MARKETING DIGITAL KALIDO

El canal de ventas Digital, basados en marketing digital, es un objetivo

primordial para la empresa.
El OBJETIVO es que este canal represente el 50% de las ventas de la
empresa, basados en lograr estar en conectividad permanente con el
cliente, mediante la generación de contenidos para las diferentes redes
sociales y pagina web.
Nuestros productos son de moda y se venden por impulso, por lo que ese
canal es muy factible en términos comerciales, y financieramente da mejor
margen y flujo inmediato al ser venta al contado. Adicionalmente, genera trafico
al canal Locales, los mismos que deben tener presencia en las ciudades más
grandes del Ecuador.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Aumentar número de seguidores
o Colocar contenido diariamente
o Colocar publicidad solo en horas y días efectivos
o Influencers
o Giveaways
o Promociones
o Llegar a los sentimientos de los clientes
▪ Fotos que expresen sentimientos de kalidez y confort
▪ Fotos de productos con personas
▪ Fotos de nuevas colecciones o productos
▪ Fotos a clientes con sus adquisiciones
▪ Fotos o videos de momentos Kálido
• Respuesta de servicio
o Forma de respuesta de servicio
o Personal calificado en servicio y venta
o Permanente en el día (de 8h a 21h)

ACCIONES
• Contenido

❖ Mensaje de Kálido, que queremos comunicar continuamente,

además de lo que se detalla a continuación
❖ El personal que existe en Kalido realizando su trabajo, mostrando
cada área hasta que quede listo el producto para que el consumidor
vea el esfuerzo que realizamos
❖ Días especiales como el año nuevo, carnaval, día de la mujer,
semana santa, cumpleaños, día de la madre, del niño, del padre,
vacaciones sierra, vacaciones costa, navidad.
❖ Nuevas colecciones y productos, toda la variedad.
• Fotografía
o Selección de un Fotógrafo profesional

• Colocación de Contenido
o Mas Fotografías, influencers, giveaways, promociones, y más
acciones para generar expectativas, sentimientos, y motivaciones
de compra; diariamente gratis y con inversión de acuerdo a las
horas y días más leído o visto en cada red social.

• Determicion de acciones en los UTILITARIOS DEL CANAL DIGITAL:

• INSTRAGRAM
Es un segmento más alto que Facebook
1. Direct o Mensajes por interno al cliente: desarrollar un
mensaje que al poner una palabra se le envía un mensaje al cliente
y se ahorra tiempo al iniciar la conversación. Después atender
debidamente para satisfacer al cliente y lograr la venta de nuestros
productos.
2. Publicaciones: crear contenido que logre llegar a los
sentimientos del consumidor y también publicar fotos de la variedad
de productos.
3. Comentarios de las publicaciones que emite Kalido:
estos comentarios están al pie de cada publicación que permite la
página, sin embargo, la gente no busca que sea tan largos, debe ser
cortos para no cansar su lectura. No poner el precio en la
publicación.
4. Historias: subir todo el tiempo contenido de las tiendas y
de los productos, de los clientes con su producto, postear
publicaciones nuevas. TODOS LOS DIAS, al menos dos historias
por día.
5. Tienda: Entrar en el apartado de Tienda con Kalido para
continuar vendiendo por allí.
6. Giveaways: Sorteos que se realizan para llamar la atención
de los consumidores, con el fin de comunicar la entrega del producto
al ganador, pero sobre todo, tiene un proceso para los que
participan, que se mantengan la página de Kalido, le den like a la
publicación, posteen en sus historias dicha publicación y que en los
comentarios etiqueten hasta tres amigos; el objetivo final es
aumentar el número de seguidores.
7. Comentarios de los clientes: estar pendientes y revisar
cada comentario de cada publicación para luego responderles por
interno. Es mejor crear la venta por DIRECT antes que pedir el
número del consumidor.
8. REELS: es una parte nueva de Instragram que se parece a
Tik Tok por lo que es necesario subir videos, que es Kálido dentro
de sus tiendas, obviamente mostrando el producto y a la familia
Kalido.
9. Influencers: hacerles llegar productos a la influencer para
que suban publicaciones o historias a sus redes sociales y
promocione nuestros productos, ellos también pueden hacer
giveaways de nuestros productos y encargarse de todo el proceso
10. Fotos personas: tomar fotos a personas conocidas por
muchas personas, no necesariamente que sean influencers pero sí
que llamen la atención.
FACEBOOK
Es un segmento más bajo que instagram
1. Market Place: Subir fotos (hasta 10), de los productos por
categoría y estas publicaciones se pueden ir actualizando. Crear
varias publicaciones a la vez. Es una buena opción para vender los
saldos de producto terminado. Al vender por aquí los clientes
escriben a Messenger en el apartado de Market Place. Permite
poner descripción, precio, estado, si hay envíos, tipo de producto,
etc.
2. Página Kalido: Pagar a Facebook para que promocione el
producto por nosotros, esto hará que las publicaciones lleguen a más
personas nuestras publicaciones y aumenten los seguidores.
3. Historias: todo el tiempo subir como en instragram historias
de los productos que tenemos o informar de nuestros descuentos al
cliente.
4. Grupos de Venta: se pueden publicar en Mujeres Cuenca y
muchos grupos que existen en Facebook de venta nuestros
productos.

WHATSAPP
Todo tipo de segmentos
1. Estados: en este caso subir fotos de nuestros productos una
vez por dia y variadamente para no cansar al cliente, se puede hacer
desde el celular de la empresa
2. Contactos: si es que escriben directamente al celular de la
fábrica únicamente mandar el catálogo y dar un buen servicio al
cliente, hasta que esté listo el link de la tienda online o se puede
tener las dos opciones.
3. Catálogo: se puede realizar en vez de en ilustrador que
toma más tiempo en el programa Canva. Por el momento crear un
catálogo que no tenga ninguna temática si no sea de un solo color
para poder apreciar los productos los cuales ya tienen varios colores.
TIK TOK
Todo tipo de segmentos
1. Crear una cuenta: crear contenido a la moda y con
tendencias, acorde a las canciones que proponen las tendencias
TIENDA ONLINE O PAGINA WEB
1. Tienda: la tienda online el cliente podrá pagar por la página
web, solo nos encargaremos de registrar el producto vendido y
despacharlo. De acuerdo con la cotización entregada.
A futuro se propone crear una tienda virtual para poder solo
actualizar la página, incluso crear como una plataforma en la cual el
cliente pueda comprar más fácilmente.
2. Catálogo

Actualizado 10 de junio 2021