1.

1 la organización como sistema

Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los
recursos humanos y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que
cumplen funciones especializadas. Convenio sistemático entre personas para lograr algún
propósito específico.

Es por ello que el enfoque de sistemas aplicado al concepto de administración analiza a la

organización como a un sistema unido y dirigido compuesto por partes interrelacionadas.

Trasladando las características que debe tener un sistema, analizamos que la organización:

• Es una agrupación de entidades (personas) y funciones (roles) de manera tal que las relaciones
pueden visualizarse y por lo tanto comprenderse claramente en un esquema o estructura
(organigrama) o analizando la estructura informal.

• Es un conjunto de componentes que interactúan entre sí para ciertos objetivos o metas: generar
productos o servicios que generen retornos monetarios.

• Que es una estructura que contiene subsistemas (contabilidad, marketing, producción,

procesamiento de datos, sistemas, finanzas, etc.

• Existe un flujo de componentes que ingresan y salen del sistema (input y output): el proceso de
producción de los productos o servicios.

Pueden clasificarse de la siguiente manera:

Primarias: con dedicación completa y emocional

Secundarias: con relaciones de tipo contractual

Sistemas Abiertos

Un sistema abierto puede entenderse como el conjunto de partes constantes interacción e

interdependencia, construyendo un todo sinérgico, orientados hacia determinados propósitos y en
permanente relación de interdependencia con el medio ambiente.

La organización como sistema abierto es aquel que está integrado por diversas partes o unidades
relacionadas entre sí, que trabajan en armonía unas con las otras, con la finalidad de alcanzar una
serie de objetivos, tanto de la organización como de sus participantes.

SISTEMA ABIERTO

1. Comportamiento probabilístico y no-determinístico de las organizaciones: son sistemas abiertos

afectados por cambios en sus ambientes, denominados variables externas. El ambiente es
potencialmente sin fronteras e incluye variables desconocidas e incontroladas. Por otro lado, las
consecuencias de los sistemas sociales son probabilísticas y no-determinísticas.

2. Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituidas de partes menores: las
organizaciones son vistas como sistemas dentro de sistemas. Los sistemas son “complejos de
elementos colocados en interacción”. Esa interacción entre los elementos produce un todo que no
puede ser comprendido por la simple investigación de las diversas partes tomadas aisladamente.
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3. Interdependencia de las partes: el sistema organizacional comparte con los sistemas biológicos
la propiedad de una intensa interdependencia de sus partes, de modo que un cambio en una de
ellas provoca un impacto sobre las otras. Una organización no es un sistema mecánico, en el cual
una de las partes puede ser cambiada sin un efecto concomitante sobre las otras partes. Las
interacciones internas y externas del sistema reflejan diferentes escalones de control y de
autonomía.

4. Homeóstasis o “estado firme”: La organización puede alcanzar un estado firme cuando se

presentan dos requisitos: la unidireccionalidad y el progreso. Dados estos dos requisitos, la tarea
de la administración es gobernada por la necesidad de combinar constantemente las capacidades
actuales y potenciales de la empresa con los requisitos actuales y potenciales del ambiente. Sólo
de esa manera se puede habilitar la empresa para alcanzar un “estado firme”.

5. Fronteras o límites: Es la línea que sirve para demarcar lo que está dentro y lo que está fuera del
sistema. No siempre la frontera de un sistema existe físicamente. Una definición operacional de
frontera, por ejemplo, consiste en una línea cerrada alrededor de variables seleccionadas entre
aquellas que tengan mayor intercambio (de energía, información, etc.) con el sistema. Las
fronteras varían en cuanto al grado de permeabilidad. Las fronteras son líneas de demarcación que
pueden dejar pasar mayor o menor intercambio con el ambiente.

6. Morfogénesis: El sistema organizacional, diferente de los otros sistemas mecánicos y aún de los
sistemas biológicos, tiene la capacidad de modificar sus maneras estructurales básicas, esta es la
propiedad morfogénica de las organizaciones, considerada por Buckey como su principal
característica identificadora.

7.-Resistencia:

Como sistemas abiertos, las organizaciones tienen capacidad de enfrentar y superar

perturbaciones externas provocadas por la sociedad sin que desaparezca su potencial de auto
organización.

SISTEMA CERRADO

Tienen pocas entradas y salidas en relación con el ambiente externo, que son bien conocidas y
guardan entre sí una razón de causa y efecto: a una entrada determinada (causa) sigue una salida
determinada (efecto). Denominado también mecánico o determinista. Se puede decir que no
existe un sistema totalmente cerrado, ni uno totalmente abierto. Todo sistema depende en
alguna medida del ambiente.

Según la teoría estructuralista, Taylor, Fayol y Weber usaron el modelo racional, enfocando las
organizaciones como un sistema cerrado. Los sistemas son cerrados cuando están aislados de
variables externas y cuando son determinísticos en lugar de probabilísticos.

Un sistema determinístico es aquel en que un cambio específico en una de sus variables producirá
un resultado particular con certeza. Así, el sistema requiere que todas sus variables sean conocidas
y controlables o previsibles. Según Fayol la eficiencia organizacional siempre prevalecerá si las
variables organizacionales son controladas dentro de ciertos límites conocidos.
La teoría clásica estudia la organización como si fuera un sistema cerrado, compuesto de algunas
pocas variables perfectamente conocidas y previsibles, y de algunos aspectos que pueden ser
manejados mediante principios generales y universales de administración. Sin embargo, Wadia
destaca que, a pesar de todas las críticas, la teoría clásica en el desafiante campo de la
administración, permite un enfoque sistemático.

CONFRONTACIÓN ENTRE TEORÍAS DE SISTEMA ABIERTO Y DE SISTEMA CERRAD

• Hay varias implicaciones críticas entre distinguir un sistema abierto y uno cerrado, desde el
punto de vista administrativo, están las siguientes del sistema abierto:

• La naturaleza dinámica del ambiente está en conflicto con la tendencia estática de la

organización. Está constituida para autoperpetuarse en lugar de cambiar de acuerdo a las
transformaciones del ambiente.

• Un sistema organizacional rígido no podrá sobrevivir si no responde adaptándose al entorno.

• Un sistema abierto necesita garantizar la absorción de sus productos por el ambiente. Para
garantizar su viabilidad, debe ofrecer al ambiente productos por el necesitado o crearle necesidad
de tales productos.

• El sistema necesita, de constante y depurada información del ambiente. Para el sistema es

indispensable una retroalimentación constante, depurada y rápida.

Contrario a ese enfoque abierto, la perspectiva de sistema cerrado indica las siguientes
distorsiones:

• Conduce el estudio y la práctica administrativa a una concentración en reglas de

funcionamiento interno, la eficiencia como criterio primario de la viabilidad organizacional y por
ende, énfasis en procedimientos y no en programas.

• La perspectiva de organización como sistema cerrado, se da por insensibilidad de la

administración tradicional a las diferencias entre ambientes organizacionales y por la desatención
a la dependencia entre la organización y su ambiente. Soluciones, instrumentos y técnicas son
Inter transferibles, ya que el ambiente no hace la diferencia.

• La perspectiva de la organización como sistema cerrado, lleva a la insensibilidad hacia la

necesidad de cambios y adaptación continua y urgente de las respuestas de la organización al
ambiente. En un ambiente de rápido cambio, las organizaciones desaparecerán si no se adaptan al
cambio.

https://blogculturacorporativa.wordpress.com/2017/06/12/la-organizacion-como-sistema/
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