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PROGRAMACIÓN DE PLAN DE MERCADEO DEL PRODUCTO O SERVICIO

LUIS GERARDO ORTEGA PEREZ

PROGRAMA TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS SERVICIO NACIONAL

DE APRENDIZAJE SENA REGIONAL ANTIOQUIA FICHA: 2176097
INSTRUCTOR(A) JORGE IVÁN PANEZZO ZULUAGA 10 DE FEBRERO DE 2022
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TABLA DE CONTENIDO

Introducción...........................................................................................3

Objetivo general.....................................................................................4

Objetivos específicos..............................................................................5

Definición de los objetivos del plan de mercadeo..................................6

Definición de las estrategias de marketing.............................................7

Definición de las técnicas de mercadeo..................................................9

Definición de indicadores de gestión.....................................................10

Relación de resultados y medición para la proyección de venta..........12

informe final...........................................................................................15
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INTRODUCCION

El Plan de Mercadeo de lácteos valle fértil s.a.s es primordial para coordinar

correctamente y permitir desarrollar un direccionamiento estratégico
organizacional, no solamente es vender productos, sino más bien a estar
atentos a ofrecer soluciones a las necesidades y satisfacción de los deseos del
mercado, un análisis de negocio detallado y una buena estrategia de
Marketing, permite vender productos y servicios y llegar de un modo eficaz a
los clientes actuales y potenciales con éxito.

Es muy importante tener en cuenta que un plan de Marketing es un proceso

cambiante. Por un lado, cada vez disponemos de más medios para lanzar
nuestras estrategias con el fin de llegar a nuestro público -desde el clásico
anuncio en una publicación al Marketing online-. Por otro lado, el propio
negocio no tiene las mismas necesidades en sus inicios que conforme va
creciendo. Dependiendo de los objetivos de estrategia de cada momento, el
plan de Marketing va variando en un proceso de adaptación continuo
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OBJETIVO GENERAL

Establecer un plan de mercadeo que permita a lácteos valle fértil s.a.s crecer
como empresa y atraer más clientes, tener una cobertura total de ventas en
todo el municipio de Cúcuta y a un largo plazo llevar puntos de venta mas
ciudades de Colombia.
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OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Generar estrategias de venta para que el producto sea conocido

en los futuros lugares de comercialización.
 Implementar el uso de herramientas tecnológicas para la promoción
del producto
 Mantener la permanencia en el mercado
 Hacer cada mes más rentable el punto de venta
 Incitar la compra del producto y la recompra de este
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Definición de los objetivos del plan de mercadeo

Los objetivos anteriormente expuestos son basados en la comercialización y

promoción de nuestros productos, principalmente hablamos de las
estrategias a implementar para que el producto sea conocido en los lugares
donde queremos llegar a futuro, esto se hará por medio de una publicidad
on line que permite a los futuros clientes conocer con mayor facilidad el
producto que estamos vendiendo ya que últimamente el uso de las TIC se ha
ido incrementando de una manera abrupta y hace que la comunicación e
información llegue a las personas de una forma muy rápida y eficaz.

Cuando hablamos del uso de herramientas tecnológicas, estamos haciendo

referencia a medios de comunicación social en este caso la radio seria uno de
nuestros medios para promocionar los productos ya que en algunos lugares
no hay tanto uso de televisión o celulares pero si de radio ya que este no
pasa de moda en la población Colombiana y así nos facilita llegar a ser
conocidos por quienes no hacen uso de los otros medios, también tenemos
contemplado el uso de las redes sociales ya que son uno de los medios más
usados últimamente y allí podemos crear perfiles de nuestra empresa y darla
a conocer crecidamente, las páginas web también serán implementadas
porque permiten y facilitan las búsqueda y localización de información acerca
de nuestra empresa y finalmente la colaboración de jóvenes influencers
mediante sus plataformas en internet para que muestren la credibilidad de
nuestros productos.

Hacer que los clientes prueben nuestros productos hace que esto los
estimule a comprarlos y de una manera muy sencilla los hace pensar en
que deben obtenerlo sólo porque saben que de verdad vale la pena ya que
conocen su calidad. Implementar la permanencia en el mercado hace que la
empresa tenga estabilidad y para lograrlo es necesario aprender y cambiar ya
que el mercado es altamente cambiante y exigente, entonces incorporar
nuevos conocimientos y tecnologías permiten progresar permanentemente,
atender el mercado actual también es necesario porque permite conocer los
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hábitos de consumo más exigentes de los clientes próximos y satisfacerlos, lo

cual hace que la empresa sea más competitiva y eficiente.

