Contenido

INTRODUCCION.............................................................................................................................. 3
OBJETIVOS. ..................................................................................................................................... 4
Resumen........................................................................................................................................... 5
Concepto y dimensiones de una organización. ................................................................. 5
Relación entre estrategia y estructura organizacional. ................................................... 5
Cultura organizacional.............................................................................................................. 5
Liderazgo y Enfoque estratégico. .......................................................................................... 5
Controles organizacionales..................................................................................................... 5
Análisis organizacional múltiple, multietapa y multinivel. .............................................. 6
ANALISIS MULTIETAPA ........................................................................................................... 6
Análisis Multi-enfoque .............................................................................................................. 6
Análisis de supuestos y de la red de variables estratégicas. ........................................ 6
Preguntas. ........................................................................................................................................ 7
¿Qué es una organización?..................................................................................................... 7
¿Cuáles son las dimensiones estructurales y contextuales de una organización? 7
¿Qué es la cultura organizacional? ....................................................................................... 7
¿Cuáles son las dimensiones de cobertura y los principales enfoques de
liderazgo? ..................................................................................................................................... 7
¿Cuáles son los dos principales controles organizacionales? ..................................... 7
¿Qué es un análisis organizacional múltiple? ................................................................... 8
¿Qué es un análisis multietapa? ............................................................................................ 8
¿Qué es un análisis multinivel? ............................................................................................. 8
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL. ................................................................................................. 9
Describa y analice el proceso de planeación de su organización en los ................... 9
siguientes componentes: Visión, misión, objetivos, metas, procesos y
procedimientos de forma general, políticas, programas, enfoques, niveles,
horizonte....................................................................................................................................... 9
METAS........................................................................................................................................... 9
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE FORMA GENERAL. ........................................... 10
POLÍTICAS. ................................................................................................................................ 10
ENFOQUES. ............................................................................................................................... 11
HORIZONTE. .............................................................................................................................. 11
 Describa y analice el proceso de organización de su organización en los
siguientes componentes: Estructura organizacional, división y distribución de
funciones, cultura organizacional, recursos humanos, cambio organizacional,
estudios administrativos, instrumentos técnicos de apoyo. ....................................... 11
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL. .................................................................................... 11
DIVICION Y DISTRIBUCION DE FUNCIONES. ................................................................... 11
CULTURA ORGANIZACIONAL. ............................................................................................. 11
RECURSOS HUMANOS. ......................................................................................................... 12
INCENTIVOS TÉCNICOS DE APOYO. ................................................................................. 12
Describa y analice el proceso de dirección de su organización en los siguientes
componentes: Liderazgo, comunicación, motivación, grupos y equipos de trabajo,
conflictos, tecnología de la información, toma de decisiones, creatividad e
innovación.................................................................................................................................. 13
LIDERAZGO. .............................................................................................................................. 13
COMUNICACION. ...................................................................................................................... 13
MOTIVACION. ............................................................................................................................ 13
GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO. .................................................................................. 13
CONFLICTOS. ............................................................................................................................ 13
TECNOLOGIA DE LA INFORMACIÓN. ................................................................................ 14
TOMA DE DESICIONES........................................................................................................... 14
CREATIVIDAD E INNOVACION. ............................................................................................ 14
Describa y analice el proceso de control de su organización en los siguientes
componentes: Naturaleza, sistemas, niveles, proceso, áreas de aplicación,
herramientas, calidad.............................................................................................................. 14
NATURALEZA. .......................................................................................................................... 14
SISTEMAS. ................................................................................................................................. 14
NIVELES...................................................................................................................................... 15
AREAS DE APLICACION. ....................................................................................................... 15
HERRAMIENTAS. ..................................................................................................................... 15
CALIDAD..................................................................................................................................... 16
CONCLUSION. ............................................................................................................................... 17
RECOMENDACIONES ................................................................................................................. 18
EGRAFIA......................................................................................................................................... 19
Bibliografía ........................................................................................................................................ 19
 INTRODUCCION.
La planificación estratégica busca mejorar las competencias de las empresas,
agregando y combinando valores, para con esto ser más competitivos. Siendo la
razón que motivó a realizar un estudio, a fin de administrarla técnicamente a través
de la aplicación de la planificación estratégica. Cabe mencionar que el presente
trabajo se ha llevado a cabo asumiendo el reto con seriedad y veracidad, ya que los
datos se han obtenido en fuentes de alta credibilidad, con el propósito de solucionar
el problema principal que la empresa tiene como es la falta de planificación
estratégica, la misma que incide en el volumen de ventas. Este documento está
estructurado en seis capítulos; El primer capítulo se denomina el problema en el
cual establecemos el tema de investigación. El segundo capítulo describe el marco
Teórico de referencia a las variables de Planificación Estratégica el cual incluye las
definiciones de administración, marketing, planificación, misión, visión, objetivos,
políticas. De la variable Ventas las definiciones de mercado, posicionamiento,
participación en el mercado, canales de distribución. El tercer capítulo describe la
metodología que se implementa en el estudio de la presente investigación. El cuarto
capítulo desarrolla el análisis e interpretación de resultados obtenidos en base a la
encuesta realizada a los clientes externos. El quinto capítulo da un diagnóstico
sobre la situación de la empresa en base a las conclusiones y recomendaciones.
Finalmente, el sexto capítulo describe la propuesta a ser implementada y que
responde a un plan estratégico para conocer cuáles son las fortalezas
oportunidades debilidades y amenazas.
 OBJETIVOS.

