y
cruelty free. Lou Botanicals provee productos para la
piel preparados con ingredientes orgánicos y naturales
de la mejor calidad y que cuentan con un performance
estudiado y avalado por la ciencia.
Tabla N° 12
Competidores Indirectos
Esika
Es una cadena de tiendas de venta de productos
cosméticos de origen peruano, fundada en 1968 y posee
más de 51 años en el mercado latinoamericano, que, en
conjunto con otras, forma parte del grupo L'Bel. Esta
empresa ofrece productos de producción propia que son
de gran reconocimiento en el mercado local.
LÓreal Perú
L'Oréal Perú busca transformar la industria de la belleza
en el país, con un equipo de personas inspiradas que
comparten un mismo propósito: compartir la belleza con
todos. Como la compañía de belleza #1 del mundo,
tenemos la misión de atender la diversidad de nuestros
consumidores, a través de la innovación sostenible de
nuestras poderosas marcas de maquillaje, cuidado del
41
cabello, fragancias y cuidado de la piel.

AVON
SOMOS AVON, la compañía que hace más de 130 años
cree en la belleza, la innovación, la libertad y sobre todo
en las mujeres
Estrategia:
• Realizar campañas publicitarias.
• Brindar una atención personalizada.
• Mantener contacto constante con el cliente.
• Realizar encuestas de las nuevas necesidades del consumidor.
• Manejar precios competitivos en el mercado.
d) Amenaza de productos sustitutos
La amenaza de los productos sustitutos es alta, ya que en el país existen una
gran variedad de cremas para el mercado al ser una necesidad de cuidado
personal, por ello nuestro producto es diferenciado porque varía en la presentación
del producto final, en las materias primas de las cuales trabajamos y el
empaquetado. La competencia no solo es en precio sino también por la calidad, el
tipo de insumo utilizado, tecnología y diseño. Por lo cual Sumak Warmi S.A.C
implanta estrategias de ventas, en una zona estratégica, ferias, páginas web, redes
sociales entre otros, brindando promociones, (regalo por la compra)
Esika tiene en el mercado los siguientes tipos de mascarilla:
Tabla N° 13
Productos Esika
42
CY SOLUXION Facial ESSENTIAL L Triple Acción Max Esika
´BEL
Nota: Recuperado de Página Esika
Avon tiene los siguientes productos en mascarilla:
Tabla N° 14
Productos AVON
AVON True CLEARSKIN Facial ANEW
Nota: Recuperado de Pagina AVON
LÓREAL PERÚ tiene los siguientes productos en mascarilla:
Tabla N° 15
Productos LÓREAL PERÚ

43
Mascarilla efecto detox: Limpiador efecto detox: Laser X3 Crema de día
anti signos de la edad
para el cuidado intense:
Nota: Recuperado de Pagina LÓREAL PERÚ
Estrategia:
• Evaluar a la competencia indirecta ya que la demanda de sus productos es alta.
• Controlar el crecimiento de la empresa que ofrece los productos sustitutos,
evaluando sus precios, su plan de marketing, etc.
• Vigilar los avances.
• Fidelizar a los clientes.
• Agregar valor añadido a nuestro producto
e) Rivalidad entre competidores
Actualmente, la rivalidad entre los competidores es alta, ya que al ser un
producto de aseo personal existen ya varias empresas que están ingresando al
mercado por la necesidad que ahora está atravesando nuestro país debido a la
crisis sanitaria, es por ello que se debe tener una higiene constante que garantice
una buena calidad que se necesita en los productos de cuidado personal.
Tabla N°16
Principales competidores de la empresa SUMAK WARMI S.A.C.
Nombre Características Precio

Yanbal • Posicionamiento en el mercado: estable Los precios
• Productos: Cosméticos, Perfumes variantes desde
44
• Es una compañía multinacional peruana de los 38 soles

fabricación y venta directa. hasta 60 soles
• Consultoras a nivel nacional: Tiene 150,000 en mascarillas
consultoras.
faciales.
Natura • Posicionamiento en el mercado: Empresa Tiene precios
líder, exitosa variados que
• Productos: cosméticos, fragancias e higiene van desde los 39
personal
hasta los 86
• Consultoras a nivel nacional: 95,000 consultas
soles en
mascarillas
faciales
Lou • Posicionamiento en el mercado: Estable
Tiene precios
Botanicals • Marca peruana de cosmética natural con registro
desde 48 hasta
sanitario y certificación orgánica USDA.
más de los 70
Ingredientes naturales y orgánicos.
soles en
• Productos: Limpieza, tónicos, Sérums & Aceites
mascarillas
Faciales, contorno de ojos, labios, masajes
Faciales, Protector Solar, exfoliación. faciales
Estrategia:
• Planificar lanzamiento de nueva línea de mascarillas faciales, donde se le
ofrezca beneficios como descuentos y ofertas.
• Planificar promociones nocturnas.
1.6 Factores claves de éxito
Yanbal, Natura y bionatural ofrecen productos que son elaborados con
insumos naturales, son competidores indirectos que tienen participación activa a
nivel nacional e internacional. Son empresas posicionadas que tienen diversos
productos que ofrecer.

45
Tabla N° 17
Factores Críticos de Éxito
Lou
Yanbal Natura
Botanicals
Factores críticos de éxito PONDER
CLASI PUN CLAS
CLASIF. PUNT PUNT
F. T IF.
Participación en el mercado 0.15 4 0.60 3 0.45 2 0.30
Calidad de productos 0.15 4 0.60 3 0.45 2 0.30
Precio competitivo 0.15 3 0.45 2 0.30 2 0.30
Cadena de distribución 0.08 4 0.32 3 0.24 1 0.08
Posicionamiento en el
0.10 4 0.40 3 0.30 1 0.10
mercado
Desarrollo tecnológico 0.05 4 0.20 2 0.10 1 0.05
Diversificación en sus
0.07 4 0.28 3 0.21 1 0.07
productos
Poca publicidad en el
0.08 3 0.24 2 0.16 1 0.08
mercado
Servicio al cliente 0.07 3 0.21 2 0.14 1 0.07
Alto poder de negociación
0.10 3 0.30 2 0.20 1 0.10
con el proveedor
TOTAL 1.00 3.6 2.55 1.45
Participación en el mercado: es un porcentaje que corresponde a la importancia
de la empresa frente a los demás competidores, ya sea un valor agregado, parte de
los clientes que prefieren tu marca, las ventas y otros aspectos.
Calidad de productos: la calidad de un producto es el grado en el que un producto
cumple con satisfacer las necesidades de un cliente de manera positiva, permitiendo
así al cliente poder emitir un comentario sobre el producto y depende del cliente
siempre que la empresa prospere.
Precio competitivo: ofrecer precios más bajos que la competencia puede atraer
nuevos clientes, aumentar las ventas y conseguir la participación del mercado. Si la

46
empresa decide establecer un precio por encima de los costos del mercado, deben
resaltar y ofrecer la mejor calidad diferenciándose de la competencia.
Cadena de distribución: cada producto está formado por todas las empresas que
hacen posible que este llegue a su destino. Por lo tanto cultivar una comunicación
estable y un lazo es indispensable para que el producto tenga una buena
distribución.
Posicionamiento en el Mercado: el posicionamiento nos permite que el mercado
meta u objetivo del negocio reconozca los beneficios del negocio frente a los de la
competencia.
Desarrollo Tecnológico: la tecnología brinda una cantidad de servicios que ayudan
a las empresas a entablar relaciones más directas con sus clientes y proveedores,
incrementar ingresos, mejorar procesos realizados, crear nuevas estrategias para el
desarrollo de la empresa, entre otros.
Diversificación en sus productos: la diversificación es una estrategia de
crecimiento y expansión, motivada por el éxito de la empresa en la actividad que
realiza.
Poca publicidad en el mercado: toda pequeña y media empresa necesita de una
buena estrategia de publicidad para posicionarse en el mercado. Estas estrategias
se centran en buscar ideas para vender los productos o servicios. La publicidad ha
dejado de ser opcional para un negocio, y ha pasado a ser un elemento
indispensable a la hora de competir en el mercado.
Servicio al cliente: la competitividad en los mercados es cada vez mayor y el
cliente tiene el poder, el producto ha de contar con un valor añadido suficientemente
fuerte para, en primer lugar, conseguir la venta y, en segundo lugar, para satisfacer
las necesidades del cliente e incluso superar sus expectativas.

47
Alto poder de negociación con el proveedor: es la facultad que estos actores
poseen al momento de entablar acuerdos para adquirir bienes y servicios con
empresas, siempre en pro de su propio beneficio económico.

37
CAPÍTULO II
ANÁLISIS DEL MERCADO

38
2.1 Estimación del mercado
Perú población por sexo
Nuestro producto está dirigido mujeres desde los 25 años hasta los 55 años a
más, por lo tanto, tomaremos en consideración la cantidad de mujeres existentes
en Perú como una inicial referencia para determinar así nuestra segmentación y
estimación del mercado. De acuerdo con la revista “MARKET REPORT DE CPI A
MAYO 2021” el Perú cuenta con una población de 33, 035.3 millones de habitantes,
de los cuales 16,389.5 millones son hombres y 16,645.6 millones son mujeres.
Figura N° 7
Población según sexo
Fuente: CPI: https://cpi.pe/images/upload/paginaweb/archivo/23/Market_Report_Mayo.pdf

39
En la actualidad, la belleza se encuentra inmersa en una auténtica revolución y
cada vez son muchas las personas que se apuntan a un estilo de vida ecológico,
sostenible y saludable.
Es por ello, por lo que muchas personas tanto mujeres como hombres tratan de
cuidar su piel con productos que no contengan químicos ya que estos son dañinos.
En este sentido, la cosmética natural, se presenta como una alternativa a todos
estos tipos de productos, para ello el objetivo de nuestro producto que estamos
lanzando al mercado “MASCARILLA FACIAL DE ARROZ” es un producto el cual
será muy utilizada con el fin de verse joven.
A continuación se revisará el comportamiento del mercado de cosméticos en el
Perú, durante el año 2020.
Participación del mercado:
El mercado de cosméticos en Perú, durante el año 2020, movió casi seis mil
ochocientos millones de soles, lo cual constituyó una baja de 14% en comparación
con lo alcanzado en el 2019.
Figura N° 8
Participación por Categorías en Perú
uente: COPECOH: https://medinagroup.pe/mercado-de-cosmeticos-en-peru/

40
Crecimiento y decrecimiento, por categoría:
Ahora, viendo con más detalle las categorías involucradas, notamos que, en el
totalizado, los únicos productos que tuvieron un crecimiento importante han sido los
productos de higiene personal. Los productos de tratamiento corporal prácticamente
se mantuvieron en los niveles del 2019, y los de tratamiento facial y capilares
mostraron, también, una baja regular.
Figura N° 9
Crecimiento y Decrecimiento por categoría
Fuente: COPECOH
Canales de comercialización:
Una de las consecuencias más resaltantes de la situación en la que
actualmente vive el mundo, es el crecimiento del e-commerce. Era algo que ya
venía evolucionando, pero, esta pandemia, ha ocasionado que demos un salto
importante en esta modalidad de comercio. Es así que, en el 2020, se obtuvo una
elevación del número de transacciones por este sistema, alcanzado un 9%; y se
espera que este crecimiento continúe de manera sostenida.

41
Figura N° 10
Participación del sector
Fuente:
COPECOH
Figura N° 11
Población y hogares según distritos

42
Consumo de Cosméticos al 2020
El consumo de mercado de cosméticos e higiene personal crecerá en el
mercado peruano al cierre del año 2020 en 7% en un escenario conservador, pero
en otro optimista podría incrementarse en 15% según proyecciones del Gremio de
Cosmética e Higiene personal.
(Copecoh) de la Cámara de Comercio de Lima (CCL) presentó su Estudio de
Inteligencia Comercial de cosméticos e higiene personal anual 2020 y Proyecciones
al 2021, donde analizó el crecimiento del sector en el 2020 y sus perspectivas de
desarrollo para este año…Informó Peter Anders, presidente de la CCL …Anders
aseguró… “El sector de cosmética e higiene es un importante componente de
nuestra economía, generando en sus diversas etapas de producción y
comercialización, más de 600.000 puestos de trabajo”, subrayó.
Por su lado “el presidente de Copecoh, Ángel Acevedo, precisó que el año pasado
este sector facturó S/ 6.799 millones, lo que significó una caída del 14% respecto al
2019”. (La cámara, 2021, p. 0)
Participación por canales
“Acevedo resaltó que la crisis sanitaria ha incorporado a una gran cantidad
de emprendedoras de la venta directa del sector cosmético e higiene personal. Es
así que el Perú cuenta, hasta el momento, con 624.000 consultoras a nivel nacional,
con un 2,40% de empleabilidad”.(La cámara, 2021, p. 3)
Distritos más Poblados de Lima Metropolitana. Para nuestra actividad comercial
estamos considerando como punto de partida el distrito de Santiago de Surco

43
Figura N° 12
Los 20 distritos más poblados
Consumo per cápita de cremas faciales
Según el Estudio de Inteligencia Comercial el Perú ocupa cuarto puesto en
la región con mayor consumo per cápita de US$275 por semestre; esto quiere decir
que las peruanas gastan en promedio de S/ 935 por estos productos.
“El ranking lo lideran Brasil, Chile y México con US$ 462, US$ 301 y US$ 278 per
cápita, respectivamente. Por el contrario, Ecuador y Bolivia tienen el menor gasto
con US$ 225 y US$ 215, cada uno”, precisó Acevedo.
Figura N° 13
44
Consumo PER CAPITAL
Fuente: COPECOH-CCL
2.2 Segmentación del mercado
Santiago de Surco Población por Sexo y Grupo de Edad
Para la segmentación de nuestro mercado tomaremos como universo
(población) los 378,200 que representan los habitantes del distrito de Santiago de
Surco.
De acuerdo con la información de CPI y en base a los grupos de edades que
establece en su información se elaboró el siguiente cuadro para determinar los
porcentajes por edades en Santiago de Surco.
Figura N° 14
Población según generación

45
Fuente: CPI
A partir de los 18 años la preocupación por el cuidado de la piel se hace más
notoria, pues a esa edad los hombres y mujeres se preocupan más por su
apariencia, por lucir una piel suave y hermosa. En muchos casos las personas usan
mascarillas que contienen químicos y no les brindan los mismos resultados que las
mascarillas naturales, empresas como Natura y otras apuntan a traer diversas
mascarillas naturales entendiendo que el consumo de este producto va en aumento.
Siendo que la población de Perú es relativamente joven y que como tal se dejan
influir por temas de consumo y modas. Podemos indicar que el grueso de
consumidores está conformado por personas de los 18 años que vendrían a ser la
generación CENTENNIALS hasta personas de 55 años denominados
GENERACIÓN X.
Figura N° 15
Lima Metropolitana Distribución de Zonas APEI

46
Fuente: APEIM 2020
Variables de segmentación:
Figura N° 16
Segmentación de Mercado de la empresa SUMAK WARMI S.A.C.

47
ZONA ESTILO DE OCASIÓN

GENERO EDAD GEOGRAFICA NSE
VIDA DE USO
Habitual
Amas de casa
Especial
Femenino 25 – 55 Surco Oficinistas
A,B y C Rutinas de
años Mujeres
belleza.
emprendedoras
Cuidado del
Sociales
cutis
NIVEL DE FRECUENCIA DE ESTATUS DE BENEFICIOS

INGRESOS Diario USO USUARIOS BUSCADOS
Sueldo básico(930) Calidad
1200.00 Inter diario Precios
1500.00
1800.00 Semanal Usuario especial Confianza
2000.00 Usuario potencial
Mensual Seguridad
2500.00 Usuario por primera vez
3000.00 Habitual Garantía
Tabla N° 18
Variables de Segmentación
Variables Características
Geográfica Santiago de Surco

 Edad: 25 a 55 años
Demográfico  Estado Civil:

 N.S.E: A, B y C
Personalidad sociable, innovadora, protectora, una mujer

Pictográfica
emprendedora que cuida mucho de sí misma.
Usan productos de belleza, especialmente mascarillas naturales

Conductual
con productos orgánicos para el cuidado del rostro.
Figura N° 17
Buyer Person de SUMAK WARMI S.A.C.

