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NUEVA ADMINISTRACIÓN PúBLICA

INVITACióN A UN DIÁLOGO CosMOPOLITA

Michael Barzelay
Especialista en Administración Pública
Escuela de Economía y Ciencia Política de Londres

La Nueva Administración Pública es un campo y fiscalizar las agencias, individual y


de la discusión profesional acerca de cómo colectivamente. 1
estructurar, administrar y supervisar agencias
Para participar de manera ventajosa en la
gubernamentales, considerando al sector público
discusión referente a la administración pública, un
como un todo. Esta discusión es inusualmente
lector necesita un mapa del terreno. El diálogo
cosmopolita para la carrera de la administración
acerca de la Nueva Administración Pública fluye
pública: funcionarios y becarios de todo el mundo
sobre distintas corrientes y aguas comunes. Las
forman parte de ello. Sus orígenes yacen en Reino
aguas comunes comprenden algunos puntos dados
Unido, Australia, Nueva Zelandia, Canadá, Suecia,
por sentado acerca de un gobierno bueno y
Estados Unidos, Suiza e Italia. Se han dado avances
responsable. Las corrientes incluyen una dirección
al respecto en el Sur Este Asiático, Latino América
ejecutiva de gobierno, operaciones administrativas
y África, en algunos casos debido a un proceso
gubernamentales y una política sobre la
espontáneo de difusión de ideas y prácticas, así como
administración pública. Cada una de estas corrientes
de un deliberado esfuerzo hacia una transferencia
tiene su distintiva cascada sobre qué cuestionar, en
política a cargo de organizaciones internacionales,
mérito a una discusión profesional cosmopolita.
como es el caso del Banco Mundial.
El propósito de este artículo es orientar a los
lectores de esta Reseña en relación al tema sobre la AGUAS COMUNES: FILOSOFÍAS PÚBLICAS DE
Nueva Administración Pública (NAP). El punto más GOBIERNO
relevante gira en torno a que la NAP deba ser
Las más sofisticadas contribuciones a la
concebida como una discusión - o, mejor aún, un
discusión de la Nueva Administración Pública
diálogo- en torno a el cuestionar "qué hacer" ante
internacional se fundan a partir de conceptos, en
circunstancias abstractas o ya designadas. Lo que
función a la cultura, de un gobierno bueno y
implica el "qué hacer" es cuestionar la forma de
responsable. 2 Los argumentos acerca de la
estructurar, administrar y supervisar a las agencias
aceptabilidad y eficacia de costumbres analíticas,
gubernamentales y al sector público como un todo.
tecnologías administrativas o diseños de
Si la NAP es concebida como una discusión supervisión generalmente presupone acuerdos en
referente a estos temas concatenados entre sí, torno a estos temas, tanto más, controversias
podremos descartar inmediatamente definiciones de filosóficas. La forma básica de este argumento se
competencia- como el considerar a la NAP como centra en que, a través de la selección y la
una tendencia internacional, como ideas en implementación de formas particulares de hacer
movimiento, un estilo de organización de los administración pública, se logrará la satisfacción
servicios públicos, o una teoría. de aspiraciones públicas aún no concretadas para
un gobierno bueno y responsable.
Estas definiciones (que matizan la cuestión en
el sujeto) son marginalmente útiles en la inacabable El planeamiento del gasto orientado hacia
tarea de encontrar mejores respuestas-ligado a las la producción y la administración financiera son un
circunstancias - de cómo estructurar, administrar ejemplo. La idea es que estas decisiones en torno a

Un esfuerzo por desarrollar la actual literatura sobre la Nueva (and another) Scholar." lnternational Public ManagementJournal.
Administración Pública lo podemos encontrar en BARZELAY, Vol. 3, 2001
Michael, ''The New Public Management, lmproving Research and 2 Una sofisticada contribución seda en AUCOIN, Meter, ''The New
Policy Dialogue", Berkleley, University of California Press, 2001. Publica Managemente: Candain Compartive Perspective",
Un tema relacionada está en BARZELAY, Michael ''The New Montreal, IPPR, 1995. Un resumen y análisis de la postura de
Public Management A Bibliographic Essay for Latin American Aucoinis se puede encontraren, BARZELAY, op. Cit. Cap. 5

