GUÍA DE TRABAJO APLICATIVO SESIÓN N° 1

Nombre del curso: Modelado del Rediseño de Procesos

Nombre del docente: Pedro Cruz Hernández

1. Nombre del trabajo aplicativo

El modelado de procesos

2. Producto esperado de la actividad:

Reconoce la importancia del modelado de procesos

3. Indicaciones de trabajo:
Seleccione una empresa real o ficticia para la cual:
a) Elabore el organigrama de la empresa seleccionada (niveles gerenciales y
operativos).
b) Identifique:
– Las necesidades de los clientes.
– Los productos (bienes o servicios) que se entregan.
c) Construya un mapa de procesos para la organización (Anexo 1).
d) Elija un proceso del mapa y desagregue en sub-procesos (Anexo 2).
e) Relación del mapa de procesos con la estructura organizacional.
f) Realice una breve descripción de los procesos y subprocesos, especificando sus
proveedores, entradas (insumos), salidas (productos) y clientes.

4. Criterios de evaluación

A continuación, se presentan los criterios de evaluación del entregable correspondiente

al Trabajo Aplicativo:

Puntaje Puntaje Retroalimentación

N° Criterio de Evaluación
Máximo Asignado1 Aspectos destacables o mejorables

Organigrama de la empresa
1. 2
seleccionada.
2. Las necesidades de los clientes. 2
Los productos (bienes o
3. 2
servicios) que se entregan.
Construcción de mapa de
procesos, diferenciando procesos
4. 6
estratégicos, operativos y de
soporte.

1
La calificación con el puntaje máximo a cada criterio es aplicable solo si este se cumple a nivel
superior o muy satisfactorio. De no ser así el docente determinará el puntaje del criterio de acuerdo a
su juicio experto.
 Elija un proceso del mapa y
5. 4
desagregarlo en sub-procesos.
6. Descripción de los procesos. 4

Puntaje total: 20
Observaciones/Sugerencias

5. Indicaciones para la presentación:

Considere lo siguiente para el nombre del archivo del trabajo:
 Apellido Paterno del alumno e Letra Inicial de su primer nombre y fecha de la
sesión correspondiente al trabajo. Si el alumno se llama Pedro Carrasco y la
sesión correspondiente al trabajo es el 23 de mayo del 2021, el nombre del
archivo debiera ser: CarrascoP23-05-21.doc
 El envío del trabajo debe ser realizado únicamente en la plataforma Centuria
Virtual hasta las 11.55 p.m. del día señalado en la guía. Por ese mismo medio, el
docente enviará la calificación del trabajo al alumno.

6. Anexos:

 Material distribuido en clase PPT

Anexo 1

Anexo 2