Plan Estratégico Del Hospital Jerusalen

PLAN ESTRATÉGICO
INSTITUCIONAL DEL HOSPITAL

JERUSALEN II-1
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO EN GERENCIA
MOMENTO ENUNCIATIVO
UPSS: HOSPITAL “hospital Jerusalén” de la Esperanza-Trujillo
MISIÓN
Somos un Hospital referencial nivel II, estamos orientados a brindar atención de Salud a la
población del distrito de la Esperanza- Trujillo, especialmente a los más pobres y
vulnerables, ofreciendo servicios de calidad, con equidad y eficiencia.
VISIÓN
Al 2020 nuestro hospital:
Es un referente regional que brinda servicios humanizados y de excelencia para la plena

satisfacción del usuario, líder en atención de la salud integral de la Provincia de Trujillo que
garantiza el acceso equitativo con eficiencia y calidad contando para ello con capital
humano certificado y tecnología de punta, desarrollando además la docencia e
investigación especializada.
PRODUCTO
 Atención ambulatoria.
 Atención de emergencia.
 Atención de hospitalización
 Atención quirúrgica
 Atención de Laboratorio
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
MOMENTO DE ANÁLISIS SITUACIONAL.
ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL.
Nº FACTORES IDENTIFICADOS COMPORTAMIENTO O/A
ENTORNO ORGANIZACIONAL INMEDIATO
01 a- Son muy pobres. 0

CLIENTES ACTUALES b- Son analfabetos. 0
(clientes cautivos) c- Tienen malos hábitos de higiene. 0
d- Con creencias religiosas muy cerradas. A
e. poca capacidad adquisitiva 0
f. relación de poca fidelidad con nosotros A
02 CLIENTES POTENCIALES a. Muy exigentes. O

 QUE NO USAN EL b. Desean buen trato. O
SERVICIO a. Bajo poder adquisitivo O
 POBLADORES DE b. No usan servicios particulares O
DISTRITOS VECINOS c. No tiene acceso a Es Salud O
03 COMPETIDORES ACTUALES
 Consultorio particulares Precio más bajos que tarifa de hospital A
Atención irregular O
No mercadeo O
 Clínicas particulares Disponen de Tecnología A
Ubicación cercana al CS A
Atención más rápida A
Ubicación distante al Hospital O
 ESSALUD Varias especialidades A
04 COMPETIDORES Posible instalación a 2 cuadras A

POTENCIALES Precio más bajos que tarifa de hospital A
 Nuevo policlínico Disponen de Tecnología A
particular Atención más rápida A
Varias especialidades A
05 PROVEEDORES
 Proveedores de material  Diversidad de proveedores O
médico
 Proveedores de Fármacos  Diversidad de proveedores O
 Proveedores de material  Diversidad de proveedores O
escritorio
 Proveedores de abarrotes  Ubicación distante al Hospital A
y Producto de primera
necesidad
06
PRODUCTOS SUSTITUTOS Alta presencia de parteras O
a. Parteras. Gozan de credibilidad O
b. Promotores de salud. Totalmente identificadas O
07 ALIADOS Desarrollo de programas (PCT, EDA, IRA)

a. Una Clínica Privada. con ESSSALUD O
b. El policlínico de ESSALUD.
ENTORNO ORGANIZACIONAL MEDIATO
a. Alta tasa de desempleo y trabajos 0

08 eventuales.
FACTORES SOCIALES b. Alto índice de alcoholismo. 0
 Aspectos laborales c. Presencia de prostitución y drogadicción 0
 Problemas sociales d. Sociedad muy machista. 0
 Actitudes en el hogar e. población muy joven O
 Hábitos y cultura f. Alto uso de medicina tradicional A
 Organizaciones de g. Receptividad para proyectos de O
apoyo al desarrollo desarrollo social
social ONG
09 a. Su poder adquisitivo es muy bajo. 0

FACTORES ECONOMICOS b. Actividad económica (agro, ganadería) 0
10  Marco legal O
FACTORES POLÍTICOS  Política del Sector O
 Clima político estable O
11  Tecnología necesaria O
FACTORES TECNOLÓGICOS  Disponibilidad en el mercado O
 Acceso a la tecnología O
 Tecnología en la competencia A
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
MOMENTO DE ANÁLISIS SITUACIONAL.
ANÁLISIS DEL INTORNO EMPRESARIAL.

