GESTIÓN, ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE RR.HH.

Siete estrategias de creatividad

¿Qué significa ser creativo y qué supone para las organizaciones contar con talento creativo a su servicio?
Poner en marcha la mejor práctica de la creatividad y la innovación y experimentar sobre las mejores vías
estratégicas para conseguirlo dentro de la empresa es clave para crecer en el mercado. Se trata de cambiar vie-
jas creencias mentales sobre la creatividad y, sobre todo, llevarlas al día a día de nuestro quehacer empresarial.

FRANC PONTI, Profesor del Departamento de dirección de personas de EADA

¿T odos podemos ser creativos? ¿De

qué manera? En este artículo2 se
proponen siete estrategias para
cambiar nuestras creencias mentales sobre la
ma general de las siete estrategias. ¿Por qué
“Think ZEN”, pensar ZEN, está en el centro?
Posiblemente porque es difícil ser creativo sin
encontrar la propia voz, el estado psicológi-
creatividad y, además, para ponerlas en prác- co adecuado, la velocidad de pensamiento
tica. Son siete estrategias sencillas, al alcan- correcta, en definitiva, sin estar en un estado
ce de todo el mundo que quiera honesta- de gracia e inspiración que puede comparar-
mente aumentar sus competencias creativas. se con el estado de meditación sereno y tran-
En la figura 1 el lector encontrará un esque- quilo que la práctica del Zen puede generar.
Deseamos que el lector disfrute con el plante-
amiento conceptual de cada una de las estra-
F ICHA TÉCNICA tegias y que, de forma especial, ponga manos
a la obra.
Autor: PONTI, Franc.
Título: Siete estrategias de creatividad. PRIMERA ESTRATEGIA: THINK ZEN:
PENSAR RÁPIDO, PENSAR LENTO,
Fuente: Capital Humano, nº 199, pág. 80, mayo de 2006
PENSAR ABUNDANTE
Resumen: Conseguir una mente “zen” en la que producir ideas es uno de los objetivos a los que
se dirige este artículo de Frank Ponti en el que el autor desgrana el concepto de creatividad y Para ser creativo, ¿es importante pensar de
dibuja los mejores caminos a seguir para conseguir ser personas creativas. “Pensar provocati-
forma rápida? Es decir, ¿hay que someter a
vamente, Pensar PO1, es esencial en creatividad. Sin duda, es una de las estrategias creativas
más útiles y sugestivas” afirma Ponti que desde este texto quiere dar las siete claves que pro-
las personas creativas a una fuerte presión
porcionan una mayor y más auténtica creatividad en las personas, para lo que es necesario, en de tiempo? ¿O es preferible que dispongan
palabras del autor, una actitud abierta y que esté permanentemente atenta a lo que ocurre en de todo el tiempo que quieran? Como siem-
todos los demás ámbitos. Sólo así se innovará dentro de las organizaciones y se conseguirá que pre, la solución está en el punto medio: la
este valor creativo sea explotado y valorado como realmente merece. creatividad necesita de una cierta presión (no
Descriptores: Creatividad / Estrategia / Fluidez / Gestión. es bueno, en general, no tener límites) pero
también necesita calma y tranquilidad. Una
presión excesiva bloquea la mente y hace que

Capital Humano 80 Nº 199 • Mayo • 2006

las ideas no puedan ser trabajadas en deta-
lle. Probablemente, es una circunstancia que
experimentan los ejecutivos y las empresas
de nuestros días: deben tomar decisiones im-
portantes en muy poco tiempo, pero se dan
cuenta de que eso es difícil y complicado. Si,
por otro lado, la demora es excesiva, puede
ser que los competidores se nos adelanten
presentando innovaciones disruptivas (pen-
semos, por ejemplo, en sectores de alta tec-
nología, donde en cuestión de meses o se-
manas una empresa puede presentar una
novedad tecnológica –el I-pod de Apple, por
ejemplo– antes de que lo hagan los compe-
tidores, o al revés.

GRÁFICO 1 > LAS SIETE ESTRATEGIAS En los países occidentales donde existe una
CREATIVAS gran competitividad intrasectorial (en es-
pecial en los USA), innovar de forma rápi-
da se ha convertido en esencial. Ahora bien,
THINK innovar rápidamente no quiere decir preci-
PO
pitarse, ni agobiarse innecesariamente. Sig-
THINK THINK nifica hacer las mismas cosas en menos tiem-
TEAM OPEN po, aprendiendo a ser muy eficaces y
eficientes en los procesos. Lo que parece cla-
THINK ro es que ser lento, en general, no lleva a
ZEN ninguna parte, a no ser que estemos en un
sector de competitividad cero, algo difícil
THINK THINK en nuestros tiempos. Sin embargo, en sec-
HAPPY FLOW tores muy apalancados, con escaso movi-
miento creativo e innovador, la lentitud pue-
THINK de dar como resultado innovaciones radicales
& DRAW en la línea de los océanos azules3: lograr ha-
cer algo tan diferente que conseguimos de-
FUENTE > Ponti, EADA. jar de tener competidores.

