Asignatura:

Estadística descriptiva

Actividad 1
Taller sobre análisis unidimensional

Presentado por:

Michael steeven perea palacios

Docente:
Javier Fernando romero

NRC:
6500

Corporación minuto de Dios

Administración financiera
Bogota
11/07/2021
1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.
 ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

ACTIVIDAD 1

TALLER SOBRE ANÁLISIS UNIDIMENSIONAL

1. Marque con X la opción que corresponda y conteste los interrogantes:

Cualitativa Cuantitativa ¿Cuáles son ¿Cuál es la
VARIABLE los Variable?
Nominal Ordinal Discreta Continua elementos?

Las empresas Analizar como

es la
Distribución de empresas
X clasificación
por sus ingresos
según sus
ingresos

Los clientes Poder

Distribución de clientes por distribuir
X
meses clientes según
el mes

Los Observar los

Número de permisos de un
X empleados permisos de
empleado en el mes
los empleados

Madre Saber la edad

¿A qué edad falleció su
X de
madre?
fallecimiento

Empresas Saber la
Distribución de televisores
X clasificación
por precio
de ventas

Los Determinar a
empleados que estrato
Distribución de empleados
x pertenece
por estrato
cada
empleado

2. Un fabricante de alimento para gatos planea encuestar hogares que asisten al

almacénAgrocampo a comprar comida para gatos con el fin de determinar sus hábitos de
compra. Para ello:
A. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa nominal para la encuesta.
1) Que busca usted a la hora de comprar un alimento para gatos
 Que sea económico, no costoso nutritivo
2) Que alimento adicional le das a tu gato
 Si no aveces , peces leches comida para humanos
B. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa ordinal para la encuesta.
1) Como valoraría el servicio en las instalaciones de agrocampo
 Excelente, buena, regular, mala
2) Le das un buen cuidado a tu gatos

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

  Mucho, poco, nada

C. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa discreta para la encuesta.

1) Cuantas veces al años llevas al tu gato a la veterinaria a que le hagan chequeos
 1,2,3,4,5,6
2) Cuantos gatos tienen en tu casa
 1,2,3,4,5,6
D. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa continua para la encuesta.
1) Cuanto es la cantidad de alimento que tus gatos comen semanalmente
 1kl, 2kl,3kl
2) Aproximandamente que tiempo le toma a agrocampo llevar o entregar el pedido
para la satisfacción del cliente
 10 minutos,15 minutos, 30 minutos

3. El área de calidad de la empresaPalmos S.A. de la sucursal de Bogotádesea hacer un estudio

sobre la rapidez de respuesta a las quejas que dejan sus clientes en el buzón. Para ello, toma
las 50 quejas que presentaron sus clientes en el año 2018,dadas en cantidad de horas
transcurridas entre la recepción de la queja y su solución.Los datos se presentan a
continuación:
54 50 35 137 31 27 112 62 123 81
91 89 126 110 110 29 61 35 94 31
92 49 165 32 29 28 99 26 25 80
93 50 59 27 49 52 30 22 36 26
33 68 74 26 14 29 27 25 13 23

A. Identifique la población, muestra, tamaño de la muestra, variable y tipo de variable del

estudio.
 POBLACION: el area de calidad de la empresa palmos S.A
 MUESTRA: las 50 quejas que presentaron sus clientes en el año 2018
 VARIABLE: determinar el tiempo que van hacer resueltas todas las quejas
 TIPO DE VARIABLE:cuantitativa-continua
B. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f2, n3, F3, N4.

INTERVALOS x f fr F
14 – 36 31,5 22 0,43 22
36 – 58 64,5 10 0,19 31
58 – 80 97,5 6 0,2 36
80 – 102 130,5 8 0,17 44
102- 124 163,5 5 0,10 48
124 – 146 196,5 3 0,05 50
146- 168 229,5 2 0,03 51
56 1,4

Nos podemos dar de cuenta que el intervalo de la primera casilla es menor ya que el
tiempo de espera es mucho menor y asi dan la respuesta mas rápido que en la ultima
casilla que se demoran mas

D. Construya el histograma y polígono de frecuencia.

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 E. Con base en los resultados,¿qué le diría al dueño de la empresa si tuviera que
informarle cuánto tiempo debe esperar un cliente para que le resuelvan una queja?
Explique su respuesta.

