Universidad Nacional Autónoma De Honduras En El Valle De Sula Unah-Vs

Clase: Mercadotecnia

Tema/ Actividad: Guía de capítulo I

Presentada Por: Iris Alejandra Medina Aguilera…………. 20192001020

Docente: Lic.  Anabel Mejía Zamora

Fecha: 03 febrero 2022

Campus Unah-Vs San Pedro Sula

 CAPITULO I

Guia #1

1. Defina el marketing y analice por qué es más que sólo “decir y vender”.
(AACSA: comunicación; pensamiento reflexivo).
R. El marketing es un proceso mediante el cual las empresas crean estrategias
que les permiten crear valor para sus clientes y establecer con ellos relaciones
sólidas y de largo plazo, lo que se verá reflejado en las preferencias y lealtad de
los consumidores; Por lo tanto, en las ventas. El marketing no es solo "hablar y
vender", el marketing se trata de satisfacer las necesidades de los clientes, por
lo que deben conocer y comprender estas necesidades para poder ofrecer el
producto o servicio para crear un valor real para los clientes. Además de la
funcionalidad del producto, lo que se necesita es crear experiencias inolvidables.

2. El marketing ha sido criticado porque “hace que la gente compre cosas

que en realidad no necesita”. Refute o sustente esta acusación. (AACSA:
comunicación; pensamiento reflexivo).
R. El marketing no hace que la gente compre cosas que no necesita, el
marketing de búsqueda es para satisfacer una necesidad, porque esta
manifiesta de diferentes maneras que diferentes productos o servicios pueden
aportar a los consumidores para que esas necesidades sean satisfechas.
Comprar o no depende de la decisión y análisis que cada persona tiene que
hacer con anticipación en base a sus necesidades reales, ya que si no tiene los
medios económicos suficientes para pagar las necesidades básicas como
alimentación, vivienda y salud, menos será. Si puede comprar productos no
esenciales, incluso si se presentan de forma atractiva.

3. Analice las dos preguntas importantes que debe responder un gerente de

marketing al diseñar una estrategia ganadora. ¿Qué enfoque debe adoptar el
gerente para encontrar respuestas a estas preguntas? (AACSA: comunicación;
pensamiento reflexivo).
R. Dos preguntas principales que los gerentes de marketing deben responder cuando
diseñan una estrategia son: ¿A qué clientes debemos servir? y cómo

¿Mejor servicio para estos clientes? El enfoque que debe adoptar es un método de
investigación para poder responder a cualquier pregunta. Antes de eso, se debe
realizar una encuesta exhaustiva que le permita tener un conocimiento y comprensión
completos de las necesidades del mercado e identificar la parte a la que el producto se
adapta mejor y, por lo tanto, debe orientarse el producto, para proporcionar información
útil a producto o servicio que verdaderamente satisface las necesidades de los
consumidores, supera sus expectativas y los distingue de la competencia.

4. ¿Cuáles son las cinco orientaciones diferentes de la administración de

marketing? ¿Qué orientación cree que sigue Apple al vender productos como el
iPhone y el iPad? (AACSA: comunicación; pensamiento reflexivo).

R. Concepto de producción

Diseño de Producto

Concepto de ventas

Diseño de Mercadeo

concepto de mercadeo social

La dirección que sigue apple con sus productos es el concepto del producto, porque
centrar los esfuerzos en proporcionar a los clientes productos modernos con las
mejores características y diseño. esta empresa está en constante innovación. No solo
para brindar calidad sino también para mejorar la experiencia del usuario con cada
nueva versión de su producto.
5. Explique las diferencias entre participación del cliente y capital basado en los
clientes. ¿Por qué son importantes estos conceptos para los mercadólogos?
(AACSA: comunicación; pensamiento reflexivo).

R. La parte del cliente es el porcentaje que la empresa obtiene de la compra.De

clientes en diferentes categorías de productos, no sobre la base del capital los clientes
son la suma total de los valores de por vida de todos los clientes Presente y potencial
de la empresa. Estos conceptos son importantes para los especialistas en marketing
porque son mejores Si se entiende bien al cliente, mayor será la eficacia de las
estrategias propuestas para la satisfacción del cliente. sus necesidades, logrando no
sólo un alto nivel de ventas sino también básicamente para ganar su confianza y
conservarlos de por vida.

6. Analice las tendencias que afectan al marketing y las implicaciones de esas

tendencias en la forma en que los mercadólogos entregan valor a los clientes
(AACSA: comunicación).