Estudiar cómo influirá la aplicación de la planificación Estratégica en la organización.

Realizar un diagnóstico estratégico, analizando la situación de Auto Repuestos
Hermanos Copher para mejorar las ventas.
Formular estrategias que permitan mejorar las ventas y la posición en el mercado.
Proponer un plan estratégico que permita incrementar el volumen de ventas de Auto
Repuestos Hermanos Copher.
 Resumen.

Concepto y dimensiones de una organización.

Las dimensiones organizacionales se dividen en dos tipos: Estructurales y
contextuales. Las dimensiones estructurales describen las características internas
de una organización. Las dimensiones contextuales caracterizan a toda
la organización incluyendo el tamaño, la tecnología, el ambiente externo y los
objetivos.

Relación entre estrategia y estructura organizacional.

La estrategia y la estructura son conceptos íntimamente relacionados que influyen
en el éxito de las organizaciones. Estos elementos son afectados tanto por factores
internos como externos, dentro de un ambiente dinámico, lleno de retos y
oportunidades.

Cultura organizacional.
Cultura organizacional en una empresa. La cultura organizacional es el conjunto de
ideas, prácticas y valores que tienen en común los diversos agentes de una misma
empresa. Esto involucra aspectos que engloban la ética, las creencias, los valores,
la experiencia y la psicología del grupo.

Liderazgo y Enfoque estratégico.

El liderazgo estratégico influye de forma positiva en varios aspectos sobre la
competitividad de las organizaciones. ... Contribuye con el enfoque en la entrega de
valor por parte de la organización a sus clientes, empleados y proveedores. Ayuda
a las compañías a lidiar con situaciones de turbulencias e incertidumbres.

Controles organizacionales.
El control organizacional se concibe como un sistema cuyo propósito es garantizar
el cumplimiento de los objetivos de una organización. En este sentido, el control
organizacional se asimila al marco administrativo que regula las acciones de la
organización para encaminarla al cumplimiento de sus propósitos.
Análisis organizacional múltiple, multietapa y multinivel.
El análisis organizacional es un sistema que se aplica a las empresas, este sistema
se lo utiliza para finalizar el desempeño que ha venido arrastrando la organización.
ANALISIS MULTIETAPA
Esta herramienta analítica se utiliza para determinar la vía para que el proceso
administrativo articule el marco de actuación de la organización con su
infraestructura y forma de gestión y medición de sus acciones.

Análisis Multi-enfoque
Hace posible el examen de las técnicas que la organización emplea en la selección,
implementación y evaluación de sus acciones para consolidar las competencias que
crean valor.

Análisis de supuestos y de la red de variables estratégicas.