48
BUYER
PERSON
NOMBRE : Mariana
APELLIDO : Alvarado
EDAD : 29 años
SEXO : Femenino
PROFESIÓN : Arquitecta
NIVEL SOCIOECONÓMICO: B
SUELDO : S/7,000.00
Figura N° 18
Buyer Person WARMI
GUSTOS GRUPOS QUE GRUPOS QUE MARCAS

LE GUSTA NO LE GUSTA Intereses LOVEMARK
Netflix
Cremas faciales Nanda Perú Testeo en animales Esika Perú
Socializar
Probela Natura Feminicidios Natura
Diseñar
Aruma Series de netflix Ni una menos Facebook
Ibella La playa
Todo para el rostro nívea
Sallybeauty Cremas
Mascarillas
CAMPAÑAS CAMPAÑAS
PUBLICITARIAS PUBLICITARIAS Aspiraciones
QUE NO LE GUSTA QUE LE GUSTA
Contaminación al medio Tener un negocio
Promociones para el
ambiente propio, agencia de
cuidado de la piel
Publicidad discriminatoria Mifarma –cupón de importación
Engaños de cuidado de la descuento Crear un salón de
piel Ferias de productos belleza de última
naturales, generación
2.3 Investigación del mercado
WARMI realizó una investigación cuantitativa, empleando la técnica de

49
encuesta online. La cual consistió en aplicar un cuestionario de 10 preguntas sobre
una muestra de personas. El número de encuestas que se realizó fue de 384
correspondientes al distrito de Santiago de Surco.
Esta investigación nos permite conocer las referencias y la aceptación de nuestro
producto, en donde se pudo analizar de forma más clara, sacar conclusiones y
determinar preferencias y enfocarnos en ello.
La investigación de mercado forma parte de la estrategia de la empresa para
posicionar nuestro producto al mercado, y así saber el nivel de aceptación del
producto WARMI
Segmento:
EDAD 25 a 39 40 a 55 TOTAL
% 25.20% 20.60% 45.80%
TOTAL 95,306 77,909 173,216
NIVEL SOCIO
A, B C D E TOTAL
ECONOMICO
% 26.00% 45.00% 23.00% 6.00% 100.00%
TOTAL 45,036 77,947 122,983
2.3.1 Muestra
Para hablar el Público objetivo se realizó el siguiente cuadro:
TOTAL UNIVERSO 378,200
segmento (25 - 55 años) 173,216
% universo 45.80%
Para determinar la muestra se consideró la siguiente fórmula:

50
Fórmula:
Población Infinita
Z2 x p x q
n= -----------------
E2
ἀ= 95% 0.95
Z= 1.96 1.96
P= 50% 0.5
Q= 50% 0.5
E= 5% 0.05
N= 378,200
n= ENCUESTAS ?
Reemplazando datos:
1.962 x 0.5 x 0.5

-----------------
n=
(0.05)2
3.8416 x 0.25
-----------------
n=
0.0025
Como resultado del muestreo se tendrá que aplicar

n= 384 encuestas
384 encuestas.
Figura N° 19
51
Tamaño de Muestra
Fuente:
https://es.surveymonkey.com/mp/sample-size-calculator/
2.3.2 Encuestas
Las encuestas online se realizaron utilizando la herramienta de Google Forms,
fue un cuestionario con 10 preguntas sencillas para seleccionar una alternativa por
pregunta. Se envió este cuestionario para quienes pertenecen al NSE A, B y C.
A continuación se muestra la encuesta realizada por el grupo de trabajo para luego
proceder con el análisis como corresponde en este tipo de investigación cualitativa.
Esta encuesta se realizó a 384 personas como se indicó previamente.
SUMAK WARMI S.A.C. "Resalta tu belleza"
Somos Sumak Warmi S.A.C., empresa formada por 04 emprendedoras, egresadas
de la Escuela de Gestión y Negocios de la Carrera Profesional de Administración
de empresas y Marketing del Instituto Superior SISE; y nos encontramos
desarrollando el estudio de mercado de nuestro Proyecto Productivo Innovador
“PRODUCCION Y COMERCIALIZACIÓN DE MASCARILLA FACIAL DE ARROZ
PARA EL DISTRITO DE SANTIAGO DE SURCO”.
Agradecemos de antemano su gentil participación.

52
1. ¿Cuál es su edad?
a) Entre 25 y 29 años
b) Entre 30 y 34 años
c) Entre 35 y 39 años
d) Entre 40 y 44 años
e) Entre 45 y 49 años
f) 50 años a más
2) ¿Cuál es su sexo?
a) Femenino
b) Masculino
3) ¿Utiliza Ud. mascarilla facial?
a) Sí
b) No
4) ¿Con qué frecuencia utiliza Ud. mascarillas faciales?
a) Todos los días
b) Una vez a la semana
c) Dos veces a la semana
d) Tres veces a la semana
e) Cuatro veces a la semana
f) Una vez al mes
5) ¿Ha utilizado mascarillas faciales elaboradas con insumos orgánicos y
naturales?
a) Sí
b) No
53
6) Si le ofrecen una mascarilla facial; natural y orgánica elaborada a base de
arroz. ¿Estaría Ud. dispuesto a comprarlo?
a) Sí
b) No
7) ¿Cuál cree Ud. que debería ser el tamaño de presentación?
a) 70 g
b) 100 g
c) 120 g
d) 150 g
e) 200 g
8) ¿Cuál es la razón principal al momento de elegir su crema facial?
a) Calidad
b) Precio
c) Cantidad
d) Precio
e) Beneficios
9) ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por nuestra mascarilla facial elaborada
de arroz en su presentación de 100g?
a) Entre S/41 a S/50
b) Entre S/ 51 a S/ 60
c) Entre S/ 61 a S/70
d) Entre S/71 a S/80
e) De S/ 81 a más
10) ¿Por medio de que red social le gustaría recibir información, promociones
y otros en relación a nuestro producto?

54
a) Facebook
b) Instagram
c) WhatsApp
d) Tiktok
2.3.3 Codificación, tabulación y resultados
Tabla N° 19
Pregunta 1: ¿Cuál es su edad?
Descripción Cantidad Relativa

25-29 años 149 38.8%
30-34 años 73 18.9%
35-39 años 60 15.5%
40-44 años 61 16.0%
45-49 años 27 7.0%
50 años a más 15 3.8%
Total 384 100%
Figura N° 20
160
149
140
120
100
Encuestados
80 73
60 61
60
40
27
15
20
0
25-29 años 30-34 años 35-39 años 40-44 años 45-49 años 50 años a más
55
Interpretación:
Se observa que el mayor porcentaje de encuestados que representan el 38.8% son
personas cuyas edades oscilan entre los 25 a 29 años de edad; es decir, nos
enfocaremos en personas jóvenes de 25 a 29 años ya que son personas que
priorizan el cuidado de su piel.
Tabla N° 20
Pregunta 2: ¿Cuál es su sexo?

Femenino 267 69.5%
Masculino 117 30.5%
Total 384 100%
Figura N° 21
300
267
250
200
Encuestados
150
117
100
50
0
Femenino Masculino
Interpretación:
56
Se observa que ambos géneros muestran interés en el producto, sin embargo el que
más destaca es el género femenino que representa un 70% del total de
encuestados.
Tabla N° 21
Pregunta 3: ¿Utiliza Ud. mascarilla facial?

Si 285 74.2%
No 99 25.8%
Total 384 100%
Figura N° 22
300 285
250
Encuestados
200
150
99
100
50
0
Si No
Interpretación:
El 74 % de los encuestados evidencian que utilizan mascarilla facial, lo que
evidencia el crecimiento de la tendencia del cuidado personal, a su vez genera
mayor interés por este tipo de producto.
Tabla N° 22
Pregunta 4: ¿Con qué frecuencia utiliza Ud. mascarillas faciales?

Todos los días 113 29.5%
Una vez a la semana 68 17.6%
Tres veces a la semana 89 23.3%
Cuatro veces a la semana 70 18.1%
Una vez al mes 45 11.6%
Total 384 100%
57
Figura N° 23
120 113
100
89
80
68 70
60
45
Encuestados
40
20
0
s a a a es
ía an an an
sd em em em al
m
s lo s s s z
do la la la ve
To za es
a sa Un
a
ve ec ce
a
sv ve
Un e ro
Tr at
Cu
Interpretación:
El 30% de encuestados utilizan mascarillas faciales todos los días lo que es una
oportunidad clara de aceptación de nuestro producto. Sin embargo se tiene un 11%
de personas que solo cuidan su piel 1 vez al mes.
Tabla N° 23
Pregunta 5: ¿Ha utilizado mascarillas faciales elaboradas con insumos orgánicos y
naturales?

Si 263 68.5%
No 121 31.5%
58
Total 384 100%
Figura N° 24
300
263
250
200
Encuestados
150
121
100
50
0
Si No
Interpretación:
Más de la mitad de los encuestados han utilizado mascarillas con productos
orgánicos, es decir tienen conocimiento previo y una aceptación por productos
orgánicos. Ellos representan el 69% donde se puede observar que el consumo de
mascarillas orgánicas es alta.
Tabla N° 24
Pregunta 6: Si le ofrecen una mascarilla facial; natural y orgánica elaborada con fécula de
arroz. ¿Estaría Ud. dispuesto a comprarlo?

Si 323 84.0%
No 61 16.0%
Total 384 100%
59
Figura N° 25
350
323
300
250
Encuestados
200
150
100
61
50
0
Si No
Interpretación:
Según los resultados mostrados de la encuesta el 84% si compraría nuestro
producto Mascarilla facial de Arroz y un 16% no lo compraría. Esto indica que
nuestro producto tendría aceptación, solo nos quedaría ofrecer un producto orgánico
de calidad, con una atención única ya que nuestro producto tiene varios beneficios.
Tabla N° 25
Pregunta 7: ¿Cuál cree Ud. que debería ser el tamaño de presentación?

70 g 51 13.2%
100 g 125 32.6%
120 g 132 34.4%
150 g 51 13.2%
200 g 27 7.0%
Total 384 100%
60
Figura N° 26
140
132
125
120
100
Encuestados
80
60
51 51
40
27
20
0
70 g 100 g 120 g 150 g 200 g
Interpretación:
El 34% de encuestados prefieren una mascarilla de 120g, esto a que el tamaño
promedio de mascarillas esta entre los 100g y 150 g. Es decir es una cantidad
promedio.
Tabla N° 26
Pregunta 8: ¿Cuál es la razón principal al momento de elegir su crema facial?

Calidad 113 29.5%
Precio 51 13.4%
61
Cantidad 78 20.4%
Beneficios 129 33.6%
Diseño 12 3.0%
Total 384 100%
Figura N° 27
140
129
120 113
100
Encuestados
78
80
60 51
40
20 12
0
Calidad Precio Cantidad Beneficios Diseño
Interpretación:
Según los resultados mostrados la principal razón por la cual el cliente compra una
mascarilla es el beneficio que les da a su piel, también tenemos con un 29% de
personas que prefieren la calidad; es decir, lo que las personas buscan no solo es
calidad sino también conocer que tan beneficioso es el producto que están
adquiriendo.
Tabla N° 27
Pregunta 9: ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por nuestra mascarilla facial elaborada de
arroz en su presentación de 100g?

62
S/41 - S/50 173 45.0%

S/51 - S/60 97 25.3%
S/61 - S/70 71 18.6%
S/71 - S/80 33 8.5%
S/81 a más 12 3.0%
Total 384 100%
Figura N° 28
200
180 173
160
140
120
Encuestados
100 97
80 71
60
40 33
20 12
0
S/41 - S/50 S/51 - S/60 S/61 - S/70 S/71 - S/80 S/81 a más
Interpretación:
Un 45% de personas encuestadas estarían dispuestas a pagar entre S/41.00 y
S/50.00; esto es una idea referencial.
Tabla N° 28
Pregunta 10: ¿Por medio de que red social le gustaría recibir información, promociones y
otros en relación a nuestro producto?