R. Las tendencias que afectan las actividades de marketing son: entorno económico
incierto, digitalización, rápida globalización y la necesidad de actitudes más éticas y
responsables social y crecimiento del marketing sin fines de lucro el entorno económico
es incierto. ante esta situación, los mercadólogos tienen el desafío adaptando sus
estrategias a la nueva realidad económica, debido a las severas crisis sucedió que los
consumidores cambiaron sus hábitos de compra, enfocándose principalmente en
obtener productos que satisfagan sus necesidades,pero representa más ahorro y mejor
aprovechamiento de las ofertas.
Enfoque en la ética

Hace 60 años, alrededor del 45% de los estadounidenses fumaban cigarrillos, pero
ahora la tasa de tabaquismo es menor al 20%. Esta disminución se debe a los
conocimientos adquiridos acerca de los peligros potenciales del tabaco para la salud y
a las restricciones de marketing para este producto. Sin embargo, aunque las tasas de
tabaquismo están disminuyendo en la mayoría de los países más desarrollados, cada
vez hay más fumadores en las naciones en desarrollo, como Rusia y China. En algunos
países los índices de tabaquismo son hasta del 40%. Los países en desarrollo
representan más del 70% del consumo de tabaco del mundo, y los mercadólogos están
alimentando este crecimiento. La mayor parte de estas naciones no cuentan con las
restricciones de los países desarrollados, como la prohibición de anuncios, el uso de
etiquetas de advertencia y restricciones en la distribución. En consecuencia, se
pronostica que 1 000 millones de personas en el mundo morirán en este siglo de
enfermedades relacionadas con el tabaquismo.

1. Dados sus enormes riesgos para la salud, ¿los fabricantes deberían dejar de
vender cigarrillos aun cuando sean legales y exista demanda por parte de los
consumidores?, ¿los fabricantes de cigarrillos deben continuar utilizando
tácticas de marketing que están prohibidas en un país para aplicarlas en otro
donde no lo están? (AACSA: comunicación; razonamiento ético).
R. No, porque todo el mundo es libre de comprar y consumir cualquier cosa.
En el caso de los cigarrillos a pesar de las numerosas campañas de sensibilización
Ha habido estudios científicos que prueban que es perjudicial Por salud, si no
tienes la voluntad de dejar el hábito, no lo harás. Incluso cuando te muestran
imágenes crudas y casos de consecuencias causadas por el tabaco le puede llevar

2. Investigue la historia del marketing de los cigarrillos en Estados Unidos.

¿Existen algunas restricciones nuevas con respecto al marketing de este
producto? (AACSA: comunicación; pensamiento reflexivo).
R. “Los países occidentales llevan décadas enmarañados en una compleja,
larguísima batalla contra el tabaco. De forma típica, las regulaciones han consistido
en introducir avisos explícitos sobre las consecuencias del hábito y prohibir fumar
en espacios públicos. 7 Y ha funcionado: fumamos mucho menos de lo que
solíamos hacer. Ahora Estados Unidos quiere probar una nueva política: imponer
por ley una cantidad máxima de nicotina para cada cigarrillo. Cantidad minúscula.
El planteamiento. La idea surge de la Food and Drug Administration, que lleva años
ideando políticas para reducir la prevalencia del tabaco. Es simple: la nicotina es
probablemente el factor más decisivo a la hora de enganchar a un fumador, aunque
no el más nocivo. Reduciendo al mínimo la cantidad de nicotina que cada cigarrillo
puede contener, tanto los primeros fumadores (generalmente adolescentes) como
los ya enganchados tendrán menos incentivos para mantener el hábito. ¿Cuál sería
la cantidad? Unos 0,5 miligramos. Los cigarrillos light de hoy en día contienen unos
6 miligramos. Sería una política drástica. La ciencia detrás. Los cigarrillos que
fumamos se han convertido en elementos más tóxicos con el paso de los años.
Como explica un experto a Vox, aquellos que fumaban nuestros antepasados hace
sesenta años, sin filtros, causaban menos perjuicio que los actuales. La industria ha
ido concentrada cada vez más elementos tóxicos y adictivos. Reducir la nicotina,
suavizar cada cigarro, podría lograr que 5 millones de fumadores en Estados
Unidos lo dejaran en un año. Idea revolucionaria. Si el planteamiento de Estados
Unidos merece comentario se debe a que nadie en el mundo lo ha probado hasta
ahora. La mayor parte de países han optado por políticas relacionadas con la
prevención directa o indirecta: prohibiciones a fumar en público, impuestos,
campañas, cajetillas explícitas. Pero obligar a la industria a fabricar su producto con
un producto marginal de nicotina es un terreno inexplorado. La medida tardaría
años en implementarse. Menos fumadores. Son malas noticias para la industria del
tabaco. En esencia, la nicotina es el factor principal de adicción. El proyecto busca
reducir el riesgo para los fumadores primerizos: a menor nicotina, menos riesgo de
desarrollar síndrome de abstinencia. La medida reforzaría la actual tendencia: la
población fumadora ha descendido en picado en todos los países occidentales. La
FDA aspira a reducir la cifra del 15% al 1% en Estados Unidos, un planteamiento
ambicioso. Y menos muertes por tabaco. Pese al descenso de fumadores, el
tabaco sigue siendo uno de los principales factores de mortalidad de los países
occidentales. Es más nocivo que la marihuana o que otras sustancias ilegalizadas.
Sólo en 2013 en Estados Unidos, las 8 muertes directamente atribuibles al tabaco
superaron las 400.000. La suma combinada de muertes asociadas al consumo de
alcohol, heroína, cocaína y opiáceos apenas superó los 50.0000. Da una idea de la
escala del problema.