Universidad de Guayaquil

Facultad de Ciencias Administrativas

Tarea #3 – CASO PRÁCTICO: PROCESO DE INDUCCIÓN

Apellidos y Nombres:

• Román García Leonela María

Profesor:

Ing. Julio Terranova Mera, Mae.

Curso:

ADE-S-VE-4-4
 Caso Práctico - Programa de Inducción

Fabian Veloz Benavides, presidente de la empresa Puertas el bosque, enfrenta un serio

problema. Sin importar cuantas veces les diga a sus empleados como deben de desarrollar
sus tareas en él trabajo, ellos “deciden realizarlo a su manera”, lo que produce discusiones
entre Fabio, el empleado y el supervisor del empleado. Un ejemplo de esto es el departamento
de diseños de puertas, donde se supone que los diseñadores deben de trabajar con los
arquitectos para elaborar puertas que cumplan con las debidas reglamentaciones. Aunque
esto no se trate de algo de otro mundo, como asegura Fabio, con frecuencia los diseñadores
cometen ciertos errores (como el demasiado uso del acero, el cual puede costarle miles de
dólares desperdiciados, si se cuenta el número de puertas que, por ejemplo, hay en un edificio
de 7 pisos).

Otro ejemplo es el departamento de procesos en los pedidos, Fabio incorporó un formulario

con varias páginas, especificando y detallando todo lo relacionado a la redacción de pedidos,
sin embargo, la mayoría de los empleados no entienden aun como deben de utilizarlo; estos
simplemente improvisan a la hora de algún tipo de cuestión detallada, por ejemplo, si se debe
de clasificar a los clientes ya sea como cliente “industrial” o “comercial”.

El proceso de capacitación que se utiliza es el siguiente. Ningún puesto posee un manual de

capacitación particular, aunque algunos cuentan con descripciones de los puestos hasta cierto
punto obsoletas. Todas las capacitaciones del nuevo personal se llevan a cabo en las
instalaciones de la empresa; por lo general, la persona que abandona la empresa es la
encargada de capacitar al nuevo empleado durante un lapso de una a dos semanas, pero si el
antiguo empleado y el nuevo no coinciden con en la organización, otros compañeros que en
ocasiones han ocupado determinado puesto capacitan a los nuevos y trabajadores lo mejor
posible, esta capacitación es igual en toda la empresa por ejemplo para los maquinistas, las
secretarias, los ensambladores, los arquitectos y los empleados que llevan la contabilidad).
 Preguntas:
1. ¿Qué piensa del proceso de capacitación de la empresa?

Pienso que el proceso de capacitación de la empresa tiene una manera incorrecta de

realizar la capacitación, ya que ninguno se compromete al momento de realizar la
capacitación y existe un total desorden entre todos los colaboradores.

Para que exista una correcta capacitación en la empresa, está debería seguir un
proceso donde los empleados comiencen adquirir nuevos conocimientos específicos
sobre su área y así ellos podrían realizar de manera correcta su trabajo.

2. ¿Se podría explicar el proceso de capacitación que realiza la empresa y el ¿por

qué? los empleados hacen las cosas a su manera?

El proceso de capacitación que se utiliza es el siguiente. Ningún puesto posee un

manual de capacitación particular, aunque algunos cuentan con descripciones de los
puestos hasta cierto punto obsoletas. Analizando este proceso vemos que no es el
mejor, porque no existe una correcta capacitación y esto provoca que los
administradores traten con colaboradores poco preparados.

3. ¿Usted qué haría en el lugar del Sr veliz que medidas implementaría para
solucionar el problema?

Realizaría capacitaciones cada mes sobre sus áreas especificas a los colaboradores y
adicional a esto buscaría que el personal adquiriera más conocimientos para liderar
bien su área del trabajo.

4. ¿La descripción del trabajo y las responsabilidades que se explicaron eran

correctas?

No, porque no están explicando de manera correcta ni detallada el como el

colaborador tiene que realizar la capacitación es decir no le están explicando las
responsabilidades de la función del puesto de trabajo.
5. ¿Se dio el suficiente entrenamiento a los empleados para realizar sus trabajos?

Yo opino que no, ya que no hubo una responsabilidad ni un acuerdo de

responsabilidad entre las dos partes para poder dar de manera correcta la capacitación,
además de que el tiempo que dieron para la capacitación es muy corto tomando en
cuenta la falta de compromiso que presentaron los colaboradores.