Experiencias Formativas en situaciones

reales de trabajo - EFSRT

INSTRUCTIVO DE INFORME FINAL EXPERIENCIAS FORMATIVAS EN SITUACIONES REALES DE TRABAJO -

EFSRT
OPCIÓN: CASOS REALES LABORALES CON EXTERNO

DATOS DE LOS ESTUDIANTES:

Apellidos y LLACHO MEJIA YAMILED NORIKO DNI 71559226
nombres
Apellidos y DNI
nombres
Apellidos y DNI
nombres
Apellidos y DNI
nombres
Carrera CBF ( ) CNI ( ) CON ( ) MKT (X) ADM ( )
Módulo I ( ) II ( ) III ( ) IV ( ) V ( )
Ciclo actual IC ( ) IIC ( ) IIIC ( ) IVC ( ) VC ( ) VIC (X)
Docente asesor
de EFSRT

DATOS DEL CONTACTO Y PUESTO DE TRABAJO:

Nombre y Apellidos IVETTE LAURA LLACHO MEJIA

N° DNI
Razón Social de la empresa
que labora
Puesto de trabajo
Describir las principales
funciones del puesto de
trabajo:
45717407
VERISURE
ASISTENTE DE PROYECTO
 Guías de rendiciones por cada proyecto
 Asistencia de los empleados (ayuda al área contable)
 Documentos
 Archivar y digitar las facturas de compras y ventas que se
declara cada mes (ayuda al área contable)
 Contacta con proveedores en pocas situaciones
 Recepción de llamadas

1
 Experiencias Formativas en situaciones
reales de trabajo - EFSRT

GERENTE GENERAL

AREA LEGAL

GERENTE DE
ADMINISTRACION
OPERACION
Elabora el organigrama
donde se ubica tu puesto ASISTENTE DE
CONTABLE
PROYECTO

SUPERVISORA DE
RR.HH
CAMPO

LOGISTICA TECNICO

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Giro del negocio Brinda soluciones integrales en diseño, suministros, instalación y
mantenimiento en sistema antirrobos, sistemas de alarma ,seguridad
electrónica, cableado estructurado.
Visión Ser una empresa prestigiosa, reconocida por sus clientes y posteriormente
dentro delas mejores empresas como proveedores en soluciones técnicas para
todo tipo de instalación en sistemas de seguridad.
Misión Ofrecer un servicio especializado de acuerdo a su necesidad, trabajando de la
mano con nuestros socios estratégicos y ayudando a proteger a las personas, la
integridad física y la inversión de nuestros clientes.
Valores  Calidad
 Competitividad
 Responsabilidad social
 Trabajo en equipo
 Seguridad

Cartera de  Principales servicios

productos y/o  Sistemas autónomos. Controlan una única puerta.
servicios de la  Sistema Integral de Seguridad Electrónica.
empresa.
 Sistemas de Intrusión.
 Cableado-Fibra Óptica.

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

1 Falta de publicidad.
2 Baja en proyectos.
Problemas
3 El supervisor de campo entrega fuera de tiempo la guía de rendición.
encontrados
4 Desorganización y multifuncionalidad en la empresa .
5 Baja en ingresos (en cuanto a sus ventas )