63

Facebook 121 31.5%
Instagram 134 34.9%
WhatsApp 88 23.0%
Tiktok 41 10.6%
Total 384 100%
Figura N° 29
160
140 134
121
120
100
Encuestados
88
80
60
41
40
20
0
Facebok Instagram WhatsApp Tiktok
Interpretación:
Del total de encuestados el 34% indican que les gustaría informarse de nuestro
producto a través de Instagram, que es una red social muy utilizada actualmente.
Esto se da porque hoy en día estamos todos conectados a las redes sociales
buscando información.
2.4 Mercados
Para hallar el mercado potencial debemos tener en cuenta los siguientes datos:
TOTAL UNIVERSO 378,200

64
segmento (25 - 55 años) 173,216
% universo 45.80%
Datos:
2.4.1 Mercado Potencial
Tabla N° 29
Mercado potencial datos
Hallar el Mercado Potencial (MP)

Fórmula =Universo +criterio de segmentación
Universo Habitantes
378,200
% del universo 45.80%
NSE "A,B y C " 71.00%

MP= 122,983 Usuarias
2.4.2 Mercado Disponible: Para hablar el mercado disponible emplearemos la
pregunta filtro (pregunta 03).
Tabla N° 30
Mercado disponible
Hallando el Mercado Disponible (MD)

Para estimar el mercado disponibles emplearemos las preguntas filtro. (consume,
no consume, los que dijeron sí)
Fórmula = MP * pregunta filtro

MP 122,983
Pregunta 03 74.2%

65
MD= 91,254 Usuarias

Nuestro mercado disponible es de 91,254 habitantes que refleja el 74.2% que
si consumen mascarillas faciales.
2.4.3 Mercado Efectivo: Para hablar el mercado efectivo emplearemos la pregunta
de aceptación (pregunta 06).
Tabla N° 31
Hallando el Mercado Efectivo (ME)
Para hallar el mercado Efectivo emplearemos la pregunta 06 de aceptación

(pregunta de aceptación, lo acepta o no)
Fórmula ME = MD * Pregunta de aceptación (preg. 06)

A)Si 84%
B)No 16%
ME= 76,653

Mercado efectivo
Nuestro mercado efectivo es de 76,653 habitantes que podrían comprar
nuestro producto.
2.4.4 Mercado Objetivo (Target): Para hallar el mercado objetivo, se define cual es
el porcentaje de participación del mercado y llegamos a la conclusión que la
participación es de 10%.
Tabla N° 32
Mercado objetivo
Hallando el Mercado Objetivo (MO)
Para hallar el mercado Objetivo, debemos definir cuál será nuestra participación de
mercado que queremos, y hemos llegado a la conclusión de que esperamos
66
alcanzar una cuota de participación del 3.55%

Fórmula MO = ME*participación de mercado

Captación de mercado 3.55 %
Estimación de ventas
M. MO= 2,721

Nuestro mercado objetivo es de 7,665 habitantes, las cuales representan un
10% de participación en el mercado.
Demanda a cubrir: Estimación consumo Per cápita
Considerando una tasa de crecimiento poblacional del 1.5% anual, este dato ha
sido obtenido del INEI
Estimación del DEMANDA

AÑOS AÑOS Consumo per cápita
mercado DEL PPI
2022 1 2,721 3.8 10,340

2023 2 2,803 3.8 10,653
2024 3 2,931 3.8 11,140
2.5 Análisis de la competencia
2.5.1 Competencia directa
Actualmente, contamos con 3 competencias directas las cuales son empresas
2 empresas nacionales y 1 internacional de diferentes tamaños, ofrecen gran
diversidad de productos; además que son marcas posicionadas por el tiempo que
están en el mercado.
Tabla N° 33
Información de la empresa YANBAL
RUC 20293631123 20100102413

67
Razón Social SUMAK WARMI S.A.C. Yanbal

Tipo de Sociedad Anónima Cerrada
Razón Social: UNIQUE S.A.
empresa (S.A.C)
Condición Activo Activo
Fecha de inicia
2021 1967
de actividad
Estado/ País Perú Perú
Tabla N° 34
Competidor directo YANBAL de la empresa SUMAK WARMI S.A.C.
COMPETIDOR WARMI YANBAL
Sus productos están

Producción y comercialización
Producción autorizados para utilizarse de
de mascarilla facial de arroz
una forma segura.
Emprendimiento Sí No
E-commerce Sí Sí
Nivel
AyB AyB
socioeconómico
Calidad Buena Buena
Diseño Exclusivos Exclusivos
Precio S/ Varía según producto.
Ubicación Surco Surco
Distribución No Delivery a todos los distritos.
Posicionamiento Bajo Alta
Facebook, Instagram y página Facebook, Instagram y

Publicidad
web (próximo a abrirse). página Web
Redes Sociales Interacción baja Interacción alta

68
YANBAL PERÚ: Evoluciona para hacer llegar promesa a más personas y adaptar a
sus nuevas necesidades, tanto a nivel de productos como a nivel de oportunidades.
Hoy, están presentes en 9 países y seguirán evolucionando felices por el camino
recorrido.
Tabla N° 35
Información de la empresa NATURA
NATURA COSMETICOS
Razón Social SUMAK WARMI S.A.C.
S.A.
Sociedad Anónima Cerrada
Tipo de empresa Sociedad Anonima (S.A)
(S.A.C)
Fecha de inicia
2021 1989
de actividad
Estado/ País Perú Brasil
Tabla N° 36
Competidor directo NATURA de la empresa SUMAK WARMI S.A.C.
COMPETIDOR WARMI NATURA
Los productos llegan a las

manos de los clientes. Se les
anima a establecer relaciones
Producción y comercialización
Producción de calidad basados en
de mascarilla facial de arroz
comprender y satisfacer las
necesidades de los clientes.
E-commerce Sí Sí
Nivel
socioeconómico AyB AyB
Calidad Buena Buena
69

Facebook, Instagram y página Facebook, Instagram y

Publicidad página Web
web (próximo a abrirse).
RUC 20293631123 20101796532
NATURA: Natura se centra en su imagen, una empresa sostenible ecológica (uso
de productos naturales, trabajando hacia el medio ambiente sostenible y el apoyo
social, etc.)
Tabla N° 37
Información de la empresa LB&Co S.A.C
RUC 20293631123 20600760905

Razón Social Sumak Warmi S.A.C. LB&Co S.A.C
Sociedad Anónima Cerrada Sociedad Anónima Cerrada
Tipo de empresa
(S.A.C) (S.A.C)
Fecha de inicia de
2021 1886
actividad
Estado/ País Perú Perú
Tabla N° 38
Competidor directo LB&Co de la empresa SUMAK WARMI S.A.C.
COMPETIDOR WARMI LB&Co

Producción y Estamos comprometidos con la
Producción comercialización de calidad de nuestras líneas
mascarilla facial de arroz cosméticas, siendo estas eficaces,
70
seguras y accesibles para

profesionales, docentes, alumnos
en Estética y Belleza,
E-commerce Sí Sí
Nivel
AyB AyB
socioeconómico
Calidad Buena Buena
Facebook, Instagram y
Facebook, Instagram y página
Publicidad página web (próximo a
Web
abrirse).
LB&Co: Conocida empresa de productos de belleza. Sus líneas de productos en la
actualidad incluyen cosméticos, lociones corporales, cremas faciales y perfumes.
2.5.2 Competencia indirecta
Todos los productos similares a los que ofrecemos son considerados nuestra
competencia indirecta. Tres marcas son nuestra principal competencia indirecta.
Tabla N° 39
Competidor indirecto LÓREAL PERÚ de la empresa SUMAK WARMI S.A.C.
COMPETIDOR WARMI LOREAL
Producción y comercialización Producción y comercialización

Producción de mascarilla facial de arroz de productos variados.
E-commerce Sí Sí
71
Nivel
AyB AyB
socioeconómico
Calidad Buena Buena
Delivery a todos los
Distribución No
distritos.
página
abrirse). Web
L’OREAL PERÚ: Busca transformar la industria de la belleza en el país, con un
equipo de personas inspiradas que comparten un mismo propósito: compartir la
belleza con todos. Como la compañía de belleza #1 del mundo, tenemos la misión
de atender la diversidad de nuestros consumidores, a través de la innovación
sostenible de nuestras poderosas marcas de maquillaje, cuidado del cabello,
fragancias y cuidado de la piel.
Tabla N° 40
Competidor indirecto Esika de la empresa SUMAK WARM S.A.C.
COMPETIDOR WARMI ESIKA

Producción
de mascarilla facial de arroz de productos variados.
E-commerce Sí Sí
72
Nivel
AyB AyB
socioeconómico
Calidad Buena Buena
página
abrirse). Web

ÉSIKA: es una cadena de tiendas de venta de productos cosméticos de origen
peruano, fundada en 1968 y posee más de 51 años en el mercado latinoamericano,
que, en conjunto con otras, forma parte del grupo L´Bel. Esta empresa ofrece
productos de producción propia que son de gran reconocimiento en el mercado
laboral.
Tabla N° 41
Competidor indirecto AVON de la empresa SUMAK WARMI S.A.C.
COMPETIDOR WARMI AVON

Producción
de mascarilla facial de arroz de productos variados.
E-commerce Sí Sí
Nivel
AyB AyB
socioeconómico
Calidad Buena Buena
73

página
abrirse). Web

AVON: conocida popularmente como Avon, es una empresa de cosméticos,
perfumes, juguetes, joyería de fantasía y productos para el hogar. Fue fundada en
Nueva York en el año 1886 por David H. McDonnell. Desde el año 2013, la
compañía está presidida por la ejecutiva estadounidense Sherlyn McCoy.
2.6 Ventaja Competitiva
En la actualidad el cuidado personal ha pasado a ser una prioridad principal
del ser humano, debido la pandemia de COVID-19 se modificaron los hábitos de la
sociedad y dio un giro significativo en materia de cuidado personal.
SUMAK WARMI S.A.C. con almacén ubicado en el distrito de Surco, ofrece un
producto de Producción y Comercialización de mascarilla facial de arroz. Sin
embargo nuestro producto va más allá de ofrecer y distribuir una mascarilla.
El producto a parte de estar elaborado con un insumo orgánico, también se le
agregará a eso una atención personalizada, tanto que el cliente no tenga duda del
producto que consume.
2.7 Estrategias de marketing mix
Según Philip Kotler, padre del Marketing Mix, experto mundial en marketing, lo
define muy bien en su libro: Marketing 4.0. Transforma tu estrategia para atraer al
consumidor digital (LID Editorial): «El ‘Marketing Mix’ es una herramienta clásica
74
para ayudar a planificar qué ofrecer a los consumidores y cómo ofrecérselo”. Por lo
tanto, se podría definir al Marketing Mix como: conseguir colocar el producto

12
adecuado, en el lugar idóneo, en el momento oportuno y al precio justo.
2.7.1 Estrategia del producto
- El producto que estamos ofreciendo al mercado es una mascarilla facial;
elaborada a base de arroz.
- Nuestro producto cuenta con materia prima natural y de alta calidad.
- Textura suave, aroma suave, y coloración clara.
- El empaque es de material 100% biodegradable lo cual contribuye y crea
conciencia con el medio ambiente.
- Será comercializado a través de distintas plataformas de ventas, haciendo que el
cliente realice una compra de manera más factible y simple.
- La representación gráfica de nuestra marca es IMAGOTIPO.
a) Imagotipo
Figura N° 30
Imagotipo de la empresa SUMAK WARMI S.A.C.
12
https://www.iebschool.com/blog/marketing-mix-marketing-digital/
75
En el imagotipo, se combinan el icono y el texto en una única composición.
En esta composición, ambos elementos constituyen un todo debidamente
armonizado e interdependiente, sin estar fusionados 13. Entonces nos encontramos
con un elemento que podemos leer y otro que no.
b) Descripción del imagotipo
Nuestro imagotipo es de forma circular ovalada ya que los círculos significan la
eternidad y la plenitud; ellos representan a la comunidad. En general, las curvas
representan la feminidad, y con frecuencia tienen una apariencia más amigable; la
cara que se logra ver dentro del círculo es la representación del rostro de una mujer,
con cabellos largos el cual dentro de él nace unas semillas que representan a
nuestro insumo principal que es el arroz.
Figura N° 31
Colores del Imagotipo
13
https://www.significados.com/imagotipo/
76
El color verde se asocia a la naturaleza, el cual transmite tranquilidad,
prosperidad.
Color que se muestra en la imagen es que representa al color del grano de arroz.
El plomo es el color que resalta el rostro de la mujer, representa Implica
seguridad, madurez y fiabilidad.
c) Slogan
“Resalta tu Belleza”
Nuestra marca debe definirnos como una marca nacional, SUMACK WARMI
significa "mujer bonita", nuestro producto resalta belleza femenina teniendo en
cuenta que cada belleza es distinta pero es lo más bonito en una mujer.
d) Tipo de envase
Para la fabricación de nuestros frascos y potes el cual será diseñado para
comercializar nuestro producto, serán elaborados y fabricados por la empresa
REICOLITE PERUANO S.A. el cual cuenta con una amplia experiencia en el rubro
de la fabricación de envases para la cosmética
Figura N° 32
Reicolite Peruana S.A.

