[Lectura] Esquema clásico de comunicación

Descripción de algunos conceptos claves para introducirnos/repasar el proceso de la

COMUNICACIÓN.

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Según el ​esquema clásico de comunicación​, podemos distinguir:

EMISOR​: es la persona (o las personas) que ​codifica​ un mensaje.

RECEPTOR​: es la persona (o las personas) que ​decodifica​ un mensaje. Conoce el código y puede
comprender lo que el emisor quiso transmitir.

CODIFICAR​: consiste en elaborar un discurso a partir de las reglas de un ​código​.

DECODIFICAR​: es interpretar un mensaje que ha sido elaborado o codificado por otra persona.

MENSAJE​: información que el emisor transmite al receptor

REFERENTE​ (o tema): es aquello de lo cual se está hablando. Siempre está determinado por el
contexto​ en el que se da la situación de comunicación. Siempre hablamos “acerca de” algo. Si no
existiera “algo” para ser dicho, escrito, actuado o callado, ninguna acción de comunicación tendría
sentido.

CONTEXTO ​(o ámbito): el conjunto de circunstancias en las cuales se produce la comunicación

(lugar, tiempo, cultura del emisor y receptor). Puede incluso cambiar el sentido de las palabras.
CÓDIGO ​(o convención social que une a los actores de la comunicación): es el sistema de signos
verbales y no verbales que se utilizan para entablar un proceso comunicativo. Para el éxito de la
comunicación, emisor y receptor deben compartir el mismo código.

CANAL​: soporte físico o frecuencia con a que se transmite el mensaje.

- un canal es ​natural​ c​ uando utiliza únicamente posibilidades corporales sin la
incorporación de otros elementos (la voz humana, la risa, los llantos, los golpes de
manos, gestos, ademanes, movimientos, patadas y otros sonidos emitidos
intencionalmente con el cuerpo. El único impedimento para que este canal funcione
es la discapacidad de alguno de los integrantes del circuito de comunicación
(sordera o disminución auditiva, invalidez o problemas de motricidad, ceguera o
incapacidad visual, etc.)

- los canales ​artificiales​ ​son cualquier herramienta o artefacto que sirva para
extender las posibilidades corporales en el momento de emitir un mensaje.

● herramientas: lápiz y papel; tiza y pizarrón, aerosol o pinceles para

escribir en las paredes, campana, timbre o cualquier otro elemento
para emitir señales; instrumentos musicales, etc.
● artefactos tecnológicos: el teléfono, la radio, la cámara fotográfica o
de video, un reproductor de sonido electrónico, la red de
computadoras, el correo electrónico, el cine, etc.
Entonces:

El CANAL permite establecer un CONTACTO entre emisor y receptor. Pero puede darse una
situación en la cual el canal esté habilitado para la transmisión y, sin embargo, el contacto no se
realice (no se escucha por los ruidos, se corta o interrumpe una transmisión de radio o TV, una
carta no es recibida, etc)

Hay ​CONTACTO ​cuando la recepción del mensaje se produce y se conecta con la emisión
enviada.

Cuando la recepción real no puede producirse, el problema se deposita en el ​RUIDO ​o las

interferencias externas a los participantes de cada situación.

De no existir ruidos, se producirá lo que algunos llaman ​FEEDBACK ​o ​RETROALIMENTACIÓN ​,

es decir, la respuesta de la interpretación del receptor.
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Un ejemplo para comprender este esquema clásico:

En este caso, la emisora es la señora. El mensaje es la pregunta que va dirigida a un receptor: el

vendedor de diarios.
Ella utiliza el idioma castellano para elaborar su mensaje (la pregunta). El diariero decodifica el
idioma castellano e interpreta la pregunta. Luego la señora entiende la indicación (las palabras y el
gesto) y finalmente ambos codifican saludos amables y saben decodificarlos.

Luego el receptor se convierte en emisor de otro mensaje (la respuesta acerca de la ubicación de
la calle). Y así, si la conversación continúa, los roles de ambos actores de la comunicación, emisor
y receptor, se intercambiarán.
En nuestro ejemplo, el referente o tema es la ubicación de la calle San Martín. Si la señora no
hubiese tenido que consultar esa información, tal vez la comunicación se hubiese limitado a un
“Buenos días señor”. Incluso si la señora buscara una dirección más distante, el referente hubiese
sido otro.

Por otro lado, en relación al contexto, si la señora le hubiese preguntado a un amigo o a un chico
dónde estaba la calle, seguramente el mensaje habría sido otro: “¿Me podés decir dónde queda la
calle San Martín?”

El contexto puede cambiar el sentido de las palabras:

Volviendo al primer ejemplo, si la señora y el diariero no hablaran el mismo idioma, otra hubiese
sido la situación de comunicación. Tal vez la señora hubiese señalado el lugar mostrándole al
vendedor un mapa. Por su parte, el señor hubiese tratado de hacer gestos que la señora pudiese
comprender.

Con respecto al canal, en nuestro primer caso de la señora y el diariero, es el aire que permite la
transmisión de los sonidos generados por la voz. Se trata de un canal natural.

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Comentarios finales​:

Es importante entender que este esquema clásico es una forma de ver la comunicación. Es uno
de los tantos modelos existentes, que pretenden dar una explicación de cómo se da el proceso de
comunicación. A lo largo del año, vamos a ver el riesgo de utilizar estos conceptos y modelos en
forma estructurada. En una comunicación “exitosa” hay mucho otros elementos en juego.