FACTORES IDENTIFICADOS COMPORTAMIENTO F/D

Nº
01 INFRAESTRUCTURA  Se cuenta con una infraestructura D
deficiente.
 Local parcialmente de material noble D
 Área construida insuficiente D
02 EQUIPAMIENTO
 Mobiliario adecuado en buen estado F
 Ambientes  Equipos Médico de consultorio inadecuados D
 Equipos médicos  Material médico quirúrgico, instrumental D
insuficiente
 Equipo para pruebas básicas F
 Laboratorio  Hay pruebas bioquímicas F
 Equipos nuevos sin uso D
 rayos X
03 RECURSOS HUMANOS  Gran cantidad de personal técnico pero F
capacitados
 Poco personal profesional. D
 Personal desmotivado, por malos tratos. D
04 RECURSOS FINANCIEROS  A nivel de Dirección ineficiente D
 Cultura de Recursos  Al nivel de personal Pobre. D
Financieros  Solo a nivel de dinero. D
 Control de R.F.  No de los otros recursos financieros D
(infraestructura, equipos, personal,
servicios, etc.)
05 PROC. TECN. ASISTENCIALES a. Se cuenta con algunos Protocolos de
Atención, especialmente en el Área de la Mujer. D
En el resto de áreas no hay Protocolos.
06 PROC. TECN. a. La Institución cuenta con un ROF y MOF
ADMINISTRATIVO desactualizados. D
07 CULTURA ORGANIZACIONAL  Personal identificado ( 60 % ) D
 Reconocimiento al desempeño laboral F
 Avidez por la capacitación F
08 CLIENTES INTERNOS
Como atendemos a nuestros Pobre cultura de clientes internos D
clientes internos (dentro del
Hospital)
09 PROVEEDORES INTERNOS
Como nos atienden nuestros Pobre cultura de proveedores internos D
proveedores internos (dentro
del Hospital)
10 INDICADORES DE
RESULTADOS:
 Calidad de productos Creemos que son buenos, no lo hemos medidos D
Hasta junio del presente año las metas
 Cumplimiento de metas programadas se cumplen en un 20% D
 Porcentaje ejecución Ejecución presupuestal puntual F

presupuestal
 Ingresos propios Disminuido con respecto al año anterior D
 Productividad Ventas en farmacia 60% de lo esperado D
Productividad según metas esperadas:
Atención médica 90% F
Atención de Enfermería 90 % F
Atención de Obstetricia 100% F
 Eficacia, eficiencia y Atención de Odontología 80 % F
efectividad Atención de Laboratorio 100 % F
 Satisfacción del usuario No lo hemos medido D
No esta medida, relativamente positivo D
MOMENTO DE SINTESIS
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. CLIENTES ACTUALES: Son muy pobres, analfabetos, tienen 1. CLIENTES ACTUALES: Con creencias religiosas muy
malos hábitos de higiene, poca capacidad adquisitiva, relación de cerradas.
poca fidelidad con nosotros.
2. CLIENTES POTENCIALES: Son muy exigentes, desean buen 2. CLIENTES POTENCIALES: No evidente
trato, bajo poder adquisitivo, no usas servicios particulares, no
tiene acceso a EsSalud
3. COMPETIDORES ACTUALES: Atención irregular, no mercadeo, 3. COMPETIDORES ACTUALES: Precio más bajo que tarifa de
ubicación distante al hospital hospital, disponen de tecnología, ubicación cercana al Centro de
salud, atención más rápida, varias especialidades
4. COMPETIDORES POTENCIALES: No evidente 4. COMPETIDORES POTENCIALES: Posible instalación a 2
cuadras, atención más rápida, varias especialidades.
5. PROVEEDORES: Diversos proveedores de material médico, 5. PROVEEDORES: Ubicación distante al Hospital.
farmacias y material de escritorio.
6. PRODUCTOS SUSTITUTOS: Alta presencia de parteras, gozan 6. PRODCUCTO SUSTITUTO: No evidente
MATRIZ DE de credibilidad, totalmente identificadas
7. ALIADOS: Desarrollo de programas (PCT, EDA, IRA) con 7. ALIADOS: No evidente
CONSISTENCIA EsSalud.
8. FACTORES SOCIALES: Alta tasa de desempleo y trabajos 8. FACTORES SOCIALES: No evidente Alto uso de medicina
VERTICAL tradicional.
eventuales, alto índice de alcoholismo, presencia de
prostitución y drogadicción, sociedad muy machista,
población muy joven, alto uso de medicina tradicional,
receptividad para proyectos de desarrollo social
9. FACTORES ECONOMICOS: Poder adquisitivo muy bajo, 9. FACTORES ECONOMICOS: No evidente
actividad económica (agro, ganadería)
10. FACTORES POLÍTICOS: Marco legal, política del sector. 10. FACTORES POLITICOS: Inestabilidad en la Política
11. FACTORES TECNOLÓGICOS: Tecnología necesaria, 11. FACTORES TECNOLOGICOS: Competencia con mejor
disponibilidad en el mercado, acceso a la tecnología tecnología
DEBILIDADES D/O D/A
a) INFRAESTRUCTURA: Deficiente, parcialmente de ---------

