¿CÓMO CREAR UNA TIENDA ONLINE EN TU FAN PAGE DE FACEBOOK PASO A PASO?

Dentro de tu página de Facebook puedes mostrar todos o algunos de los productos que
vendas actualmente en tu tienda online. Es una manera de que los usuarios que visiten tu
Fan Page puedan conocer qué productos vendes sin salir de Facebook.

Es una estrategia que siguen cada vez más los Community Manager de estos negocios
online, ya que está comprobado que, al ser Facebook una red social donde sus usuarios
pasando la mayoría del tiempo en momentos de ocio, son reacios a salir de ella, a menos
que tengan un buen motivo.

Para agregar tus productos, debes crear primero una tienda virtual, para lo cual debes
asegurarte de que la plantilla de tu página de Facebook está adaptada para tu tipo de
negocio.

¿Cómo instalar una plantilla para tu Fan Page adaptada a tu tienda online?

El primer requisito necesario para montar una tienda online en tu página, que te permita
anunciar, promocionar y dar visibilidad a los productos de la web de tu tienda es tener la
pestaña “Tienda”, entre las opciones de página.

En caso contrario, no te preocupes, pues vamos a aprender a incluirla dentro de nuestra

Fan Page, para lo cual debemos adaptar la plantilla que tengamos instalada y convertirla en
la de una tienda online.

Para ello, vamos a ir al menú ‘Configuración’, situado en la parte superior derecha de tu Fan
Page.

Desde aquí, deberás ir a la opción ‘Editar página’, que podrás reconocer por el símbolo del
engranaje y en la sección “Plantillas”, hacer clic sobre el botón “Editar”, justo a la derecha
del nombre de la plantilla que actualmente tengas instalada.
Se te abrirá un panel con todos los tipos de plantillas que Facebook te permite instalar en
tu página corporativa. Desde aquí, deberás elegir la opción “Compras”, que será la finalidad
de tu página.

Ver video: (Clase 4) Crear una tienda online en Facebook (Video 1)

Configuración de la tienda de nuestra página de Facebook

Una vez activada la tienda dentro de tu página de Facebook, la plataforma te hará una serie
de preguntas iniciales, para comenzar a configurar toda sy cada una de las opciones
principales de tu tienda.

Si estando en el muro de tu Fan Page, haces clic sobre la pestaña “Tienda”, estando ésta
recién creada, la red te pedirá, mediante un panel tipo “pop-up”, las siguientes preguntas:
✓ Aceptación de las políticas y premisas legales.
✓ Método de pago.
✓ Elegir el tipo de moneda.

La primera premisa que Facebook te pondrá es leer las condiciones legales impuestas por
la red social, para incluir tus productos dentro de tu propia Fan Page, una vez las leas,
marcarás la opción correspondiente con un símbolo “check” y harás clic en “Aceptar”.

A continuación, debes indicar si la compra se realizará por mensajes privados entre las 2
partes o redirigiendo al usuario a una URL externa a Facebook.

Lo ideal en este caso sería que, en caso de tener ya una web propia para tu tienda online,
indiques la opción “Realizar el pago en otro sitio web”.

Y en caso contrario, puedes elegir la opción en intercambiar mensajes privados y, mediante

el chat privado de Facebook, negociéis con el potencial cliente la venta de tus productos.

Para continuar con dicha configuración inicial, te dejo pequeño vídeo, donde comprobarás
lo fácil que resulta configurar la tienda en Facebook en menos de 2 minutos:

Ver video: (Clase 4) Crear una tienda online en Facebook (Video 2)

¿Cómo subir los productos de mi eCommerce a la tienda creada en Facebook?

Una vez informes a Facebook del tipo de moneda en el que ofrecerás tus productos, ya
podrás añadir productos a la sección Tienda de tu página de Facebook.

Si lo deseas, antes o después de agregar tus productos, podrás incluir una descripción de tu
tienda, desde la opción que aquí se te presenta, en “Describe qué se vende en (nombre de
tu tienda)”.

