Foro semana 4 mercadotecnia 1

Buenas tardes Licenciada

Mi aporte principal
1.¿Los especialistas en marketing deberían tener acceso a la
información de los clientes?

Pienso que el tener información de los clientes es un factor muy importante

para el desarrollo de marketing, siempre que se use de la forma correcta,
por ejemplo en mi trabajo se le solicita la información a los clientes para
poder monitorear si la atención a sido buena y se le pregunta al cliente si el
desea recibir publicidad de las promociones que hace la compañía, luego
según la respuesta de los clientes se seleccionan por el personal de
mercadeo y se les envía publicidad a quienes aceptaron y a los demás
solo se les llama preguntado que tal fue el servicio y el producto comprado.

2. ¿Cuáles estima son las implicaciones éticas de los

investigadores al tener acceso a la información de los clientes?

Las implicaciones éticas que los investigadores deberían tener sobre la

información personal de los clientes debe de ser sobre todo confidencial,
manejarse a un 100% para uso de la empresa, no ser usada para cosas
diferentes que perjudique la imagen de la compañía, siempre se debe
manejar con mucha transparencia y respeto, sobre todo se le debe de
hacer sentir al cliente que ellos son un pilar muy fundamental para la
empresa y esta información no debe de ser compartida a otras personas
ajenas a la empresa.