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COMUNICACIÓN EFICAZ EN EL MEDIO LABORAL

Cuando hablamos de la necesidad de mejorar la productividad de la

empresa, es esencial referirse al proceso de la comunicación, comprender su
naturaleza e importancia que tiene en la interrelación dentro del ámbito
laboral. La comunicación es fundamental para el rendimiento; cuanto más
frecuente es la comunicación entre las personas, mayores son las
probabilidades de que sean eficientes. Por lo tanto una responsabilidad
primaria del líder, como de los miembros de un grupo de trabajo, consiste en
alentar la comunicación y participación.

Es preciso entender el concepto de comunicación como una forma de percibir

y tratar a los colaboradores como una parte integral en el proceso de dirigirlos
y, tratarlos como seres humanos y no como simples “Recursos Humanos”.

Entonces ¿Qué es la comunicación?, la comunicación es un proceso

psicológico donde interactúan dos o mas personas, intercambiando ideas,
conceptos, opiniones, emociones y/o sentimientos, a través de signos y
símbolos, tales como la palabra, tono de voz (comunicación verbal) y las
señales, gestos, posturas (comunicación no verbal). Indudablemente la
comunicación es básica y fundamental en el desarrollo de una persona,
familia, grupo social, laboral, empresarial y de cultura.

En muchas empresas se les pide a los gerentes, directores y personal en

general que se preocupen por cumplir con los objetivos de la empresa, sin
tomar en cuenta otras consideraciones humanas, sólo les preocupa ganar y
ganar a costa de cómo sea, sin importarle las condiciones.

El principal recurso que siempre debemos atender y desarrollar es el factor

humano de la organización; por lo tanto, la HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE
LA CALIDAD, que puede permitir mayor éxito al gerente, administrador, jefe
de unidad administrativa, etc., es el saber trabajar con el grupo humano que
tiene a su cargo. Esto implica mantener óptimas y satisfactorias relaciones
humanas con los miembros que conforman la organización, a través de una
constante y fluida comunicación.

Para obtener una buena comunicación el requisito previo es la confianza.

Cuando usted no confía en una persona, no tiene interés en comunicarse con
ella. El mayor problema de la falta de confianza es que las personas dejen de
comunicarse.

Sabino Ayala Villegas

Santiago BEJARANO CHAUX

ACTOR-FRMADR
santiagobejaranochaux@gmail.com