77
Fuente: https://www.reicolite.com/
e) Diseño del empaque
La empresa Warmi S.A.C. cuenta con un proveedor que facilita el papel kraft
para la elaboración propia de nuestro empaque de las mascarillas, el cual ayuda a la
sostenibilidad del medioambiente ya que es biodegradable. La empresa Warmi
S.A.C está comprometida con el medio ambiente es por ende que optó por las
bolsas de papel Kraft, ya que el papel kraf no tiene mayores problemas en
disolverse. Basta con mojarse para que se deshagan, mientras que las bolsas
plásticas tardan, por lo mínimo, 100 años.
Figura N° 33
Bolsas de papel Kraft

78
2.7.2. Estrategia de precio
- Se determina el precio del producto sobre las características y el tipo de
mercado al cual se va a lanzar el producto.
- El precio será fijado tomando en cuenta el precio de la competencia directa, el
valor agregado y los costos de producción.
- El precio de venta establecido para nuestro producto es de S/ 50.00 en su
presentación de 100 gr, precio promedio al de nuestros competidores directos e
indirectos.
- Los precios tendrán una variación, según a quien se distribuya: mayorista y
minorista.
- Aplicaremos la estrategia de merchandising con el fin de incentivar la venta de
nuestro producto y estimular la compra por parte de los clientes.
2.7.3 Estrategia de plaza

79
La decisión que se llegue a tomar en cuanto al canal de distribución será la
más importante ya que tiene que ser un punto estratégico.
Ubicación:
Las mascarillas se comercializarán a través de 2 canales estratégicos.
Figura N° 34
Canales de comercialización
Fabricante Salones de belleza Consumidor final
Fabricante Consumidor final
2.7.4 Estrategia de promoción y/o publicidad
Las principales estrategias de promoción de nuestro producto será de:
- Posicionar la marca haciéndola reconocida entre los consumidores; además de
buscar que destaque las propiedades y beneficios de nuestro producto,
- Desarrollar una base de datos de las clientas para mejorar aún más.
- Diseñar una página web dinámica, para que el cliente realice sus compras de
una manera más sencilla y rápida.
- Crear campañas de publicidad y promoción a través de nuestras redes sociales
como: Facebook e Instagram.
- Promocionar el producto directamente c clientes ofreciéndoles muestras
gratuitas (sobre de 25 gr). En principales puntos estratégicos como:
Supermercados, minimarkets, kioscos y bodegas.
- Desarrollar una plataforma digital intuitiva, fácil de usar y eficaz. En donde la

80
opción de registrarse y suscribirse sea fácil y sencilla.
Figura N° 35
Página Web de SUMAK WARMI S.A.C.
Por otro lado, utilizamos redes sociales como medios digitales de comunicación
para llegar a más clientes potenciales en el menor tiempo posible.
Se utiliza medios de SEO O SEM, redes sociales, basadas en una estrategia de
empuje y arrastre hacia la marca.
A continuación, se expone:
SEO (Search Engine Optimization) / Palabras Claves
• Se aplica publicidad sin pago para que nuestro portal sea popular y ubique en los
primeros lugares de los buscadores utilizando keywords (palabras clave).
SEM (Search Engine Marketing)
• Se hace uso de adwords (Google ADS) anuncios publicitarios de pago, se paga
por clic y por cada clic el cliente potencial tendrá acceso a la página
81
Redes sociales:
Facebook: WARMI tendrá acceso a un Fanpage en Facebook.
Estrategias:
• Generar contenido de valor y promocionar nuestro producto.
• Hacer transmisiones en vivo para mostrar los productos a la comunidad.
• Hacer publicidad pagada con el producto y llegar a posibles clientes potenciales.
• Generar confianza con nuestra comunidad para lograr recomendación y generar
más ventas en nuestra web.
• Crear contenido Utilizando tendencias de humor peruano/ memes.
Figura N° 36
Página de Facebook de SUMAK WARMI S.A.C.
Sumak Warmi

82
Instagram:
Nuestro contenido es más ilustrativo e informativo
Estrategias:
• Aplicar la optimización de biografía es decir se usa la palabra clave “mascarillas”
en el perfil para que aparezca en las primeras búsquedas.
• Generar interacciones, visitas, visualizaciones con preguntas y respuestas sobre
la importancia del cuidado del rostro.
• Humanizar la marca para conectar con el cliente por medio de historias en
videos. Analizar el perfil de los seguidores e investigar quiénes son warmi-
lovers.
Figura N° 37
Publicación en Instagram de SUMAK WARMI S.A.C.

83
Tiktok
Es una herramienta de mucha ayuda, en el que se presenta videos y se enlaza el
enlace de la página web para que puedan observar el catálogo virtual.
Estrategias:
• Publicar contenido sobre el cuidado del rostro y como aplicar la mascarilla facial
de arroz.
• Concursos de dúos para las personas que utilizan mascarillas faciales.
Figura N° 38
Publicación en Tiktok de la empresa SUMAK WARMI S.A.C.
@warmi
84
WhatsApp Business
El WhatsApp está como botón en del Fanpage Facebook en el cual les redirige al
WhatsApp de empresa por ende podrán observar el producto que ofrecemos y para
poder comprarlo tienen que abrir el enlace incrustad
Figura N° 39
WhatsApp Business de la empresa SUMAK WARMI S.A.C

85
2.8 Análisis de la demanda y pronóstico de venta
2.8.1 Análisis de la demanda
Son la base para la toma de decisiones de las empresas y de los clientes.
Además, proporcionan mayor comprensión de los mercados de alta demanda para
saber qué tipo de ofertas lanzar. También permiten conocer si las ganancias
esperadas servirán para expandir las operaciones comerciales. 14
Pronostico de producción
2021 2022 2023 2024

AÑO
0 1 2 3
Producción 0 10,340 10,653 11,140
Producción promedio mensual 0 862 888 928
Producción promedio día 0 29 30 31
2022 2023 2024

AÑOS
1 2 3
Meses Producción
Enero 862 888 928
Febrero 862 888 928
Marzo 862 888 928
Abril 862 888 928
Mayo 862 888 928
Junio 862 888 928
Julio 862 888 928
Agosto 862 888 928
Septiembre 862 888 928
Octubre 862 888 928
Noviembre 862 888 928
14
https://www.asnews.mx/noticias/analisis-de-la-demanda-que-es-y-como-aplicarlo-en-tu-negocio
86
Diciembre 862 888 928

Total 10,340 10,653 11,140
2.8.2 Pronóstico de venta
Es el cálculo aproximado de ventas e ingresos que una empresa debe generar en
un determinado período de tiempo (mensual, trimestral, semestral o anual). Este
estudio evalúa datos sobre la empresa, el historial y el proceso de ventas, además
de factores externos como estacionalidad, competencia, tendencias de mercado,
entre otros puntos. 15
Cuadro de proyección de ventas
AÑO 2021 2022 2023 2024

0 1 2 3
Producción 0 10,340 10,653 11,140
Prod Mes 0 862 888 928
Precio Proyectado 0 17.50 17.50 17.50
TOTAL INGRESO AÑO 0 180,958 186,428 194,943
Proyección de ventas mensual
AÑO 2022 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOTA
MES ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DIC L
PRODUCCIO
862 862 862 862 862 862 862 862 862 862 862 862 10,340
N
17.5 17.5 17.5 17.5 17.5
PRECIO 17.50 17.50 17.50 17.50 17.50 17.50 17.50 17.50
0 0 0 0 0
15,0 15,08 15,0 15,0 15,0 15,08 15,08 15,08 15,0 180,95
TOTAL 15,080 15,080 15,080
80 0 80 80 80 0 0 0 80 8
AÑO 2023 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOTA
MES ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DIC L
PRODUCCIO
888 888 888 888 888 888 888 888 888 888 888 888 10,653
N
17.5 17.5 17.5 17.5 17.5
PRECIO 17.50 17.50 17.50 17.50 17.50 17.50 17.50 17.50
0 0 0 0 0
15,5 15,53 15,5 15,5 15,5 15,53 15,53 15,53 15,5 186,42
TOTAL 15,536 15,536 15,536
36 6 36 36 36 6 6 6 36 8
15
https://www.salesforce.com/mx/blog/2021/07/pronostico-de-ventas.html
87
AÑO 2024 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
TOTA
JUNI L
MES ENE FEB MAR ABR MAY JUL AGO SET OCT NOV DIC
O
PRODUCCIO
928 928 928 928 928 928 928 928 928 928 928 928 11,140
N
17.5 17.5 17.5 17.5 17.5
PRECIO 17.50 17.50 17.50 17.50 17.50 17.50 17.50 17.50
0 0 0 0 0
16,2 16,24 16,2 16,2 16,2 16,24 16,24 16,24 16,2 194,94
TOTAL 16,245 16,245 16,245
45 5 45 45 45 5 5 5 45 3
88
CAPITULO III
ANÁLISIS TÉCNICO
89
3.1 Diseño del producto y servicio
El producto presentado es una crema facial hecho a base de arroz, siendo
una fuente de crema orgánica aportando un excelente valor nutricional a la piel que
beneficiaran a las personas que optan por consumir este producto. Nuestro producto
tendrá un empaque eco-amigable en una presentación de 100 g.
Figura N° 40
Producto de SUMAK WARMI S.A.C.
NATURAL
NATURAL FACIAL NATURAL FACIAL
ARROZ ARROZ
MASCARILLA FACIAL
NUTRITIVA MASCARILLA FACIAL
NUTRITIVA
100 g / 3.5 oz 100 g / 3.5 oz
3.1.1 Ficha técnica del Producto
Tabla N° 42
Ficha técnica de Mascarilla de arroz

90
FICHA TÉCNICA
Pág.: 1/1
Edición:
MASCARILLA DE ARROZ 27/11/2021
ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO

NOMBRE CIENTÍFICO: Oryza sativa
INGREDIENTES: Arroz y Aceite de arroz
PRESENTACIÓN: Pomo de 100 gr / 3,5 oz
DESCRIPCIÓN DEL
PRODUCTO: Elaborado con granos de arroz, ingrediente reconocido por
su alto valor nutricional.
Rico en vitamina E
Brinda hidratación de larga duración, dejando el rostro suave
COND. DE Mantener en un lugar fresco y bajo ambientes controlados.
CONSERVACIÓN:
Mantener alejado del alcance de los niños.
COND. DE TRANSPORTE:
VIDA ÚTIL: Tiene una duración de 6 a 12 meses.
Aplicar sobre el rostro y masajear hasta que tenga una
MODO DE EMPLEO: consistencia pastosa
Y cremosa.
ESPECIFICACIONES DEL ENVASE
La presentación es en envase de plástico en forma de tubo
ENVASE UNITARIO: con tapa rosca.
COMPOSICIÓN Y ANÁLISIS
Aspecto Consistencia
Color Crema
Exquisito y provocador aroma propia del
CARACTERISTICAS Aroma
producto.
ORGANOLÉPTICAS:
Deliciosa textura de fácil aplicación no deja
Textura residuos grasos, otorgando protección a la piel de
la cara.
PROCESO DE ELABORACIÓN:
Partiendo de una materia prima seleccionada, la mascariila
de arroz es elaborada con componentes adicionales que
DESCRIPCIÓN:
ayudan a diluir las lineas secas, hidratar y aclarar el rostro,
aumentar el brillo de la piel y reducir poros.
91
3.2 Descripción de procesos /Operaciones
Proceso de producción de Mascarilla Facial de Arroz: un proceso de producción
procesos es el conjunto de diversos procesos los cuales es sometida la materia
prima para transformarla, con el fin de elaborar un producto destinado a la venta.
Tabla N° 43
Proceso de Mascarilla Facial de Arroz
Etapas Descripción
Seleccionar los Seleccionar el insumo principal que es el arroz y las
insumos cantidades requeridas.
Pesar y medir Pesar el arroz y medir en litros el Aceite de Arroz.
La máquina procesadora es la encargada de moler el
Moler el arroz
arroz.
Para asegurarnos que la harina de arroz se encuentre
Cernir 3 veces
limpia sin restos de grumos.
Luego que el arroz fue procesado, pasa a mezclarse
Mezclar con aceite de
con el segundo ingrediente que permite una mejor
arroz
consistencia.
Mezclar con Agua Para ya casi finalizar el proceso a la mezcla anterior se
destilada le agrega agua destilada para lograr la solidez deseada.
Se verifica la En este proceso se verifica la consistencia de la
consistencia y forma mascarilla.
Se elimina la merma Los residuos que no sirven pasan a ser eliminados.
Pesar y distribuir la Para finalizar toda la mezcla pasa a ser pesada para la
mezcla por unidad distribución en cada frasco.
Empaquetado Por último se empaqueta en cada frasco y se envasa.
Etiquetado Cuando está en cada frasco, el contenido se procede al

etiquetado de cada envase de nuestro producto.
92
Figura N° 41
Proceso de producción de la empresa SUMAK WARMI S.A.C.
PROCESO DE PRODUCCION
INICIO
Seleccionar los Se elimina la

insumos merma
Pesar y medir Mezclar con Pesar y distribuir

Aceite de arroz la mezcla por
unidad
Moler el arroz Mezclar con

Agua destilada Empaquetado
Se verifica la
Cernir 3 veces consistencia y Etiquetado
forma.
FIN DEL
PROCESO
3.2.1 Procesos de Compras
a. Análisis de la necesidad de compra: Detectamos los insumos que se
requieren para la fabricación del producto.
b. Elaboramos la solicitud de pedido: Una vez detectado los insumos que se

93
requieren para la fabricación de las mascarillas fáciles, se elabora la solicitud de
pedido.
c. Enviar la solicitud de pedido al área de compras: Enviamos la solicitud de
pedido al área de compras para que estos lo puedan revisar y aprobar.
d. Visto bueno: El área de compras evalúa la solicitud de pedido y da el visto
bueno.
e. Se solicita la cotización a los proveedores: Solicitamos la cotización a los
proveedores para calcular nuestro presupuesto y de acuerdo a ello poder cerrar
el trato con el proveedor.
f. Los proveedores emiten la cotización al área de ventas: Los proveedores
nos envían la cotización para que el área de ventas lo revise.
g. Se procede a la evaluación de las cotizaciones: Evaluamos la cotización de
los proveedores para poder elegir al que más se adecue a nuestro presupuesto.
h. Se envía la orden de compra al proveedor elegido: Enviamos la orden de
compra al proveedor elegido para que este nos pueda abastecer.
i. El proveedor envía los materiales: El proveedor nos envía los materiales
solicitados por nuestra empresa.
j. Revisión de materiales: El área de recepción revisa los materiales que nuestro
proveedor nos envió.
k. Decisión: Si el material es conforme será ingresado a almacén, pero sino es
conforme a lo que se le solicito al proveedor presentaremos un reclamo, y luego
nos enviara una nueva mercadería.
l. El proveedor nos enviará nuevos revisión de materiales que nos volvió a
enviar el proveedor: Revisamos y le damos el visto bueno, si en caso no es
aprobado se devuelve al proveedor los materiales y se termina el proceso.

