*Chat de soporte de Instagram & Facebook*

Links de soporte: de Facebook Ads e Instagram Ads

www.facebook.com/business/help
www.facebook.com/business/resources
www.facebook.com/facebookadsupport/

Te permite acceder al chat de soporte, verificar la cuenta publicitaria con

problemas y obtener un contacto vía Messenger™ con un ejecutivo de
cuentas.

Si bien muchas veces podrás solucionar el caso ahí mismo, habrá

oportunidades que no por lo que te sugerimos siempre pedir que el
proceso de contacto y seguimiento también sea vía email para tu
respaldo.

*Links de apelación para cuenta publicitaria bloqueada*

Guárdalo por si en algún momento pasas un mal rato:

http://www.facebook.com/help/contact/260749603972907

En algunos casos tu cuenta publicitaria habrá sido bloqueada por

infracción a las políticas de publicidad de Facebook™  (https://
www.facebook.com/policies/ads) y por esa razón no tendrás acceso ni
al Business Manager que es tu administrador comercial, ni al Ad
Account que es tu cuenta publicitaria. Para esos casos, debes usar el
link de apelación que te hemos sugerido.

*Link de soporte para Instagram Shopping, Facebook Shop y

Catálogo de productos de Remarketing*

https://www.facebook.com/commerce_manager/onboarding/support/?
ref=cm_onsite_onboarding_set_up_preferences

¿Tienes una tienda online y estás con problemas con tu catálogo de

productos por los precios erróneos, productos rechazados u otro tema
que afecte tus campañas?

Aquí encuentras el chat directo para apelar a problemas o solicitar

soporte en línea con los ejecutivos de comercio electrónico de
Facebook™  e Instagram™, tanto para campañas pagadas como en
contenido orgánico de FB Shop o IG.
*Mails de facturación en caso de problemas o solicitudes*

aremea@fb.com
payment@fb.com

¿Necesitas información sobre las facturas de pago en publicidad?

Puedes verlo directamente en los enlaces del punto número 1, pero si
no tienes respuesta o las cosas siguen con problemas puedes escribir
directamente a estos correos.

*Mails de soporte Facebook*

Te enviamos los correos directos por si no puedes solucionar por los

otros medios:

Ads: advertise@fb.com
Propiedad intelectual: ip@fb.com
Temas legales: records@facebook.com
Data personal: datarequests@fb.com

*Mails de soporte Instagram*

También te compartimos todos los contactos oficiales de Instagram para

que puedas solucionar algún inconveniente, estamos seguros que te
serán muy útiles.

help@instagram.com
support@instagram.com
info@instagram.com
android-support@instagram.com
iphone-support@instagram.com
admin@instagram.com (Ingenieros TI)
apidevelopers@instagram.com (API)