Nº 199 • Mayo • 2006 81 Capital Humano

 En cualquier caso, la velocidad adecuada pa-
ra nuestras circunstancias e intereses es algo
que tenemos que descubrir por nosotros
mismos. El concepto japonés de Zen puede
ser útil para empezar a moverse cómoda-
mente en esta primera lección estratégica de
creatividad. Pensar Zen.
El Zen es difícil de explicar. De hecho, el Zen
se vive, se practica. Quienes hablan del Zen
quizá no saben demasiado. Quienes real-
mente saben, no hablan. Pero también es
posible, quizás, un término medio. Utilizar el
significado profundo del Zen para aprender
a encontrar nuestra voz creativa, nuestro rit-
mo creativo.
El Zen es una práctica budista que consiste
en el ejercicio constante de la meditación. El
Zen no persigue nada, puesto que toda idea
de resultado le es ajena. Pero la práctica con-
tinuada de la meditación Zen puede acer-
carnos al elusivo concepto de “iluminación”,
satori o nirvana, es decir, ser capaces de anu-
lar el pensamiento en nuestra mente y po-
der percibir la realidad en sí misma, sin de-
terminantes de ningún tipo.
La creatividad en su estado más auténtico
tiene que ver con un cierto estado Zen que
cada persona debe encontrar. La mente de-
masiado embotada es un obstáculo para la
generación de ideas. La mente vacía, relaja-
da y tranquila, es un enorme receptáculo pa-
ra todo tipo de ideas:
Dices que mis poemas son poesía. No lo son.
Sin embargo, si comprendes que no lo son,
Entonces verás la poesía que contienen.
RYOKAN
Las empresas están repletas de gente ago-
biada y estresada ávida por encontrar nue-
vas ideas que se traduzcan en éxitos. Esto es
muy lógico y normal. Sin embargo, muchas
veces oímos expresiones referidas a que muy
pocas personas pueden encontrar el camino
de la creatividad. Parece como si ser creativo
En las empresas nos encontramos con personas
que odian lo que hacen o que, no sienten una especial
motivación por su trabajo. Creativamente hablando,
esto es un drama
Capital Humano 82
estuviera reservado a unos cuantos privile-
giados. En este artículo se pretende defen-
der todo lo contrario. No hay personas cre-
ativas y otras que no lo son. Hay, eso sí,
personas que han sabido, por distintas cir-
cunstancias, encontrar su camino personal
hacia la creatividad. Definimos este proceso
como el Pensar Zen: ser capaz de utilizar nues-
tra mente (razones e intuiciones sabiamen-
te combinadas) en paz y tranquilidad para
tener “insights” creativos.
Pensar Zen consiste en adquirir la paz y la
tranquilidad de mente y de espíritu suficiente
para poderse dedicar a las tareas creativas
sin embotamientos tóxicos ni sin percepcio-
nes negativas de la propia capacidad creati-
va. También es el saber encontrar la veloci-
dad creativa propia, quizás a medio camino
entre la rapidez fulgurante y la lentitud des-
esperante, y la voz creativa que nos permi-
ta manifestar nuestra genuina y particular
visión de las cosas, sin complejos y sin mie-
dos. Eduardo Punset afirma que la felicidad
es la ausencia de miedo4. Podemos añadir,
sin duda, que la libertad o la felicidad crea-
tivas deben estar también ausentes de mie-
do. El miedo paraliza, mediatiza, predispo-
ne negativamente y alimenta extrañas
creencias limitantes.
Prácticas de inspiración oriental como el Yo-
ga, el Tai-chi o la meditación pueden ser ex-
traordinarias formas de serenar nuestra men-
te y conseguir Pensar Zen. Librarnos de
prejuicios estúpidos sobre si podemos o no
ser creativos nos ayudará también a encon-
trar nuestra voz personal. Tener la valentía
creativa significa ir más allá de nosotros mis-
mos y conseguir cosas que nunca hubiése-
mos sospechado: es la abundancia creativa,
el ser capaz de generar ríos y ríos de ideas
que, bien analizadas y trabajadas, puedan
aportar soluciones novedosas a cualquier
campo de la actividad humana. Paz y tran-
quilidad Zen, Pensar Zen, Vivir Zen.