Ajustarse a los gustos de los clientes, porque lo que hoy se demande puede
que mañana no, entonces debemos tener información oportuna y ajustarla a
los procesos, recursos y a la oferta, mantener nuevas opciones siempre será
una alternativa que lácteos valle fértil s.a.s tendrá a la mano. Por último
consideramos importante conocer la competencia y ofrecer en el mercado
actual opciones para escoger en cuanto a precio porque puede que
muchos clientes no cuenten con mucho dinero para gastar, así que ofrecer
valor a nuestros clientes para atraerlos y conservarlos es una oportunidad de
innovar, mantener calidad y ser diferenciados en el mercado.

La rentabilidad de nuestro negocio la iremos incrementando mensualmente

porque es nuestro objetivo para cumplir con la apertura de otros puntos de
venta en otras ciudades ylo iremos controlando mediante un kpi que es el de
los costes de ventas, porque no ayudara a controlar periódicamente los
costes de nuestro negocio y a detectar desviaciones sobre los costes
habituales.

DEFINICIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING

La estrategia de INBOUND MARKETING será la que usemos para atraer a

potenciales clientes ofreciéndoles productos de su interés orientados a sus
necesidades.

Entre las estrategias de marketing se encuentran dos relevantes la demanda

primaria y la selectiva, entonces en lácteos valle fértil s.a.s las estrategias
para estimular la demanda primaria son:
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 Desarrollar productos que satisfagan las necesidades de los clientes:

realizar encuestas con el fin de determinar que necesidades no
estamos cubriendo y así definir la viabilidad de poner en el mercado
nuevos productos que si satisfagan.
 Realizar una encuesta de preferencia a los potenciales clientes: luego
de identificar a estos clientes potenciales hacerles una encuesta para
indagar si están adquiriendo el producto que nosotros
comercializamos y a que negocio se lo están comprando y si están
satisfechos, si no consumen los productos que les estamos ofreciendo
saber las razones que los llevaron a tomar esa decisión y conocer los
factores importantes en la decisión de compra.
 Intensificar la disposición de compra: esta se puede estimular
mediante una explicación de los beneficios con los que cuentan
nuestros servicios y hacer nuevos productos con beneficios mas
atractivos a los clientes.
 Tener siempre disponibles nuestros productos: porque esto aumenta
las probabilidades de venta de los productos, ya que uno de los
motivos de compra de los consumidores se basa en el surtido de
productos y además permite que el cliente tenga más confianza en
nuestro negocio porque sabe que siempre va a encontrar el batido que
busca.
 Manejar una facilidad de métodos de pago: esto hace que los clientes
potenciales puedan elegir el medio de pago que más se acomode a sus
necesidades y les brinda una facilidad para adquirir el producto que les
ofrecemos.
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Estrategias para la demanda selectiva

 Ampliar los mercados geográficos

 Mantener una gama de surtido para que los clientes puedan decidir que
producto adquirir.
 Animar a los clientes a percibir los productos como diferente y
deseable: esto lo haremos mediante la diferenciación dentro del
posicionamiento en el mercado.

Análisis de foda

Fortalezas

 variedad de productos
 calidad y mantenimiento
 excelente atención cliente-empleado
Debilidades

 horario de atención corto

 personal calificado
Oportunidades

 alta demanda de los productos ofrecidos

 apertura de nuevos puntos de venta en el resto del país
Amenazas

 rivalidad de la competencia
 aumento de los precios de los aranceles

DEFINICIÓN DE LAS TÉCNICAS DE MERCADEO

Publicidad: esta nos va a servir para actuar sobre los mercados y provocar
una reacción en ellos, ya sea para vender como para modificar la imagen de
marca. Esta técnica es muy versátil en el tiempo, porque a través de esta se
da información al usuario, pero ya de una manera persuasiva, tratando de
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influir en su comportamiento de compra e incentivarlo a la compra de

nuestros productos

Relaciones Publicas: este tipo de técnica junto a la publicidad ofrece amplias

posibilidades de ventas, básicamente con esta se logra conseguir credibilidad
y confianza por parte del público objeto. Haremos uso de relaciones con la
comunidad por medio de eventos, ferias y artículos en el periódico del
Municipio.