material noble, área construida insuficiente. La D(a) nos expone ante A2, A7
b) EQUIPAMIENTO: Equipo Médico de consultorio y
quirúrgico inadecuado e insuficiente. Equipo de Rayos La D(b) nos dificulta aprovechar la O1, O4, O5, O6, O10
X nuevos y sin uso La D(b) nos expone ante A1, A2, A4, A5, A7
c) c) RECURSOS HUMANOS: Poco personal profesional. .

Personal desmotivado por malos tratos. La D(c) ‘’ ‘’ ‘’ a O1, O3, O4, O5, O6, O7. La D(c) ‘’ ‘’ a A1, A2, A3, A5,A7
d) RECURSOS FINANCIEROS: El personal .
SUBALTERNO no considera este R.F. (Infraestructura, La D (d) ‘’ ‘’ a O1, O6, O7. La D (d) ‘’ ‘’ a A1, A2, A4.
equipos, personal, servicios, etc.)
e) PROCESOS TECNICOS ASISTENCIALES: Falta De .La D (e) ‘’ ‘’ a O1, O3, O6, O7. .
Protocolos en algunas áreas. La D (e) ‘’ ‘’ a A1, A2, A5.
f) PROCESO TECNICOS ADMINISTRATIVOS: ROF y La D (f) ‘’ ‘’ a O1, O3, O6.

MOF no actualizados La D (f) ‘’ ‘’ a A1, A2, A5.
g) CULTURA ORGANIZACIONAL: Personal que tiene La D (g) ‘’ ‘’ a O1, O5, O6. ---------
conocimiento de organización es 60%
h) CLIENTES INTERNOS: Pobre cultura de clientes .La D(h) ‘’ ‘’ a O1, O3, O4, O6, O10 ---------
internos.
i) PROVEEDORES INTERNOS: No se maneja el La D (i) ‘’ ‘’ a O4. ---------

concepto de Proveedor Interno.
j) INDICADORES DE RESULTADOS: La Calidad del .La D (j) ‘’ ‘’ a O3, O4, O6. ---------
producto no es medido. Se cumple el 20 % de las
metas programadas.
FORTALEZAS F/O
F/A
a) EQUIPAMIENTO: mobiliario adecuado y en La F(b) permitirá aprovechar a O1, O3, O4, O6 La F (b) permitirá enfrentar a la A1, A2.
buen estado. Equipo para pruebas básicas y
bioquímicas
b) RECURSOS HUMANOS: Personal técnico .La F(c) ‘’ ‘’ a O1, O3, O4. La F( c ) ‘’ ‘’ a la A1, A2
numeroso.
c) RECURSOS FINANCIEROS: No refiere La F (d) ‘’ ‘’ a O1, O4, O6, O7, O10 La F (d) ‘’ ‘’ a la A1, A2, A3, A4, A5
.
d) CULTURA ORGANIZACIONAL:
Reconocimiento al desempeño laboral y avidez por la La F(e) ‘’ ‘’ a O1, O4, O5, O6, O7 La F (e) ‘’ ‘’ a la A1, A2, A3, A4, A5
capacitación
e) INDICADORES DE RESULTADOS:
Ejecución presupuestal puntual al 100 %. La F (h) ‘’ ‘’ a O1, O4, O5, O6, O7, O10 La F (h) ‘’ ‘’ a la A1, A2, A3, A4, A5, A7
Productividad aceptable según metas (80 – 100 %) de
las atenciones programadas.
MOMENTO NORMATIVO
OBJETIVOS EN FUNCION A LA MISION Y A LA VISION

1. MISION:
Brindar atención de Salud al 80% de la población programada del distrito de la Esperanza-
Trujillo a partir del 2015
2. VISION:
Disminuir la Morbimortalidad total del distrito de la Esperanza- Trujillo, en el hospital
“hospital Jerusalén”, a un 20% menos, durante el año 2018 con respecto al año 2015.
OBJETIVOS EN FUNCIÓN A LAS FORTALEZAS