El futuro en el análisis de las organizaciones: prospectiva estratégica. Significa
estudiar lo que puede acontecer en el futuro, en otras palabras, aquella información
sobre el futuro con la que ya contamos en el presente como tendencias, sucesos y
planes, entre otros. Es la fase decisional que instrumentaliza las políticas públicas
del sector, a través de la identificación de los objetivos, las acciones y la ruta
estratégica, ... La Fase Estratégica desarrolla una “carta de navegación” que señala
la trayectoria a seguir por el sector o territorio.
 Preguntas.
¿Qué es una organización?
Una organización, es un grupo social compuesto por personas naturales, tareas y
administraciones que forman una estructura sistemática de relaciones de
interacción, tendientes a producir bienes, servicios o normativas para satisfacer las
necesidades de una comunidad dentro de un entorno, y así poder lograr el
propósito.

¿Cuáles son las dimensiones estructurales y contextuales de una

organización?
Las dimensiones estructurales describen las características internas de
una organización. Ellas establecen las bases para medir y comparar a
las organizaciones. Las dimensiones contextuales caracterizan a toda
la organización incluyendo el tamaño, la tecnología, el ambiente externo y los
objetivos.

¿Qué es la cultura organizacional?

La cultura organizacional es el conjunto de ideas, prácticas y valores que tienen en
común los diversos agentes de una misma empresa. Esto involucra aspectos que
engloban la ética, las creencias, los valores, la experiencia y la psicología del grupo.

¿Cuáles son las dimensiones de cobertura y los principales enfoques

de liderazgo?
Las dimensiones que debe tener todo líder de este tipo son: influencia idealizada,
motivación inspiracional, estimulación intelectual y consideración individual. Este
estudio, es importante porque proporciona un análisis de
aquellas dimensiones predominantes del liderazgo transformacional que posee la
actual directora.

¿Cuáles son los dos principales controles organizacionales?

Existen tres tipos básicos de control, en función de los recursos, de la actividad y de
los resultados dentro de la organización, estos son: el control preliminar,
concurrente y de retroalimentación.
¿Qué es un análisis organizacional múltiple?
El análisis organizacional es un sistema que se aplica a las empresas, este sistema
se lo utiliza para finalizar el desempeño que ha venido arrastrando la organización.

¿Qué es un análisis multietapa?

Es un mecanismo de análisis que permite una visión y a su vez una percepción de
líneas subyacentes. Se puede realizar mediante la vinculación del desempeño de la
organización con las Etapas del Proceso Administrativo.

¿Qué es un análisis multinivel?

El análisis multinivel es una respuesta a la necesidad de analizar la relación entre
los individuos y los diversos contextos en los que se desenvuelven. Problemas
estadísticos de correlación entre los individuos en la estimación de los mínimos
cuadrados ordinarios ineficientes y con significaciones espurias.
 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL.

Describa y analice el proceso de planeación de su organización en los

siguientes componentes: Visión, misión, objetivos, metas, procesos y
procedimientos de forma general, políticas, programas, enfoques,
niveles, horizonte.
VISIÓN.
Ser una empresa líder en la comercialización de respuestas para vehículos, tener
altos índices de calidad y servicios, estar a la vanguardia de la economía y el
conocimiento técnico para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros
clientes y así contribuir al desarrollo económico de nuestro país y por ende el
bienestar de nuestros colaboradores.
Ser la compañía referente en la mente del consumidor y convertirnos en líderes en
la venta y distribución de repuestos insumos y accesorios automotrices con
presencia regional y bajo un mismo estándar de imagen, calidad y servicio.
MISIÓN.
Somos una empresa dedicada a atender las necesidades de repuestos y servicios
en el mercado automotor a través del mejor equipo humano, brindando un excelente
servicio de venta, post venta. Somos distribuidores de repuestos originales y
alternativos de calidad con precios competitivos.
OBJETIVOS.
• Estar a la vanguardia en los productos que comercializamos.
• Tener el mayor surtido en los productos que manejamos para distinguirnos
de la competencia y dar un valor agregado a nuestros clientes.
• Explorar nuevos mercados y nuevos clientes.
• Tomar decisiones a largo plazo, para que la empresa siga creciendo de
manera competitiva y siga presente a través de los años.
• Proporcionar a nuestros clientes seguridad, confianza, lealtad y un servicio
eficiente y profesional.

METAS.
• Reducir el dinero inmovilizado para poder reinvertirlo en otros departamentos
del negocio.
 • Aumentar las ventas producto de una política de promociones y venta de
piezas con baja rotación.

PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE FORMA GENERAL.

• PRIMER PASO. Conocer el PRODUCTO.
• SEGUNDO PASO. Prospección del mercado.
• TERCER PASO. El contacto.
• CUARTO PASO. Establecer las necesidades.
• QUINTO PASO. La presentación del PRODUCTO.
• SEXTO PASO. Cerrar la venta.
• SEPTIMO PASO. Seguir hasta el final.

POLÍTICAS.
• El periodo de garantía tendrá vigencia desde la fecha indicada en su factura
contra cualquier defecto de fabricación, relacionado con la calidad del
producto, no cubre daños relacionados con una inadecuada aplicación u
operación y manipulación.
• En cualquier caso, es el fabricante quien dispone sus condiciones
particulares y no dependen del distribuidor o comercio. La garantía se presta
exclusivamente a través de los Servicios Técnicos Autorizados, y según sus
términos. Nuestra empresa, no modifica ni da ningún tipo de ampliación a la
garantía del fabricante.
• Durante el plazo de garantía, el propietario del equipo deberá reportar y
coordinar con los centros de Servicio Técnico Autorizados la revisión, para
que estudie los defectos que presente el equipo y dictamine sus causas,
como único medio técnicamente cualificado para realizar ese diagnóstico y
reparación.
ENFOQUES.
• Elegir un buen servicio de hosting para tu tienda de repuestos. Elegir un top
hosting es primordial y uno de los aspectos más fundamentales e importantes
de tu página web.
• Contratar a un programador para el diseño de la web.
• Comenzar a publicar y publicitar los repuestos automotrices.

HORIZONTE.
El punto de mira del primer horizonte es el de defender y ampliar el negocio
principal de la compañía. Se trata de asegurar los resultados a corto plazo, los que
permiten la generación de dinero, de caja. En este caso, la organización debe
centrarse en su propio corazón, en la unidad que aporta la mayor parte de las ventas
y que resulta más rentable. Se trata de estimular el flujo de caja y desarrollar
habilidades que permitan desarrollar nuevas oportunidades de negocio.

Describa y analice el proceso de organización de su organización en

los siguientes componentes: Estructura organizacional, división y
distribución de funciones, cultura organizacional, recursos humanos,
cambio organizacional, estudios administrativos, instrumentos
técnicos de apoyo.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
DIVICION Y DISTRIBUCION DE FUNCIONES.
La industria automotriz es un conjunto de compañías y organizaciones relacionadas
en las áreas de diseño, desarrollo, manufactura, marketing y ventas de automóviles.
Es uno de los sectores económicos más importantes en el mundo por ingresos.

CULTURA ORGANIZACIONAL.
• Cultura Organizacional24: a partir de una revisión bibliográfica, se encontró
que: “Las organizaciones son como los individuos, pueden ser rígidos o
flexibles, poco amistosas o serviciales, innovadoras y conservadoras, pero
 una y otra tienen una atmósfera y carácter especiales que van más allá de
los simples rasgos estructurales.”
• En este orden de ideas, se podría definir la cultura organizacional como:
• Esta cultura está identificada con los sistemas dinámicos de la organización,
ya que los valores pueden ser modificados, como efecto del aprendizaje
continuo de los individuos; además le dan importancia a los procesos de
sensibilización al cambio como parte puntual de la cultura organizacional.
• La cultura organizacional, es la conducta convencional de una sociedad que
comparte una serie de valores y creencias particulares y éstos a su vez
influyen en todas sus acciones. Por lo tanto, esta cultura por ser aprendida,
evoluciona con nuevas experiencias, y puede ser cambiada si llega a
entenderse la dinámica del proceso de aprendizaje
• La cultura organizacional es entendida como el conjunto de creencias y
prácticas ampliamente compartidas en la organización y, por tanto, tiene una
influencia directa sobre el proceso de decisión y sobre el comportamiento de
la organización.