Marketing Directo: esta se utilizará con el fin de llamar la atención y

provocar la reacción del público objetivo y todo esto con la intensión de
lograr potenciales clientes para nuestro negocio. El medio de publicidad que
tenemos es nuestro punto de venta directo en el cual las personas podrán
ver nuestros productos y el proceso de preparación en el momento en que lo
piden.

DEFINICIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN

Un indicador de gestión nos sirve para saber si un proyecto o una

organización están siendo exitosos o si están cumpliendo con los objetivos.
Estos son fundamentales para que la empresa tome decisiones en pro de su
presente y su futuro, además sirve para descubrir los puntos débiles y fuertes
de esta, usaremos el indicador de calidad:

Satisfacción del cliente: usaremos el indicador ESCALA DE SATISFACCIÓN DEL

CONSUMIDOR esta es una de las herramientas mas fáciles de implementar
para la medición de la satisfacción de los clientes y funcionaria de la siguiente
manera los clientes se encuestan vía telefónica acerca de la calidad del
servicio y lo podrán evaluar en una escala de satisfacción de 1 para nada
satisfecho y de 10 para muy satisfecho.
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Si observamos el indicador podemos notar que el nivel de satisfacción de los

clientes con loa productos en su mayoría es muy satisfecho y sobre un 100%
tenemos un 76% de población satisfecha con los productos y servicio de
atención.

Criterio de ventas: este nos va a medir la el desempeño general de las ventas

y las tendencias de venta según la segmentación de mi compañía.

Son los indicadores que necesitamos para saber si nuestro punto de venta
está funcionando bien y está logrando los objetivos de satisfacción como de
ventas para que la rentabilidad si genere ganancias, es decir, mayores
ingresos que egresos.
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RELACIÓN DE RESULTADOS Y MEDICIÓN PARA LA PROYECCIÓN DEVENTAS

Sabemos que nuestra empresa cuenta con productos, sus precios, su lugar
de venta y herramientas de promoción, basándonos en esto y llevando un
presupuesto y pronostico de ventas podemos notar que estamos cumpliendo
con los objetivos de la compañía en cuanto a rentabilidad.

Analizando la situación actual vemos que la empresa vende entre mínimo 20

y 32 unidades al día generando diario una venta de $100.000 pesos y mensual
una venta de mínimo 250 unidades y máximo 900 generando un ingreso de
$3.000.000 millones mensuales. Lo cual quiere decir que para una venta de
20 y 32 Unidades mínimo y teniendo un objetivo de tener ingresos de
$100.000 al día, los productos están siendo acogidos; ya que los que están
siendo vendidos generan esa cantidad efectiva, aunque su venta en cuanto a
los tamaños varié, el valor de los ingresos es el esperado.
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Si hacemos un pronóstico de ventas notamos que en los primeros meses

estas han variado, pero no aumentado significativamente, pero se cumple
con el objetivo de mayores ingresos que egresos y en los últimos se ha
aumento y podemos ver que para el mes 10 las ventas
aproximadas serán más altas.
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Mediante nuestra tabla podemos verificar la información antes

mencionada
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INFORME FINAL

Crecer como empresa a mediano plazo en el municipio de Cúcuta , con

productos de buena calidad, posterior a esto conseguir a largo plazo más
puntos de venta en diferentes ciudades del país, buscando tener a nivel
nacional reconocimiento de nuestras marcas, esos puntos de venta en la
mayor cantidad de ciudades, además identificar estrategias para
promocionar los productos en el mercado por medio de herramientas
tecnológicas, buscar estabilidad y la distinción ante la competencia, ofrecer a
nuestros clientes pruebas de nuestros productos para así estimularlos a
consumirlos y de esta manera podríamos conseguir nuevos clientes.

Desarrollar productos que satisfagan las necesidades de los clientes y realizar

encuestas que nos permita identificar los clientes potenciales y saber
razones y factores importantesen la decisión a la hora de comprar nuestro
producto. Intensificar la disposición de compra explicándole a los clientes los
benéficos con los que cuentan nuestros productos y mantener siempre a
disposición nuestros productos y manejar facilidades de pago, construimos
un análisis FODA donde pudimos identificar fortalezas, oportunidades,
debilidades yamenazas.

Mediante técnicas de mercadeo pudimos identificar métodos que nos

ayudaron a cumplir las estrategias planteadas y finalmente contamos con
indicadores de gestión que nos ayudarán a saber si los objetivos de nuestra
empresa se cumplirán o no.
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