SEGUNDA ESTRATEGIA: THINK PO:
RAZONAR PROVOCATIVAMENTE,
PENSAR ALTERNATIVAMENTE,
UTÓPICAMENTE
¿Qué es una provocación? Seguramente se
trata de uno de los conceptos más impor-
tantes en creatividad, del que se derivan ac-
titudes y técnicas. El autor que ha trabajado
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 más y mejor las provocaciones es sin duda
el maltés Edward de Bono, especialmente
en sus primeros libros5. Una provocación
supone siempre una alteración del sentido
de algo:
Po, las bebidas de cola son transparentes
Po, los hoteles no tienen habitaciones
Po, las lámparas provocan oscuridad
Po, el yogur es sólido
Po, una escuela no tiene profesores
Po, el gas es de color negro
De entrada, el planteamiento de una provo-
cación crea desconcierto, porque reduce una
realidad que conocemos al absurdo. ¿Cómo
va a ser transparente una bebida de cola, si
precisamente la reconocemos por su color
marrón oscuro? ¿Qué sentido tiene un hotel
sin habitaciones, si el hecho de tener habita-
ciones es una de las características básicas e
irrenunciables de un hotel? Sin embargo, la
magia de la provocación reside en saber apro-
vechar el sinsentido que genera para, así, cre-
ar algo nuevo. Como sugiere de Bono, el pen-
samiento creativo no actúa a través de juicios
negativos (“es imposible que un hotel no ten-
ga habitaciones, por tanto es una idea no
aprovechable”) sino a través de movimientos
(“un hotel sin habitaciones me hace pensar
en un establecimiento que alquile hamacas a
un precio muy barato, y te ceda un espacio
para instalarla”).
La provocación implica una cierta decons-
trucción de la realidad: a través de la reduc-
ción al absurdo nos damos cuenta de obvie-
dades, y sólo a partir de ahí somos capaces
de buscar ideas disruptivas. No hay que te-
ner miedo a la inversión lógica que supone
negar una asunción básica. Si nos dejamos
paralizar por su aparente sinsentido, la pro-
vocación nos confunde y desorienta. Veamos
un ejemplo. Se están buscando ideas para
que las portadas de los libros de una famo-
sa editorial sean más atractivas e inciten a la
compra. Se quiere trabajar con distintas pro-
vocaciones para intentar encontrar ideas ori-
ginales y disruptivas. De entrada, se formu-
lan una serie de asunciones básicas sobre las
portadas de los libros:
En las portadas aparece el título del libro.
En la portada hay letra.
La portada es del mismo tamaño que el resto del libro.
Las portadas son hojas de cartón, normalmente rec-
tangulares.
Capital Humano 84
El siguiente paso consiste en la inversión de
las asunciones, es decir, en la formulación de
las provocaciones:
Po, en las portadas NO aparece el título del libro
Po, en la portada NO hay letra
Po, la portada es de un tamaño diferente al resto del libro
Po, las portadas NO son hojas de cartón, y no tienen
porque ser rectangulares
A partir de aquí se trata de “abrir la mente”,
situarnos en nuestro estado Zen (ni mucha
prisa, ni mucha lentitud, y dejar que la paz y
la tranquilidad nos ayuden a generar ideas
en abundancia):
Idea 1: el título del libro no empieza en la portada,
sino en el lomo del libro. Ello obliga al lector a le-
er el título de una forma alternativa.
Idea 2: el título del libro está escrito en la solapa, en
la portada sólo hay una foto muy atractiva o pro-
vocativa.
Idea 3: Hay, en realidad, dos portadas: la primera es
más pequeña y hace juego con la segunda. Ello per-
mite combinaciones creativas de colores y efectos.
Idea 4: La portada tiene algún tipo de troquelado que
rompe su monotonía rectangular.
Idea 5: portadas de plástico
Quizá ninguna de las ideas obtenidas sea su-
ficientemente atractiva como para conven-
cer a una editorial de su viabilidad. O quizá
si. De hecho, alguna de las ideas expuestas
ya están en funcionamiento. A veces, las pro-
vocaciones sugieren directamente ideas, pe-
ro lo más habitual es que susciten reflexio-
nes creativas que, bien trabajadas, acaben
en una idea interesante.
Pensar provocativamente, Pensar PO6, es esen-
cial en creatividad. Sin duda, es una de las es-
trategias creativas más útiles y sugestivas. Hay
muchas formas de invertir la realidad, de per-
vertirla, de sacudirla, en definitiva, de provo-
carla. Por ejemplo, se puede llegar a los mis-
mos resultados a través del cuestionamiento.
Se trata de formular preguntas (¿Por qué?)
hasta llegar a una conclusión convincente, o
a una sucesión de movimientos creativos que
generen una idea original y diferente.
El agua se guarda en botellas de cristal. ¿Por qué?
Porque normalmente los líquidos se guardan en bo-
tellas de cristal.
¿Por qué tienen que ser de cristal?
Bueno, también pueden ser de plástico.
¿Por qué?
Porque el plástico es más barato que el cristal y ade-
más no se rompe tan fácilmente.
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¿Por qué tienen que ser de cristal o de plástico? ¿No
pueden ser de otros materiales?
¿Podríamos hacer botellas de cerámica? ¿Para qué
servirían?
Quizá en restaurantes de lujo sería una forma dife-
rente de servir el agua, en unas botellas de cerá-
mica de diseño, que además conservaran mejor
la temperatura.
