ESTUDIO DE MERCADO

2.1. DEFINICION DEL PRODUCTO

2.1.1.-Definición y descripción del Producto o Servicio Principal
Definir el producto / servicio que ofrece su proyecto, atributos, beneficios.
Hay que describir el producto / servicio: Técnicamente Características . Física,
químicas, precio, empaques diversos, garantía, color, calidad. Etc.
2.1.2.-Descripción de Subproductos o Subservicios
Descripción de todos aquellos productos que se derivan del producto principal.
2.2. ANÁLISIS DE LA DEMANDA
Estudio minucioso de los factores y hechos que rodean el consumo de un bien
o servicio, el cual permite cuantificar la demanda existente y proyectar la
demanda futuro.
2.2.1. Características de los demandantes
¿Quiénes consumen y/o usan el producto? ¿Quiénes compran el producto?
¿Dónde se encuentran? ¿Cuáles son? ¿Cuáles son sus hábitos y actitudes
respecto a la compra y uso del producto? (cuanto compran donde compran en
que ocasiones lo consumen etc., ¿Cómo usan el producto o servicios? Etc.
a. Los ingresos:
Describir la capacidad de compra de las demanda… y la disponibilidad
de algunos nuestro productos / servicios.

b. Los gustos y preferencias

Describir cuales son los gustos, preferencias de las demandas que lo
encontramos al aplicar los instrumentos en el trabajo de campo.
c. Otros factores
2.2.2. Segmentación del Mercado de Demandantes
Proceso mediante en él se agrupan los elementos de la Población que tienen
características y necesidades homogéneas entre sí y al mismo tiempo
diferentes de los demás. Debe considerar criterios a bases de segmentación
(tipos de segmentación : Por nivel socioeconómico geográfico, demográfica,
psicológica y conductual; así como variables; alto medio, bajo, etc; región,
ciudad, urbana, rural, clima, densidad poblacional, etc; edad, sexo, raza,
ingresos, ocupación, nacionalidad, etc., clase social, personalidad, estilo de
vida, etc; habitos de uso y compra, respectivamente.
2.2.3. Investigación de Mercados
I. Planeación
1. Definir la oportunidad del Negocio
Esbozar en términos generales la oportunidad de negocios que se analizó a
través de la Investigación de Mercados.
2. Propósito y objetivo
Propósito: Deberá responder a la pregunta ¿Para qué se hizo la Investigación
de Mercados?
Objetivo: Debe responder a la pregunta: ¿Qué información debe proporcionar
la Investigación de Mercado para resolver el propósito y ayudar a la toma de
decisiones? Los objetivos puedan ser generales y específicos.
Ejemplo: Propósito: Determinar el nivel de aceptación o rechazo de un nuevo
producto.
Objetivos: Hábitos de compra, de consumo, producto, empaque, hombre,
precio, imagen distribución,
II. Preparación de la Investigación
II.1. Fase Exploratoria
Recojo de información secundaria: (Provienen de diversas fuentes;
Instituciones públicas, Ministerios, Asociaciones Privadas, boletines, revistas de
negocio, periódicos, etc.
II.2. Fase Concluyente o Descriptiva
II.2.1. La Encuesta: Diseño del Cuestionario
Como la diseñó y realizó, tipos de preguntas, (abierta, cerrada, como …….
II.2.2. Diseño Muestral: Proceso de muestreo
¿Cuál fue su población y cual su muestra
¿Cómo tomo parte de su población?
II.2.3. Técnica de Muestreo
Fue Muestreo no probabilístico (por conveniencia, juicio ….?) o Muestreo
Probabilístico (aleatorio simple, sistemático, estratificado por áreas?)
III. Trabajo de campo
Señalar como planificó, organizó, ejecutó y controló su trabajo de campo.
IV. Procesamiento y Análisis de Datos
Señalar su codificación, tabulación, presentación, de sus datos: utilizado los
programas de SPSS (Procesador estadístico) o Excel (Tablas combinados de
la hoja de cálculo).
2.2.4. Proyección de la Demanda
a. Demanda Histórica y Presente
Datos obtenidos en fuentes consultadas (INEI, Ministerios, Internet, etc) desde
años atrás, la demanda presente y futura.
b. Mercado Potencial
Es su máxima demanda esperada entre consumidores en un segmento para un
producto o servicio. Señalar cuales son los sectores que contribuyen el
Mercado Potencial.
¿Cuál ha sido la zona de mercado que podrían manejarlo?.
c. Mercado disponible
Ámbito con capacidad de observar los bienes o productos disponibles en un
momento determinado.
d. Mercado objetivo (en personas)
Es el grupo o grupos que ha seleccionado para volverlos clientes, como
resultado de la segmentación y la determinación del mercado
e. Frecuencia de Visita o de Uso
En el instrumento que Ud. ha aplicado en el trabajo de campo ha planteado la
pregunta las veces que visita para su adquisición y/o uso de un producto o
servicio .
f. Mercado objetivo (en servicios o unidades)
Cal……que ha pensado frente al comportamiento de la competencia como
examinó Ud. a los grupos de clientes, y analizó las estrategias seleccionadas
para una efectiva identificación de mercado.
g. Crecimiento del mercado objetivo: criterio utilizado
CUADRO RESUMEN DE LA DEMANDA PROYECTADA

