DISPENSACIÓN DE MEDICAMENTOS, DISPOSITIVOS MÉDICOS, COSMÉTICOS, SUPLEMENTOS

DIETARIOS, HOMEOPATICOS Y OTROS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS, EN EL PUNTO DE

VENTA.
FECHA EMISIÓN: 04/01/2016 FECHA ACTUALIZACIÓN: 13/09/2020

OBJETIVO
 Asegurar la disponibilidad y oportunidad en la entrega de los medicamentos, dispositivos médicos, cosméticos, suplementos
dietarios, homeopáticos y otros productos farmacéuticos requeridos en el proceso de atención en salud del paciente para asegurar
la calidad y seguridad en su terapia.

INSUMOS
 Formula médica del especialista.
 Listado básico de la droguería.

DEFINICIONES
1. Dispensación. Es la entrega de uno o más medicamentos y dispositivos médicos a un paciente y la información sobre su uso
adecuado realizada por el Químico Farmacéutico y el Tecnólogo en Regencia de Farmacia. Cuando la dirección técnica de la
droguería, o del establecimiento autorizado para la comercialización al detal de medicamentos, esté a cargo de personas que no
ostenten título de Químico Farmacéutico o Tecnólogo en Regencia de Farmacia la información que debe ofrecer al paciente versará
únicamente sobre los aspectos siguientes: condiciones de almacenamiento; forma de reconstitución de medicamentos cuya
administración sea la vía oral; medición de la dosis; cuidados que se deben tener en la administración del medicamento; y, la
importancia de la adherencia a la terapia.
2. Farmacovigilancia. Es la ciencia y actividades relacionadas con la detección, evaluación, entendimiento y prevención de los
eventos adversos o cualquier otro problema relacionado con medicamentos.
3. Perfil farmacoterapéutico. Es la relación de los datos referentes a un paciente, su tratamiento farmacológico y su evolución,
realizada en el servicio farmacéutico, con el objeto de hacer el seguimiento farmacológico que garantice el uso seguro y eficaz de
los medicamentos y detecte los problemas que surjan en la farmacoterapia o el incumplimiento de la misma.
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4. Uso adecuado de medicamentos. Es el proceso continuo, estructurado y diseñado por el Estado, que será desarrollado e
implementado por cada institución, y que busca asegurar que los medicamentos sean usados de manera apropiada, segura y
efectiva.

TAREAS

QUÉ CÓMO QUIÉN

1. Planear la dispensación 1. Revisar condiciones locativas.
teniendo en cuenta los  Se cuenta con un área de dispensación con suficiente espacio para llevar a
siguientes aspectos. cabo las actividades por el número de personas propuestas.
2. Revisar dotación:
 Se cuenta con puestos de trabajo con acceso al sistema para consulta de
saldos de inventario, precios y facturación.
 Se cuenta con una impresora multifuncional para imprimir, escanear y Regente de farmacia
enviar fax para solicitud de cotizaciones e interpretación de fórmulas
Auxiliar
médicas.
 Se cuenta con bolsas para empacar los medicamentos, dispositivos
médicos, cosméticos, suplementos dietarios y otros productos.
3. Se cuenta con el recurso humano calificado y suficiente para llevar a cabo la
actividad de dispensación. (Regente de farmacia, Auxiliar)
4. Se cuenta con soporte bibliográfico actualizado para realizar la verificación de
la prescripción.
5. Se tiene prohibido la utilización de elementos distractores como equipos
electrónicos (celulares, Mp4, grabadoras, audífonos, entre otros) y
conversaciones no relacionadas con el tema laboral.
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1. Cuando el paciente llega directamente a la droguería se le realiza dispensación

1. Dispensación de del producto solicitado ya sea medicamento, dispositivo médico, cosmético,
medicamentos, suplemento dietario u otro producto farmacéutico. Siempre se verifica bien el
dispositivos nombre del producto solicitado y la presentación y se le indicará cómo debe
médicos, utilizarlo y como debe ser almacenado. Si trae formula médica, se verifica el
cosméticos, producto, presentación y cantidad prescrita por el médico especialista y se le
Regente de farmacia
suplementos realiza la respectiva dispensación. El Tecnólogo en Regencia de Farmacia es la
dietarios y otros única persona habilitada para realizar dispensación ya sea presencial o por vía
Auxiliar
productos a telefónica.
pacientes que llegan
2. Cuando sean medicamentos de venta bajo fórmula médica, por ejemplo
a la droguería
Isotretinoinas, siempre se exigirá dicha fórmula. Si el paciente no la trae, no
se le despachará.
3. Al empacar los productos, nuevamente se le mostrará y rectificará al cliente los
productos empacados.

2. Empaque Al momento de empacar se verifica muy bien los productos, la referencia y las Auxiliar
cantidades para no cometer errores de dispensación.
Regente de farmacia
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ACCIONES PREVENTIVAS

RIESGOS ACCIONES QUIÉN

Auxiliar
Dispensar artículos no  Dispensar medicamentos, dispositivos médicos, cosméticos, suple-
solicitados mentos dietarios, homeopáticos y otros productos farmacéuticos soli- Regente de farmacia
citados, corregir en el mismo despacho.
Auxiliares
Averías y pérdidas de  Manejar cuidadosamente todos los medicamentos, dispositivos médi-
Regente de farmacia
artículos cos, cosméticos, suplementos dietarios y otros productos farmacéuti-
cos durante la cadena de abastecimiento. Mensajero
 Realizar oportunamente los pedidos de acuerdo a los horarios Auxiliar
No dispensar artículos definidos.
oportunamente  Realizar adecuadamente el proceso de adquisición de artículos para Administrador
evitar tener faltantes.
 Optimizar el tiempo para la dispensación. Regente de farmacia

ELABORÓ APROBÓ

Nombres y Apellidos: Daniela Vergara Mesa Nombres y Apellidos: María Camila Vélez Escobar

Cargo: Regente de farmacia Cargo: Gerencia Técnica