Tarea 3 Individual.

Producto: Cartoncillos texcotes.

Estos cartoncillos son de superficie brillante, es un tipo de papel grueso, muy utilizado en empaques de
todo tipo de productos, tales como; cajas para empaques de productos, cajas para alimentos y bebidas,
cajas para medicamentos, etc., que requieran impresión de alta calidad.

Competidores: Cartoncillos alma marilla (material chino) y Cartoncillos Kraftback.

Principales aspectos: En este tipo de productos debe considerarse que sean productos de calidad, que
sean de fibras vírgenes, que estos puedan tener contacto directo con alimentos y medicamentos,
siempre respaldados con sus respectivas fichas técnicas de calidad.

Competidores
Importancia Puntuación de la Ventaja
Factores a evaluar Materiales
relativa empresa Kraftback relativa
chinos
Calidad 40 9 6 7 100
Valor agregado 5 7 8 7 -2.5
Fibras virgenes 25 7 7 6 12.5
Contacto con alimentos y medicamentos 30 9 7 5 90
100 200

El índice de beneficio en los principales aspectos del producto, 100 + 200 = 300

Importancia relativa y calificación a la empresa: Una empresa que se dedica a la distribución de

materiales de calidad, no se enfoca tanto en los precios, la califico como una excelente empresa.

Competidores
Importancia Puntuación de la Ventaja
Factores a evaluar Materiales
relativa empresa Kraftback relativa
chinos
Garantía 30 8 7 7 30
Servicio al cliente 30 9 6 7 75
Logística de entrega 10 5 8 8 -30
Stock de material 30 6 6 6 0
100 75

La importancia relativa y calificación de la empresa es, 100 + 75 = 175

Calificación de factores contra los competidores.

Competidores
Importancia Puntuación de la Ventaja
Factores a evaluar Materiales
relativa empresa Kraftback relativa
chinos
Compromiso con el cliente 40 8 7 6 60
Reputación de calidad 40 8 5 7 80
Imagen de estatus 10 6 8 8 -20
Estatus social 10 6 8 9 -50
100 70

La empresa está un 70% arriba de los competidores.

Medición de los beneficios totales percibidos por el cliente.

Importancia Ventaja Beneficios

Factores a evaluar
relativa relativa totales

Beneficios en el producto 0.5 200 100

Beneficios en los servicios 0.3 75 22.5
Beneficios en la reputación 0.2 70 14
1 136.5

Beneficios relativos totales = 136.5

Conclusiones:

En la industria del papel para alimentos y medicamentos, la calidad se ha convertido en un aspecto

trascendental dentro de las papeleras en los últimos años, por lo que su importancia ha sido reconocida
pero sus directrices aún no han sido aplicadas en el país, esta además ha venido evolucionado en la
búsqueda de aspectos que permitan mayor crecimiento en el mercado de las artes gráficas, así como,
mayor satisfacción del cliente.