1. Brindar atención de Salud al 80% de la población programada del distrito de la Esperanza-
Trujillo en el año 2015
2. Premiar al mejor médico durante el año 2015, con un viaje al congreso del año 2017 de
acuerdo a su especialidad.
3. Premiar al mejor trabajador del hospital Jerusalén-La Esperanza”, con un incentivo
económico, durante el año 2015.
OBJETIVOS EN FUNCIÓN A LAS OPORTUNIDADES
1. Identificar adecuadamente al 100 % de la población del distrito de la Esperanza- Trujillo que
no usan nuestros servicios de Salud, hasta fines del 2015.
2. Afiliar al 100% del distrito de la Esperanza- Trujillo con poca capacidad adquisitiva al
Hospital Nuestra señora de virgen María, a partir del año 2015.
3. Mantener nuestros bajos costos a partir del año 2015.
4. Realizar 2 TALLERES educativos sobre atención de parto a las parteras el distrito de la
Esperanza- Trujillo, durante el año 2015.
5. Lograr captar clientes potenciales utilizando la técnica del mercadeo, invirtiendo dinero en
publicidad, a partir del 2015.
6. Atender a nuestros clientes en horarios estrictos y establecidos en la normatividad del
Hospital Jerusalén, a partir del 2015.
7. Realizar 2 campañas, una en cada semestre, de promoción de la salud en el distrito de la
Esperanza- Trujillo, haciendo énfasis en la importancia de acudir al Hospital, durante la
primera semana del mes de enero y julio del año 2015.
8. Realizar una campaña educativa de hábitos de higiene durante la primera semana del mes de
julio en el distrito de la Esperanza- Trujillo., durante el segundo semestre del año 2015.
OBJETIVOS EN FUNCION A LAS DEBILIDADES

1. Incrementar en 20 % los ingresos provenientes de la Farmacia del Hospital Jerusalén –La
Esperanza durante el año 2016, con respecto al año 2015.
2. Elaborar un MOF de cada uno de los Servicios del Hospital, durante el mes de agosto del año
2015.
3. Medir el grado de satisfacción del usuario hacia los servicios del hospital, mediante la
aplicación de una encuesta, durante el mes de diciembre del año 2015.
OBJETIVOS EN FUNCION A LAS AMENAZAS
1. Promover el uso adecuado de la medicina tradicional, en la población del distrito de la
Esperanza- Trujillo, durante el segundo semestre del 2015.
2. Agilizar la atención en nuestro hospital, proporcionando una atención más rápida a partir del
segundo semestre del año 2015.
3. Ampliar el número de especialidades a 6, adicionando los servicios de gineco-obstetrica y
otorrinolaringología, hospital Jerusalén de la Esperanza-Trujillo, en Enero del 2016.
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
MOMENTO ESTRATEGICO
PRODUCTO
Atención ambulatoria
¿CUAL ES MI FACTOR DE VALOR?
Ofrecemos servicios de calidad con precios bajos.
¿TENGO UNA VENTAJA COMPETITIVA?
Sí, porque podemos mantener el factor de valor en el tiempo.
¿CUAL ES MI ESTRATEGIA COMPETITIVA?
Liderazgo en costos.
PRODUCTO
Atención de emergencia
Ofrecemos servicios de calidad con rapidez y eficiencia.
Diferenciación
PRODUCTO
Atención de hospitalización
Ofrecemos servicios de calidad, con precios bajos.
PRODUCTO
Atención quirúrgica
Ofrecemos servicios con Calidad y precios bajos.
ANEXOS
FORTALEZAS:
Hospital moderno, de buena infraestructura
Servicio de ambulancia en buen estado y operativa
Capacitación de médicos
OPORTUNIDADES:
Poblaciones rurales de bajos recursos
Asentamientos humanos
Charlas informativas para la poblacion

DEBILIDADES:
Implementos médicos (camillas) en mal estado
Implementos nuevos (Rayos X) en desuso
Poco personal profesional para gran número de pacientes

AMENAZAS:
Pacientes con creencias religiosas inaccesibles

MANUAL DE ORGANIZACIONES
Y FUNCIONES DEL HOSPITAL
JERUSALEN II-1
ÍNDICE
CAPITULO I: OBJETIVOS Y ALCANCE…………………………………………….1
CAPITULO II: DESCRIPCIÓN Y FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN…………….2
CAPITULO III: CRITERIOS DE DISEÑO……………………………………………3
CAPITULO IV: ESTRUCTURA ORGÁNICA Y ORGANIGRAMA

