Índice

Introducción

El término "merchandising" es el resultado de unir el sustantivo "merchandise", que

significa "mercancía" y el radical "ing", que expresa la acción, es decir, la acción mediante
la cual se pone el producto en poder del consumidor, por ello podemos definir el
"merchandising" diciendo que: "Es el conjunto de técnicas encaminadas a poner los
productos a disposición del consumidor, obteniendo una rentabilidad a la inversión hecha
en el establecimiento".

A continuación, se presenta una propuesta de Plan de Merchandising, aplicada a 20 y 10

la tienda de artículos para el hogar, la cual se encuentra posicionada en el mercado como
una tienda de venta al detal y también al por mayor.

Con la propuesta presentada se busca conseguir una mejora en la exhibición de mercancías,

así como también una mejora en la iluminación, distribución, etiquetación, entre otras, para
así lograr una mejor apariencia, ambiente y un aumento de las ventas.
Planteamiento del problema

20 y 10 Es una tienda de artículos para el hogar, la cual se encuentra posicionada en el

mercado como una tienda de venta al detal y también al por mayor.

La problemática que presenta 20 y 10 es que su merchandising es escasa y deficiente, no

cuenta con una buena imagen para sus clientes, el espacio es bastante reducido para la
cantidad de mercancía que almacena y por ende se encuentra desorganizado y poco aseado
posee una mala distribución en sus productos y los precios no siempre están debidamente
señalizados.

Los productos en ofertas suelen estar en total desorganización o en exhibidores que no

permiten su correcta organización y para esto es necesario contar con exhibidores
adecuados, que ayudarían a mantener el orden e imagen de estas.

Es necesario destacar que la desorganización no es el único problema que presenta la

tienda, también podemos destacar la iluminación la cual es bastante deficiente y las cestas
de compra que se encuentran deterioradas. Aunque la tienda de artículos para el hogar 20 y
10 tiene precios sumamente competitivos y posee la fidelización de sus clientes, no se
preocupa mucho por su imagen, teniendo un gran potencial que deben explotar.
Justificación

20 y 10 La tienda de artículos para el hogar necesita lograr mejorar su imagen y una

óptima organización de la tienda, para esto debe realizar una correcta redistribución de sus
productos así como la etiquetación y fijación de precio de cada uno de ellos así para cuando
el cliente encuentre los productos sea con una mayor facilidad y pueda tener el precio de
estos instantáneamente.

Además de esto con una redistribución, limpieza y organización e iluminación del lugar la
mejora sería bastante notoria y satisfactoria, tanto como para los clientes como para el
personal colaborador de la tienda.

En este plan de merchandising se presentará las estrategias necesarias para la solución de la

problemática, la mejora de la imagen, la satisfacción del cliente y junto a ello el aumento de
las ventas y fidelización.
Objetivos

 Aprovechar el espacio existente al máximo.

 Redistribuir los productos y áreas del establecimiento
 Lograr la etiquetación y fijación de precios de cada producto para agilizar la toma
de decisiones.
 Sustitución de mobiliarios que estén en mal estado.
 Contar con un personal capacitado para las distintas áreas que se requieren.
 Aumento de las ventas.
 Aumento de fidelización.
 Mejora en la imagen.

Estrategias

 Para obtener las mejoras en la exhibición de productos en promoción se debe

obtener los exhibidores adecuados que permitan su orden y destaque en el
establecimiento.
 Capacitación de los colaboradores para cada área requerida.
 Sustitución de cestas de compras que estén en mal estado por nuevas.
 Iluminación de la tienda.
 Redistribución de los productos.
Tácticas

 Contratación de colaborador encargado de Merchandising.

 Capacitación de los colaboradores para el mantenimiento del orden establecido y de
las estrategias que se van a implementar.
 Redistribuir cada área por tipo de producto.
 Adquisición de los tramos necesarios.
 Fijar los precios a los productos, de manera que el cliente pueda adquirir el producto
sin necesidad de la atención de un asistente.
 Redistribución las cestas nuevas de compra a un área donde sea más fácil tomarlos
para su uso.
Calendario

Calendarización 2022
S Enero Febrero Marzo Abril

Iluminación Organización Redistribución Medición de los

de tramos y de los productos resultados
S1
Actividade exhibidores
s Contratación del Capacitación Adquisición de Capacitación del
encargado de del personal las Cesta de personal
S2
merchandising compras
Presupuesto

El presupuesto requerido para propuesta del Plan de Merchandising diseñado para 20 y 10

La tienda de artículos para el hogar será presentado a continuación.

Cantidad Producto Total

Continua Capacitación de personal ($) RD 25,000.00

5 Tramos ($) RD 60,000.00

3 Exhibidores ($) RD 40,000.00

50 Cestas de compras ($) RD 20,000.00

1 Contratación de encargado de ($) RD 40,000.00

merchandising
1 Iluminación de la tienda ($) RD 35,000.00
Total ($) RD 220,000.00
KPIS

 Retorno de la inversión.
 Tasa de conversión de Prospecto en cliente.
 Porcentaje de Participación del producto en el mercado.
 Average selling price o precio medio.
 Sales per square foot o ventas por metro cuadrado.
 Inventory turnover o rotacion de stock.
 Conclusión

En conclusión, el Plan de Merchandising es importante para la mejora de un

establecimiento comercial, es importante estudiar las estrategias que se van a aplicar para
que estas vayan acorde a la necesidad de la empresa y a la presentación de los productos
que se ofrece en el establecimiento.

Luego de que la tienda este en total orden y esta posea los exhibidores de productos
adecuados, los tramos necesarios, donde se puedan presentar los productos se espera llamar
la atención del cliente y así aumentar la venta.

Contar con una imagen, de orden, higiene y calidad es importante, esto será la primera
impresión del cliente y hará que este vuelva, aumentara la fidelización y con ello las ventas.
Anexos