En principio, cualquier producto, servicio o
problema es susceptible de ser analizado a
través de mecanismos de provocación, que
pueden llegar a ser muy sofisticados. De he-
cho, sobre cualquier producto o servicio pue-
de establecerse un número muy elevado de
provocaciones, lo que permite una gran can-
tidad de combinaciones.
Hay diferentes técnicas de creatividad que
juegan con el concepto de provocación. Des-
de las preguntas fantásticas (¿Qué pasaría si
existiera una leña que no se consumiera ja-
más?), hasta las provocaciones al azar (es-
coger un sustantivo al azar y yuxtaponerlo a
nuestro foco creativo –ver ejemplo-), pasan-
do por el Diamante del Deseo, un procedi-
miento para convertir cualquier idea desca-
bellada en algo a nuestro alcance)7. En
general, el mecanismo de las provocaciones
es muy utilizado en publicidad. Algunos
“spots” televisivos juegan con los lenguajes
de la provocación para conseguir impactar
en los consumidores. Recordemos, por ejem-
plo, una conocida campaña del Ayuntamiento
de Barcelona para evitar que la gente ensu-
cie las playas. La idea era que si pensamos
que la playa lo engulle todo (los cigarrillos,
los papeles…) quizá nos engullirá a nosotros
también. El “spot”, de forma provocativa,
engullía a unos bañistas. Los creativos publi-
citarios utilizaron la idea provocativa de “¿Qué
pasaría si la arena de las playas se lo tragara
todo?”
Ser creativo significa, en buena medida, ser
diferente. La diferencia se consigue desa-
fiando los convencionalismos y aceptando
retos complicados. La provocación, Pensar
Po, es una estrategia creativa que nos per-
mite jugar con los extremos y desafiar ideas
convencionales y obvias. Es importante prac-
ticar con las provocaciones y, en especial, ob-
servar elementos de provocación de nuestro
entorno: productos, publicidad, efectos exa-
gerados, reacciones desmesuradas, etc.
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Innovar rápidamente significa hacer las mismas cosas
en menos tiempo, aprendiendo a ser muy eficaces
y eficientes en los procesos
TERCERA ESTRATEGIA: THINK OPEN:
OBSERVAR OTRAS REALIDADES,
MIRAR HOLÍSTICAMENTE, SABER ESCUCHAR,
DAR Y RECIBIR
Hay un mito creativo que es necesario des-
terrar de una vez por todas: la persona su-
mamente inteligente que es capaz, sin estar
en contacto con nadie, de tener grandes ide-
as en la profundidad de su laboratorio. Hay
todavía la creencia de que la creatividad per-
tenece de forma especial a los grandes ge-
nios, quienes están dotados de unos dones
y virtudes casi divinos de los que los demás
mortales adolecemos casi por completo. Es-
ta idea, además de peligrosa y falsa, es muy
perjudicial para el ánimo de las personas nor-
males y corrientes, que podemos y debemos
aspirar a nuestras dosis de capacidad creati-
va. Es interesante, como han hecho Gardner
y Michalko, estudiar el comportamiento de
los llamados “genios”8, pero ello no nos de-
be conducir jamás a pensar que para ser cre-
ativo hay que ser un genio. Simplemente he-
mos de mirar a nuestro alrededor y darnos
cuenta de la gran cantidad de productos, ser-
vicios y objetos altamente creativos que en-
contramos; casi ninguno de ellos ha sido cre-
ado por un genio sino por personas normales
y corrientes: sacacorchos, reproductores de
mp3, lámparas creativas, rollos de papel de
cocina y muchísimas cosas más. En todo ca-
so, los genios creativos no alcanzan sus lo-
gros sin estar en permanente contacto con
otras personas, teorías y modelos. Es sabido
que Pablo Picasso reflexionó sobre espacios,
volúmenes y dimensiones manteniendo co-
rrespondencia con, entre otros, el físico Al-
bert Einstein y su teoría de la relatividad. De
esa forma pudo ir desarrollando sus ideas cu-
bistas, tan influyentes en la pintura de prin-
cipios del siglo XX.
La creatividad, para ser auténtica y poder ge-
nerar innovaciones de valor, debe ser abierta,
es decir, debe tener en cuenta lo que está pa-
sando en otros ámbitos, y aprender de ellos.
La curiosidad típica de las personas creativas
85 Capital Humano
 impulsa a mirar en otras realidades, meter-
se en mundos distintos y, lo más importan-
te, hacer transferencias, aplicaciones de una
realidad a otra. Se puede ser muy curioso
pero adolecer de capacidad analógica, esen-
cial en los procesos creativos. Capacidad ana-
lógica es, sin duda, la que tuvo Georges de
Mestrel cuando, al salir a cazar con su pe-
rro, se le ocurrió mirar al microscopio algu-
nos ejemplares de la Arctium lappe, unas
molestas bolitas que se enganchan fácil-
mente a los pantalones de caza o al pelo del
perro cazador. Georges de Mestrel, tras un
tiempo de incubación, tuvo una idea creati-
va: vio que las bolitas de Arctium lappe que-
daban adheridas a las fibras textiles o al pe-
lo de su perro porque estaban compuestas
de ganchos pequeños que se introducían
perfectamente en las anillas de jerseys o cual-
quier otra fibra o textura de las mismas ca-
racterísticas. De Mestrel pensó en fabricar
algo parecido, y de esa forma nació el vel-
cro, acrónimo formado a partir de las pala-
bras francesas velour y crochet. Actualmen-
te en Europa se fabrican al año 560 millones
de metros lineales de velcro, a través de
10.000 productos diferentes9. De Mestrel
no sólo supo ver lo que muchas personas
quizá no hubieran visto. También tuvo la ha-
bilidad para, a partir de ahí, crear algo nue-
vo, original y sumamente innovador dentro
del ámbito textil.