HORIZONTE
MERCADO RATIO UNIDAD TEMPORAL (AÑOS)
1 2 3 4 5
Mercado Potencial
Mercado Disponible
Mercado Objetivo (en personas)
Frecuencia de Visitas
Mercado Objetivo (en unidades)
2.3. ANÁLISIS DE LA OFERTA
2.3.1. Estructura de mercado
Describir como está el Mercado de Competencia perfecta o fragmentado (como
esta compuesto el mercado en números de productores, compradores).
El mercado monopólico: Es solo una empresa que proporciona a todo el
mercado el producto o servicio
El mercado oligopolio: Existen diferentes empresas frente a un elevado
número de demanda?
2.3.2. Variables que afectan a la Oferta
a. Precio de los insumos
Señalar los precios que Ud. Va a utilizar en el precio y de acuerdo a las
cotizaciones.
b. Tecnología
Describir que tecnología ha considerado en su proyecto.
c. Precio de los bienes sustitutos o complementarios
Señalando de acuerdo a su oferta y cotizaciones.
d. otras variables : la piratería, la informalidad, etc.
Hay que señalar otras variables, detallarlo.
2.3.3. Competencia presente
a. Identificación de la Competencia Directa

RAZON SOCIAL / NOMBRE DE LOS COMPETIDORES DIRECTOS

1. Nombre de Empresa /o nombres de los Competidores que tienen
productos similares y sustitutos…
2.

b. Identificación de los competidores indirectos o potenciales

RAZON SOCIAL / NOMBRE DE LOS COMPETIDORES INDIRECTOS O

POTENCIALES
1. Nombre de Empresa /o nombres de los Competidores potenciales por
la entrada de nuevas empresas en el sector.
2.

c. Análisis Descriptivo de la competencia directa

Señalar niveles de producción, niveles de costos, tamaño, diferencias y
similares en los Mix de Marketing.
d. Resumen de las Principales Características de los competidores

COMPETIDOR COMPETIDOR COMPETIDOR

CARACTERÍSTICAS
1 2 3
Ubicación
Horario
Productos
Precios
Forma de pago
Servicios adicionales
Promoción
Infraestructura
Personal
Otros factores

e. Análisis FODA de la competencia

FORTALEZAS DEBILIDADES
COMPETIDOR 1
COMPETIDOR 2
COMPETIDOR 3
OPORTUNIDADES AMENAZAS
COMPETIDOR 1
COMPETIDOR 2
COMPETIDOR 3

2.4. Proyección de la Oferta

Es la oferta que Uds. Hay proyectado (Cuadro N° 03).