ESTRUCTURAL……………………………………………………………………….5
CAPÍTULO V: CUADRO ORGÁNICO DE CARGOS………………………………8

CAPÍTULO I: OBJETIVOS Y ALCANCE
1. OBJETIVOS DEL MANUAL
OBJETIVO GENERAL
Establecer la estructura organizativa del Hospital Jerusalén II-1 - La

Esperanza, Trujillo, La Libertad, delimitando sus funciones, relaciones de
coordinación de la institución y facilitando con ello el desarrollo de las
funciones administrativas y operativas
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Establecer las relaciones en las dependencias jerárquicas, objetivos y

funciones, generales y específicas de cada Unidad Organizativa del
hospital.
2. Servir de apoyo en la capacitación continua del personal tanto de nuevo

ingreso, como para el desarrollo del existente.
3. Permitir la implementación de estándares efectivos basados en

procedimientos homogéneos y sistematizados.
2. ALCANCE
El presente Manual de Organización y Funciones, es de aplicación

obligatoria en el Hospital II-1 Jerusalén – La Esperanza.
CAPÍTULO II: DESCRIPCIÓN Y FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN
1. DEPENDENCIA JERARQUICA
Dirección Nacional de Hospitales – Ministerio de Salud
2. DEPENDENCIAS QUE INTEGRAN LA DIRECCION
A. Control Institucional
B. División Médica.
C. División Administrativa.
D. Departamento de Enfermería.
E. Unidad de Economía
F. Unidad de Logística
G. Unidad de Recursos Humanos
H. Unidad de Servicios Generales
I. Planeamiento Estratégico
J. Epidemiologia y salud ambiental
K. Estadística e Informática
L. Gestión de Calidad
3. MISION
Somos un Hospital referencial nivel II, estamos orientados a brindar atención

de Salud a la población del distrito de la Esperanza- Trujillo, especialmente
a los más pobres y vulnerables, ofreciendo servicios de calidad, con equidad
y eficiencia.
4. VISION
Al 2020 nuestro hospital:
Es un referente regional que brinda servicios humanizados y de excelencia

para la plena satisfacción del usuario, líder en atención de la salud integral
de la Provincia de Trujillo que garantiza el acceso equitativo con eficiencia y
calidad contando para ello con capital humano certificado y tecnología de
punta, desarrollando además la docencia e investigación especializada.
CAPÍTULO III: CRITERIOS DE DISEÑO
Para el desarrollo del presente manual se han aplicado los criterios que a
continuación se mencionan:
1. Eficacia y eficiencia:
La eficacia expresada como capacidad de los directivos y servidores para

alcanzar las metas y resultados planificados, por lo que las funciones deben
asignarse y distribuirse adecuadamente, aprovechando al máximo los
recursos disponibles; asimismo deben permitir la evaluación de los resultados
y orientarlos hacia el logro de los objetivos funcionales.
La eficiencia está referida a producir el máximo resultado con el mínimo de

recursos. Se busca la mayor eficiencia en la utilización de los recursos, por lo
tanto debe eliminarse la duplicidad o superposición de funciones y
atribuciones entre funcionarios o servidores.
2. Racionalidad:
Las funciones deben diseñarse o rediseñarse con el fin de obtener el máximo

de efectividad con el menor costo posible.
3. Unidad de Mando:
Todo cargo dependerá jerárquicamente de un solo superior.
4. Autoridad y responsabilidad:
Se debe establecer con claridad las líneas de autoridad, así como los niveles
de mando y responsabilidad funcional, para que los directivos de nivel superior
puedan delegar autoridad necesaria a los niveles inferiores y se puedan
adoptar decisiones en los procesos de operación y cumplir con las
responsabilidades asignadas.
Las responsabilidades deben ser claramente definidas y establecidas, para

que no exista el riesgo que puedan ser evadidas o excedidas por algún
funcionario o servidor.
La delegación de la autoridad debe tener un medio efectivo de control, para

establecer el cumplimiento de las funciones y tareas asignadas. Por su parte,
todo empleado debe estar obligado a informar a su superior sobre las tareas
ejecutadas y los resultados obtenidos, en función a lo que espera lograr.
5. Segregación de funciones:
Las funciones de los servidores deben ser definidas y limitadas de modo que
exista independencia y separación entre las que son incompatibles tales
como: autorización, ejecución, registro, custodia de fondos, valores y bienes
y control de las operaciones; debiendo distribuirse a varios cargos para evitar
que dichas funciones incompatibles se concentren en manos de una sola
persona o unidad operativa, ya que existiría el riesgo de incurrir en errores,
despilfarros, actos irregulares o ilícitos.
6. Sistematización:
Las funciones y tareas forman parte de sistemas estrictamente definidos y se