¿Cómo poner en práctica el Think Open?
¿Cómo abrir nuestra mente? En primer lu-
gar, procurando estar en contacto con reali-
dades diferentes a las nuestras, no permi-
tiendo el encasillamiento en perspectivas
limitadas. Algunas técnicas creativas pueden
ser muy útiles para aprender a mirar en otras
realidades, como por ejemplo el Collage Cre-
ativo o Cut-and-Paste. A través de imágenes
recortadas de diversas revistas, los partici-
pantes en una reunión creativa pueden em-
pezar a relacionar su foco creativo con ana-
logías elaboradas a partir de las imágenes
seleccionadas. Ello favorece el pensamiento
La creatividad necesita de una cierta presión,
pero también necesita calma y tranquilidad. Una presión
excesiva bloquea la mente y hace que las ideas
no puedan ser trabajadas en detalle
Capital Humano 86
analógico, al aprender a relacionar realida-
des distintas. Una fotografía de un camale-
ón (con su pegajosa lengua) sugirió a un gru-
po de responsables de producto de una
empresa multinacional a añadir unas tiras de
cola de bajo poder adhesivo (en la línea de
la famosa cola utilizada para los “Post-it” de
3M) a los manteles de papel que sustituyen,
en restaurantes económicos, a los manteles
de ropa. Fijar los manteles de papel a la me-
sa puede ser especialmente interesante cuan-
do el viento sopla y los manteles de papel
vuelan…
Un empresario nos contó que muy a menu-
do adquiere decenas de revistas de diferen-
tes temáticas porque le proporcionan inspi-
ración e ideas para sus múltiples negocios.
Es una forma sencilla de mirar en otros mun-
dos, aplicar ideas de un campo a otro, con
las consiguientes adaptaciones. Los em-
prendedores y los empresarios creativos que
quieren dirigir empresas innovadoras acos-
tumbran a ser personas que entienden que
la innovación es abierta, que hay que estar
en contacto con múltiples realidades y sa-
ber adaptarlas a la propia. Sin esa mentali-
dad es difícil, hoy en día, dirigir organiza-
ciones realmente competitivas. Viajar y ver
cosas, hablar mucho con clientes y provee-
dores (ver el cuadro dedicado a la “Empre-
sa Esponja”), analizar con frecuencia porta-
les interesantes de Internet, hacer reuniones
con grupos de interés o stakeholders vincu-
lados a la empresa, crear equipos interdisci-
plinares, compartir intereses y formación en-
tre los distintos ámbitos de la empresa,
pueden ser algunas de las prácticas esen-
ciales que permitan que una organización
posea un cociente de inteligencia más ele-
vado que el resto de competidores. Think
OPEN, la cuestión es mostrar una actitud
abierta y receptiva a integrar elementos apa-
rentemente extraños al negocio. ¿Sabía us-
ted que en Internet se pueden encontrar fo-
ros de debate para compartir ideas sobre
avances tecnológicos? ¿Sabía que puede pre-
guntar si en determinados foros científicos
alguien ha resuelto un problema determi-
nado y de qué manera para poder luego
adaptarlo a su realidad? El portal INNO-
CENTIVE es un buen ejemplo10.
Las empresas más innovadoras del momen-
to han entendido que, para buscar ideas cre-
ativas para productos o servicios que su-
pongan innovaciones radicales o, como
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 mínimo, incrementales, es necesario, cuan-
do ello es posible, ampliar el espacio de cre-
atividad más allá de las fronteras físicas de
la organización. Es el caso del Innovation
Blitz, una técnica para promover innovacio-
nes disruptivas propuesta por un grupo de
expertos norteamericano11. Un Innovation
Blitz es una reunión de 4 días en la que los
innovadores de una empresa se reúnen, apor-
tando toda la información real disponible so-
bre el posible lanzamiento de un producto
o servicio, con clientes, proveedores y re-
presentantes de distintos grupos de interés
de la empresa que puedan aportar informa-
ción o cuyas reflexiones puedan corregir erro-
res de miopía de la empresa que convoca.
