1.

La negociación distributiva consiste en

a) Llegar a un acuerdo de forma superficial, lo suficiente como para que lo pactado sirva para el logro de los objetivos,
aunque no sea de forma completa.
b) El objetivo es acaparar el máximo posible por lo que se negocia. Las partes son conscientes de que lo que una gana la
otra lo pide.
c) El resultado prima sobre la negociación, se busca el beneficio propio sin importar el beneficio que pueda tener o no el
adversario (yo gano tu pierdes)
2. La actitud y el tipo de participantes de los asistentes a una reunión puede ser
a) Positiva o negativa b) Participativa o negativa c) Participativa, pasiva o negativa

3. Eventos externos de una empresa puede ser:

a) Congresos, asambleas, conferencias, juntas de accionistas, ferias, exposiciones, …
b) Congresos, asambleas, conferencias, ferias, exposiciones, …
c) Las dos anteriores son correctas
4. Los tipos de empresas organizadoras de eventos son:
a) Las agencias organizadoras de b) DMC y OPC c) DMC, OPC y agencias
eventos y la propia empresa organizadoras de eventos
5. Las reuniones, según el objetivo que se pretende alcanzar, puede ser:
a) Informativas, de solución de b) Descendentes, ascendentes, c) Las dos son correctas
problemas, de trabajo, formativas horizontales
6. Las reuniones ad hoc son:
a) Reuniones que se realizan con mayor o menor frecuencia dependiendo del crecimiento de la empresa. A mayor
crecimiento, mayor es la necesidad de realizar este tipo de reuniones.
b) Reuniones imprevistas, se convocan excepcionalmente ante una necesidad concreta a resolver antes de un plazo de
tiempo determinado
c) Reuniones que se realizan de forma periódica con el objetivo de crear una rutina en las empresas
7. Se recomienda que la duración de una reunión sea de:
a) Entre 45 min y 1 hora y 30 min b) Máximo 45 minutos c) Mínimo 1 hora y 30 minutos

8. Las etapas por las que discurren las reuniones son:

a) Principio y fin b) Antes, durante y después c) Las dos son correctas
9. Los congresos, son reuniones científicas, políticas, económicas o laborales, con participación nacional e internacional
y pueden celebrarse:
a) Anualmente b) Bianualmente c) Las dos son correctas
10. Durante el proceso de preparación de una reunión se debe:
a) Centrar el objetivo y la información a tratar en la reunión
b) Calcular la duración de la reunión (que no exceda de una hora y media), y en la que hay que reservar un tiempo para ruegos
y preguntas al finalizar
c) Las dos respuestas son correctas
11. Un seminario es:
a) Una clase o un encuentro en el que se reúne un profesor o in profesional distinguido con alumnos o profesionales, para
llevar a cabo trabajos de investigación o análisis sobre determinados temas
b) Un encuentro en el que se proponen diversas practicas o se interacciona entre quien da el taller y quienes participan.
No suele durar mas de tres horas y puede formar parte de un congreso o una jornada, o bien realizarse por separado
c) Es una reunión de especialistas y profesionales con el propósito de abordar materias de un particular interés. Cada uno
expone sucesivamente diferentes aspectos sobre el tema a tratar.
12. Las comisiones de trabajo
a) Son el órgano que representa al conjunto de los trabajadores de una empresa para la defensa de sus intereses
b) Son reuniones que no están planificadas, en donde se tratan temas y se toman decisiones urgentes
c) Se forman de manera transitoria, para atender cuestiones o problemas específicos y son de libre participación.
13. Las reuniones de ritmo se realizan de forma periódica con el objetivo de crear una rutina en las empresas
a) Verdadero b) Falso
14. El moderador de una reunión es
a) La persona encargada de convocar, preparar y dirigir la reunión
b) La persona encargada de convocar la reunión y no tiene por qué estar presente
c) Las dos respuestas son correctas
15. Las juntas ordinarias de accionistas
a) Se celebran obligatoriamente una vez al año
b) Se pueden celebrar tantas veces como lo decida el consejo de administración de la empresa
c) Son reuniones que no están planificadas en donde se tratan temas y se toman decisiones urgentes
1. ¿Cuáles son las funciones principales de una agencia de viajes?
a) Asesoría, productora y distribuidora b) Vendedora c) Vendedora y asesora