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Á OMINISTRA TIVO

qué tipo de producción se desea obtener sean presupuestar la producción no es extensamente


tomadas a nivel de los centros de poder (a cargo de desarrollado por el gobierno federal
ministros o a través de unidades centrales de estadounidense. Por otro lado, ello es practicado en
presupuesto, por ejemplo), mientras que, por otro Nueva Zelandia, donde las nociones de un gobierno
lado, las decisiones de cómo producirlos se manejan responsable están ligadas al sistema gubernamental
teniendo en consideración a los estratos más bajos. de "fusión de poderes." 3
El argumento sobre el presupuesto destinado En los llamados países líderes de la Nueva
a la producción señala que los ejecutivos de niveles Administración Pública, incluyéndose Nueva
más altos, en base a su posición, son capaces de Zelandia, la discusión profesional con relación a
conocer tanto qué producciones pueden ser este tema se ha tornado en contra de ex tender
solventadas políticamente, así como los objetivos pensamientos relativamente establecidos en cuanto
políticos sustancialmente valorables, mientras que, a la constitución de un gobierno bueno y
los administradores, en función a su condición, responsable. Lo que ocurre, en parte, es una
pueden conocer como distribuir la producción concepción estrecha de aspiraciones para dicho
efectiva y eficientemente. Detrás de esta presunción gobierno bueno y responsable. En el actual Japón,
se postula la idea que un buen gobierno vincula por por el contrario, la discusión sobre la NAP puede
un lado, un proceso de adaptación de las enlazar extensos debates acerca del gobierno y de
producciones más requeridas para desarrollar la política.
acuerdos alrededor de políticas aceptables política
y sustancialmente deseadas, y por el otro, la
distribución de la producción de la manera más LA CORRIENTE DE MANDATO EJECUTIVO
efectiva y eficiente. El debate del presupuesto
El mandato ejecutivo de gobierno es un tema
destinado a la producción incluye una línea de
muy amplio que se ocupa del rol que desempeñan
razonamiento, que surge a partir de la idea de un
los administradores públicos. La discusión se centra
gobierno responsable; ella se sustenta en afirmar
en parte en su rol como participantes dentro de
que las autoridades y agencias de gobierno pueden
procesos de creación política, los cuales se
ser supervisadas efectivamente por centros de poder
desarrollan sobrepasando los límites de las agencias.
democráticamente elegidos o por funcionarios del
En este contexto, existe cierta atención enfocada
gobierno central, en caso la responsabilidad por la
en la responsabilidad que el ejecutivo asumirá en el
calidad de la producción y su costo puedan
futuro.
imputarse a unidades identificables dentro de la
jerarquía burocrática. La Fuerza Aérea Norteamericana es un
ejemplo que grafica este hecho. 4 Cuando el General
Ciertos sistemas de pensamiento,
Ronald Fogleman se convirtió en el Jefe de Estado
preocupados por tener un gobierno bueno y
Mayor de la Fuerza Aérea en el año 1994;
responsable, pueden plantear argumentos a favor
anticipándose a los acontecimientos al afirmar que
de tecnologías para la administración pública en la
la revisión estratégica de defensa podía ser
que se de un estilo propio de NAP, pero ello no
conducida dos años después. Tuvo el deseo de que
significa que todos estos sistemas sean universales.
la así llamada Revisión Cuadrenial de Defensa
Ellos fundamentan como recurso una estructura
(RCD) pueda ser una ocasión para replantear
particular de gobierno y sistemas políticos.
seriamente aquellos temas políticos relacionados
En los Estados Unidos, por ejemplo, un con la organización y equipamiento de los servicios
gobierno responsable es entendido como un proceso militares. Fogleman quiso que la Fuerza Armada
complejo que incluye un mutuo control interactivo fuera una institución que estimule el debate por lo
entre los centros de poder dentro de los poderes cual destinó una parte considerable de su tiempo,
ejecutivo, legislativo y judicial. A la par con la idea casi dos años, para replantear dichos temas políticos.
de que las agencias de gobierno están orientadas a El Jefe de Estado Mayor, asimismo, estableció un
crear una corriente de valor que vaya acorde con la mandato para el proceso de planeamiento interno,
visión estadounidense de un buen gobierno, la colectivo y de largo plazo, de tal modo que sus ya
concepción de un gobierno responsable como un desarrollados puntos de vista y los que consideran
proceso de conflicto entre los centros de poder, a la Fuerza Armada como una institución, pueden
provee una base inestable para presupuestar la coincidir con la aparición de la RCD. Para
producción. Por esta razón y por otras afines, el Fogleman, la administración de la política significa