Se trata de una auténtica inmersión en el
proceso creativo e innovador, una especie de
brainstorming continuo y enfocado, para
conseguir “ver más allá” de las narices de la
propia empresa y ser capaz de encontrar grie-
tas por dónde introducir conceptos novedo-
sos. Una de las principales ventajas del In-
novation Blitz es que evita los errores de
diseño que se cometen a menudo en los lan-
zamientos de producto en las empresas por
no testarlos adecuadamente con clientes y
consumidores. Las sugerencias y correccio-
nes se efectúan durante el proceso de inno-
vación. Otra gran ventaja del IB es su rapi-
dez. En sólo 4 días los participantes deben
ser capaces de elaborar un prototipo y pre-
sentarlo a la dirección para su aprobación.
Esta dinámica evita los problemas derivados
de proyectos de innovación que se eternizan
y deben soportar las presiones interesadas
de los distintos departamentos (reinos de tai-
fas) de la empresa.
Para obtener información de primera mano
sobre tendencias de mercado u opiniones de
consumidores que pueda ser utilizada du-
rante la reunión de IB para generar ideas dis-
ruptivas se utilizan, cada vez más, métodos
adaptados de las ciencias sociales, en con-
creto métodos etnográficos de trabajo de
campo que utilizan habitualmente sociólo-
gos y antropólogos. La idea es que un gru-
po de expertos examine y observe durante
un tiempo determinado un aspecto especí-
fico de un producto, un comportamiento del
consumidor, el uso de un servicio, etc. para
incorporar observaciones y conclusiones que
fácilmente podrían pasar desapercibidas pa-
ra la empresa. La utilización de “miradas ex-
ternas”, por tanto, obedece a esa finalidad:
Capital Humano 88
acabar con la inevitable miopía que cualquier
empresa tiene sobre ella misma. Una de las
empresas de innovación más reputadas del
mundo, IDEO, utiliza métodos etnográficos
para “ver lo que los demás no ven” y con-
seguir, en la medida de lo posible, innova-
ciones originales. IDEO es una organización
que innova para otras empresas. Está espe-
cializada en producto (juguetes, diseño de
alta tecnología, electrodomésticos, etc.) pe-
ro también asesora sobre innovación corpo-
rativa, es decir, ayuda a otras empresas a
aprender a innovar.12
CUARTA ESTRATEGIA: THINK FLOW
(PENSAR CON FLUIDEZ):
CAMBIAR DE PERSPECTIVA
¿Podría, en un minuto, listar 30 cosas que
empiezan con la letra “R”? ¿Y pensar en 20
objetos o sustancias de color rojo? ¿Podría
recordar rápidamente 20 apellidos de sus
compañeros de enseñanza primaria? ¿Es ca-
paz de encontrar las semejanzas entre un li-
bro, una cerveza y una cama?13
Para ser creativo es importante tener fluidez
mental. Hace algún tiempo, uno de los au-
tores de este texto impartió un seminario so-
bre creatividad en una escuela de una agra-
dable ciudad del sur de España. Al preguntar
a los participantes si se sentían creativos, uno
de ellos espetó, de forma clara, que no se
consideraba para nada creativo. Unos minu-
tos más tarde, quizá para ayudar al partici-
pante a adquirir un poco más de confianza
en sus capacidades creativas, el profesor le
invitó a enumerar un objeto, cualquiera, que
tuviera a su alrededor. El pasmo del profesor
fue mayúsculo cuando el participante dijo
que no podía, que no era nada creativo y que
le era imposible hacerlo. Armándose de cier-
ta paciencia, pero al mismo tiempo fascina-
do por la situación, el profesor insistió: “va-
mos, simplemente le estoy pidiendo que mire
a su alrededor y me diga el nombre de al-
guna cosa, de algún objeto, de lo que sea.”
El participante continuó en sus trece, ale-
gando que su nulo nivel de creatividad le im-
pedía llevar a cabo un simple ejercicio de ob-
servación y descripción de la realidad.
Como el lector habrá comprendido, si el par-
ticipante era más o menos creativo en reali-
dad no era un dato a tener en cuenta res-
pecto a la resolución del ejercicio. Lo que le
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sucedía al participante era que tenía un blo-
queo importante que le impedía manifestar
sus habilidades o competencias, no sólo pa-
ra la creatividad, sino probablemente para
muchas cosas más.
Tener fluidez creativa (Think Flow) es básico
para ser creativo. Sin fluidez hay bloqueo, y
el bloqueo es la negación de la creatividad.
