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El agente de prensa/ publicity.
Nace hacia 1830 e intenta propagar información. En estos tiempos, los
profesionales crean la identidad corporativa de las organizaciones y estaban
involucrados en la organización, por lo que la información que transmitían era
interesada, ya que velaban por los intereses de la propia organización.
Son los primeros especialistas de RR.PP., que vienen del periodismo, los que van
a crear héroes populares (Bufalo Bill,Kendal con Jackson), con un determinado
objetivo.
Un personaje importante es Barnum, que se centra en el mundo del espectáculo,
del circo, y gestiona espacios gratuitos en la prensa y medios de comunicación de
masas, esto es lo que se conoce como publicity. También compra espacios
(publicidad) y a cambio obtenía espacio para publicity.
Entre 1875 y 1900 es una época de gran expansión industrial, el telégrafo, el
ferrocarril, los “grandes negocios”, que eran de muy pocos, cuya filosofía era
ganar dinero sin que la sociedad interesase. Pero también por entonces aparece
la “prensa del centavo”, que permite a la sociedad enterarse de los
acontecimientos.
En 1899 aparece G. Westinghouse, que crea el primer departamento corporativo
de RR.PP. e intenta que la corriente alterna sustituya a la corriente continua de
Edison.
La publicidad sigue creciendo, pero el anunciante sigue utilizando la publicity,
aunque los editores comienzan a reaccionar desfavorablemente.
La propaganda es el objetivo, más que informar, busca difundir ideas, transmitir la
filosofía de la empresa sin contar con el público.
La comunicación es unidireccional.
La información es distorsionada e incompleta. Puede haber mentiras y
exageraciones.
La naturaleza comunicativa es contar sin escuchar.
No se investiga, todo funciona por intuiciones.
La principal figura es Barnum.
Los sectores donde suele trabajar el agente de prensa son los deportes, los
espectáculos... y pone en marcha la promoción y se pasa de promocionar
productos a promocionar la marca (medicamentos patentados), aunque el agente
de prensa promociona productos.
EL SIGLO XX
Este es un siglo muy importante que concentra todo lo que son las RR.PP. y en el
que surgen 3 modelos:
El modelo de información pública.
El modelo bidireccional asimétrico.
El modelo bidireccional simétrico.
Es un siglo de grandes depresiones, 2 guerras mundiales y un gran desarrollo
tecnológico, el periodismo ya no es el único medio de comunicación de masas.
En EE.UU. es el siglo de la riqueza del país, existen ya centros urbanos, fábricas,
petróleo, electricidad en todo el territorio, ferrocarril en todo el país... pero esta
riqueza estaba concentrada en muy pocas manos.
Los grandes negocios habían dado poder al gobierno, formado por empresarios
que se pasaban a la política. También por estas fechas se crean leyes para limitar
la actividad empresarial y es también cuando los trabajadores se dan cuenta de la
importancia de la publicity.
Aparecen también periodistas que atacan a los empresarios, que utilizan sus
propios medios y Theodore Roosevelt los califica como los “muckrakers” (Pullitzer
entre ellos), término peyorativo que significa “los que sacan la porquería al sol”.
Estos periodistas se dan cuenta de lo importante de la publicity y son ellos los que
inician nuevas técnicas, es decir, una nueva clase de RR.PP. intentan un nuevo
enfoque informativo y se basan en decir la verdad respecto a una acción de
cualquier organización para así intentar cambiar el comportamiento y para que la
sociedad entienda y sepa lo que ocurre. Su gran figura, padre de las RR.PP., es
Ivy Lee, que en 1904 crea la primera consultoría, Baker & Lee, y en 1916 crea la
tercera asesoría, Harris & Lee.
Es un periodo de problemas, como la huelga del carbón; el accidente del ferrocarril
de Pennsylvania y en 1914 aparece la familia Rockefeller.
Lee obliga a Rossevelt a negociar con los trabajadores del carbón, los cuales
informan a la sociedad de sus razones para ganarse su apoyo. Lee utiliza publicity
como sinónimo de“hacerlo público”.
En cuanto al accidente del ferrocarril, Lee, en contra de la empresa, se salta las
jerarquías y facilita a los periodistas que informaran del suceso y la sociedad
acabó poniéndose a favor de la empresa. Además de colaborar con los medios de
comunicación, introduce la nota de prensa.
En 1914, los Rockefeller no pueden frenar la huelga del carbón y contrata a Lee,
que les dice que bajen a las minas y hablen con los mineros, lo que es un hito en
las relaciones públicas, pues se pasa del silencio al acercamiento. Además, la
familia Rockefeller, aconsejada por Lee, destina parte de sus ingresos a una
fundación, es decir, lo devuelve a la sociedad parte de sus ganancias. Las
empresas de Rockefeller ganan en imagen, en prestigio, en reputación pública y
esto es una clave de las RR.PP.
Modelo de información pública.
Divulga información no persuasiva.
Se lleva a cabo algún tipo de investigación.
La principal figura es Ivy Lee, entre 1900 y 1920.
Los gobiernos, las organizaciones sin ánimo de lucro y las empresas serán las
principales instituciones que emplearon (y emplean) este modelo.