Versión 1

PLAN DE CONTINGENCIA Fecha

PARA EXPENDIOS Y PUNTOS Elaboración
DE VENTA
Código

IDENTIFICACIÓN
Cliente Identificación Subcanal Dirección
Aura Chávez 34.597.760 Punto de venta Vereda
Palermo
Inventario: Municipio Departamento Vereda
Coordenadas: Caldono Cauca Palermo
2.848031-76.587974
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PARA EXPENDIOS Y PUNTOS Elaboración
DE VENTA
Código

DIRECTORIO
Tipo Teléfono Dirección Tiempo
respuesta
Call Center 3208899902 N/A N/A
Expendio/PDV N/A N/A N/A
Centro de soluciones N/A N/A N/A
Vendedor de la zona N/A N/A N/A
Coordinador de Rutas y N/A N/A N/A
Despacho
Analista de Emergencias Norgas N/A N/A N/A
Técnicos Internos N/A N/A N/A
Técnicos Contratistas N/A N/A N/A
Bomberos 317 2658921 Pescador-Siberia, N/A
Caldono, Cauca.
Policía 310 8412034 Caldono, Cauca. N/A
Defensa Civil (2) 8231577 Calle 4 Norte # 10 - N/A
30 Barrio Modelo –
Popayán.
Cruz Roja (2) 8232335 Cra. 6 #5n – 33, N/A
Popayán, Cauca.
Hospital/Clínica N/A N/A N/A
Depósito/Planta Norgas N/A N/A N/A
CMGRD N/A N/A N/A
Transito N/A N/A N/A
Ejército Nacional 018000111689 N/A N/A
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DE VENTA
Código

RESPUESTA A EMERGENCIA
Organización Recurso Expendio Cantidad
Humano 1
Extintor PQS de 10 Lb 2
PRIMER RESPONDIENTE Celular 1
Aliado (EXP - PDV) Botiquín ?
Recurso NORGAS Cantidad
ENLACE DE Técnico Emergencia 2
COMUNICACIÓN
Vehículo 1
Agente Call Center
Detector de gas 1

ATENCIÓN Celular 1
Bomberos/Técnicos de Respuesta

FLUJOGRAMA ATENCIÓN DE LA EMERGENCIA

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DE VENTA
Código

Capacidad de Almacenamiento del Punto Numero de Extintores

de Venta de Cilindros de GLP
De 0 a 327 Kg 1 Extintor de 10 Lb
De 328 a 1134 Kg 1 Extintores de 20 Lb o 2 de 10 Lb
De 1135 a 2721 Kg 2 Extintores de 20 Lb o 4 de 10 Lb

PROCEDIMIENTOS DE ATENCIÓN
EXPENDIO O PUNTO DE VENTA

FUGA DE GLP SIN INCENDIO EN EXPENDIO O PUNTO DE VENTA:

1. Mantenga la calma.
2. Aléjese del lugar del escape, llame a la línea de emergencias (018000 96 08 88 / 320-
8899905) y manifieste la emergencia.
3. Mientras que el personal se presenta, ejecute los siguientes pasos:
 Elimine todas las llamas abiertas, apagando velas, estufas, hornos, etc.
 Aleje a todo el personal ajeno al expendio, sobre todo a los fumadores.
 Ubique con cuidado los cilindros que tengan el escape.
 Revise si es por válvula abierta o deterioro mayor.
 No encienda ni apague interruptores ni aparatos eléctricos.
 Abra ventanas y puertas y genere aireación artificial con cartones, toallas; nunca con
ventiladores eléctricos.
 Tenga un extintor a mano, listo para usarlo.
 Aísle el cilindro con escape, manteniéndolo bajo observación; si escapa por el fondo
voltéelo cuidadosamente, es mejor que el gas escape en forma de vapor y no liquida.
 Si aumenta la concentración de gas aplique agua, preferiblemente con una manguera con
el chorro en forma de neblina para disipar la nube.

