nº 5. Tema 1. Apartado 3.2.

Utilizar la comunicación verbal, no verbal y escrita en distintas

situaciones formativas.

En un proceso de comunicación es normal que se entremezclen la comunicación verbal y no

verbal, estando el emisor y receptor juntos o separados.

Ya hemos visto que el proceso de enseñanza-aprendizaje es un proceso de comunicación y es

cierto que dependiendo de las circunstancias, el contexto, la modalidad de impartición, ... se
utiliza la comunicación verbal, la comunicación no verbal o la comunicación escrita.

Indique qué técnicas de comunicación utilizaría, justificando sus respuestas, en los siguientes
casos:

a) Un curso presencial de 5 alumnos de "Coaching de liderazgo".

Utilizaría la comunicación verbal para impartir los conceptos y explicar dinámicas, la
comunicación escrita para hacer reflexiones por parte de los alumnos y dinámicas de
grupo, y la comunicación no verbal para algunas dinámicas de grupo.

b) Un curso de teleformación con las siguientes herramientas de comunicación: foro, chat

y correo electrónico.

La comunicación escrita, ya que el canal usado es lo único que permite.

c) Un curso a distancia, a través de videoconferencia, con alumnos en distintos centros de

trabajo.

La comunicación verbal para impartir el curso y recibir el feedback de los alumnos, la

comunicación no verbal para hacer las videoconferencias más asimilables y amenas, y así
complementar a la comunicación verbal.

d) Un curso a distancia tradicional con entrega a los alumnos de libros, ejercicios y la

tutoría utilizando el correo electrónico.

La comucación será escrita, ya que el único medio que tenemos para comunicarnos es por
medio del correo electrónico, y los libros y ejercicios son también una comunicación escrita.

e) Una conferencia de 2 horas a 100 personas en un auditorio.

La comunicación será verbal para dar la conferencia, y no verbal con algunos gestos de las
manos, emoción, posición, y mirada a los ojos a los participantes.