RECURSOS HUMANOS.
• Reclutamiento y selección. Hace referencia a identificar necesidades de la
empresa para definir los perfiles profesionales que necesita incorporar,
publicar ofertas de empleo, realizar entrevistas de trabajo y analizar los
resultados para la selección y contratación.
• Contratación. Hace referencia al proceso de integración del nuevo candidato
elegido para que forme parte de la organización (desde la firma
del contrato hasta su adecuada inserción al puesto de trabajo). El área
de recursos humanos debe acompañar y supervisar ese proceso.
• Formación y capacitación. Hace referencia a facilitar el acceso
a conocimientos y herramientas (documentos, capacitaciones, cursos, etc.)
necesarios para que los empleados mejoren el desempeño en sus tareas y
puedan alcanzar otros puestos dentro de la organización.
• Control del clima laboral. Hace referencia a establecer normas de
convivencia, evitar los rumores y mantener una comunicación abierta con
todo el personal (a través de carteleras, correos internos, reuniones de
equipo, etc.), de modo que contribuyan a mantener una buena relación entre
empleados y con la organización.

INCENTIVOS TÉCNICOS DE APOYO.

Los incentivos laborales son aquellas iniciativas que lleva a cabo la empresa con el
objetivo de motivar a los trabajadores para que sean más eficaces y obtengan
resultados más rápidamente, con mayor calidad y generando un menor coste a la
compañía. Existen dos tipos de incentivos laborales: económicos y no económicos.
Describa y analice el proceso de dirección de su organización en los
siguientes componentes: Liderazgo, comunicación, motivación,
grupos y equipos de trabajo, conflictos, tecnología de la información,
toma de decisiones, creatividad e innovación.

LIDERAZGO.
El liderazgo empresarial se entiende como un proceso o habilidad por el que
una empresa puede influir en los demás para conseguir objetivos. La idea es
conseguir el máximo potencial de los trabajadores para que se satisfagan las
necesidades de la empresa.

COMUNICACION.
La comunicación empresarial se define como la manera de interactuar hablada o
escrita que se realiza entre la gente que forma la empresa y se clasifica en:
comunicación interna y comunicación externa de la organización.

MOTIVACION.
La motivación empresarial hace referencia a la capacidad que tiene una empresa
de mantener implicados a sus empleados para dar el máximo rendimiento y
conseguir así, los objetivos empresariales marcados por la organización.

GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO.

Un grupo de trabajo son dos o más individuos que trabajan en forma independiente
para alcanzar un objetivo global y pueden o no trabajar uno al lado del otro en el
mismo departamento, y sus objetivos los define el líder, sus miembros tienen roles
y tareas asignadas.

CONFLICTOS.
Los conflictos empresariales o laborales son aquellos problemas que surgen al
interior de una organización, entre dos o más personas que la integran. Este tipo de
situaciones suelen generar rivalidades, inconformismo, disputas y, en general, un
ambiente de trabajo tenso que impide la consecución de objetivos.
TECNOLOGIA DE LA INFORMACIÓN.
La tecnología de la información proporciona a las empresas diferentes
herramientas que les ayudan a hacer más rentable su negocio. Ya sea porque le
permite llevar un mejor registro de las actividades de sus colaboradores o porque le
ayude a optimizar distintos procesos, por ejemplo, la facturación electrónica.

TOMA DE DESICIONES.
La toma de decisiones en una empresa es el proceso por el que se escoge una
opción entre varias posibles a la hora de afrontar un problema y solucionarlo o para
determinar cómo se llevará a cabo determinadas acciones que afecten a
la empresa, tanto en su conjunto como en áreas más pequeñas de la misma.

CREATIVIDAD E INNOVACION.
La creatividad junto con la innovación son elementos que han venido interactuando
en el entorno empresarial desde hace mucho tiempo, pero que a medida que los
mercados se hacen más competitivos, dichos elementos han tomado un papel
protagónico, ya que por medio de éstos las organizaciones pueden desarrollar
aquellas ventajas competitivas que les permitan mantenerse con exito.

Describa y analice el proceso de control de su organización en los

siguientes componentes: Naturaleza, sistemas, niveles, proceso, áreas
de aplicación, herramientas, calidad.

NATURALEZA.
Es un sistema en el que coordinan factores de producción, financiación y marketing
para obtener sus fines, la maximización del valor de la empresa, los distintos
factores se encuentran coordinados para alcanzar sus fines.

