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PROYECTO
CREACIÓN DE UNA IP-PBX CON ASTERISK
DANNY COLLAGUASO
PAUL PINZON
JUAN CORTEZ
OBJETIVOS:
DESARROLLO:
1. TOPOLOGÍA DE RED
Figura 1
Topología de la IP-PBX para la empresa ElectroCar S.A.
2. IMPLEMENTACIÓN DE EXTENSIONES
Se procede en la parte inferior del menú dar clic en AÑADIR EXTENSIÓN y dar clic
en AGREGAR NUEVA PJSIP EXTENSIÓN (Véase fig.3)
Figura 3
Añadir extensión PJSIP
Figura 4
Información de extensión
Se procede a dar clic en VOICEMAIL y habilitar el buzón de mensajes (véase fig.5)
Figura 5
Habilitación correo de voz en la extensión
Figura 6
Tabla de extensiones de la empresa ElectroCar S.A.
Figura 7
Ingreso a configuración de grabación
Se procede a dar clic en el ícono de añadir grabación (véase fig. 8)
Se procede a registrar la información del audio que sonará para el caso que se
necesite: nombre, descripción y lenguaje. Así mismo se coloca en la zona que
menciona ‘Drop Multiple Files o Archives Here’ el audio que contiene le mensaje
(véase fig.9)
Figura 8
Lista y agregación de grabaciones
Figura 9
Edición de información de grabaciones
Figura 10
Ingreso a asignación de audio a tareas específicas
Se procede a asignar el audio de “Buzón” a las todas las extensiones de la empresa
ElectroCar S.A. en caso de que una llamada no sea contestada. Para aquello se
debe pulsar el botón “Add” y a continuación, se debe completar la información
que se solicita en los cuadros de texto (véase fig.11). En la tabla 12 se puede ver la
tabla completa con todos los eventos que deben suceder en caso de que no se
conteste la llamada.
Figura 11
Edición de anuncios
Figura 12
Tabla de anuncios en caso de no existir contestación de llamada
4. CONFIGURACIÓN GRUPOS
Figura 13
Acceso a grupos de extensiones
Se procede a configurar el grupo de extensión en función del ID dado en la
arquitectura de la red de la IP-PBX (véase fig.1). Se añade información del número
de grupo de extensión, descripción, las extensiones que son parte de dicho grupo,
la forma como va a sonar cuando se llame a dicho grupo, el tiempo de timbrado,
etc. Se configura la opción de buzón de mensajes específico para cada grupo
igualmente que en caso de que no haya una llamada contestada.
Figura 14
Edición de grupos de extensiones
Figura 15
Edición de eventos dentro de un grupo de extensión
Figura 16
Tabla de grupos de extensiones
5. CONFIGURACIÓN DE HORARIOS
Figura 17
Acceso a grupos horarios
Figura 18
Configuración de horarios
6. CONFIGURACIÓN DE IVR
Se procede a acceder a configurar el IVR a través del menú en APLICACIONES > IVR.
Dado esto, se da clic en AÑADIR IVR y se procede a completar la información
correspondiente en función de los horarios de trabajo, anuncios antes realizados y
de los grupos previamente establecidos en la topología del IP-PBX (véase fig.1).
Figura 23
Edición IVR para horario fuera de trabajo
7. CONFIGURACIÓN MISC
Figura 24
Configuración extensión para simulación de troncales
PRUEBAS:
Una vez descargado el software mencionado que permitirá realizar llamadas IP, se procede a
crear la cuenta y añadirse al dominio del servidor. El usuario en este caso es la extensión que
se desea ser parte, mientras tanto la contraseña el mismo número de extensión. Una vez
realizado esto, se tiene debe esperar hasta que haya una conexión satisfactoria con el servidor.
Figura 25
Agregación de usuario
Figura 26
Agregación al dominio del servidor
Se procedió primero a probar una por una las extensiones creadas en diferentes softphones
tanto de escritorio (computadora) como móviles (celulares) para el horario de trabajo. Se
procedió a llamar de una extensión de un grupo a todas las de los otros grupos. De esta
manera se comprueba que el modo de timbrado hacia un grupo específico es tal como la
empresa desea y que entre grupos hay interconexión.
Figura 27
Llamada entre extensiones
Para el caso del buzón de mensajes, se procedió a realizar el mismo procedimiento con todos
los softphones esperando el tiempo configurado de espera y se escuchó los audios cargados y
los tiempos configurados previamente.
En el caso de que el horario sea fuera de trabajo se cambió la hora local del servidor para
comprobar su funcionamiento. Desde 5 extensiones de 10 posibles, una de cada grupo de la
red, contando a secretaria como uno de ellos, se pudo comprobar que esta configuración está
en correcto uso.
Finalmente, se procedió a usar el simulador de una troncal. Para esto, se llamó a la extensión
correspondiente desde un teléfono de cada grupo de trabajo y secretaria. Se pudo comprobar
que el menú de opciones está operativo y que el mismo fuera de horario de trabajo no
funciona y manda directo a buzón de mensajes.
RESULTADOS:
CONCLUSIONES:
RECOMENDACIONES:
BIBLIOGRAFÍA:
[1] https://es.slideshare.net/CapacityAcademy/arquitectura-de-asterisk-pbx-voip
[2] https://upcommons.upc.edu/bitstream/handle/2099.1/6798/Mem%C3%B2ria.pdf
[3] http://xgob.blogspot.com/2012/10/sistema-integrado-de-comunicaciones.html
[4] https://pdfs.semanticscholar.org/fb2c/71141d366d4f2298aaa025721a6336fcb451.pdf