3 Un debate teórico próximo en torno a la variedad institucional de 4 Esta sección esta basada en un libro aun no publicado, cuya
sistemas de gobierno, se presenta en WEA VER, Kent y ROCKMAN, autoría esta a cargo de BARZELA Y, Michael y CAMPBELL, Col in
BertA. "Do lnstitutions Matter?, D. C.: Brookings lnstitution, 1993 provisionalmente titulado Preparándose para el futuro: "Preparing
for the future : Executive Leadership and Strategic Planning in
the U.S. Air Force".

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un estimulo interno, así como un diálogo externo debe prepararse para el futuro. En esta concepción,
acerca de grandes cuestionamientos, tales como la la institución respaldada por sus autoridades y
manera en que la Fuerza Armada y sus servicios fundadores deben fortalecer sus competencias
alternos puedan y deban contribuir para el logro de centrales cuando tomen decisiones con respecto a
los objetivos de seguridad nacional en un futuro a la adquisición de un equipamiento particular y en
largo plazo. cuanto a los gastos de investigación.'
Una premisa operativa como resultado del El visionario caso estratégico de la Fuerza
esfuerzo de planeamiento interno a largo plazo fue Aérea ejemplifica una inusual respuesta a la pregunta
el que la Fuerza Aérea puede perder oportunidades recurrente sobre cuál es la función de los
claras en pos de crear un valor público (por ejemplo, administradores públicos y ccímo ellos deben
el contribuir con el logro de objetivos de seguridad cumplir con sus responsabilidades. Especialmente
nacional) si su normal desarrollo se diera lugar sin inusual es el supuesto que señala que el continuar
que se lleve a cabo un cuidadoso escrutinio. Con el tanto con los lineamientos actuales para los gastos,
objeto de que sus compañeros oficiales mayores como con los planes programados en pos al
puedan cuestionar el desarrollo planeado, puso en desarrollo pueden llevar a una desventajosa
marcha un proceso de "visión estratégica". El situación a largo plazo. Igualmente peculiar es el
objetivo en este esfuerzo fue resolver algunos de desarrollo de un proceso dentro de la organización,
los 16 temas de planeamiento planteados a largo con el respaldo de construcciones analíticas con el
plazo. La resolución de estos temas tuvo como fin de transformar esta proposición hipotética, en
consecuencia la creación de 42 estados últimos una visión estratégica, lo cual es considerado como
requeridos para el término de un horizonte de un reto para el status quo de la política de defensa,
planeamiento de 25 años. Estos estados fueron así como para ideología de la Fuerza Aérea.
establecidos tras una ardua preparación a cargo de
El caso de la Fuerza Aérea puede ser llevado
un numeroso sub grupo de cuadros de lugartenientes
a una discusión más extensa en cuanto al mandato
generales de la Fuerza Armada, reforzados por un
ejecutivo de gobierno. Ello está relacionado con
grupo de planeamiento especial a largo plazo, el
un conjunto de temas alrededor de la
cual se reportaba directamente con Fogleman. Las
responsabilidad del administrador público en su
preparaciones se condujeron por cerca de 18 meses
preparación para el futuro. La responsabilidad
seguidos de cinco días enteros de conferencia, a
concuerda con una visión mucho más amplia, en la
cargo de los más prestigiosos generales presididos
cual las agencias serán consideradas muy exitosas
por Fogleman. Los estados últimos aprobados se
cuando ellas exploten plenamente las
convirtieron en una pauta para lograr la
oportunidades dirigidas a crear un valor público.
modernización de las Fuerzas Armadas y establecer
El argumento desarrollado anteriormente ha sido
los planes de gasto a mediano plazo, así como ciertas
expuesto cuidadosamente en un reciente libro
políticas institucionales. Asimismo, ellos también
escrito por el profesor de la Universidad de Harvard,
influyeron en las preparaciones para el desarrollo
Mark H. Moore. 6
de laRCD
Una segunda premisa operativa postula que,
después del fracaso de la Unión Soviética y en un lA CORRIENTE DE LAS OPERACIONES
mundo donde la tecnología se desarrolla ADMINISTRATIVAS DE GOBIERNO
rápidamente, la Fuerza Aérea debe definir su visión
Las operaciones administrativas de gobierno
con miras a fortalecer las competencias centrales.
están dirigidas a mejorar los vínculos de valor con
La Fuerza Aérea determina las competencias
los cuales las agencias y contratistas llevan a cabo
centrales de la más alta jerarquía aérea y espacial,
los programas enfocados a alcanzar los objetivos
sobre la mobilidad global, misiones de precisión,
de política pública. 7 Los vínculos de valor abarcan
ataque general, información de alta superioridad y
prácticas para interactuar con canales de servicio
un ágil poder de combate. Estos conceptos en
de distribución, clientes y grupos de objetivos, asi
seguida fueron mejor seleccionados y apartados de
como la implementación de prácticas, la
las ideas que predominaban entre los altos mandos
administración financiera, el abastecimiento y la
de la Fuerza Aérea, en el período anterior al ascenso
consecución de objetivos y la administración de
de Flogeman como Jefe de Estado Mayor.
recursos humanos. La discusión profesional
Las competencias centrales son parte de una orientada hacia estos puntos, en muchos países ha
determinada concepción de cómo la Fuerza Aérea sido en gran parte dirigida desde el campo de alguna