SISTEMAS.
Sistema Empresa: Conjunto de elementos ordenados en una estructura
organizativa que desempeña funciones específicas para lograr objetivos comunes
fijados en un plan y presenta un conjunto de estados en el tiempo. ENFOQUE
FUNCIONAL: Subsistemas relativos a las funciones básicas: producción, financiero
y comercial.
NIVELES.
• Nivel estratégico: Se trata de la visión que mueve las acciones de la empresa.
Establece los objetivos a cumplir y las líneas maestras para alcanzarlos. La
dirección juega un rol principal a la hora de definir la estrategia, por lo que
debe actuar con suma precisión para que toda la organización comprenda su
visión.
• Nivel táctico: Solo los departamentos se encargan de desarrollar este nivel.
Se crean las acciones a realizar para hacer realidad la estrategia de la
empresa. Es un tipo de planificación específica y que atiende en profundidad
a los detalles.
• Nivel operativo: En este último nivel aparecen los agentes encargados de
ejecutar las acciones desarrolladas en el nivel táctico. Realizan acciones de
corta duración y todos en la empresa tienen un rol que desempeñar en este
nivel.
• PROCESOS. Un proceso empresarial es aquel movimiento eficiente de
recursos financieros, técnicos y humanos que en conjunto dan
funcionamiento a una organización con estructura de empresa.
Una empresa es un sistema que funciona de manera integrada gracias a
personas que cumplen funciones en todos los niveles: Directivos.

AREAS DE APLICACION.
• Dirección General.
• Administración y Recursos Humanos.
• Producción.
• Finanzas y Contabilidad.
• Marketing.
• Informática.

HERRAMIENTAS.
Se entiende que las herramientas de gestión empresarial son todos los sistemas,
aplicaciones, controles, soluciones de cálculo, metodología, etc., que ayudan a la
gestión de una empresa en los siguientes aspectos generales: Herramientas para
el registro de datos en cualquier departamento empresarial.
CALIDAD.
La calidad dentro de una empresa es un factor importante que produce satisfacción
a sus clientes, empleados y accionistas, y dota de herramientas prácticas para una
gestión integral. La satisfacción de los clientes. la estandarización. el control de los
procesos.
 CONCLUSION.

La estrategia de una organización debe ser apropiada para sus recursos, objetivos
y circunstancias ambientales. Un objetivo de la estrategia corporativa es poner a la
organización en posición para realizar su misión con eficacia y eficientemente. Una
buena estrategia corporativa debe integrar las metas de una organización, las
políticas, y la táctica en un todo cohesivo, y se debe basar en realidades del negocio.
La estrategia debe conectar a la visión, con la misión y las probables tendencias
futuras. En las empresas con gobierno corporativo la estrategia es diseñada por la
Junta Directiva con asesoría de miembros externos y la participación del director
ejecutivo, también llamado Chief Executiva Officer (CEO) o Gerente General.
Mientras que la ejecución y desarrollo de la estrategia empresarial es tarea del CEO
con la participación del nivel ejecutivo (operaciones, marketing, ventas
mayoristas, administración, tecnología, etc.) y el apoyo del nivel operativo (ventas
minoristas, puntos de venta, atención post venta, etc.) de la organización. Para
algunos la estrategia empresarial es la base fundamental del camino que opta por
recorrer una organización o empresa para el logro de sus objetivos. La estrategia
empresarial existe aun cuando la misma no esté formalmente definida, es decir que
la estrategia empresarial puede ser implícita en el camino elegido por las empresas
o puede ser expresa cuando la misma surge de un proceso metodológico
consistente. Formular la estrategia empresarial, y luego implementarla, es un
proceso dinámico, complejo, continuo e integrado, que requiere de
mucha evaluación y ajustes.
 RECOMENDACIONES

• Tener en cuenta el contexto.

• Establecer los objetivos.
• Contar con un buen equipo.
• Tener en cuenta los cuatro pilares básicos.
• No te olvides de la comunicación.
• Análisis.
 EGRAFIA.

Bibliografía
Roldán, P. N. (23 de AGOSTO de 2020). ECONOMIPEDIA. Obtenido de ECONOMIPEDIA:
https://economipedia.com/definiciones/organizacion.html

Ucha, F. (10 de SEPTIEMBRE de 2009). Definición ABC. Obtenido de Definición ABC:

https://www.definicionabc.com/social/organizacion.php