GESTION DE MERCADO

INFORME DESCRIPCIÓN DEL MERCADO

DOTACION Y CAPACITACION SEGURIDAD EN EL TRABAJ0

LINA MARIA ATOY POLO

CC 66912630

INSTRUCTOR
MARIA PAOLA GIRALDO HERRERA

SENA CSF CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

CALI (VALLE)
 2021

DOTACION Y CAPACITACION SEGURIDAD EN EL TRABAJ0

PLAN DE RECOLECCION DE INFORMACION:

El objetivo del presente proyecto fue desarrollar un plan de negocios apuntando a la

creación de una empresa de calzado que ofrezca todo lo relacionado con los implementos
de dotación industrial y seguridad en el trabajo, con un desarrollo científico y profesional.

Es una empresa destinada a fabricación de dotaciones industriales y prestar servicios de

capacitaciones para el manejo de los implementos de seguridad en el trabajo

El presente proyecto se desarrolló sobre la base de una metodología, para un plan de

negocios convencional, incluyéndose un estudio de mercado, que ayudando por la
realización de análisis externo e interno, entregaron información sobre las dificultades y
ventajas con que puede contar el negocio.

FUENTE DE INFORMACION PRIMARIA:

En este proyecto se recolecto información a partir de una fuente primaria, ya que el dato fue
tomado de su lugar de origen, en este caso encuestas relacionadas a la comodidad,
seguridad de la dotación y capacitaciones de cada uno del consumidor.

Contamos también con tres procedimientos o técnicas más usadas para la recopilación de
los datos o información que son la observación, la encuesta y la entrevista.

De las encuestas obtenemos como ventajas un amplio alcance, ya que puede ser rápida en
su fabricación, comodidad y seguridad.

Encuestas
La recopilación de información fue realizada por medio de Google drive
OBJETIVO DE LA INVESTIGACION:

Referente a nuestro proyecto encontramos grandes objetivos que nos llevan a ver y crear
mejoría con nuestra empresa como lo son:

• Conocer la satisfacción del cliente con respeto al uso de la dotación.

• Ser una empresa líder en el mercado a nivel local y nacional.
• Ser los mejores distribuidores de dotación industrial y tener personal capacitado
para la realización de seguridad en el trabajo.

INSTRUMENTOS PARA OBTENER LA INFORMACION:

Para ello utilizamos una serie de herramientas y técnicas para lograr la recolección de
datos.

En nuestro caso, para nuestro proyecto nos hemos apoyado en dos instrumentos:

• Escala de opinión
• Formato de encuesta
Con estos dos instrumentos cumplimos con tres requisitos fundamentales como lo son la
confiabilidad, la validez y objetividad.
INFORME DESCRIPTIVO:

¿Porque seremos su mejor opción?

Porque CALZADO VULCANO SAS, más que una empresa de dotación industrial, nos
preocupamos por la comodidad y seguridad del consumidor entes necesidades ofreciendo la
mejor capacitación referente a la seguridad industrial y evitar accidente en la empresa.

Concientizar al personal que por un mal uso de su dotación puede sufrir una discapacidad y
condiciones fatales

MATRIZ DOFA

DEBILIDADES

• Falta de capacitación del personal operativo

• Falta de innovación en nuestros productos
• Baja calidad en los insumos que utilizamos

OPORTUNIDADES

• Mejores condiciones de vida para los empleados

• Horarios extendidos para los clientes al momento de comprar en nuestra empresa
• Facilidad para acceder a contratos empresariales y dar a conocer nuestro catálogo de
servicios

FORTALEZAS
 • Variedad de marcas
• Incentivos para nuestros empleados y clientes por sus compras y ventas
• Facilidades para la compra (diferentes formas de pago) Tarjeta débito, crédito,
efectivo, cheque etc.

AMENAZAS

• no cumplir con lo acordado con el cliente

• no cumplir con los estándares de calidad propuestos por nuestra empresa
• no dar garantía al producto ofrecido por nuestra empresa

PROPUESTA DE MEJORAMIENTO

Nuestra propuesta de mejoramiento está basada en estrategias:

Estrategia de lanzamiento: (penetración en el mercado)

La estrategia comercial está diseñada para realizar la penetración en el mercado, dando a

conocer la empresa que a pesar de ser nueva posee con la capacidad y conocimiento en
climatización al igual que la competencia.

• Inicialmente se procederá a enviar información de la empresa a todos los posibles

clientes, además de visitas comerciales ofreciendo los servicios de la empresa.
• Se deben diseñar sistemas a la medida del cliente para no ofertar un producto sobe
dimensionado y más costo, esto se hace soportando en materias primas como el
cuero y telas de mejor calidad.
• Suministrar el mejor servicio y los mejores profesiones para la realización de
capacitaciones tanto lo laboral como lo personal y crear ambientes armoniosos.

Estrategias de promoción:

Para promover nuestros productos se debe ampliar la actual base de datos de futuros
clientes, además de dar a conocer los productos a todo al público.

• Enviar portafolio de nuestros productos y servicios a empresas de los diferentes

sectores en la ciudad que más requerimientos tengan.
• Se harán visitas comerciales a compañías que potencialmente requieran nuestros
productos se ofrecerán paquetes de dotación y capacitaciones a bajo costo para
garantizar el negocio con estos nuevos clientes.
 • Ampliando la base de datos y una vez el servicio hable por sí mismo, se procederá a
realizar descuentos en tanto en la dotación como en las capacitaciones.

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN:

La mayor y mejor comunicación sobre los productos ofrecidos por la empresa es la que
realiza el propio cliente a través de sus aliados comerciales y conocidos, para ello se debe
ofertar un excelente servicio garantizando la satisfacción del cliente.

• Llegar a los clientes haciéndoles saber que la empresa la conforman profesionales

encargados de la seguridad en el trabajo que dominan el tema dejando claro el
mensaje que a pesar que sea una empresa nueva, el equipo de profesionales que la
conforman posee la mejor experiencia y conocimiento además de tener el gusto de
poder atenderlo.
• Montar una página web de la empresa, donde podrán encontrar toda la información
requerida además de poder contactarnos y tener respuestas a sus requerimientos en
menos de 24 horas.
• Realizar actividades de marketing a través de comunicación formal con el personal
de ventas y de comunicación informal por email, además de las relaciones públicas
en eventos y ferias.

ESTRATEGIAS DE SERVICIO:

• Generar una lista de puntos críticos en las instalaciones, para poder atacar los mismo
y ofrecer así un servicio cada vez más rápido y eficiente garantizando la calidad del
producto ofrecido.
• Realizar alianzas con las empresas proveedoras de equipos para garantizar
capacitación permanente en las instalaciones de cada empresa además de ofrecer un
soporte de fabricar para dar mayor confianza a nuestros clientes.