Propuesta de solución caso de estudio

“Farmacias Estrella”
Enviado por tolero  •  15 de Enero de 2018  •  1.621 Palabras (7 Páginas)  •  1.114 Visitas

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Si Kaleb quiere conservar su puesto en la dirección general y concluir todos

los proyectos que tiene en mente, deberá Implementar un proceso estratégico,
Sielinski (2007), señala que un proceso básico de planeación estratégica debe
contener los siguientes elementos:

“• Crear una misión,

• Crear una visión,

• Establecer metas u objetivos,

• Identificar estrategias (internas y externas)

• Crear planes de acción,

• Dar seguimiento al plan y actualizarlo.”

Propuesta de solución:

En mi opinión, para que las medidas que aplique Kaleb sean efectivas, estas
debieron haberse aplicado desde hace unos meses antes y estos hubieren empezado
a dar ciertos frutos para que los socios no se mostraran tan escépticos respecto al
desempeño de Kaleb Gomez, el Director general de Farmacias Estrella, sin
embargo, el plantear al menos los más importantes después de haber realizado
algunos estudios internos como externos de la empresa podrían ayudarle a
conseguir cierta ventaja respecto a mantenerse en esta posición.

Por ejemplo, Kaleb deberá ya establecer y formalizar ya la Misión, la Visión y

los objetivos que persigue la empresa ‘Farmacias Estrella’, Espinosa (2012) en su
bloq comercial comenta lo siguiente “Esta garantizado que las empresas, que
disponen de una declaración explicita y compartida (tanto con clientes como
empleados) de su misión, visión y valores orientan mejor sus acciones de
marketing y afrontan de forma óptima sus imprevistos, ya que tanto sus directivos
como los empleados saben perfectamente, quienes son, quienes quieren ser en un
futuro y los valores que tienen para poder conseguirlo.”.

Este punto básico es el detonante principal con el cual Kaleb puede hacer que
los socios retomen la consideración de mantenerlo en su puesto, ya que al estar
enterados de que se tiene una definición de ‘quienes son’, ‘que objetivos persiguen’
y ‘hacia dónde y hasta donde quieren llegar’, les dará la certividad de que las
acciones y proyectos del Director general tienen un fundamento valioso por lo cual
debieran apoyarlos, sin embargo al no contar con esta información el desconcierto
es cada vez mayor y crece la desconfianza de que su inversión pronto se vendrá
abajo.

Kaleb Gomez, además de establecer tanto la Misión como la Visión y los

valores u objetivos, deberá, en base a un estudio externo e interno, que estrategias
de venta, capacitación, introducción, comercialización, seguimiento, promoción,
etc. Se deberá implementar en la empresa para ver efectivamente el crecimiento,
rentabilidad y proyección, tanto económica como la estabilidad de la misma, para
poder proponer un plan de acción de crecimiento.

La revista Marketing para Negocios, propone que para que exista un crecimiento en
ventas deberá implementarse 4 estrategias principales:

[pic 2]
Pregunta 1.- Crees que las estrategias y administración actual del
negocio son las adecuadas para Farmacias Estrella?
En el caso de la farmacia estrella, creo que han sido positivos los
resultados que se muestran en el balance, con adecuadas
estrategias de administración del negocio, han logrado crecimiento
en sus ventas asi como en el numero de sucursales para estar
mas cerca del cliente. Aun con esto creo que la falta de una misión
dentro de la organización ha ocasionado que el rumbo que esta
llevando la empresa no sea el adecuado, esto se debe a que los
empleados de la organización no tienen un camino definido y aun
con los resultados obtenidos hasta este punto, pueden llegar a
invertirse a causa de esto.
Es de suma importancia …ver más…

En mi opinión personal, creo que hasta el momento Kaleb esta

realizando una buena labor dentro de sus funciones como director
de la empresa, sin embargo creo que si es de suma importancia
tener una mas robusta planeación estratégica, así como también
buscar incrementar los resultados obtenidos en el corto plazo y
darle una mayor confianza a la empresa en el mercado.
b) Por mi parte condicionaría la permanencia de Kaleb en el
puesto, a que en la siguiente revisión trimestral presente un plan
agresivo y contundente para poder implementar estrategias y
acciones administrativas que solucionen todos los puntos
mencionados anteriormente (las 9 recomendaciones). De lo
contrarío, mi sugerencia sería le remoción de Kaleb del puesto y
propondría el buscar otro elemento para este puesto.
Pregunta 4. Realizar un análisis de FODA de Farmacias Estrella
en una tabla de 3x3 cuadrantes.