5 Esta teoría práctica o doctrina de la administración pública establece 6 MOORE, Mark H., Creating Public Value: Strategic Management
un cercano paralelo propuesto por por HAMEL, Gary y PRAHALAD, in Government, Cambridge, MA, Harvard University Press, 1995
CK, "Competing for the future", Boston, MA: Harvard Business 7 El concepto de vínculo de valor en este contexto es muy semejante
School Press, 1995) al propuesto en PORTER, Michael, "Competetitive Advantage",
New Cork, Free Press, 1985,

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política particular, como la justicia criminal o en nuevo método se dará prioridad a la mejora del
cuanto a la salud. La discusión sobre la NAP sugiere desempeño de los departamentos de línea, que
que el campo específico de discusiones sobre temas constituyen una oportuna ejecución de las reglas
administrativos puede ser demasiado estrecho- que de compra y la adquisición de artículos que pueden
la administración pública, por cierto, no es solo un reducir el costo de sus producciones (más
concepto proteccionista pero sí un emocionante beneficioso que en el caso de las entradas).
campo de discusión en sí misma.
Numerosas acciones administrativas
La discusión de la NAP en cuanto a específicas fueron requeridas para cambiar las
operaciones gubernamentales es un punto muy prácticas establecidas en innovati vas. En primer
interesante dada la vasta aplicación que se da a los lugar, la aprobación legislativa fue obtenida para
dos principios tributarios más relevantes de esta eximir a los departamentos de línea del
corriente. U no de ellos es la escuela de pensamiento, requerimiento de usar la compra central para
en ocasiones conocida como administración del transacciones poco valorables en dólares. En
proceso de negocios. Las discusiones referentes a segundo lugar, a un personal no supervisor en la
esta aproximación conducen a disciplinas compra central se le concedió una "autoridad de
funcionales como la administración de operaciones, firmar" de tal modo que sus determinaciones
la administración de recursos humanos, y la pudieran ser ejecutadas inmediatamente. La
comercialización, asimismo, las doctrinas de delegación de firma redujo el tiempo destinado y
administración de la calidad del servicio y la dispuso que los supervisores se enfocaran en temas
administración de la cadena de reserva se encuentran que requerían de su gran experiencia y condición.
dentro de esta escuela. El segundo principio En tercer lugar, ejecutivos decidieron demostrar que
tributario esta conformado por la escuela de ellos tenían autoridad legal para tomar en
pensamiento, ciertas veces conocida como consideración el desempeño del anterior vendedor.
administración ejecutiva. El debate sobre este Cuando un determinado vendedor de muebles
aproximación está típicamente centrado en una pierde una oferta en el campo en que la firma se ha
disciplina funcional de contabilidad y control. En desarrollado pobremente en el pasado, una corte
esta escuela de pensamiento podemos encontrar la puede interponer una demanda. Los ejecutivos de
doctrina de responsabilidad en el presupuesto, con estado optaron por defender su incierta discreción
presunciones afines a favor de débiles controles en legal para escoger sólo "postores responsables". La
las entradas; contabilidad para las producciones, resolución de este caso clarificó la situación legal y
unidades organizacionales con un mismo fin, y una el estado desarrolló su discreción en un programa
evaluación rigurosa vía un proceso administrativo sistemático para brindar un criterio negocia! que se
formalizado y una considerable información mantenga en el campo de la adquisición
contable. La distinción entre los principios gubernamental. Finalmente, las ideas en torno a una
tributarios puede ser un exceso, pero es irrefutable administración de calidad fueron aplicadas para
que estas aproximaciones sobre las operaciones fomentar una cultura más igualitaria (por ejemplo,
administrativas de gobierno tienen diferentes ciertas agencias administrativas fueron trasladadas
lineamientos en el campo de la administración hacia una sección central, sin ventanas) y establecer
adecuadas medidas procesales, como el destinar un
Asimismo, cabe mencionar que estas
tiempo limitado.
aproximaciones en cuanto a operaciones
administrativas de gobierno fueron evidentes en los El método de administración ejecutiva,
casos estudiados en mi libro, Breaking Through asociado con la disciplina funcional de contabilidad
B ureaucracy. 8 Las experiencias estudiadas se administrativa y control, fue determinante en la
situaron en el estado de Minnesota durante el provisión de servicios internos. Basado en un
gobierno de Rudy Perpich (1984-1990). Este principio de esquemas de cargas de respaldo y reglas
método de administración del proceso de negocios de contabilidad de resultado, los ejecutivos crearon
despliega una operación central de adquisición. Por procesos administrativos que centraban su atención
ejemplo, se ha determinado que esta operación debe y responsabilidad en unir objetivos para el
enfocarse en acuerdos negociales justos sobre desarrollo financiero. Para los servicios en que la
oficios con vendedores que se hayan desempeñado red o economías de escala justificaron un
bien en el pasado. Se ha sostenido también que el requerimiento en el que, las agencias de línea
tiempo invertido a las reglas de compra tiene que hicieron uso de servicios brindados
ser reducido en un margen sustancial. Esta postura centralizadamente, los usuarios se vieron envueltos
contrasta con la práctica establecida que prioriza en procesos estructurados para la toma decisiones
una reducción de los bienes adquiridos. En este

8 BARZELAY, Michael, "Breaking Through Bureaucracy. A new


Vision for Managing in Government".