94
m. Ingreso: Se procede a ingresar la mercadería a almacén.
Figura N° 42
Proceso de compras de la empresa SUMAK WARMI S.A.C.
PROCESO DE COMPRAS
INICIO
Revisió
n de Procede a
materia reclamar al
Necesidad de les proveedor
compra
El proveedor
envía los
Elaboramos la materiales El proveedor
solicitud de envía nuevos
pedido materiales.
Sí
Se envía la
Enviar la orden de Se
solicitud de compra al aprueb
pedido al área proveedor Sí an los
de compras elegido materi
ales
Visto bueno Se procede a la No

evaluación de
las cotizaciones
Ingreso a Se devuelve al
almacén proveedor
Se solicita la
cotización a los
proveedores:
Los proveedores
emiten la propia
Fuente: Elaboración FIN DEL
cotización al PROCESO
área de ventas
95
3.2.2 Proceso de Recepción y Almacenamiento
Recepción de la mercadería.
a) Se procederá con la descarga del producto si viene en transporte con medios
mecánicos o recibiremos de manos del transportista si es un bulto pequeño.
b) Comprobaremos en el documento de entrega que, efectivamente, somos el
destinatario y que la cantidad de bultos que nos entregan coincide con lo
indicado.
c) Comprobaremos que la mercancía recibida se encuentra en buen estado de
embalaje y que no muestra signos de manipulación (precintos rotos, cajas
abiertas o rotas, humedades, etc.,) siempre teniendo en cuenta que el embalaje
cumple una función importante en la protección del material. Es muy importante,
indicar cualquier anomalía en este sentido en el documento de entrega que
sellamos/firmamos al transportista porque es la única forma de poder reclamar
en caso de faltantes o roturas ocultas.
d) Si no vamos a realizar la entrada de la mercancía inmediatamente después de
su recepción, la situaremos sin desembalar en una zona que destinaremos a
tal efecto, que no utilizaremos para otro propósito y que será inviolable , es
decir, nada ha de salir de esta zona sin que haya tenido su correspondiente
tratamiento de entrada en el almacén para formar parte del stock existente.
Tampoco pondremos en esta zona, mercancías que consten ya en nuestro stock
o que formen parte de alguna expedición.
Documentación de comprobación
Para dar entrada a la mercancía en nuestro stock y en el circuito, seguiremos de
forma ordenada los siguientes pasos:

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a) Crearemos un documento de entrada basado en el pedido de adquisición
que hicimos a nuestro proveedor, de manera que podamos enlazarlo con el
albarán de entrega al llegar la mercancía. Cotejaremos este documento con el
albarán de entrega de mercancía, y comprobaremos que las referencias y
cantidades coinciden con lo solicitado.
b) Realizaremos las modificaciones oportunas en el documento de entrada
con los posibles sobrantes y faltantes, creando un documento anexo en el
caso de que queramos devolver al proveedor alguno de los materiales recibidos
y no solicitados o en el caso de que no coincidan las cantidades indicadas en el
albarán con lo realmente recibido.
c) Con este documento será con el que realizaremos el conteo de la mercancía
recibida punteando referencias, cantidades, caducidades y cualquier otro
dato que sea necesario en el registro y no con el albarán de entrega porque, de
esta forma, filtraremos los posibles errores de transcripción que se puedan
producir al dar la entrada al material una vez contado y que aportaría datos
erróneos a nuestro stock.
Chequeo interno de producto
a) Cuando recibamos el documento de entrada y procedamos al chequeo,
actuaremos de la siguiente manera:
b) Desembalaremos el material poniendo especial cuidado en no dañar la
mercancía con herramientas de corte y conservaremos el residuo hasta el final
del proceso; suele ocurrir que piezas pequeñas van al contenedor de residuos
porque se ocultan entre el material de protección y nos damos cuenta de su falta
cuando el embalaje ha sido ya desechado.

97
c) Separaremos los distintos materiales para identificarlos y clasificarlos según
su tamaño, forma, cantidad o cualquier otro criterio que consideremos operativo
y una vez separado, comprobaremos, una por una, que toda la mercancía
recibida, coincide en referencia y cantidad, anotando en el documento de
entrada las diferencias que encontremos.
d) Identificaremos la mercancía con nuestro registro con el fin de poderla ubicar
en nuestro almacén de manera que se localice de forma rápida y sencilla. Una
vez realizado el chequeo completo de la mercancía, procederemos a su
ubicación, que quedará registrada en nuestro almacén, de forma manual o con
radiofrecuencia si se dispone de este sistema. Es importante no ubicar nada
hasta que toda la mercancía está revisada, así tendremos más facilidad para
localizar errores de identificación y subsanarlos en el momento ya que si
identificamos mal alguna referencia y ya la hemos ubicado, difícilmente
podremos comprobar si es un error nuestro al chequear o del proveedor al enviar
el material, a menos que volvamos al lugar de ubicación a comprobar todas las
referencias trasladadas cada vez que se nos presente el caso.
e) Devolveremos el documento de entrada debidamente cumplimentado con
los datos requeridos y con las posibles discrepancias a nuestra administración
para que realice las modificaciones oportunas, modifique las cantidades que
vamos a decepcionar y avise al proveedor de los faltantes o para que las retire
los sobrantes.
f) Es el momento de retirar los restos de embalaje para dejar la zona de
recepción siempre en las mejores condiciones de operatividad.
g) Una recepción efectiva, nos proporciona facilidad y rapidez en la preparación de
pedidos y aporta fidelidad a nuestro inventario.

98
Figura N° 43
Proceso de recepción de la empresa SUMAK WARMI S.A.C.
PROCESO DE COMPRAS
Recepción Documentación Chequeo Interno
INICIO Recibir el
Realizaremos el
conteo de la documento de
mercancía entrada
recibida
Descarga del
producto Desembalaremos el
material poniendo
especial cuidado en
no dañar la
Modificaciones
mercancía.
oportunas en el
Comprobación documento de
de documentos entrada con los
posibles sobrantes
y faltantes. Separaremos los
distintos materiales
para identificarlos
Comprobar que
la mercadería se
encuentre en Documento de Identificar la
buen estado entrada basado mercancía con
en el pedido de nuestro registro
adquisición
Devolver el
Situar la documento de entrada
mercadería en debidamente
una zona cumplimentado con
adecuada los datos requeridos
Es el momento de
retirar los restos de
embalaje para dejar
la zona de recepción
Es el momento de
retirar los restos de
embalaje para dejar
la zona de
recepción
FIN DEL
PROCESO

99
3.2.3 Proceso de Distribución y/o Servicio del producto
a. Consulta sobre el producto: La persona interesada sobre el producto pide más
información de ello.
b. Se recibe cotización: el cliente evalúa el precio del producto
c. Define términos de la compra (ACEPTA/ NO ACEPTA): el cliente analiza cada
detalle de la cotización del producto.
d. Orden de compra: el cliente realiza su orden de compra.
e. Recepcionar el pedido: se recibe el pedido mediante el área de ventas.
f. Verificar stock del pedido: almacén comunica al área de ventas si hay la
suficiente mercadería que el cliente requiere.
g. Preparar pedido: se procede a embalar el pedido.
h. Despachar pedido: verificar que todo es conforme, para proceder con el
despacho.
i. Repartir pedido según ruta: se traslada la mercadería hacia el cliente según el
lugar.
j. Entregar pedido y guía de factura: se procede a entregar la mercadería al
cliente, verificando si todo es conforme según la guía de la factura.
k. El cliente recepciona el pedido (CONFORME/ DEVOLUCION): El cliente
verifica la conformidad de su pedido.
l. Cancelar el pago: el cliente procede a realizar el pago acordado.
m. Recepcionar pago: entregamos el comprobante de pago y agradecemos su
preferencia.
100
Figura N° 44
Proceso de distribución de la empresa SUMAK WARMI S.A.C.
PROCESO DE DISTRIBUCION
INICIO
Consulta sobre el Se recibe la

producto Despachar pedido
Orden de Compra
Repartir pedido
Recepcionar el según ruta
pedido
Se recibe
cotización
Entregar pedido y
guía de factura
Si Verificar
stock del
pedido
El cliente
Define términos recepciona el
de la compra pedido
Se prepara el
prepara pedido
para despacho
Proceso de Confor
No mé
devolución
Acepta
Cancelar pago
FIN DEL Recepcionar

pago
PROCESO
Fuente:
Elaboración
101
3.3 Localización y distribución física del negocio
A. Localización del almacén
Alternativas de ubicación del almacén
Para el desarrollo del Proyecto se ha considerado ubicar el Almacén en Lima siendo
posible los posibles distritos:
A. Av. Diagonal (Miraflores)
B. Av. Caminos del Inca (Surco)
C. Av. Guardia Civil (Chorrillos)
D. Av. Javier Pardo Este ( San Borja)
Factores Locacionales
Se ha considerado los factores Locacionales siguientes:
1. Energía Eléctrica: Es uno de los factores más importantes para localizar la
planta y es preferible ubicarla cerca de la fuente de energía.
2. El agua: En cantidad y calidad puede ser decisiva para la localización.
3. Valor Terreno: En proyectos agropecuarios, la calidad de la tierra juega un
papel importante al lado de la disponibilidad de agua superficial del suelo.
4. Localización de la Materia Prima y demás insumos
5. Vías de comunicación y medios de transporte
6. Tendencias de desarrollo de la región
7. Disponibilidad y costos de Recursos: Mano de Obra, materias primas,
servicios de comunicaciones.
8. Ubicación de la competencia, limitaciones tecnológicas y consideraciones
ecológicas.
9. Costo de transporte de insumos y de productos.

102
Calificación de los factores
La calificación se realiza de acuerdo a las características del factor locacional en el
distrito en análisis.
Tabla N° 44
Calificación de los Factores
Crítico para Desfavorable Indiferente Aceptable Óptimo para

la empresa para la para la para la la empresa
empresa empresa empresa
1 2 3 4 5
Tabla N° 45
Ponderación de Factores Locacionales
Miraflores Surco Chorrillos San Borja

Factor Peso Pond Calif Pond Calif Pond Calif Pond
Calif. . . . . . . .
Alquiler del
local 25.00% 2 0.50 3 0.75 4 1.00 4 1.00
Seguridad 20.00% 3 0.60 3 0.60 2 0.40 4 0.80
Cercanía a la
demanda 20.00% 2 0.40 3 0.60 2 0.40 1 0.20
Cercanía a la
Planta 15.00% 2 0.30 4 0.60 2 0.30 2 0.30
Licencia 20.00% 5 1.00 5 1.00 3 0.60 2 0.40
RESULTADO 100% 2.80 3.55 2.70 2.70

103
Se elegirá la que tiene mayor RESULTADO, para el caso corresponde al distrito
Surco con un ponderado de 3.55.
Para desarrollo del Proyecto se ha considerado ubicar la empresa en Av. Alfredo
Benavides y Av. Caminos del Inca, Santiago de Surco 15039.
El local donde se llevara a cabo nuestro proyecto será alquilado y funciona como
oficinas y almacén.
Figura N° 45
Ubicación del Local
3.3.1 Layout del negocio
La oficina de WARMI cuenta con 45 m2, distribuidos en 10 áreas y designadas en
las siguientes áreas:
1. El espacio más amplio está designado para almacenar la mercadería.
2. Área de despacho
3. Oficina del Gerente General

104
4. Área de Finanzas
5. Área de ventas
6. Oficinas compartidas de los Jefes de área.
7. Sala de reuniones
8. Baño de hombre
9. Baño de mujeres
10. Comedor
Figura N° 46
Layout de la Empresa SUMAK WARMI S.A.C.

105
Área de recepción: En esta área abierta se encuentra un mostrador con un agente
que se encargara de brindar todo tipo de información. El espacio determinado para
este espacio, cuenta con conexiones directas a almacén y área administrativa.
Área de comidas: Este espacio adecuado para la hora de comida de todo el
personal cuenta con accesos directos a las distintas áreas del lugar.
Área de producción: Dentro de este espacio se encuentra una mesa de trabajo,
donde se desarrollará la mayoría del proceso de producción, además cuenta con un
lavado, que es donde se da el mantenimiento a todos los utensilios maquinas
utilizadas.
Área de almacén: En esta área se encuentran ubicados todos los insumos listos
para la elaboración de nuevos productos, así como algunos de los productos listos,
es un lugar fresco seco y ventilado con acceso a la mayoría de áreas.
Área administrativa: Cuenta con la oficina de comercial, una sala de juntas, y la
oficina de gerencia, las mismas que tienen conexiones y un buen flujo de circulación
respecto a la funcionalidad del lugar.
Zona de servicios higiénicos: Estas áreas cuentan con una ducha para el área de
producción, un lavabo y un retrete. Responsabilidad social frente al entorno.
3.4 Recursos necesarios: materiales, equipos, instalaciones y humanos
3.4.1 Detalle de materiales
Tabla N° 46
Insumos principales
Unidad De Precio
Imagen
Productos Medida Cantidad unidad
106
Arroz Kilos 28,470 kg 1.50
Aceite de
Litros 12 lt 8.00
arroz
Agua
Litros 24 lt 5.00
destilada
3.4.2 Detalle de Equipos e Instalaciones
Tabla N° 47
Detalle de equipos de producción
Equipos de producción
Detalle Cantidad Precio Unidad Imagen
Balanza de Cocina
Digital Electrónica 2 S/ 39.87
Pantalla LCD 10Kg
Colador Acero
Inoxidable 18 Cm – 2 S/ 13.56
Clásica
Cucharon De
2 S/ 30.00
Despacho De Acero
Mesa de acero
2 S/ 100.00
inoxidable “listogrill”
Procesador industrial
1 S/ 1,500.00
multifuncional
107
Anaquel 5 S/ 200.00
Tabla N° 48
Equipos de oficina
Equipos de oficina
Precio
Detalle Cantidad Imagen
Unidad
Laptop 2 S/ 1,500.00
Impresora
1 S/ 900.00
Multifuncional
Tabla N° 49
Utensilios
Utensilios
Precio
Unidad
Guantes de vinillo 28 S/ 0.40
Gorro descartable 1 S/ 10.00
Mascarilla descartable 1 S/ 2.50
Mandil 10 S/ 6.00
108
Funda protectora de
5 S/ 5.00
zapatos
Tabla N° 50
Precio
Unidad
Lejía (Lt) 3 S/ 3.50
Detergente (kilo) 2 S/ 3.00
Limpiadores(Litro) 3 S/ 2.00
PH (Plancha) 2 S/ 10.00
Jabón líquido (Litro) 2 S/ 4.00
Ambientadores
2 S/ 10.00
(Galón)
Cera (Galón) 3 S/ 15.00

