SOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EQUIPOS

INTERDISCIPLINARIOS DE TRABAJO

DAHIANA MARCELA ORTEGA OSPINA

SERVICO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

GESTION DE MERCADOS – 2176083
BOGOTA
2021
 INTRODUCCION

En este Documento se realizaran e identificaran las las causas y consecuencias del conflicto que se
dieron entre los generantes de las áreas de mercadeo, p`roduccion y financiero en cuanta a las
ventas bajas, se pondrá una serie de actividades a cada uno de las áreas de manera estratégica y
beneficiosa para la compañía llegando a un acuerdo de manera positiva.

La responsabilidad de las ventas bajas del producto es:

a) Del gerente financiero por que la estructura de costos del producto no está bien hecha y los
precios no son competitivos.

b) Del gerente de producción por que los acabados del producto son de menos calidad de los que
se encuentran actualmente en el mercado.

RTA/

La responsabilidad de las ventas bajas es del gerente financiero por que no ha autorizado los
desembolsos necesarios para mejorar los procedimientos y así acabados del producto.

B) Del generante de mercadeo por que no les identifica a los clientes los valores agregados que
tiene el producto para poderlo posicionar.

CRITERIOS DEL GERENTE FINACIERO

A). Del gerente de producción por no tratar de mejorar la eficiencia de los procedimientos para
poder evitar gastos inútiles

B). Del gerente de mercadeo, por no promocionar el producto como es debido.

ANALISIS DE LA SITUCION DE CONFLICTO ENTRE LOS GERENTES DE

AREA
En este caso se evidencia que los gerentes de cada área presentan un conflicto intergrupal ya que
no cuentan con una buena comunicación para la solución de conflicto en cuanto a las bajas ventas
arriesgando a un más la compañía por la rivalidad llevándola a un colapso por las malas decisiones.
4. ACTIVIDADES A DESARROLLAR PARA SOLUCIONAR EL
CONFLICTO

1. EXPRESIÓN ORAL DE CONFLICTOS INTERPERSONALES: Cada integrante exprese su punto

de vista dando a conocer el por qué cree que el otro no tiene la razón
2. EXPLICACIÓN DE CONFLICTOS INTERPERSONALES: DIBUJO Y ESCRITURA. Mediante un
expresen su inconformismo
3. IMAGINAR DIFERENTES SOLUCIONES PARA UN MISMO CONFLICTO. DIBUJO Y
EXPLICACIÓN ESCRITA: Dar la posibilidad de participar en la solución dando la
oportunidad de opinar cual es la mas viable
4. SALIR DEL CÍRCULO: Sacarlo de su zona de confort y dar explicación d elo sucedido dando
al mismo tiempo solución