interrelacionan con sus procesos, sub procesos o procedimientos.
Las funciones deben tener un fin, es decir, definirse en base a cumplimiento

de los objetivos funcionales centrados en el usuario y estar interrelacionadas.
7. Trabajo en equipo:
La conformación de equipos de trabajo, permite simplificar y flexibilizar la

organización, acortando y agilizando la cadena de mando y facilitando
preferentemente la ubicación de personal en esos niveles, para disminuir de
esta forma los costos, al requerir menos cargos jefaturales, así mismo facilita
que las comunicaciones sean más directas, reduciendo el trámite y la
formalidad burocrática.
8. Mejoramiento continuo:
Actividad recurrente para aumentar la capacidad de la organización, para

lograr satisfacer las necesidades de los usuarios externos e internos, por estar
la organización en permanente cambio e innovación.
9. Planeamiento y actualización del Manual de Organización y Funciones:
La organización debe responder a objetivos definidos en el proceso de

planeamiento estratégico que permita el uso racional de los recursos
humanos, materiales y financieros.
La organización es dinámica y el Manual de Organización y Funciones podrá

ser actualizado de requerirse la ejecución de nuevas funciones, buscando el
equilibrio, flexibilidad y capacidad de desarrollo en la asignación de funciones
entre sus miembros integrantes.
CAPÍTULO IV: ESTRUCTURA ORGÁNICA Y ORGANIGRAMA
ESTRUCTURAL
1. ESTRUCTURA ORGANICA:
El Hospital Jerusalén II-1– La Esperanza, para cumplir su misión y lograr
sus objetivos funcionales tiene la siguiente Estructura Orgánica:
A. ÓRGANO DE DIRECCIÓN
Dirección.
B. ÓRGANO DE CONTROL
Órgano de Control Institucional.
C. ÓRGANOS DE ASESORAMIENTO
1. Unidad de Planeamiento Estratégico

2. Unidad de Epidemiología y Salud Ambiental.
3, Unidad de Gestión de Calidad
D. ÓRGANOS DE APOYO
1. Oficina de Administración.
 Unidad del personal
 Unidad de economía
 Unidad de servicios
 Unidad de Logística
2. Unidad de Estadística e Informática
3. Unidad de Seguros (SIS)
E. ÓRGANOS DE LÍNEA
1. Servicio de Medicina
3. Servicio de Cirugía
4. Servicio de Pediatría
5. Servicio de Gineco Obstetricia
6. Servicio de Odontología
7. Servicio de Enfermería
8. Servicio de Emergencia
9. Servicio de Centro quirúrgico
9. Servicio de Apoyo al Diagnostico
 Laboratorio
 Imagenología
10. Servicio de Apoyo al Tratamiento
 Servicio de Psicología
 Servicio de Nutrición
 Servicio social
 Farmacia
2. TRAMO DE CONTROL
CATEGORIA HOSPITAL: Hospital nivel II-1
POBLACION ASIGNADA: 63’000 habitantes
INDICADORES
DIRECTOR EJECUTIVO: 1 director no especialista en administración en

salud publica
ADMINISTRADOR: 1 administrador no especialista en salud publica
MEDICOS-HABITANTES: 63 médicos
ENFERMERAS – HABITANTES: 82 enfermeras
MEDICOS EMERGENCISTAS: 8 médicos
ENFERMERAS EMERGENCIA: 8 enfermeras
TECNICOS D EMERGENCIA: 8 técnicos
ANESTESIOLOGOS EMERGENCIA: 2 médicos
ODONTOLOGOS – MEDICO: 3 odontólogos
FARMACEUTICO – MEDICO: 3 farmacéuticos
CAMAS - HABITANTES: 90 camas (ideal)

3. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
CAPÍTULO V: CUADRO ORGÁNICO DE CARGOS
DENOMINACION DEL DEPARTAMENTO: DIRECCION DEL
I
HOSPITAL
SITUACIÓN
Nº CARGO CARGO DE
TOTAL DEL CARGO
ORDEN ESTRUCTURAL CONFIANZA
O P
001 Director 1 1 1
002 Técnico Administrativo 1 1
003 Secretaria 1 1
TOTAL UNIDAD ORGANICA 3 2 1 1
DENOMINACION DEL DEPARTAMENTO: UNIDAD DE