109
Tabla N° 51
Mobiliario de Producción
Mobiliario de producción
Precio
Unidad
Estante de producción 1 S/ 450.00
Silla 1 S/ 120.00
Tabla N° 52
Utiles de oficina
Utiles de oficina
Precio
Unidad
Papel bond (Medio
2 S/ 6.00
millar)
Lapiceros (Paquete) 1 S/ 10.00
Archivadores
12 S/ 5.00
(Docena)
Engrapador (Paquete) 2 2.50
Clips (Paquete) 1 S/ 3.00

110
Perforador 2 S/ 4.00
Corrector (Paquete) 1 S/ 10.00
Grapas (Paquete) 2 S/ 2.50
Marcador (Paquete) 1 S/ 20.00
Lápiz (Paquete) 1 S/ 8.50.00
Borrador (Paquete) 1 S/ 7.00
3.4.3 Detalle de Recursos Humanos
Generalmente la función de los recursos humanos está compuesta por áreas
tales como reclutamiento y selección, contratación, capacitación, administración o
gestión del personal durante la permanencia en la empresa.
3.4.3.1 Proceso de Reclutamiento, Selección, Contratación Inducción y
Desarrollo o del Personal
El proceso de inducción de personal es la herramienta de gestión del talento que
le proporciona, a quien va a asumir las funciones de un cargo, la información
general de la empresa y la específica para el buen desarrollo de la labor para la
que se contrató.
Proceso de Reclutamiento del Personal
El reclutamiento comienza detectando las necesidades del puesto a cubrir.
Tomamos en cuenta una lista de candidatos después de la entrevista para el
puesto, lo haremos también a través de los canales oficiales de la empresa, página
web (Bumerang, computrabajo, aptitudes, etc.) y redes sociales (Fanpage de

111
Facebook, Instagram, LinkedIn y TikTok) donde publicaremos los puestos de
trabajo. Posteriormente empieza la etapa de recepción de currículos al correo de la
empresa y la pre-selección de candidatos, donde se escogerá entre los aspirantes el
que respondan al perfil deseado.
A continuación, algunos requisitos para el puesto:
 Capacidad de trabajo en equipo.
 Experiencia en atención al cliente.
 Responsabilidad y compromiso con la empresa.
 Facilidad de palabra.
 Disposición al aprendizaje.
Proceso de Selección
Contratar a un personal especializado para que evalúe a nuestros posibles
trabajadores. Luego se les enviará un mensaje a sus correos electrónicos y
posteriormente se hará una llamada telefónica a los pre-seleccionados para
concretar una cita de entrevista laboral virtual, en el cual deberá tener en cuenta los
siguientes puntos para la entrevista.
 Buena conexión de Internet.
 Debe estar en un espacio tranquilo y sin ruidos.
 Vestimenta formal.
 Mayor de edad.
Para la entrevista, el personal encargado realizará una serie de preguntas acerca
del ambiente laboral para verificar si el candidato cumple con los requisitos de la
empresa. Además de esto, se realizarán pruebas de psico-aptitud y resolución de
casos entre posibles situaciones conflictivas laborales, tal como la capacidad de
gestión y trabajar en equipo.
Contratación
112
La contratación del personal seleccionado será tiempo completo de lunes a viernes
en un periodo de prueba de 3 meses con la finalidad de conocer y evaluar su
desempeño laboral. Así mismo, observar la relación y comunicación con sus
compañeros de trabajo. Una vez culminado la fase de prueba y de haber obtenido
resultados positivos esperados se realizará un contrato por 3 meses.
Fases del proceso de contratación
1. Fases del proceso de selección.
2. Definición del puesto a cubrir.
3. Reclutamiento.
4. Preselección de los candidatos.
5. Técnicas de preselección y selección.
6. Toma de decisiones.
7. Contratación.
8. Seguimiento y control.
Inducción
Es un proceso, mediante el cual, se familiariza al nuevo trabajador con la empresa.
Así este puede conocer su filosofía, cultura, su historia, políticas, patrones de
conducta, etc. Básicamente, podemos resumirlo como la forma como se adiestra al
nuevo elemento, para el puesto que ocupará, al jefe que tendrá, al trabajo que
realizará, etc. Preparar al personal contratado en el área de trabajo en la cual se va
a desempeñar. Estas habilidades involucran: trabajo en equipo, proactividad,
atención al cliente y organización.
Desarrollo del personal
El desarrollo personal incluye actividades que impulsan el desarrollo de las
habilidades personales y de los propios potenciales mejoran la calidad de vida, y
contribuyen a la realización de sueños y aspiraciones
Para este desarrollo, se ha considerado los siguientes puntos:

113
1. Realizar reuniones semanales cada lunes, con el objetivo de motivar al personal
y organizar las labores de la presente semana.
2. Realizar capacitaciones cada 2 meses considerando la colaboración
bidireccional entre el personal y gerencial para ofrecer mejoras en el sistema del
servicio.
Preparar exposiciones realizadas por el mismo personal en donde para alcanzar la
competitividad.
114
Figura N° 47
Proceso de reclutamiento del personal
INICIO
Convocatoria
No
No No
Pasa La
Verificar La Si Prueba
Recepción De Informació Psicotéc
Las Hojas De n De Hv. nica.
Vida
Si Si
Cumple
Con El ¿Pasa La ¿Pasará
Perfil Del Si
Entrevist La
Cargo
a N1? Prueba N
2?
No
Devolución
De Hoja De
Vida
Proceso De
FIN DEL
Contratación
PROCESOS

115
3.4.3.2 Perfil del Recurso Humano
Tabla N° 53
Perfil de Recursos Humanos – Gerente General
FICHA TECNICA DEL PERFIL Área de

DEL RECURSO HUMANO Administración
Elaborado por: Aprobado por: Versión 2021

Fabiola Ballico Mera Luzmila Jorge Lopez
PERFIL DEL PUESTO

Área: Gerencia
Puesto: Gerente General
Educación: Administración de empresa, Ingeniería,
economista u otras carreras afines al
Cantidad de vacantes: trabajo.
Experiencia: 1vacante
1 año, como mínimo, en puestos similares.
Conocimiento:
 Nivel avanzado de ingles
 Dominio de Office365
 Dominio de finanzas
 Habilidades administrativas y tecnológicas.
 Conocimiento básico en procesar textos, hojas de
cálculo y bases de datos.
Habilidades:
 Trabajo orientado a resultados
 Enfoque estratégico
 Comunicación asertiva
 Ser autónomo y responsable
 Liderazgo
 Innovador
Salario: S/2000
Funciones:
 Planeación constante de actividades de la
organización.
 Asignar tareas y establecer prioridades.
 Supervisar el desempeño de los empleados.
 Supervisar presupuestos y el correcto manejo de los
equipos.
 Liderazgo para dirigir y supervisar al equipo.
 Trabajo orientado a resultados
116
 Enfoque estratégico
 Comunicación asertiva
 Ser autónomo y responsable
 Liderazgo
 Innovador Rendición de cuentas de la mano del
contador (personal externo).
 Trabajo orientado a resultados.
Tabla N° 54
Perfil de Recursos Humanos: Asistente Administrativo

Elaborado por: Aprobado por:

Versión 2021
PERFIL DEL PUESTO

Área: Administración
Puesto: Asistente Administrativo
Educación: Egresados Técnicos/Universitarios de
Logística, Administración
Cantidad de vacantes: 1 vacante
Experiencia: 1 año, como mínimo, en puestos similares.
Conocimiento:
 Nivel avanzado de ingles
 Nivel avanzado en inglés.
 Conocimiento de Excel Básico/Intermedio.
(indispensable)
 Conocimiento de logística
Habilidades:
 Orientado a resultados.
 Liderazgo
 Pensamiento estratégico.
 Negociación.
 Comunicación efectiva.
Salario: S/900
Funciones:
 Organizar el estudio de mercado para evaluar las
tendencias de compra.
117
 Preparar estimaciones de venta.

 Atender las consultas de los clientes.
 Coordinar con el personal, clientes y proveedores
para cumplir los repartos de mercancías programadas
a diario.
Tabla N° 55
Perfil de Recursos Humanos - Jefe de Producción


Versión 2021
PERFIL DEL PUESTO

Área: Almacén
Puesto: Jefe de Producción
Educación: Bachiller o Titulado de Ingeniería, Ingeniería
Industrial, Ingeniería Textil o carreras afines.
Experiencia: 2 años de experiencia en supervisión de
plantas industriales de preferencia en
plantas Químicas o similares
Conocimiento:
 Habilidades tecnológicas y capacidades en la carrera.
 Disponer de inteligencia emocional.
 Buen trato con proveedores, clientes y empleados.
Habilidades:
 Asegurar la recepción,
 almacenamiento y dispensación de materias primas,
de empaque.
 Responsable de realizar informes.
 Analizar los resultados y generar reportes de
producción.
Salario: S/1200
Funciones:
 Responsable en planificar y gestionar las tareas de
118
los trabajadores.
 Responsable por el resultado de los procesos de
producción
 Responsable de la existencia de materia prima.
 Responsable de implementar y ejecución de los
planes y de mejora de procesos.
Tabla N° 56
Perfil del Recurso Humano – Contador


Versión 2021
PERFIL DEL PUESTO

Área: Contabilidad
Puesto: Contador
Educación: Profesional titulado y colegiado en
Contabilidad
Conocimiento:
 Dominio de Office 365.
 Dominio en el análisis de cuentas contables (cuentas
por pagar, cuentas por cobrar, percepciones,
retenciones, detracciones, impuestos, etc.).
Habilidades:
 Liderazgo
 Pensamiento estratégico.
 Negociación.
 Comunicación efectiva.
 Innovación/ creatividad.
 Calidad en el servicio.
 Relaciones públicas.
Salario: S/1200
119
Funciones:
 Organizar el estudio de mercado para evaluar las
tendencias de compra.
 Preparar estimaciones de venta.
 Elaborar y revisar los estados financieros y análisis de
cuentas contables
 Presentar mensualmente y anualmente las
declaraciones juradas ante las entidades regulatorias
como la Sunat, Sunafil, AFPs, entre otros.
Tabla N° 57
Perfil de Recursos Humano – Marketing


Versión 2021
PERFIL DEL PUESTO

Área: Marketing
Puesto: Jefe de Marketing
Educación: Formación técnico superior en marketing y o
fines
Conocimiento:
 Dominio de páginas web.
 Habilidades tecnológicas.
Habilidades:
 Habilidades de análisis de problemas.
 Capacidad para razonamiento abstracto.
 Proyección a futuro.
 Capacidad de resolución de problemas
Salario: S/1200
Funciones:
 Desarrollar sitio web de empresa (diseño y
estructura).
120
 Realizar el mantenimiento de sitio web.

 Actualizar periódicamente el sitio web.
 Gestionar la evolución del sitio web.
 Ampliar y reforzar canales de venta
Tabla N° 58
Perfil de Recursos Humanos – Logística


Versión 2021
PERFIL DEL PUESTO

Área: Comercial
Puesto: Jefe de Logística
Educación: Bachiller en la ingeniería industrial,
administración, comercio exterior.
Experiencia: Experiencia en proyectos de habilitación
urbana: redes sanitarias y eléctricas.
Experiencia mínima de 4 años en gestión de
compras
Conocimiento:
 Coordinar la distribución y entrega de materiales.
 Excel nivel Avanzado. (Indispensable).
Habilidades:
 Disponer de inteligencia emocional.
 Capacidad de resolver problemas.
 Actuar bajo presión.
 Atención amable.
 Manejo de autocontrol.
Salario: S/1200
Funciones:
 Desarrollar sitio web de empresa (diseño y
estructura).
 Proporcionar información a los usuarios.
 Proporcionar soporte con relación al servicio.
121
 Desarrollar acciones de refuerzo para el cumplimiento

de objetivos mensuales y anuales, tales como alquiler
de espacios, realización de eventos, reuniones, etc.
Tabla N° 59
Recursos Humanos – Químico Farmacéutico


Versión 2021
PERFIL DEL PUESTO

Área: Químico Farmacéutico
Puesto: Químico
Educación: Estudiante de los últimos ciclos de la
carrera de Farmacia (Indispensable).
Experiencia: 1 año, como mínimo, en puestos similares
Conocimiento:
 Coordinar la distribución y entrega de materiales.
 Profesional colegiado y habilitado de la carrera de
Farmacia y Bioquímica.
 Hacer el balance de libros contables extensos y
complejos.
 Conocimiento de Microsoft Office
 Tres (3) años de experiencia como Analista contable
o puestos afines.
Habilidades:
 Altos niveles de integridad y honestidad.
 Poseer excelente manejo de matemáticas.
 Poseer habilidades de comunicación.
 Ser detallista y analista.
 Presentar un manejo eficaz y eficiente de su tiempo.
Salario: S/1300
Funciones:
 Apoyar en la organización de los inventarios
generales y cíclicos del establecimiento farmacéutico.
 Cumplimiento de las políticas y normas de la
122
organización.
 Verificar el cumplimiento del proceso de productos
próximos a vencer.
 Seguimiento a detracciones contables.
 Funciones asignadas por jefatura.
Tabla N° 60
Recursos Humanos – Jefe Comercial


Versión 2021
PERFIL DEL PUESTO

Área: Ventas
Puesto: Jefe Comercial
Educación: Licenciado en Marketing, Administración o
carrera a fines (Industrial)
Conocimiento:
 Implementación de negociaciones según la categoría
y segmentación de los clientes.
 Acompañamiento y desarrollo de los colaboradores a
su cargo.
 Conocimiento de Microsoft Office
Habilidades:
 Trabajo en equipo.
 Trabajo bajo presión
 Comunicación.
 Capacidad de planificar
 Liderazgo
 Presentar un manejo eficaz y eficiente de su tiempo.
Salario: S/1200
Funciones:
 Fidelizar a potenciales clientes.
 Coordinar con el área de Marketing la implementación
123
de las diversas campañas.