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que afectaban la unidad de costo- y las cargas- de políticos se han dado en todas las áreas ya
una operación centralizada. Para los servicios donde mencionadas previamente. Sus cambios fueron
la red y las economías de escala eran sencillas, las difícilmente adoptados e incorporados en un
agencias de línea requirieron de suministro paquete político llamado "Administración
centralizado. En estos casos, las operaciones Gubernamental".
centrales fueron estructuradas como centros de
Una segunda razón es que el desarrollo de las
ganancias. Las dificultades financieras llevaron
tanto una reposición del mercado por parte del políticas de administración pública ha sido un
estado de gobierno o la cesación de actividades. objetivo estable en varios gobiernos incluyendo
Reunido Unido, Estados Unidos, Canadá y Suecia
La administración del proceso negocia! y el a lo largo cierto período de tiempo.
desarrollo de la administración son indudablemente
relevantes para el debate en torno a las operaciones En tercer lugar, la importancia de esta corriente,
administrativas gubernamentales. Sin embargo, algo es que los políticos en varias jurisdicciones
de ingenio se requiere para realizar este consideran a los temas de dinero, personal,
adiestramiento de conceptos para las circunstancias organización y evaluación, como puntos
propias del sector público. Las reglas constituídas íntimamente vinculados y, no como esferas
de manejo asociado con disciplinas funcionales de separadas. El efecto de las reglas de administración
administración, son optimizadas frente a situaciones financiera y las costumbres, por ejemplo, parece
donde producciones concretas son vendidas a depender de otras opciones, entre ellas la estructura
consumidores a cambio de dinero. Usualmente es organizacional, compensación ejecutiva y, el
tomada como una condición de respaldo que el portafolio de auditoría y practicas de revisión.
diseño organizacional es más que una estructura Basado en esta percepción de interrelación, los
jerárquica sino una burocracia profesional o políticos intentan configurar las políticas de
adocrática. En el sector publico, las circunstancias administración pública como un sistema de
típicas son diferentes de aquéllas propias del sector administración de amplia jurisdicción. Mientras que
privado. Las reglas establecidas a dedo típicamente su poder sea menor que su alcance, esta situación
necesitan ser separadas a favor de métodos conllevara que las políticas de administración
innovativos para la administración de procesos pública sean un punto atractivo para las discusiones
negociales y la ejecutiva. Por lo tanto, el entusiasmo delaNAP.
por esta corriente depende de la familiaridad
sustantiva con los desarrollos más recientes en estas Cabe señalar que para algunos, la nueva
disciplinas funcionales como la contabilidad teoría de la administración pública se centra en la
administrativa y el control. búsqueda y selección de alternativas políticas de
administración pública. Mientras esta percepción
es cuestionable, las ideas administrativas y Jos
lA CORRIENTE DE POLÍTICAS DE ADMINISTRACIÓN conceptos sobre el análisis económico de
