INFORME DE EVALUACIÓN A EMPRESA AFILIADA

Nombre de la Empresa: – KONFORTHOGAR

Presentada por: Santiago Alvarez – Pasante Coordinación de proyectos CAPIA
Cuenca, 27 de Abril de 2021

1. ANTECEDENTES
KALIDO, su nombre refleja calidez y calidad, nos especializamos en embellecer los hogares del
Ecuador, convirtiéndoles en espacios confortables y atractivos. Nuestros productos KALIDO son
nuestra mejor carta de presentación y son elaborados con características y estándares
internacionales, nos aseguramos de que estos sean entregados a nuestros distinguidos clientes
con diseños exclusivos, acabados perfectos y materiales garantizados.
Diseños exclusivos de KALIDO, se desarrollan y se plasman en textiles importados y en
combinaciones atractivas y únicas. Acabados perfectos en todas las prendas de KALIDO,
elaboradas con personal ecuatoriano comprometidos con el desarrollo personal, empresarial y
del país.
Estamos comprometidos con la calidad de servicio, mediante una estrecha relación con el
cliente. El objetivo es asesorarle, logrando que quede a gusto, con el menor costo posible y
asegurándonos del uso adecuado de nuestros productos.

2. OBJETIVOS
2.1 Objetivo General

Asistir a la empresa en su mejora competitiva a través de la evaluación de su desempeño.

2.2 Objetivos Específicos

● Identificar puntos críticos de desempeño de la empresa
● Establecer objetivos de mejora de manera conjunta
● Articular acciones que permitan incrementar la competitividad de la empresa
3. METODOLOGÍA

Metodología El técnico designado por la CAPIA aplica el formulario en la visita técnica, los datos se
obtienen de parte del representante o persona designada para el efecto. La tabulación se realiza
posteriormente y se elabora un informe que es remitido al afiliado con copia a la Dirección Ejecutiva
para su análisis y retroalimentación.

Posterior a la elaboración del informe se coordinan las reuniones de asistencia técnica según el
compromiso adquirido al momento de la afiliación.
4. RESULTADOS
Una vez aplicado el formulario de evaluación se obtuvieron los siguientes resultados:

4.1 INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS


I PLANIFICACIÓN
La empresa posee una
calificación perfecta en el área de
planificación, lo cual indica que la
empresa tiene establecido la
misión y visión de la empresa.
Además, cuenta con una
planificación a corto plazo que se
define por el Plan Operativo Anual
y también cuenta con la
planificación de largo plazo, la
misma que se define como
planificación estratégica.
V GESTION DE MERCADEO
En cuanto a las tecnologías de
comunicación la empresa cuenta
con teléfono fijo, celular y redes
sociales. Además, si disponen de
un sistema para calcular los
costos base. En cuanto al
marketing la empresa realiza tanto
promociones como publicidad
usando criterios técnicos y
evalúan los resultados al final.
CAPIA - Octavio Chacón 1-19 (Parque Industrial). proyectos@capia.com.ec . Telf.: 2800949
II DESEMPEÑO
El desempeño se relaciona
directamente con la planificación,
por lo tanto, se esperaría un buen
desempeño por parte de la
empresa. A pesar de
emergencia sanitaria la empresa
obtiene un buen desempeño el
cual es un 75% sobre el total en
cuanto a su productividad y
proyección en ventas.
VI GESTION FINANCIERA
La empresa maneja información
financiera de forma mensual en
todos sus balances.
Adicionalmente, también calculan
un punto de equilibrio.
III GESTION OPERATIVA O DE
PRODUCCION
La empresa cuenta con personal
preparado con nivel superior y con
5 años de experiencia como
mínimo. Los procesos cuentan
con estándares de desempeño los
mismos que han sido elaborados
con criterios técnicos, lo mismo
la
para la repartición del trabajo. Al
contrario, la empresa no utiliza
diagramas para visualizar el
proceso productivo. Finalmente,
sobre el mantenimiento de sus
máquinas, la empresa realiza
únicamente mantenimiento
correctivo.
VII GESTION DE RECURSOS
HUMANOS
La empresa posee el 67% en este
indicador. La empresa no cuenta
con un plan de seguridad
industrial, pero si cuenta con un
manual de funciones y
responsabilidades, así como de
un manual de procesos
elaborados técnicamente.
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IV GESTION OPERATIVA DE
CALIDAD
La gestión operativa de calidad
posee un 40% del puntaje
máximo, ya que esta empresa si
bien realiza un control del
producto desde el inicio hasta el
final del proceso, pero no utiliza
estándares de calidad. Este
momento no se encuentran
capacitando al personal. Por otro
lado, en cuanto al servicio pre-
venta y post-venta la empresa
dispone de ambos servicios.
Finalmente, no disponen de un
manual de aseguramiento de
calidad.
VII GESTIÓN FORMAL DE LA
EMPRESA
En la gestión formal la empresa
cumple con todos los requisitos
para su funcionamiento (ruc),
además de tener afiliado a su
personal y representante legal al
IESS.
 5. CONCLUSIONES
I PLANIFICACIÓN
CONCLUSIONES RECOMENDACIONES
 Se recomienda desarrollar un proceso de planificación
 La empresa posee 100% en este indicador. Sin embargo,
dentro del contexto actual y realizar los ajustes
su planificación desde el 2020 presenta mucha
necesarios para poder alcanzar las metas y objetivos
incertidumbre en todo el accionar de la empresa.
planteados.
II DESEMPEÑO
CONCLUSIONES RECOMENDACIONES
 Se recomienda realizar un plan que integren soluciones
 La empresa posee un 75% en este indicador, su
para mantener o superar las ventas y la productividad de
productividad es igual a lo previsto, mientras que sus
la empresa que permitan incrementar el crecimiento de la
ventas son superiores a lo proyectado.
empresa.
III GESTION OPERATIVA O DE PRODUCCION
CONCLUSIONES RECOMENDACIONES
 Se recomienda ejecutar un modelo que permita
La empresa posee un 55% en este indicador. Si bien el gestionar el proceso productivo ya que puede ayudar a
personal encargado posee educación de tercer nivel y detectar fácilmente los problemas cuando se presenten,
también años de experiencia. Por otro lado, no poseen un y también es importante realizar un plan para dar
diagrama para visualizar el proceso productivo y en cuanto mantenimiento al equipo de manera preventiva ya que
al mantenimiento que entregan a sus máquinas es solo de puede disminuir de manera significativa los costos
carácter correctivo. cuando se presentan pérdidas totales de algún equipo o
máquina.
IV GESTION OPERATIVA DE CALIDAD
CONCLUSIONES RECOMENDACIONES
 La empresa obtuvo el 40% en este indicador. La empresa
Se recomienda contar con estándares definidos de
controla el producto desde el inicio hasta el final del manera técnica ya que facilita el control de calidad, la
proceso sin la ayuda de estándares de calidad. Dentro de capacitación al personal genera un círculo en el que todo
las deficiencias en este indicador es que la empresa no el equipo se siente responsable de los resultados. Los
cuenta con capacitación al personal y tampoco cuenta programas de gestión de calidad de la CAPIA, aportan a
con un manual de aseguramiento de calidad. lograr este objetivo.

V GESTION DE MERCADEO
CONCLUSIONES RECOMENDACIONES
La gestión de mercadeo representa el 94% del total. La  
empresa si cuenta con un sistema de cálculo de costos La empresa cuenta con una buena gestión de mercadeo,
como base. También realiza tanto promoción como se recomienda contar con una página web para llegar a
tener un mayor alcance con sus clientes y en donde se
publicidad definidas con criterios técnicos y con pueda plasmar información relevante de la empresa y de
evaluación de resultados. sus productos.
VI GESTION FINANCIERA
CONCLUSIONES RECOMENDACIONES
Una buena gestión en esta área contribuye a plantearse
metas más altas con la seguridad de que se utilizará la
La empresa obtuvo un 100% en la gestión financiera. Se capacidad productiva instalada de manera eficiente y
realizan todos los balances con una frecuencia mensual. cumplir con los tiempos dentro de los plazos ofrecidos.
Participar en los programas de capacitación que la
Además, la empresa cuenta con un cálculo del punto de
CAPIA ofrece en esta área garantizará la actualización
equilibrio. de conocimientos del personal encargado de su
empresa.

VII GESTION DE RECURSOS HUMANOS

CONCLUSIONES RECOMENDACIONES
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En cuanto a la gestión de recursos humanos la empresa

logró el 67% en este indicador. Hay que tomar en cuenta
que la empresa cuenta con manuales de funciones y
responsabilidades, así como un manual de procesos,
elaborados con criterios técnicos, pero no dispone de un
plan de seguridad industrial.
El nivel técnico en todos los manuales que guían los
procesos asegura la eficiencia del desempeño del
personal. A través del sistema de asistencia técnica de la
CAPIA, así como de su Centro de Salud y Seguridad
Ocupacional, los riesgos laborales y las operaciones del
personal se desarrollarán de manera adecuada.

Para su información y comentarios.

Atentamente,

Santiago Alvarez
Pasante Coordinación de proyectos CAPIA

CAPIA - Octavio Chacón 1-19 (Parque Industrial). proyectos@capia.com.ec . Telf.: 2800949