 Dar seguimiento de manera directa a las áreas que
participan en el proceso de postventa.
 Gestionar la organización e implementación de las
campañas de captación clientes
3.4.3.3 Cuadro de Remuneraciones
PROYECCION DEL COSTO DE LA MOD - AÑO 01
TOTA
MES ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
L
Operarios 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
Sueldo 930 930 930 930 930 930 930 930 930 930 930 930
Sueldo
1860 1860 1860 1860 1860 1860 1860 1860 1860 1860 1860 1860
Total 22320
Gratificació
1860 1860
n 3720
CTS 930 930 1860
Vacaciones 0
ESSALUD
167 167 167 167 167 167 167 167 167 167 167 167
9% 2009
AFP 13% 242 242 242 242 242 242 242 242 242 242 242 242 2902
14,954
COSTO DE
por
LA 2,02 2,02 2,02 2,02 2,95 2,02 3,88 2,02 2,02 2,02 2,95 3,88
29,909 operari
EMPRESA 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
o
TOTA
L
Cantidad
De 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
Operarios
Sueldo Por
930 930 930 930 930 930 930 930 930 930 930 930
Operario
Sueldo
1860 1860 1860 1860 1860 1860 1860 1860 1860 1860 1860 1860
Total 22320
Gratificació
1860 1860
n 3720
CTS 930 930 1860
Vacaciones 0
ESSALUD
167 167 167 167 167 167 167 167 167 167 167 167
9% 2009
AFP 13% 242 242 242 242 242 242 242 242 242 242 242 242 2902
14,954
COSTO
por
DE LA 2,02 2,02 2,02 2,02 2,95 2,02 3,88 2,02 2,02 2,02 2,95 3,88
29,909 operari
EMPRESA 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
o
124
TOTA
L
Cantidad
De 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
Operarios
Sueldo Por
930 930 930 930 930 930 930 930 930 930 930 930
Operario
Sueldo
1860 1860 1860 1860 1860 1860 1860 1860 1860 1860 1860 1860
Total 22320
Gratificació
1860 1860
n 3720
CTS 930 930 1860
Vacaciones 0
ESSALUD
167 167 167 167 167 167 167 167 167 167 167 167
9% 2009
AFP 13% 242 242 242 242 242 242 242 242 242 242 242 242 2902
14,954
COSTO DE
por
LA 2,02 2,02 2,02 2,02 2,95 2,02 3,88 2,02 2,02 2,02 2,95 3,88
29,909 operari
EMPRESA 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
o
Cuadro Resumen MOD

Años Año 2021 Año 2022 Año 2023 Año 2024
Año 0 Año 01 Año 02 Año 03
Cantidad de operarios 2 2 2
Sueldo total 22,320 22,320 22,320
Gratificación 3,720 3,720 3,720
CTS 1,860 1,860 1,860
Vacaciones 0 0 0
ESSALUD 9% 2,009 2,009 2,009
AFP 13% 2,902 2,902 2,902
Costo de la empresa 29,909 29,909 29,909
125
MANO DE OBRA INDIRECTA
PROYECCION DEL COSTO DE LA MOI - AÑO 01
AÑO ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC TOTAL
Sueldo Jefe
De 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Producción
Sueldo De
Jefe De 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200
Producción
Sueldo Total 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 14400
Gratificación 1200 1200 2400
CTS 600 600 1200
Vacaciones 0
ESSALUD
108 108 108 108 108 108 108 108 108 108 108 108
9% 1296
AFP 13% 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 1872
COSTO DE
1 2, 1, 1
LA
,308 1,308 1,308 1,308 1,908 1,308 508 308 1,308 ,308 1,908 2,508 19,296
EMPRESA
Sueldo Jefe
De 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Producción
Sueldo De
Jefe De 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200
Producción
Sueldo Total 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 14400
126

CTS 600 600 1200
Vacaciones 0
ESSALUD
108 108 108 108 108 108 108 108 108 108 108 108
9% 1296
AFP 13% 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 1872
COSTO DE
1 2, 1, 1
LA
,308 1,308 1,308 1,308 1,908 1,308 508 308 1,308 ,308 1,908 2,508 19,296
EMPRESA
Sueldo Jefe
De 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Producción
Sueldo De
Jefe De 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200
Producción
Sueldo Total 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 14400
CTS 600 600 1200
Vacaciones 0
ESSALUD
108 108 108 108 108 108 108 108 108 108 108 108
9% 1296
AFP 13% 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 1872
COSTO DE
1 2, 1, 1
LA
,308 1,308 1,308 1,308 1,908 1,308 508 308 1,308 ,308 1,908 2,508 19,296
EMPRESA
Cuadro Resumen MOI

Sueldo jefe de producción 1 1 1
Sueldo total 14,400 14,400 14,400
CTS 1,200 1,200 1,200
127
Vacaciones 0 0 0
ESSALUD 9% 1,296 1,296 1,296
AFP 13% 1,872 1,872 1,872
Costo de la empresa 19,296 19,296 19,296
PROYECCION DEL SUELDO ADM - AÑO 01
MES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOTA
EN FEB MA AB MA JUN JUL AG SEP OC NO DIC L
E R R Y O T V
Gerente 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200
General 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Jefe de 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120
Logística 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Asistente
administrativ 930 930 930 930 930 930 930 930 930 930 930 930
o
Sueldo Total 413 413 413 413 413 413 413 413 413 413 413 413
49560
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Gratificación 413 413
8260
0 0
CTS 206 206
4130
5 5
Vacaciones 0
ESSALUD
372 372 372 372 372 372 372 372 372 372 372 372 4460
9%
AFP 13% 537 537 537 537 537 537 537 537 537 537 537 537 6443
COSTO DE
450 450 450 450 656 450 863 450 450 450 656 863
LA 66410
2 2 2 2 7 2 2 2 2 2 7 2
EMPRESA
MES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOTAL
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Gerente
2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000
General
Jefe de
1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200
Logística
Asistente
administrativ 930 930 930 930 930 930 930 930 930 930 930 930
o
Sueldo Total 4130 4130 4130 4130 4130 4130 4130 4130 4130 4130 4130 4130 49560
CTS 2065 2065 4130
Vacaciones 0
ESSALUD 372 372 372 372 372 372 372 372 372 372 372 372 4460
128
9%
AFP 13% 537 537 537 537 537 537 537 537 537 537 537 537 6443
COSTO DE
LA 4502 4502 4502 4502 6567 4502 8632 4502 4502 4502 6567 8632 66410
EMPRESA
MES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOTAL
Gerente
2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000
General
Jefe de
1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200
Logística
Asistente
administrativ 930 930 930 930 930 930 930 930 930 930 930 930
o
Sueldo Total 4130 4130 4130 4130 4130 4130 4130 4130 4130 4130 4130 4130 49560
CTS 2065 2065 4130
Vacaciones 0
ESSALUD
372 372 372 372 372 372 372 372 372 372 372 372 4460
9%
AFP 13% 537 537 537 537 537 537 537 537 537 537 537 537 6443
COSTO DE
LA 4502 4502 4502 4502 6567 4502 8632 4502 4502 4502 6567 8632 66410
EMPRESA

Gerente General 1 1 1
Jefe de Logística 1 1 1
Asistente
1 1 1
administrativo
Sueldo Total 49,560 49,560 49,560
129
CTS 4,130 4,130 4,130

Vacaciones 0 0 0
ESSALUD 9% 4,460 4,460 4,460
AFP 13% 6,443 6,443 6,443
Costo De La
66,410 66,410 66,410
Empresa
Cuadro Resumen Sueldo Administrativo
130
PROYECCION DEL COSTO DE COMERCIALIZACION - AÑO 01
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
MES TOTAL
120
Sueldo Jefe Comercial 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200
0
Sueldo Jefe Marketing 930 930 930 930 930 930 930 930 930 930 930 930
213
Sueldo Total 2130 2130 2130 2130 2130 2130 2130 2130 2130 2130 2130
0 24630
213
Gratificación 2130
0 4260
CTS 1065 1065 2130
Vacaciones 0
ESSALUD 9% 108 192 192 192 192 192 192 192 192 192 192 192 2217
AFP / ONP 13% 156 277 277 277 277 277 277 277 277 277 277 277 3202
COSTO DE LA 445
1308 2322 2322 2322 3387 2322 2322 2322 2322 3387 4452 33237
EMPRESA 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
MES TOTAL
Sueldo Jefe 120 120 120 120
1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200
Comercial 0 0 0 0
Sueldo Jefe
930 930 930 930 930 930 930 930 930 930 930 930
Marketing
213 213 213 213
Sueldo Total 2130 2130 2130 2130 2130 2130 2130 2130
0 0 0 0 24630
213
Gratificación 2130
0 4260
CTS 1065 1065 2130
Vacaciones 0
ESSALUD 9% 108 192 192 192 192 192 192 192 192 192 192 192 2217
AFP / ONP 13% 156 277 277 277 277 277 277 277 277 277 277 277 3202
COSTO DE LA 232 232 232 445
1308 2322 2322 3387 4452 2322 2322 3387 33237
EMPRESA 2 2 2 2
131
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
MES TOTAL
Sueldo Jefe 120 120 120 120
1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200 1200
Comercial 0 0 0 0
Sueldo Jefe
930 930 930 930 930 930 930 930 930 930 930 930
Marketing
213 213 213 213
Sueldo Total 2130 2130 2130 2130 2130 2130 2130 2130
0 0 0 0 24630
213
Gratificación 2130
0 4260
106
CTS 1065
5 2130
Vacaciones 0
ESSALUD 9% 108 192 192 192 192 192 192 192 192 192 192 192 2217
AFP / ONP 13% 156 277 277 277 277 277 277 277 277 277 277 277 3202
COSTO DE LA 232 338 445 232
1308 2322 2322 2322 2322 2322 3387 4452 33237
EMPRESA 2 7 2 2
Cuadro Resumen Sueldo De Comercialización

Sueldo Jefe Comercial 1 1 1
Sueldo Jefe De Marketing 1 1 1
Sueldo Total 25,560 25,560 25,560
CTS 2,130 2,130 2,130
Vacaciones 0 0 0
ESSALUD 9% 2,300 2,300 2,300
AFP 13% 3,323 3,323 3,323
COSTO DE LA EMPRESA 34,250 34,250 34,250
132
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
133
Referencias
Ministerio desarrollo Agrario y Riego propiedades del arroz
https://www.midagri.gob.pe/portal/26-sector-agrario/arroz/216-arroz?start=3
USIL - Universidad San Ignacio de Loyola.
https://repositorio.usil.edu.pe/server/api/core/bitstreams/09cb76ae-cee6-482c-9a04-
18ac880496c0/content
QuestionPro. (2021). Análisis PEST. Qué es y para qué sirve
https://www.questionpro.com/blog/es/analisis-pest/
https://www.loreal.com/es-pe/peru/
https://esika.tiendabelcorp.com/pe
CPI: Informe de estadística de Población en el distrito de Santiago de Surco
https://cpi.pe/images/upload/paginaweb/archivo/23/Market_Report_Mayo.pdf
https://www.avon.com.pe/
El Comercio – Cuidado de la piel
https://elcomercio.pe/noticias/cuidado-de-la-piel/
Ministerio de Economía y Finanzas
https://www.mef.gob.pe/es/?option=com_content&language=es-
ES&Itemid=101108&view=article&catid=100&id=7134&lang=es-ES
134
Anexos
Anexo N°1: Solicitud Búsqueda de nombre

135
Anexo N°2: Ficha de solicitud de constitución de empresas SUMAK WARMI S.A.C.

136
137
Anexo N°3: Formato de solicitud de reserva de nombre
Sumak Warmi S.A.C.SUMAK WARMI S.A.C.
Maria de los Angeles Alvarado Jimenez
DNI 75511726
AV. Los Héroes 1087 San Juan de Miraflores
Angelicaalvaradojimenez@gmail.com
Datos de los socios
Fabiola Ballico Mera DNI: 74983174 Dirección: Mz I Lt 11 AV.NUEVA TEXAS

Luzmila Jorge Lopez DNI: Dirección:
Katerin Eulogia Rafael Saico DNI: Dirección:
138
Anexo N°4: Formato de reserva preferencial
Nro. de Título : 2021-

02373608
139
Anexo N°5: Formulario 1010 -Registro Essalud
http://www.essalud.gob.pe/downloads/FORM_UNI_FUR-1010.pdf
140
141
Anexo N°6: Formulario 2119 Solicitud de inscripción al RUC o comunicación de afectación
de tributos (SUNAT)
142
Anexo N°7: Formulario 2054 Representantes legales, directores, miembros del consejo
directivo y personas vinculadas (SUNAT)

143
Anexo N°8: Formulario Anexo 2054 Domicilio de los representantes legales (SUNAT)
Anexo 6: Minuta
CONSTITUTIVO DE SOCIEDAD ANONIMA CERRADA SIN DIRECTORIO –
CON APORTE EN BIENES DINERARIOS
Señor notario:
Sírvase extender en su registro de Escrituras Públicas una constitución de Sociedad Anónima

144
Anexo N°9: Registro de marca

145
146
Anexo N°10: Registro Sanitario

147
Anexo N°11: Certificado de Inspección – Defensa Civil
SANTIAGO DE
Fabiola Ballico Mera
8825-2415
30/10/2021
30/04/2023
30/10/2023
Anexo N°12: Minuta