PÚBLICA instituciones son más seguras y prosperan en esta
corriente. Al respecto, la corriente es actualmente
Las políticas de administración pública son
turbulenta.
reglas de amplia jurisdicción y constituyen hábitos
para dirigir, motivar y evaluar los programas del Un caso a debatir son los comentarios a la
sector público y las agencias. Estas reglas experiencia de Nueva Zelandia. En una conocida y
institucionales y costumbres pueden ser clasificados amplia investigación, el profesor Allen Schick de
analíticamente en cinco áreas: i) proceso de la Universidad de Maryland y de la Institución
planeamiento del gasto y administración financiera; Brookings, afirmaba que las reformas en dicho país
ii) servicio civil y relaciones laborales; iii) adqui- no fueron óptimas cuando fueron valoradas a partir
siciones; iv) organización y métodos; y v) auditoría de una visión ventajosa de las ideas de
y evaluación. En casi innumerables formas, las administración pública, ya que fueron sacadas del
políticas de administración establecen un ambiente campo de la política pública y la administración. El
burocrático en el cual operan las agencias profesor Schick precisa la necesidad de diálogo
gubernamentales. entre los que postulan su posición y aquellos
La corriente de políticas de administración economistas profesionales inclinados hacia un
pública es considerada como esencial por las razones estudio académico de las organizaciones
que se expodrán a continuación. Una de las más económicas e instituciones. En líneas generales, el
importantes es la compresión de los cambios de la diálogo se debe plantear entre el administracionismo
política asumida por la administración pública, que versus el contractualismo.2
se llevó a cabo en varios países durante la década
pasada o tal vez, desde hace dos décadas. En tal 9 Véase SCHICK, Allen, "The Spirit of Reform: Managing the New
sentido, Nueva Zelandia, mencionada Zeland State Sector in a Time of Change". http//Www.sec.gotv.nz/
/siteset. htm. Para el análisis del trabajo de Shick, véase
anteriormente, es un caso donde los cambios BARZELAY, op. cit. cap. 6

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CONCLUSIONES Es particularmente bienvenida las vastas


investigaciones y estudios a cargo de académicos
La Nueva Administración Pública es un
japoneses, que se extienden hacia los campos de la
debate internacional que despliega una considerable
administración, ciencia política, estudios
vitalidad, aún una década después de su propia
organizacionales, política pública. Siguiendo esta
formulación. Esta vitalidad algunas veces ha sido
línea, quisiera afirmar que las universidades en el
puesta en duda, en parte debido a su especificidad
país pueden ser bien consideradas como centros que
geográfica inicial y débil relación en centros
propicien un dialogo continuado, crítico y
académicos. La vitalidad de este debate en el futuro
constructivo, acerca de la Nueva Administración
puede ser sustancialmente realzada por la valiosa
Pública, en Japón y en cualquier otro lugar, del
participación japonesa.
mundo. E!!

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