2
 Experiencias Formativas en situaciones
reales de trabajo - EFSRT

REDACCIÓN DEL CASO REAL

Título del caso Reestructuración y asignación de funciones en la empresa VERISURE
En el presente caso dela empresa "VERISURE" realizamos una entrevista donde
conversamos con una colaboradora de la empresa, que tiene como cargo de Asistente
de proyecto, ahí se pudo recolectar información netamente sobre la organización,
ventas, procesos y jerarquía.
Observamos varias deficiencias en la estructura de la organización, está en constante
cambios debido a la multifuncionalidad de sus trabajadores, al ser una empresa en
crecimiento necesita cubrir nuevos puestos y creación de nuevas áreas, para ello
recomendamos la implementación adecuada y actualizada de las funciones de los
trabajadores, esto ayudará a la incorporación de nuevos trabajadores. Además, vemos
Descripción
una falta de incumplimiento por parte del supervisor de
del caso
campo en la entrega del formulario de rendición ya que en reiteradas ocasiones se le
ha citado para comunicarle que cumpla con la hora establecida para entregar dicho
formulario, creemos que eso afecta a la empresa ya que no se registra a tiempo cada
proyecto que se realiza.
Cabe enfatizar que además de no entregar lo mencionado ,tampoco cumple con
alcanzar al asistente administrativo la ficha de asistencia de los trabajadores lo cual
podemos concluir que no hay una buena organización, además de la falta de un
manual con las funciones que se debe de cumplir o un perfil de puesto, nuestro
objetivo es buscar diversas soluciones para obtener óptimos resultados.

¿Qué hacer ante esta situación?

Interrogantes
¿Cómo los colaboradores de la empresa pueden cumplir lo que se espera?
que se deben
¿Cómo desarrollar el compromiso delos colaboradores?
responder.
¿Cómo mejorar la gestión del tiempo en el centro laboral?
(Alcance que
¿Qué herramientas se pueden emplear para solucionar sus procesos?
tendrá la
¿De qué manera la empresa podría ser más organizada para incrementar su
solución)
productividad?

RESOLUCIÓN DEL CASO

 Conseguir nuevos clientes de calidad.
 Incorporar nuevos trabajadores.
Objetivos a alcanzar  Lograr mayor organización y designación de sus procesos.
 Conseguir mayor productividad e ingresos.

1. Flujogramas
2. Perfil de puesto
3. Documentación de procesos
Instrumentos a utilizar para
la resolución del caso 4. Páginas "web”
5. Repositorios
6. Mapa de procesos

Soluciones viables 1. Realizamos un "Flujograma del procedimiento de Atención al

propuestas cliente”, ya que pudimos identificar que la empresa VERISURE
no tenía distribuido Lo que cada encargado tenía que realizar

3
 Experiencias Formativas en situaciones
reales de trabajo - EFSRT

para que pueda cumplirse con el proceso adecuado, está

implementación servirá para los nuevos y actuales
colaboradores ya que es una guía gráfica y una forma más
sencilla para que puedan identificar qué es lo que deberían
hacer y no hacer.
2. Agregando a esto redactamos la "Documentación de
procesos”, una documentación interna y continuada del
proceso mientras se lleva a cabo, es de suma importancia
contar con este documento para que cuando algún
colaborador nuevo ingrese, tenga claro los puntos a realizar.
3. Realizamos un "Perfil descripción de puesto para el Ingeniero"
ya que como lo expusimos en el caso requieren de personal
nuevo en la empresa debido a la multifuncionalidad que
identificamos para que el gerente solo se encargue de sus
labores y no de supervisar los proyectos.
4. implementamos también un "Perfil descripción de puesto para
el Supervisor de campo ''identificamos que VERISURE no
cuenta con un uno apto, discrepamos mucho con la forma y el
modo como en que se está desempeñando en supuesto así
que sugerimos retirarlo del puesto y contratar a uno que sea
responsable y capacitado para el Perfil de puesto.
5. Realizamos un "Mapa de procesos de la empresa VERISURE",
para identificar los procesos estratégicos, procesos operativos
y procesos de Apoyo, representando los procesos y sus
interrelaciones para observar una perspectiva global de la
empresa. 

Conclusión final

ANEXOS

En el apartado de ANEXOS se deberán colocar todas las evidencias de la ejecución de la

investigación: cuadros, gráficos, desarrollo de entrevistas, desarrollo de encuestas,
fuentes de información secundaria, bibliografía.

FIRMA Y DATOS DE LOS ESTUDIANTES

   

Nombre y Nombre y
   
Apellido: Apellido:
DNI:   DNI:  

   

4
 Experiencias Formativas en situaciones
reales de trabajo - EFSRT

Nombre y Nombre y
   
Apellido: Apellido:
DNI:   DNI:  

COMENTARIOS DEL DOCENTE ASESOR

COMENTARIOS