PRUEBAS COMPORTAMENTALES

COMPORTAMENTALES PROFESIONALES

Aprendizaje continuo
Experticia profesional
Creatividad
Toma de decisiones
Habilidades interpersonales
Disciplina
Capacidad administrativa

COMPORTAMENTALES TECNICOS

Experticia técnica
Seguimiento de instrucciones
Habilidades interpersonales
Manejo de las emociones
Disciplina

COMPORTAMENTALES ASISTENCIALES

Seguimiento de instrucciones
Disciplina
Habilidades interpersonales
Actitud de servicio
COMPORTAMENTALES PROFESIONALES

Aprendizaje continuo
Experticia profesional
Creatividad
Toma de decisiones
Habilidades interpersonales
Disciplina
Capacidad administrativa

COMPORTAMENTALES TECNICOS

Experticia técnica
Seguimiento de instrucciones
Habilidades interpersonales
Manejo de las emociones
Disciplina

COMPORTAMENTALES ASISTENCIALES

Seguimiento de instrucciones
Disciplina
Habilidades interpersonales
Actitud de servicio
COMPORTAMENTALES PROFESIONALES
COMPORTAMENTALES TECNICOS
COMPORTAMENTALES ASISTENCIALES
EJERCICIOS

1. Se actualiza permanentemente sobre las teorías y tendencias

relacionadas con el área de desempeño.
La anterior conducta hace referencia a una competencia
comportamental llamada:

A. Experticia profesional.
B. Capacidad administrativa.
C. Aprendizaje continuo.
Respuesta
C. Aprendizaje continuo.
2. Encuentra y propone formas eficientes y eficaces de hacer las
cosas.
La anterior conducta, hace referencia a la competencia llamada:

A. Toma de decisiones.
B. Disciplina.
C. Creatividad.
RESPUESTA
C. Creatividad.
3. Identifica y propone ajustes o mejoras a los procedimientos cuando
se requiera.
La anterior conducta hace referencia a una competencia
comportamental llamada:

A. Capacidad administrativa.
B. Habilidades interpersonales.
C. Seguimiento de instrucciones.
RESPUESTA
A. Capacidad administrativa.
4. Es tolerante a la crítica y a la frustración.
La anterior conducta hace referencia a la competencia
comportamental llamada.

A. Manejo de las emociones.

B. Actitud de servicio.
C. Seguimiento de instrucciones.
RESPUESTA
A. Manejo de las emociones.
5. Elige opciones efectivas para atender los asuntos encomendados.
La anterior conducta hace referencia a una competencia
comportamental llamada:

A. Experticia técnica.
B. Toma de decisiones.
C. Efectividad.
RESPUESTA
B. Toma de decisiones.
 EJERCICIOS SITUACIONALES

6. Hay inconvenientes al interior de la entidad, con referencia a

requerimientos de servicios por parte de usuarios a través de los
diferentes canales o puntos de atención, teniendo en cuenta que al
parecer hay un compañero que no esta cumpliendo con los tiempos de
ley, generando malestar en la ciudadanía y bajo cumplimiento para el
grupo de trabajo. Usted ha sido designado para solucionar esta situación,
razón por la cual:

A. Utiliza los hallazgos encontrados en cada uno de los procesos, con el

fin de tomar las correcciones necesarias.
B. Encuentra una solución concreta al problema, con base en la
experiencia.
C. Habla con el compañero que tiene inconvenientes con los
requerimientos, con el fin de reforzar sus competencias con referencia
al buen servicio.
 RESPUESTA

PROFESIONAL
A. Utiliza los hallazgos encontrados en cada uno de los procesos, con
el fin de tomar las correcciones necesarias. (Toma de decisiones)

TECNICO
B. Encuentra una solución concreta al problema, con base en la
experiencia. (Experticia técnica)

ASISTENCIAL
C. Habla con el compañero que tiene inconvenientes con los
requerimientos, con el fin de reforzar sus competencias con referencia
al buen servicio. (Actitud de servicio)
7. La entidad ha identificado ciertas necesidades en materia de
tecnologías de la información y las comunicaciones, las cuales
imposibilitan la satisfacción de los usuarios en el marco de las
políticas y normas establecidas.

A usted le han designado la formulación de propuestas para mitigar

esta situación, teniendo en cuenta que siempre se ha caracterizado
por entender con claridad, los temas referentes a las TIC. Ante este
requerimiento usted:

A. Se dedica a comprender y seguir los pasos establecidos en

los procedimientos relacionados con las TIC.
B. Convoca a grupos de trabajo al interior de la entidad, con el fin
de que ayuden a identificar las falencias en cuanto a las TIC
en el desempeño de sus labores.
C. Revisa cada uno de los procesos y procedimientos, con el fin
de hacer propuestas que optimicen los resultados.
PROFESIONAL
C. Revisa cada uno de los procesos y procedimientos, con el fin de
hacer propuestas que optimicen los resultados. (Creatividad)

TECNICO
A. Se dedica a comprender y seguir los pasos establecidos en los
procedimientos relacionados con las TIC. (Seguimientos de
instrucciones)

ASISTENCIAL
B. Convoca a grupos de trabajo al interior de la entidad, con el fin de que
ayuden a identificar las falencias en cuanto a las TIC en el desempeño
de sus labores. (Habilidades interpersonales)
8. En el desarrollo de sus labores al interior de la entidad, a usted le han
encomendado las siguientes funciones:

- Distribución, ejecución, seguimiento y control del presupuesto a nivel nacional.

- Administración del Plan Anual de Caja - PAC.
- Recepción documentos soportes para el registro y pago de obligaciones.
- Custodia de títulos judiciales.
- Consolidación y elaboración de estados financieros.

Estas funciones hacen parte del proceso de gestión financiera al cual usted
pertenece; sin embargo el inconveniente que tiene, es que todas las funciones las
sabe desarrollar, menos la elaboración de estados financieros. Ante esta situación
usted:

A. Prefiere preguntar y solicitar indicaciones a los colegas que hayan manejado el

proceso, con el fin de aclarar conocimientos.
B. Investiga y profundiza sobre los temas relacionados con el área de desempeño.
C. Prefiere apoyarse con sus compañeros de trabajo, con el fin de que todos aporten
en el desarrollo de esta función.
RESPUESTA PROFESIONAL
B. Investiga y profundiza sobre los temas relacionados con el área de
desempeño. (Aprendizaje continuo)

TECNICOS
A. Prefiere preguntar y solicitar indicaciones a los colegas que hayan
manejado el proceso, con el fin de aclarar conocimientos. (Seguimiento de
instrucciones)

ASISTENCIALES
C. Prefiere apoyarse con sus compañeros de trabajo, con el fin de que
todos aporten en el desarrollo de esta función. (Habilidades
interpersonales)
GRACIAS