Bogotá D.

C
12/02/2022

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En mi opinión personal los conflictos son parte de nuestra vida y una gran fuente de
aprendizaje como por ejemplo tener conflictos significa estar vivo y lo saludable es
aprender a manejarlos y principalmente porque algunos son inevitables lo que sí es
evitable son las consecuencias negativas de los mismos así como todos tenemos
recursos internos e innatos que nos dotan de capacidad para abordarlos en el ser
humano, si bien es cierto que las estrategias útiles se aprenden y las emociones
básicas que se experimentan cuando se vive un conflicto son la rabia, la tristeza y el
miedo a veces de forma independiente y otras todas a la vez en el camino de la
resolución de conflictos, no es otra cosa que la expresión adecuada de estas
emociones y la escucha de las de los demás es una búsqueda de alternativas válidas
para los miembros que experimentan el conflicto y en algunos aspectos a tener en
cuenta en la resolución de conflictos serían:
a) Reconocer y aceptar las propias emociones, identificar y respetar las emociones de
los demás ya que este punto nos llevaría a reflexionar sobre cuál de mis necesidades
no se han satisfecho en una situación determinada y me ha llevado a experimentar
tristeza miedo o rabia ya que viendo a su vez que a los demás si se enfadan o duelen
también les sucede lo mismo en alguna de sus necesidades no se habrán cubierto tales
como reconocimiento, atención, justicia, etc.
b) Identificar los pensamientos que genero ante los problemas tales como yo tengo la
culpa o La culpa la tiene el otro.

c) Dejar de buscar culpables y describir y escuchar al otro, probablemente esto ayude a

ver aspectos que no veo desde mi posición y postura y me ayuden a cambiar la
interpretación de los hechos o por lo menos a ver otras vertientes y con ello a cambiar
mi emoción y mi comportamiento y la resolución de conflictos es el conjunto de
conocimientos y habilidades para comprender e intervenir en la resolución pacífica y
no violenta de los conflictos, las doce destrezas para la resolución de conflictos, que a
continuación relaciono, nos permitirán buscar una alternativa de solución antes los
posibles inconvenientes, dificultades, problemas, presentados en nuestra vida familiar,
social, laboral, los cuales no estamos exentos de confrontar y que en cualquier
momento podemos encontrarnos en una situación difícil.
las doce destrezas para la resolución de conflictos

1. La Perspectiva de Ganar/ Ganar: identifique los cambios de actitud para respetar e

todas las partes.

2. Respuesta Creativa: transforme los problemas en oportunidades creativas.

3. Empatía: desarrolle herramientas de comunicación para construir enlaces.

4. Asertividad Apropiada: aplique estrategias para atacar al problema, no a la persona.

5. Poder Cooperativo: elimine el “poder sobre” para construir el “poder con” otros.

6. Manejo de Emociones: exprese miedos, coraje, dolor y frustraciones sabiamente

para conseguir un cambio.

7. Disposición para Resolver Nombres: situaciones personales que nublan la pintura.

8. Bosquejo del Conflicto: destina las situaciones necesarias para enmarcar

necesidades y preocupaciones comunes.

9. Desarrollo de Opciones: diseñe soluciones creativas en conjunto.

10.Introducción de la Navegación: planifique y aplique estrategias efectivas para llegar

a acuerdos.

11.Introducción a la Mediación: ayude a las partes en conflicto hacia soluciones.

12.Ampliando Perspectivas: evalúe el problema en su contexto más amplio.