FUGA DE GLP CON INCENDIO EN EXPENDIO O PUNTO DE VENTA:

1. Mantenga la calma, es mejor un escape de gas quemándose que solo escapando; mientras
haya gas, el cilindro nunca succiona la llama.
2. Llame de inmediato a la línea de emergencias (018000 96 08 88 / 320-8899905)
3. Mientras el personal se presenta actúe de la siguiente forma:
 Si el fuego es por la válvula, usando un guante o trapo mojado, trate de cerrar la válvula
acercándose siempre por detrás de la llama, nunca lo haga de frente.
 Si el fuego es por otro sitio, trate de retirar el cilindro a un lugar seguro y espere la llegada
del personal de la empresa.
 Si el fuego afecta zonas cercanas, no dude en usar el extintor. En caso que no pueda
retirar el cilindro incendiado, procure retirar todos los demás enfriando el área con agua.
 De ser imposible realizar los anteriores puntos, evacue a su familia, avise a los vecinos y
llame a los bomberos.
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DE VENTA
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DURANTE EL TRANSPORTE

FUGA DE GLP POR ACCIDENTE O COLICIÓN:

 Lea, conozca y siempre lleve la tarjeta de emergencias y la hoja de seguridad en el

vehículo.
 En caso de accidente asegúrese que usted esté bien.
 Llame a la línea de emergencias de Norgas y a las autoridades pertinentes.
 Apague el vehículo y des energícelo cerrando el máster de corriente. (Este puede ser
fuente de ignición).
 Valide que no hallan fuentes de ignición en sitio (Fumadores, Equipos electrónicos,
Trabajos de Soldadura, etc.)
 Revise el estado de los cilindros.
 Si percibe fugas, retire a todo el personal que esté cerca al vehículo.
 Identifique los cilindros con fuga.
 Ubique los cilindros en un lugar despejado.
 Si puede detener la fuga hágalo, de lo contrario llame a bomberos.
 Reporte a la línea de emergencias de Norgas y solicite instrucciones. (018000 96 08 88 /
320-8899905)

INCENDIO POR ACCIDENTE O COLICIÓN

 Llame a la línea de emergencias de Norgas y reporte el incendio. (018000 96 08 88 /

320-8899905)
 Evacue o aísle el área de peligro.
 Elimine toda fuente de ignición.
 Restrinja el acceso a personas innecesarias y sin la debida protección.
 Ubíquese a favor del viento (Que el viento de en su espalda) y accione el extintor.
 En caso de que no pueda controlar el incendio, llame a bomberos locales.

USUARIO FINAL
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USUARIO FINAL –ESCAPE DE GAS SIN INCENDIO

 Reporte la fuga u olor a la línea de emergencias de Norgas. (018000 96 08 88 / 320-

8899905)
 Diríjase a la vivienda del usuario.
 Retire a todos las personas del área donde se encuentra ubicado el cilindro.
 No prenda fósforos, encendedores, interruptores eléctricos ni timbres.
 Abra ventanas y puertas para aumentar la ventilación.
 Busque donde está el escape utilizando agua jabonosa, si no puede encontrarlo, en todo
caso cierre la válvula del cilindro.
 Revise si los pilotos de los aparatos a gas están encendidos, tal vez el escape esté en
una perilla a medio abrir.
 Si el escape continua, retire el cilindro y ubíquelo en un área despejada y ventilada, llame
de nuevo a la línea de Emergencias y pida instrucciones. (018000 96 08 88 / 320-
8899905)

USUARIO FINAL –ESCAPE DE GAS CON INCENDIO

 Reporte el incidente a Bomberos Locales y a la línea de emergencias de Norgas. (018000

96 08 88 / 320-8899905)
 Diríjase a la vivienda del usuario y retire a todos las personas del área.
 Las llamas producidas con gas propano no se apagan con agua, lo recomendable es
eliminar la fuente que las produce cerrando la válvula del cilindro.
 Si puede acercarse sin peligro al cilindro, ciérrele la válvula con la mano protegida por un
guante o un tejido grueso.
 Si no puede controlar el fuego, retírese, solicite ayuda de nuevo y reporte a Norgas.
(018000 96 08 88 / 320-8899905)

Elaboró: Aprobó:

Ing. Yair Alexander Giraldo Cardona. María Camila Cárdenas Toro.

Esp. Matricula Prof. No. Tecnóloga Profesional en Higiene y
17228-423484 CLD. Seguridad Industrial.
Licencia en SST 75129/21