2. Atendiendo a su canal de distribución las agencias de viajes se pueden clasificar en:

a) Receptiva, emisoras, emisoras- b) Mayoristas, minoristas, mayoristas- c) Inplant, outplant, BTC, TMC
receptivas minoristas
3. ¿Qué tipos de seguros de viaje existen?
a) Seguros obligatorios, opcionales, individuales, colectivos, generales y específicos
b) Seguros médicos y de automóvil
c) Seguros obligatorios y opcionales
4. ¿A que se conoce como territorio Schengen?
a) Es el conjunto de países de la unión europea que han acordado la creación de un espacio común y cuyos objetivos son
la suspensión de fronteras entre estos países, la seguridad, la inmigración y la libre circulación de personas, y donde se incluye
suiza
b) Es el conjunto de países de la unión europea que han implantado controles de fronteras exteriores y en el cual no se
permite la libre circulación de personas, permitiendo que haya mayor seguridad en cada uno de los países
5. Los tipos de viajes de empresa pueden ser:
a) Viajes comerciales, de formación, por motivos técnicos, por motivos internos y viajes de incentivos
b) Viajes comerciales, de formación, de incentivos
c) Las dos son correctas
6. En caso de overbooking, se tiene derecho a
a) El reembolso íntegro del billete en un plazo máximo de siete días o a un transporte alternativo, con una compensación
económica en función de la distancia del vuelo y su carácter comunitario o no
b) El reembolso del 75% del billete o derecho a un transporte alternativo. No se tiene derecho a una compensación
económica
c) El reembolso integro del billete en un plazo máximo de siete días o un trasporte alternativo. No tiene derecho a
compensación económica
7. En caso de pérdida del equipaje
a) Si el equipaje no aparece pasados 21 días, se considera perdido. La indemnización máxima por perdida de equipaje es
de hasta 1300€
b) Su el equipaje aparece antes de 21 días, se tiene derecho a reclamar indemnización por los gastos que nos hayamos
visto obligados a realizar a causa de este retraso
c) Las dos son correctas
8. ¿Cuál es la cantidad máxima de dinero que se puede llevar en un avión sin necesidad de declararlo?
a) 15.000€ b) 10.000€ c) 20.000€
9. La tarjeta TSE es un documento personal e intransferible
a) Es la tarjeta que permite recibir prestación sanitaria en todo el mundo en caso de que fuese necesario
b) Es la tarjeta sanitaria europea que acredita el derecho a recibir las prestaciones sanitarias que resulten necesarias
durante una estancia temporal en los países de la unión europea
c) Las dos son correctas
10. En caso de cancelación de una reserva por parte del cliente
a) Es responsabilidad del b) Es responsabilidad del cliente c) Es responsabilidad de
organizador y del agente de ambos
viajes
11. La ficha de control de entrada y salida del país se ha de entregar
a) En el control de aduanas b) A la azafata, que es quien nos la ha c) Según se quiera, en el control
dado de aduanas o a la azafata
12. Cuando viajamos, os seguros de viajes son:
a) Obligatorios b) Opcionales
13. Las personas que viajan por turismo o negocios a EE.UU. durante un periodo inferior a 90 dias, necesitan:
a) Visado b) Green card c) ESTA
14. El certificado de vacunación
a) Es obligatorio para la entrada a cualquier país del mundo y acredita que el titular de dicho certificado ha sido vacunado
contra determinadas enfermedades
b) Es obligatorio para le entrada a algunos países y acredita que el titular de dicho certificado ha sido vacunado contra
determinadas enfermedades
c) Es obligatorio para la entrada en países de la unión europea
15. Líquidos y geles son permitidos como equipaje de mano siempre que:
a) Esten contenidos en botes transparentes y con una capacidad máxima de 100 ml, guardados en una bolsa transparente
con autocierre
b) Están contenidos en botes transparentes y con una capacidad máxima de 1000ml, guardados en una bolsa transparente
con autocierre
c) Esten contenidos en un bote con una capacidad máxima de 100ml
 1. ¿cuál es la diferencia entre factura proforma y factura definitiva)
a) La factura proforma es un borrador
b) La factura definitiva es un documento legal que acredita que se ha realizado una operación comercial
c) Las dos son correctas
2. Los objetivos de un informe son
a) Presentar soluciones a problemas
b) Aportar datos acerca de la situación de un área determinada que permita tomar decisiones
c) Las dos son correctas
3. Según su contenido los informes se pueden clasificar en
a) Descriptivos y analíticos
b) Personales, económico-financiero, de auditoría, técnicos y comerciales
c) Personales, descriptivos, económico-financiero, analíticos, de auditorías, técnicos y comerciales
4. Las hojas de liquidación de gastos
a) Son un justificante mas de los gastos que se han tenido durante la realización de un viaje de empresa
b) No son de uso necesario
c) Son el documento más importante en el que se encuentran reflejados todos los gastos realizados durante un viaje
5. ¿Cuál es la diferencia entre una nota de entrega y un albarán?
a) En la nota de entrega no es necesario que figure el precio del servicio o producto
b) En la nota de entrega es necesario que figure el precio del servicio o producto
c) Nota de entrega y albarán son lo mismo
6. Una factura rectificativa es
a) Un tipo de factura que se emite para corregir algún error o para agregar algún dato sobre la factura original
b) Una factura que agrupa varias facturas emitidas hacia un mismo destinatario y destino de un mismo mes, para que esa
factura tenga validez fiscal se han de anular dichas facturas
c) Las dos son correctas
7. Una factura electrónica