El tiempo de respuesta es promedio luego realizar un análisis nos indica que un cliente
en promedio dura 40 horas para darles repuestas cuando las quejas no son tan
complejas la respuesta es mas rápida y efectiva y si nos damos de cuenta las quejas
que duran mas son las de las ultimas casillas por su complejidad y dificultad

4. Se realiza una encuesta a un grupo de empleados de una empresa de licores en la ciudad de

Tunja, sobre la carrera más apetecida por sus hijos entre las edades de 15 a 18 años. Los
resultados se presentan a continuación:

FUTBOLISTA-FUTBOLISTA-INGENIERÍA-MEDICINA-MEDICINA-CHEF-TENIS-PERIODISMO-PERIODISMO-
FUTBOLISTA-TENISTA-PERIODISMO- INGENIERÍA-VETERINARIA-VETERINARIA-INGENIERÍA-
ARQUITECTURA –ARQUITECTURA-MEDICINA-PROFESOR-PERIODISMO-MEDICINA-PILOTO-MEDICINA-
PILOTO – FUTBOLISTA – FUTBOLISTA- INGENIERÍA -MEDICINA – MEDICINA – INGENIERÍA-MEDICINA –
MEDICINA – PROFESOR – VETERINARIA – VETERINARIA – VETERINARIA – MEDICINA – MEDICINA

A. Identifique y clasifique la población, muestra y variable y tipo de variable del estudio.

POBLACION:tunja
MUESTRA:15 a 18 años
VARIABLE: edad
TIPO DE VARIABLE:años

B. Tabule esta información en una tabla de frecuencias.

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 Xi fi Fi hi Hi
Futbolista 5 6 0,14 0,14
Ingeniería 5 11 0,14 0,27
Medicina 11 22 0,29 0,55
Chef 1 23 0,04 0,57
Tenista 2 25 0,05 0,63
Periodismo 4 29 0,11 0,73
Veterinaria 5 33 0,14 0,86
Arquitectur 2 35 0,06 0,91
a
Profesor 2 38 0,06 0,96
Piloto 2 40 0,06 1,02

C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f3, n2. F2, N4.
Dentro de las carreras mas apetecidas por los jóvenes podemos observar que los
jóvenes escojen la carrera medicina la cual ha venido en crecimiento mas aun por la
situación que estamos viviendo no es por el hecho salarial ya que esas carreras no
ganan mucho pero la gente lo hace para salvar vidas
D. Construya un gráfico estadístico adecuado que represente la información.

5
a
r
4 v q m
e u i p f e
t t c i n e u d
e e h t g p r t i Serie 1
3 n e e i
r e r b c Serie 2
i i f c n o o n
p o i Serie 3
n s t i f d a n
i l n
2 a t u e e i a
l i a
r a r r s s o s
i a i o m t
a o t
1 a r o a

0
Categoría 1 Categoría 2 Categoría 3 Categoría 4

(Tomado de Moreno, 2014, p. XX)

5. Un restaurante en el parque de la 93 de Bogotá quiere lanzar un nuevo producto al mercado;

para ello, se les hizo la siguiente pregunta a 250 clientes:

“¿Qué tipo de comida nueva le gustaría que ofreciera el restaurante el próximo mes?”

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 Los resultados que se obtuvieron se presentan en siguiente gráfica:

Estudio de mercado
Bebidas
9%
Sopa
Sándwiches 15%
40%

Postres
15%

Ensaladas
21%

Bebidas Sopa Postres Ensaladas Sándwiches

A. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

B. Saque conclusiones que le permitan tomar decisiones al dueño del restaurante.

Con base en el análisis realizando evidenciamos que el gerente debe implementar en

su menú de sanwishes de 250 clientes encuestados 100 eligieron otra opción también
implementar ensaladas ya que de 250 clientes 53 eligieron esta opción y aestos
escojieron que están mas augustos y dejan mejores ganancias,se evidencia que los
cliente prefieren comidas nutritivas sanas es importante que el gerente no solo para el
próximo mes sino en general en su menú implementar alimentación vegetariana entre
otras.

6. En una empresa de alimentos se ha disminuido la demanda de diferentes productos y se sabe

que las razones son por temas de insatisfacción; para ello, el gerente de la empresa realiza
un sondeo a sus clientes y registra las causas de insatisfacción como se presentan en la
siguiente tabla.

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.

 Causas Frecuencia absoluta
Tiempos de entrega 53
Calidad 24
Disponibilidad de 220
productos
Limpieza 48
Desconocimiento del 10
estatuto del servicio
Pedido incompleto 178
Servicio prestado 200

A. Haga un diagrama de Pareto.

B. Brinde conclusiones que le permitan tomar decisiones al gerente dela empresa.

Mirando el análisis podemos evidenciar que los puntos a mejorar dentro del servicio
prestado solo los pedidos incompletos adquisición de productos ausentes dentro del
stock de los diferentes puntos, para ello seria bueno realizar capacitaciones de
sensibilización sistematizar las ordenes y productos entregados en tiempo real con el
fin de mejorar los protocolos y poder dar atacar los malos indicadores se realizaran
jefaturas de área y así se medirá el cumplimiento de las mimas problemáticas
detectadas para darle una buena calidad al servicio

1 Moreno, Y. J. (2014). Introducción al desarrollo del pensamiento estadístico.