Volvamos al ejercicio del libro, la cerveza y la
cama. ¿Tienen realmente similitudes? De en-
trada parece difícil encontrar parecidos que
los tres objetos compartan. De hecho, algu-
nas personas no ven nada, o ven muy poca
cosa. Sin embargo, cuando somos capaces
de encontrar nuestro estado Zen, cuando hay
un cierto equilibrio entre relajación y tensión,
entonces empiezan a aparecer asociaciones:
– Son tres objetos manufacturados
– Los tres se venden y se compran
– Son objetos tangibles
– Se pueden usar simultáneamente
– Están en estado sólido
– Se pueden encontrar habitualmente en un
hogar
– Pueden inducir al relax o al sueño
– Son tres palabras
– Las tres comienzan con una consonante
– Las tres acaban con una vocal
– Son combinaciones de vocales y conso-
nantes
– En inglés, las tres empiezan por la letra “b”
– Ninguna lleva acento
Las mentes altamente creativas se caracteri-
zan por tener la habilidad de encontrar ca-
minos diversificados que conducen a otros
tantos enfoques alternativos que son sus-
ceptibles de desembocar en una solución
adecuada. ¿Había usted pensado que, ade-
más de objetos, un libro una cerveza y una
cama son palabras? ¿Y que se pueden tra-
ducir a otros idiomas? ¿Ha pensado en di-
bujarlos? Al hacerlo nos damos cuenta de
que una cerveza puede ser una botella, pe-
ro también una lata o un barril, y que una
cama puede adoptar infinitas formas. ¿Pien-
sa en una litera? Entonces puede añadirse
una nueva similitud: que las tres cosas pue-
den presentarse en pareja. Una litera (dos ca-
mas), un pack de dos cervezas y una oferta
de dos libros. Los vericuetos de la mente crea-
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tiva son casi infinitos. Todo consiste en en-
contrar el estado Zen adecuado y dejar que
la mente fluya, más allá de si las ideas son
mejores o peores, correctas o incorrectas.
Fluir es divertirse, apasionarse, vibrar con lo
que estamos haciendo14.
Hay muchísimas metodologías de creatividad
que ayudan a nuestra mente a encontrar su
estado adecuado de Flow. Una de las más
habituales es el SCAMPER. Pensar en térmi-
nos SCAMPER es una de las habilidades cre-
ativas que asegura una buena fluidez men-
tal. Imagine el lector que tiene que mejorar
cualquier objeto que esté a su alrededor. Pon-
gamos por caso un reloj de pulsera. Se trata
de proponer mejoras en su uso para conver-
tirlo en un objeto diferente, más atractivo,
en definitiva, innovador.
SUSTITUIR: ¿Qué puede ser sustituido en un
reloj de pulsera? Quizás el cierre. ¿Un
imán? ¿Un simple cierre en “clic”, mucho
más cómodo que las correas? Podríamos
sustituir también el cristal transparente por
cristales de colores.
COMBINAR: ¿Con qué elemento puede
combinar un reloj de pulsera? Con el ar-
te. Podríamos hacer “relojes artísticos”,
inspirados en los distintos movimientos
del arte clásico o contemporáneo. Relojes
estilo François Léger, Jackson Pollock, Sal-
vador Dalí o Andy Warhol, incluso adap-
tando la forma a la idiosincrasia de cada
artista.
ADAPTAR: ¿De qué otro negocio podemos
adaptar o copiar ideas para nuestro reloj
de pulsera? Quizá algunos descubrimien-
tos químicos podrían adaptarse a nuestro
reloj de pulsera. ¿Un reloj que cambiara
de color según las circunstancias? ¿Fluo-
rescente en la oscuridad? ¿Con luz pro-
pia permanente, como una luciérnaga?
¿Un reloj de materiales ultraligeros, casi
liviano, como las bicicletas de montaña de
gama alta?
La provocación, Pensar Po, es una estrategia creativa
que nos permite jugar con los extremos y desafiar
ideas obvias
89 Capital Humano

La mente demasiado embotada es un obstáculo para la
generación de ideas. La mente vacía, relajada y tranquila,
es un enorme receptáculo para todo tipo de ideas
MODIFICAR/MAGNIFICAR: ¿Qué aspectos
pueden ser alterados en un reloj de pul-
sera? ¿Se puede magnificar el tamaño,
haciendo esferas más grandes, casi tanto
como la muñeca del propietario? ¿Se pue-
den cambiar los materiales? ¿Correas de
madera? ¿De silicona? ¿De tela?
PROPONER PARA OTROS USOS: ¿Para qué
otras cosas puede servir un reloj? ¿Brúju-
la? ¿Teléfono móvil? ¿Termómetro?
ELIMINAR: ¿Qué aspectos superfluos pue-
den ser eliminados de un reloj? ¿La co-
rrea? ¿Sustituirla por un adhesivo natu-
ral? ¿Eliminar las manecillas, pero también
las cifras? ¿Qué apareciese la hora en ide-
ogramas chinos?
REORDENAR/REVERTIR: ¿Qué se puede ha-
cer de forma totalmente distinta? Un re-
loj que no muestre la hora. Tendría una
tapa metálica que se descorrería con un
botón para ver la hora sólo cuando el pro-
pietario quisiese. ¿Relojes para colocar en
otra parte del cuerpo? ¿Qué tal un reloj
en la pierna? ¿Relojes colgantes?
Probablemente no todas las ideas aparecidas
durante el uso del SCAMPER son factibles.