II
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
SITUACIÓN DEL
Nº CARGO CARGO DE
TOTAL CARGO
O P
Supervisor de
004 1 1
Programa Sectorial
005 Planificador 1 1
006 Secretaria 1 1
TOTAL UNIDAD ORGANICA 3 0 3

III
EPIDEMIOLOGIA
SITUACIÓN DEL
Nº CARGO CARGO DE
TOTAL CARGO
O P
Supervisor de
007 1 1
Programa Sectorial
008 Médico 1 1
009 Enfermera 1 1

IV
ADMINISTRACION
SITUACIÓN DEL CARGO DE
Nº CARGO
TOTAL CARGO CONFIANZA
ORDEN ESTRUCTURAL
O P
Supervisor de
010 1 1
Programa Sectorial
011 Secretaria 1 1
012-013 Chofer 2 2
014-015 Técnico Administrativo 2 2
Operador de Equipo
016 1 1
Electrónico
017-020 Trabajador de Servicio 4 4
V DENOMINACION DEL DEPARTAMENTO: SEGURO (SIS)
SITUACIÓN DEL
Nº CARGO CARGO DE
TOTAL CARGO
O P
Supervisor de
021 1 1
Programa Sectorial
021 Secretaria 1 1
DENOMINACION DEL DEPARTAMENTO: UNIDAD DE ESTADISTICA

VI
E INFORMATICA
SITUACIÓN DEL
Nº CARGO CARGO DE
TOTAL CARGO
O P
Supervisor de
026 1 1
Programa Sectorial
027 Estadístico 1 1
028 Técnico en Estadística 1 1
DENOMINACION DEL DEPARTAMENTO: SERVICIO DE MEDICINA

VII
GENERAL
SITUACIÓN DEL
Nº CARGO CARGO DE
TOTAL CARGO
O P
Supervisor de
029 1 1
Programa Sectorial
030-034 Médico 5 5
VIII DENOMINACION DEL DEPARTAMENTO: SERVICIO DE CIRUGIA
SITUACIÓN DEL
Nº CARGO CARGO DE
TOTAL CARGO
O P
Supervisor de
035 1 1
Programa Sectorial
036-040 Médico 5 5
IX DENOMINACION DEL DEPARTAMENTO: SERVICIO DE PEDIATRIA
SITUACIÓN DEL
Nº CARGO CARGO DE
TOTAL CARGO
O P
Supervisor de
041 1 1
Programa Sectorial
042-043 Médico 2 2 0
DENOMINACION DEL DEPARTAMENTO: SERVICIO DE GINECO-

X
OBSTETRICIA
SITUACIÓN DEL
Nº CARGO CARGO DE
TOTAL CARGO
O P
Supervisor de
044 1 1
Programa Sectorial
045-048 Médico 4 3 1
049-054 Obstetriz 6 6
DENOMINACION DEL DEPARTAMENTO: SERVICIO DE

XI
ODONTOLOGIA
SITUACIÓN DEL
Nº CARGO CARGO DE
TOTAL CARGO
O P
Supervisor de
055 1 1
Programa Sectorial
056-057 Cirujano Dentista 2 1 1

XII
ENFERMERIA
SITUACIÓN DEL
Nº CARGO CARGO DE
TOTAL CARGO
O P
Supervisor de
058 1 1
Programa Sectorial
059-078 Enfermera 20 16 4
0790-093 Técnico en Enfermería 15 15

XIII
EMERGENCIA
SITUACIÓN DEL
Nº CARGO CARGO DE
TOTAL CARGO
O P
Supervisor de
094 1 1
Programa Sectorial
095-098 Medico 4 4
DENOMINACION DEL DEPARTAMENTO: SERVICIO DE APOYO AL

XIV
DIAGNOSTICO
SITUACIÓN DEL
Nº CARGO CARGO DE
TOTAL CARGO
O P
Supervisor de
099 1 1
Programa Sectorial
100-101 Médico 2 2
102-103 Tecnólogo Médico 2 2
Operador de Equipo
104-105 2 2
Médico
106-109 Técnico en Laboratorio 4 2 2
110 Auxiliar de Laboratorio 1 1
DENOMINACION DEL DEPARTAMENTO: SERVICIO DE APOYO AL
XV
TRATAMIENTO
SITUACIÓN DEL
Nº CARGO CARGO DE
TOTAL CARGO
O P
Supervisor de
111 1 1
Programa Sectorial
112 Asistente Social 1 1
113-115 Químico Farmacéutico 3 3
116-117 Psicólogo 2 2
118-119 Nutricionista 2 1 1
122-124 Técnico en Farmacia 3 3
125 Operador 1 1
126 Digitador 1 1
127-129 Auxiliar de Nutrición 3 1 2
TOTAL UNIDAD
19 5 14
ORGANICA
TOTAL GENERAL HOSPITAL 129 69 60 1