148
CONSTITUTIVO DE SOCIEDAD ANONIMA CERRADA
Señor notario:
Sírvase extender en su registro de Escrituras Públicas una constitución de
Sociedad Anónima Cerrada, sin minuta, de conformidad con el articulo 58 literal i)
del d. ley. N.º 1049, decreto legislativo del notariado, concordado con el Decreto
Supremo N.º 007-2008-de la Ley De Promoción De La Competitividad,
Formalización y Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y del Acceso al
Empleo Decente, Ley Pyme, que otorgan
A) Fabiola Ballico Mera, de nacionalidad Peruana, ocupación estudiante con
número de identidad, 74983174, estado civil soltera con domicilio en Mz I Lt
11 Av. Nueva Texas, distrito de Villa Maria del Triunfo. Provincia y
departamento de Lima.
B) María de los Ángeles Alvarado Jimenez de nacionalidad peruana, ocupación
estudiante con número de identidad, 75511726, estado civil soltera con
domicilio en Av. Los Héroes 1087, distrito de San Juan de Miraflores.
Provincia y departamento de Lima.
C) Luzmila Jorge Lopez, de nacionalidad peruana, ocupación estudiante con
número de identidad, 71044058, estado civil soltera con domicilio en Mz U Lt
1 A.H. La Independencia, distrito de San Juan de Miraflores. Provincia y
D) Katerin Eulogia Rafael Saico, de nacionalidad peruana, ocupación estudiante
con número de identidad, 76725479, estado civil soltera con domicilio en Av.
Micaela Bastidas Mz D1 Lt 7, distrito de San Juan de Miraflores. Provincia y
149
PRIMERO: por el presente pacto social, los otorgantes lo manifiestan su libre
voluntad de constituir una sociedad anónima cerrada bajo la denominación de
Sumak Warmi S.A.C., la sociedad puede utilizar la abreviatura de Warmi.
Los socios se obligan los dar los aportes para la capital social y a formular el
correspondiente estatuto.
SEGUNDO: el monto del capital de la sociedad es de s/ 32,000.00 (Treinta dos
mil con 00/100 soles) dividido en acciones que tienen un valor de S/1.00 cada
uno, suscritos y pagados de la siguiente manera.
1. BALLICO MERA, FABIOLA suscribe 8000 (ocho mil) acciones mediante el
pago de S/ 8,000.00, mediante aportes de bienes dinerarios.
2. ALVARADO JIMENEZ, MARIA DE LOS ANGELES suscribe 8000 (ocho mil)
acciones mediante el pago de S/ 8,000.00, mediante aportes de bienes
dinerarios.
3. JORGE LOPEZ, LUZMILA suscribe 8000 (ocho mil) acciones mediante el
pago de S/ 8,000.00, mediante aportes de bienes dinerarios.
4. RAFAEL SAICO, KATERIN EULOGIA suscribe 8000 (ocho mil) acciones
mediante el pago de S/ 8,000.00, mediante aportes de bienes dinerarios.
TERCERO: la sociedad se regirá mediante el siguiente estatuto la no previsto por
este, se regirá a lo dispuesto por la ley general de sociedades.
Ley 26887 – que en adelante se le denomina la ley.
ESTATUTO
ARTÍCULO 1º DENOMINACIÓN, DURACIÓN, DOMICILIO, la sociedad se
denominada “SUMAK WARMI”, Sociedad Anónima Cerrada, la sociedad puede
utilizar la abreviatura Warmi. La sociedad tiene una duración indeterminada, inicia
sus operaciones en la fecha de este pacto y adquiere personalidad jurídica desde

150
su inscripción en el registro de personería jurídica su domicilio es en Av. Alfredo
Benavides & Av. Caminos del Inca, Santiago de Surco 15039 que será un
almacén y oficina, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de
Lima pudiendo establecer tiendas físicas en cualquier lugar del país o extranjero.
ARTÍCULO 2º OBJETO SOCIAL, la sociedad tiene por objeto PRODUCCIÓN Y
COMERCIALIZACIÓN DE MASCARILLA FACIAL DE ARROZ, para cumplir
dichos objetivos podrá realizar todos aquellos actos y contratos que son licitas sin
detención alguna.
ARTÍCULO 3º CAPITAL SOCIAL, el monto del capital de la sociedad es de S/
32,000.00 soles dividido en 32 000 acciones que tienen un valor de S/1.00 cada
uno, el capital social se encuentra totalmente suscrito y pagado.
ARTÍCULO 4º TRANSFERENCIA Y ADQUISICIÓN DE ACCIONES, los
otorgados acuerdan suprimir el derecho de preferencia por la adquisición de
acciones conforme a lo previsto en el último párrafo del artículo 237 de la “ley”.
ARTÍCULO 5º ÓRGANOS DE LA SOCIEDAD, la sociedad que se constituye
tiene los siguientes órganos:
 Junta General de Accionistas
 Gerencia
ARTÍCULO 6º JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS, la Junta General de
Accionistas es el órgano supremo de la sociedad, los accionistas constituidos en
la junta general debidamente convocada y con el quórum correspondiente
deciden por la mayoría que establecen la ley los asuntos propios de su
competencia, todos tiene la obligación de estar en la reunión pactada para la
junta general.
151
La convocatoria a la Junta de Accionistas se sujeta al artículo 240 la ley, el
accionista podrá hacerse representar con su cónyuge, ascendiente o
descendente en primer grado, pudiendo extenderse la representación a otras
personas.
ARTÍCULO 7º JUNTAS NO PRESENCIALES, la celebración de juntas no
presenciales se sujeta a lo dispuesto en el artículo 246 de la ley.
ARTICULO 8.- LA GERENCIA: todas las funciones establecidas en la “ley” para
este órgano societario serán ejercidas por el Gerente General.
La Junta General de Socios puede designar uno o más gerentes sus facultades
remoción y responsabilidades se sujetan a lo dispuesto por los artículos 185º al
197 de la "ley".
El Gerente General está facultado para la ejecución de todo acto y/o contrato
correspondiente al objeto de la sociedad, pudiendo asimismo realizar los
siguientes actos:
A. dirigir las operaciones comerciales y administrativas.
B. Representar a la sociedad ante toda clase de autoridades. en lo judicial
gozara de las facultades señaladas en los artículos 74, 75, 77 y 436 del
código procesal civil, así como la facultad de representación prevista en el
artículo 10 de la ley 26636 y demás normas conexas y complementarias;
teniendo en todos los casos facultad de delegación o sustitución. además,
podrá celebrar conciliación extrajudicial, pudiendo suscribir el acta
conciliatoria, gozando de las facultades señaladas en las disposiciones
legales que lo regulan. además, podrá constituir y representar a las
asociaciones que crea conveniente y demás normas conexas y
complementarias.
152
C. Abrir, transferir, cerrar y encargarse del movimiento de todo tipo de cuenta
bancaria; girar, cobrar, renovar, endosar, descontar y protestar, aceptar y
reasentar cheques, letras de cambio, pagares, conocimiento de embarque,
carta de porte, pólizas, cartas fianzas y cualquier clase de títulos valores,
documentos mercantiles y civiles; otorgar recibos cancelaciones,
sobregirarse en cuenta corriente con garantía o sin ella, solicitar toda clase
de préstamos con garantía hipotecaria,
D. Adquirir y transferir bajo cualquier título; comprar, vender, arrendar, donar,
dar en comodato, adjudicar y gravar los bienes de la sociedad sean
muebles o inmuebles, suscribiendo los respectivos documentos ya sean
privados o públicos. en general podrá constituir garantía hipotecaria,
mobiliaria y, de cualquier forma. podrá celebrar toda clase de contratos
nominados e innominados, inclusive los de leasing o arrendamiento
financiero, léase back, Factory y/o underwriting, consorcio, asociación en
participación y cualquier otro contrato de colaboración empresarial,
vinculados con el objeto social. además, podrá someter las controversias a
arbitraje y suscribir los respectivos convenios arbitrales.
E. Solicitar, adquirir, transferir registros de patente, marcas, nombres
comerciales conforme a ley, suscribiendo cualquier clase de documentos
vinculados a la propiedad industrial o intelectual.
F. Participar en licitaciones, concursos públicos y/o adjudicaciones,
suscribiendo los respectivos documentos, que conlleve a la realización del
objeto social.
153
El Gerente General podrá realizar todos los actos necesarios para la
administración de la sociedad, salvo las facultades reservadas a la Junta
General de Accionistas.
ARTICULO 9.- MODIFICACION DEL ESTATUTO, AUMENTO Y REDUCCION
DEL CAPITAL: la modificación del pacto social se rige por los artículos 198 y 199
de la “ley”, así como el aumento y reducción del capital social, se sujeta a lo
dispuesto por los artículos 201 al 206 y 215 al 220, respectivamente de la “ley”.
ARTÍCULO 10.- ESTADOS FINANCIEROS Y APLICACION DE UTILIDADES:
se rige por lo dispuesto en los artículos 40, 221 al 233 de la “ley”.
ARTICULO 11.- DISOLUCION, LIQUIDACION Y EXTINCION: en cuanto a la
disolución, liquidación y extinción de la sociedad, se sujeta a lo dispuesto por los
artículos 407, 409, 410, 412, 413 a 422 de la “ley”.
CUARTO. - QUEDA DESIGNADO COMO GERENTE GENERAL: LUZMILA
JORGE LOPEZ CON D.N.I. 71044058, CON DOMICILIO EN: Mz U Lt 1 A.H.LA
INDEPENDENCIA, DISTRITO DE SAN JUAN DE MIRAFLORES, PROVINCIA
DE LIMA, DEPARTAMENTO DE LIMA.
CLAUSULA ADICIONAL I.- SE DESIGNA COMO SUB-GERENTE DE LA
SOCIEDAD A FABIOLA BALLICO MERA CON D.N.I. 74983174, CON
DOMICILIO EN: MZ I LT 11 AV.NUEVA TEXAS, DISTRITO DE VILLA MARIA
DEL TRIUNFO, PROVINCIA DE LIMA, DEPARTAMENTO DE LIMA, QUIEN
TENDRA LAS SIGUIENTES FACULTADES:
- REEMPLAZAR AL GERENTE EN CASO DE AUSENCIA.
- INTERVENIR EN FORMA INDIVIDUAL O CONJUNTA CON EL GERENTE
GENERAL, EN LOS CASOS PREVISTOS EN LOS INCISOS C, D, E Y F DEL
ARTICULO 8 DEL ESTATUTO.

154
LIMA 30 DE OCTUBRE DEL 2021
JORGE LOPEZ, LUZMILA BALLICO MERA, FABIOLA
DNI: 71044058 DNI: 74983174
ALVARADO JIMENEZ, RAFAEL SAICO, KATERIN

MARIA DE LOS ANGELES EULOGIA
DNI: 75511726 DNI: 76725479

155
Anexo N°13: Licencia Municipal

156
Anexo N°14: MOF MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES)

157
158
159
160
161
162
Anexo N° 15: PROTOCOLO DE PREVENCION – COVID 19.

163
164
Anexo N° 16: Fotosheck de los trabajadores
WARMI SAC WARMI SAC

Resalta tu belleza Resalta tu belleza
Alvarado Jimenez Maria de los

Ballico Mera Fabiola
Angeles
DIRECCION: Av. Alfredo Benavides y Av.

DIRECCION: Av. Alfredo Benavides y Av. Caminos del Inca, Santiago de Surco 15039.
Caminos del Inca, Santiago de Surco 15039. TELEFONO: 994 108 139
TELEFONO: 994 108 139
WARMI SAC WARMI SAC

Resalta tu belleza Resalta tu belleza
Jorge Lopez Luzmila

Rafael Saico Katerin Eulogia

Caminos del Inca, Santiago de Surco 15039.
Caminos del Inca, Santiago de Surco 15039.
TELEFONO: 994 108 139
TELEFONO: 994 108 139

Ppi - Mascarilla de Arroz (Cap1,2y3) Enero 2022

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Ppi - Mascarilla de Arroz (Cap1,2y3) Enero 2022

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ESCUELA DE GESTIÓN Y NEGOCIOS

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PROYECTO PRODUCTIVO INNOVADOR

“Producción y Comercialización de Mascarilla Facial de Arroz

para el distrito de Santiago de Surco”

BALLICO MERA, Fabiola

ALVARADO JIMENEZ, Maria de los Angeles

RAFAEL SAICO, Katerin Eulogia

JORGE LOPEZ, Luzmila

Lic. Amilcar Vladimir Yufra Henriquez

A puertas de finalizar esta etapa de nuestra

vida estudiantil, queremos agradecer en primer

lugar a Dios por darnos fuerza, disciplina e

inteligencia para lograr todo lo que nos

queremos proponer. Por otro lado, queremos dar

gracias a nuestros familiares que siempre han

estado con nosotras, al Instituto y a los docentes

darles las gracias también por brindarnos cada

una de sus enseñanzas e instruirnos.

Capítulo I. Descripción del Negocio........................................................1

1.1 Justificación de la Idea de Negocio...................................................2

1.2 Breve descripción del negocio..........................................................5

1.2.1 Estructura organizacional......................................................14

1.3 Visión, Misión y Objetivos................................................................19

1.3.4 Objetivo general....................................................................20

1.3.5 Objetivo estratégico:.............................................................20

1.3.6 Objetivo a mediano plazo......................................................21

1.3.7 Objetivo a corto plazo............................................................21

1.4 Análisis interno y externo del negocio.................................................21

1.4.1 Análisis Interno..........................................................................21

1.4.1.1 Matriz FODA..................................................................22

1.4.2 Análisis externo.........................................................................24

1.4.2.1 Análisis PEST................................................................24

1.4.3 Matrices de evaluación de factores internos y externos...........31

1.4.3.1 Matriz EFI......................................................................31

1.4.3.2 Matriz EFE.....................................................................32

1.5 Análisis de la Industria (Porter)........................................................33

1.6 Factores claves de éxito..................................................................43

CAPÍTULO II . Análisis del Mercado......................................................37

2.1 Estimación del mercado...................................................................38

2.2 Segmentación del mercado..............................................................44

2.3 Investigación del mercado................................................................48

2.3.3 Codificación, tabulación y resultados....................................54

2.4.1 Mercado Potencial.................................................................63

2.4.2 Mercado Disponible...............................................................64

2.4.3 Mercado Efectivo...................................................................64

2.4.4 Mercado Objetivo (Target).....................................................65

2.5 Análisis de la competencia...............................................................66

2.5.1 Competencia directa..............................................................66

2.5.2 Competencia indirecta...........................................................70

2.6 Ventaja Competitiva.........................................................................73

2.7 Estrategias de marketing mix...........................................................73

2.7.1. Estrategia del producto........................................................74

2.7.2. Estrategia de precio..............................................................78

2.7.3 Estrategia de plaza...............................................................78

2.7.4 Estrategia de promoción y/o publicidad................................79

2.8 Análisis de la demanda y pronóstico de venta..................................85

2.8.1 Análisis de la demanda..........................................................85

2.8.2 Pronóstico de venta..............................................................86

CAPITULO III. Análisis Técnico.................................................................88

3.1 Diseño del producto y servicio.......................................................89

3.1.1 Ficha técnica del Producto....................................................89

3.2 Descripción de procesos /Operaciones..........................................91