Para mostrarte cómo subir los productos a tu tienda de Facebook uno a uno, te invito a ver
el vídeo: Ver video: (Clase 4) Crear una tienda online en Facebook (Video 3), donde te lo
explico paso a paso:

Como has podido comprobar en el vídeo anterior, para añadir productos a tu tienda de
Facebook, puedes proceder completando todos los datos y aspectos más importantes
relativos con tus productos, como son:
✓ Imágenes
✓ Vídeos
✓ Nombre del producto
✓ Precio
✓ Descripción
✓ URL para el pago del producto
 ✓ Visibilidad

Una vez tengas cada uno de ellos subidos a tu Fan Page, ten en cuenta, tal y como advierto
en el vídeo, que la plataforma se reserva el derecho a aceptar o rechazar tus productos.

Únicamente serán rechazados en caso de que éstos incumplan las normas de esta red social
o sean imágenes de carácter pornográfico o similares.

Tras no más de 5 minutos, Facebook aceptará tus productos y podrás hacer uso de ellos e
incluso enlazarlos dentro de tus publicaciones.

Bonus: ¿Cómo etiquetar estos productos en tus publicaciones?

Como contenido adicional, te mostraré cómo puedes etiquetar algunos de los productos de
tu tienda online en las publicaciones semanales que realices en tu página.

Para ello, mi recomendación es que acompañes o etiquetes únicamente a aquellos que

guarden una estrecha relación con el contenido que compartes.

Para hacerlo, deberás componer la publicación que tengas planificada o programada, con
su respectivo texto, imágenes, enlace, emoticonos, etc.

Fíjate que, en la imagen anterior, deberás hacer clic en el icono de “Etiquetar productos”,
en la parte inferior del cajetín de publicaciones que estamos usando en este momento.

Desde aquí, y una vez hayas acabado de maquetar tu contenido, podrás escribir el nombre
del producto que deseas incluir.
A continuación, sigue añadiendo productos relacionados con tu contenido. En el caso del
ejemplo, añadiré las zapatillas de running, al ser mi contenido relacionado con este deporte.

Finalmente, haz clic en “Publicar” y, yendo al muro de tu página, comprobarás que estos
productos acompañan a tu contenido en la parte inferior de éstos, quedando insertados de
una manera muy sutil y como publicidad no invasiva, que complementa a la perfección el
contenido de calidad o consejo que estás compartiendo con tu comunidad.
Como puedes comprobar en la imagen anterior, si algunas de las personas que logren ver
tu publicación y estén interesados en leer los consejos que comparten, además de entrar a
ver el post, podrán entrar a ver los productos relacionados que les ofreces.

¡Invita a tus amigos a ser fans de tu página y comienza a darla a conocer!

Desde este momento, ya tendrás tu página de Facebook lista para poder interactuar con
otras personas y páginas, teniendo subidos en ella todos los productos de tu eCommerce.
Sin embargo, te recomiendo que, para comenzar a dar a conocer la página de Facebook de
tu eCommerce, si aún no lo has hecho, comiences por aquellas personas que ya tienes como
amigos en tu perfil personal.

Seguramente, al ser ellos quienes mejor te conocen, puedan corroborar la buena gestión
que realizas en tu eCommerce y la calidad de los productos que vendes.
Buena prueba de ello la pueden dar compartiendo tu página entre sus respectivas
comunidades de amigos de Facebook o dejando una opinión de 5 estrellas, contando su
experiencia en sus compras realizadas en tu tienda online.

Del mismo modo, deberás estar preparado para recibir un feedback (retroalimentación)
negativo, para lo cual mi consejo es no borrar ninguno de estos mensajes.

Intenta ofrecer tu ayuda y predisposición ante estas quejas o comentarios desfavorables,

contestando con respeto e intentando en todo momento dar solución al problema que
plantee el cliente descontento.