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INSTITUCIONAL DEL HOSPITAL

UPSS: HOSPITAL “hospital Jerusalén” de la Esperanza-Trujillo

Al 2020 nuestro hospital:

Es un referente regional que brinda servicios humanizados y de excelencia para la plena

MOMENTO DE ANÁLISIS SITUACIONAL.

ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL.

UPSS: HOSPITAL “hospital Jerusalén” de la Esperanza-Trujillo

Nº FACTORES IDENTIFICADOS COMPORTAMIENTO O/A

ENTORNO ORGANIZACIONAL INMEDIATO

01 a- Son muy pobres. 0

02 CLIENTES POTENCIALES a. Muy exigentes. O

04 COMPETIDORES Posible instalación a 2 cuadras A

07 ALIADOS Desarrollo de programas (PCT, EDA, IRA)

ENTORNO ORGANIZACIONAL MEDIATO

a. Alta tasa de desempleo y trabajos 0

09 a. Su poder adquisitivo es muy bajo. 0

MOMENTO DE ANÁLISIS SITUACIONAL.

ANÁLISIS DEL INTORNO EMPRESARIAL.

FACTORES IDENTIFICADOS COMPORTAMIENTO F/D

 Porcentaje ejecución Ejecución presupuestal puntual F

a) INFRAESTRUCTURA: Deficiente, parcialmente de ---------

c) c) RECURSOS HUMANOS: Poco personal profesional. .

f) PROCESO TECNICOS ADMINISTRATIVOS: ROF y La D (f) ‘’ ‘’ a O1, O3, O6.

i) PROVEEDORES INTERNOS: No se maneja el La D (i) ‘’ ‘’ a O4. ---------

UPSS: HOSPITAL “hospital Jerusalén” de la Esperanza-Trujillo

OBJETIVOS EN FUNCION A LA MISION Y A LA VISION

OBJETIVOS EN FUNCIÓN A LAS FORTALEZAS

OBJETIVOS EN FUNCION A LAS DEBILIDADES

UPSS: HOSPITAL “hospital Jerusalén” de la Esperanza-Trujillo

¿CUAL ES MI FACTOR DE VALOR?

Ofrecemos servicios de calidad con precios bajos.

¿TENGO UNA VENTAJA COMPETITIVA?

Sí, porque podemos mantener el factor de valor en el tiempo.

¿CUAL ES MI ESTRATEGIA COMPETITIVA?

¿CUAL ES MI FACTOR DE VALOR?

Ofrecemos servicios de calidad con rapidez y eficiencia.

¿TENGO UNA VENTAJA COMPETITIVA?

Sí, porque podemos mantener el factor de valor en el tiempo.

¿CUAL ES MI ESTRATEGIA COMPETITIVA?

¿CUAL ES MI FACTOR DE VALOR?

Ofrecemos servicios de calidad, con precios bajos.

¿TENGO UNA VENTAJA COMPETITIVA?

Sí, porque podemos mantener el factor de valor en el tiempo.

¿CUAL ES MI ESTRATEGIA COMPETITIVA?

¿CUAL ES MI FACTOR DE VALOR?

Ofrecemos servicios con Calidad y precios bajos.

¿TENGO UNA VENTAJA COMPETITIVA?

Sí, porque podemos mantener el factor de valor en el tiempo.

¿CUAL ES MI ESTRATEGIA COMPETITIVA?

Hospital moderno, de buena infraestructura

Servicio de ambulancia en buen estado y operativa

Poblaciones rurales de bajos recursos

Charlas informativas para la poblacion

Implementos médicos (camillas) en mal estado

Implementos nuevos (Rayos X) en desuso

Poco personal profesional para gran número de pacientes

Pacientes con creencias religiosas inaccesibles

CAPITULO I: OBJETIVOS Y ALCANCE…………………………………………….1

CAPITULO II: DESCRIPCIÓN Y FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN…………….2

CAPITULO III: CRITERIOS DE DISEÑO……………………………………………3

CAPITULO IV: ESTRUCTURA ORGÁNICA Y ORGANIGRAMA

CAPÍTULO V: CUADRO ORGÁNICO DE CARGOS………………………………8