IV. DEMANDA Y OFERTA INSATISFECHA

AÑO DEMANDA OFERTA DEMANDA % A CUBRIR

(ratio) (ratio) INSATISFECHA PROYECTO
1
2
3
4
5

2.5 .ANÁLISIS DEL MERCADO DE PROVEEDORES

MATERIA PRIMA O INSUMO UNIDAD PROVEEDOR

Nombre Mat. O Ins. Cantidad Hombre proveedor
 2.6. ANALISIS DE LA COMERCIALIZACIÓN
a. Definición
Ud. Después de realizar el análisis del mercado consumidor y
competidor, el volumen de demanda que tiene el producto o servicio y
características de la competencia a quien enfrentará planteará de
manera más eficiente los puntos por la comercialización del bien
/servicio estableciendo la mezcla de marketing más adecuado basado
en las necesidades.

b. Tipo de Bien o Servicio

El concepto del producto deberá definir: El público objetivo, beneficios,
que aporta, tipo de producto nivel de precio, forma de utilización o
consumo integración en la gama de productos; responderá a que son los
beneficios claros y creíbles? ¿Responde a una necesidad y demanda de
los consumidores? ¿otros productos deben dicha necesidad? ¿Es
razonable el precio frente al valor? ¿La gente compraría este producto?
¿Quién usaría y cuando lo haría? ¿es realmente un bien que el
consumidor necesita o espera?

c. Características tangibles (físicas) del producto o servicio

Describir las características físicas que podemos apreciar, tocar o
palpar.

d. Empaque:
Describir cómo será la cubierta o recipiente de un producto que le brinda
protección, fáciles de su uso, y consecución y le proporciona importante
comunicación de marketing.

e. Características intangibles del producto o servicio

Describir las características intangibles , primarios son intangibles
productos basados en la experiencia y que no pueden tocarse.

f. Marca
Señalar cual es el nombre, término, símbolo o cualquier otro elemento
exclusivo de un producto que lo identifica y lo diferencia de la
competencia.

g. Otras características:
Pueden considerar: Garantía del producto, reputación etc.

2.7.-Decisiones sobre precio

a. Fijación de Precios
Describe como asignó los precios: Determinación del precio al costo
más un tanto por ciento o por el precio mínimo, o con base en la
demanda, método, competencia, método del Mark – Up

b. Políticas de pago:
_________________________________________________________
_________________________________________________________
 _________________________________________________________

c. Políticas de descuento
_________________________________________________________
_________________________________________________________

2.8.Decisiones sobre Plaza o Mercado

a. Cobertura de mercado
Describir su capacidad para cubrir el mercado.

b. Logística
Como la estructurado organizado por su Proyecto.

2.9.Promoción:
a. El mensaje
Es la comunicación en forma física que va de un emisor a un receptor.
Debe idealmente lograr 4 objetivos: Obtener la atención mantener, el
interés, crear el deseo y producir, Acción (radio AIDA) cual sería su
mensaje en cuenta a su producto y/o servicio.

b. Posicionamiento
Que estrategia de Marketing ha diseñado para influir en la firma como un
segmento de mercado particular percibe un producto o servicio en
comparación con la competencia.

c. Mix Promocional Etapa de Lanzamiento

Que estrategia de atracción (pull) ha diseñado para crear deseos de los
productos entre los consumidores, convenciendo o motivar a los clientes
para que selecciones su productos.
d. Mix Promocional Etapa de Mantenimiento
Que estrategia ha considerado en el tiempo y en la medida que sus
ventas se estabilizan para persuadir al consumidor a que abandone el
producto de la competencia.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE MARKETING

Periodo de Lanzamiento

Actividad Mes 1 Mes 2 Mes 3

S S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S S2 S3 S4
1 1
1.Ventas a domicilio
2.Ventas por correo:
Hotmail
3………….
Presupuesto de Actividades de Marketing:

Periodo de Lanzamiento
Actividad Mes 1 Mes 2 Mes 3
Cant C.Unit Total Cant C.Uni Total Cant C.Uni Total
. . t . t
1.
2.
3.
….
Total US $
Total Mensual US$ US $ US $

Tipo de cambio : S/. 3.5