a) No tiene validez legal b) Tiene validez legal y no es necesaria la versión física del
documento

8. Los ejes fundamentales que conforman la política de empresa son

a) Los perfiles del viajero y la política de proveedores
b) La negociación de tarifas y la consolidación del programa de viajes
c) Las dos son correctas
9. ¿En que consiste el mapping corporativo?
a) Se usa principalmente para el lanzamiento al mercado de un nuevo producto o marca
b) Consiste en proyectar imágenes sobre grandes superficies como fachadas, puertas o ventanas
c) Las dos son correctas
10. Al método que permite plasmar en un lienzo o panel los componentes clave de un evento se le conoce como

a) Lean start-up b) Canvas

11. Indica que tipo de información debe contener una hoja de liquidación de gastos
a) Gastos de transporte, hotel, dietas, extras como propinas o invitaciones, motivo del viaje
b) Numero de factura, forma de pago, descripción del servicio utilizado
c) Ninguna de las dos
12. Las partes que forman un informe son

a) Introducción+ desarrollo o cuerpo del b) Objetivos, medición y acciones c) Las dos son correctas
informe+ conclusión correctivas

13. Indica las funciones de llevar un archivo

a) Reunir ordenadamente todos los documentos que circulan en la empresa y asegurar la perfecta conservación de los
documentos
b) Asegurar la máxima rapidez en la localización y el envió de los documentos requeridos
c) Las dos con correctas
14. ¿Qué beneficios suponen para una empresa la implantación de una política de viajes?
a) Mejora de los servicios ofrecidos a los viajeros, ahorro de tiempo, gestionar el gasto de hoteles y medios de transporte
b) Integración del programa de reuniones y eventos en el programa de viajes
c) Las dos son correctas
15. Indica los distintos tipos de facturas que existen
a) Proforma, original, rectificativa, recapitulativa y simplificada
b) Solo existe un tipo de factura, la factura original
c) Ninguna es correcta