Da igual. Lo importante es ser capaz de lan-
zar al vuelo decenas y decenas de ideas, sin
importar su grado de realismo. A partir de
ahí, una mente creativa va trabajando y de-
tallando cada propuesta. Como ya hemos
analizado, las ideas PO pueden ser muy úti-
les, si somos capaces de reorientarlas y con-
cretarlas.
Para cultivar la fluidez creativa, además de
utilizar metodologías como la que acabamos
de exponer, es importante hacer “gimnasia
creativa”. He aquí algunas sugerencias:
• Acostúmbrese a hacer listados de ideas so-
bre temas de su interés
• Intente analizar un hecho desde distintas
perspectivas
Capital Humano 90
• Tenga “desencadentantes de ideas” a ma-
no: archivos con fotografías o frases crea-
tivas, busque en el Google, etc.
• Acepte opiniones distintas a la suya
• Aprenda a empatizar con una determina-
da realidad: si está buscando ideas para
mejorar un cajero automático, póngase en
su lugar. Pregúntese cómo vería la vida si
fuera un cajero.
• Haga preguntas sobre las cosas. Cuestione
cualquier realidad por evidente que parezca
QUINTA ESTRATEGIA: THINK & DRAW
(PENSAR Y DIBUJAR): HACER VISIBLES
LAS IDEAS, LAS IMÁGENES
Y LAS SENSACIONES
Imagine el lector una intensa reunión en la
que distintas personas están dando vueltas
a un tema. Se discute acaloradamente, se
lanzan diversas propuestas, se ponen ideas
encima de la mesa… Flota cierta confusión
en el ambiente. Las ideas parecen confusas,
mezcladas, difíciles de comprender. De re-
pente, alguien se levanta, coge un rotulador
y empieza a dibujar conceptos, ideas, en for-
ma de mapa mental, en una pizarra de pa-
pel. Incluso es capaz de dibujar objetos, vo-
lúmenes… Los participantes empiezan a verlo
más claro. La dimensión espacial introduci-
da por el compañero les ha permitido redi-
mensionar su forma de pensar. Ahora pare-
ce que el equipo funciona mejor, que se
comprenden mejor las aportaciones de todo
el mundo. Al final de la sesión se consigue
diseñar un prototipo de lo que va a ser la
nueva propuesta de producto por parte de
la empresa. Los participantes miran, orgu-
llosos, el dibujo de su compañero, resultado
final de cinco horas de intensas deliberacio-
nes creativas.
Seguro que esta situación no le es ajena.
¿Cuántas veces ha participado en reunio-
nes, incluso del tipo “lluvia de ideas”, en
las que las aportaciones gráficas (esque-
mas, diagramas, mapas, dibujos, esbozos,
etc.) han sido la clave? Las personas crea-
tivas, muchas veces, acompañan con imá-
genes su pensamiento. O, como dice Peter
Gabriel, el propio pensamiento ya fluye en
términos de imágenes, que solo es nece-
sario plasmar gráficamente a través de al-
gún medio.
Nº 199 • Mayo • 2006
 Los estudios de la creatividad de algunos per- Proponemos un ejercicio al lector. Dótese de
sonajes como Leonardo da Vinci, Galileo o Dar- lápiz y papel y, procurando no ver los dibu-
win ponen de manifiesto su gran habilidad pa- jos que a continuación aparecen, intente con-
ra hacer visible su pensamiento a través de tinuar los dibujos-estímulo que le sugerimos.
dibujos o diagramas15. Para expresar la creati- A continuación tiene una imagen. ¿Qué es?
vidad es muy interesante atreverse a dar for- ¿Qué son? ¿Cómo la continuaría?
ma, más allá de las palabras, a las ideas que
bullen en nuestra mente. Es cierto que puede Aparentemente se trata de tres “3”. Sin em-
ser complicado expresar ideas muy abstractas bargo, eso es una limitación perceptiva. ¿En
a través de dibujos. Pensemos, por ejemplo, en qué pueden convertirse esas figuras con un
el concepto de “innovación”. ¿Cómo dibujar- poco de imaginación?
lo? Seguro que no es fácil. Para conseguirlo,
entre en su estado Zen. Relájese, libérese de
complejos y de agobios externos, y simple-
mente dibuje la primera cosa que acuda a su
mete relacionada con la innovación. ¿Quizá un Pueden ser, por ejemplo, tres bolsas de ba-
letra “I” dibujada de forma diferente? sura o tres sacos llenos de cualquier cosa. Va-
I mos a continuar. ¿Imagina el lector algun
desarrollo del dibujo a partir de ahí? Es fácil.
Podría ser que el dibujo de esa “I” ocupara Pruebe a moverlo, a jugar con él…
el centro de una pizarra o de una hoja gran-
de de papel. A partir de ahí, usted puede ela-
borar un Mapa Mental16, trazando distintos
“principios ordenadores” que le conducirían
a esquematizar las principales ideas que tie-
ne sobre la aplicación de la innovación en su
empresa:
Entre las muchas combinaciones imaginativas
que pueden llevarse a cabo con estas figuras,
Innovación quizá se le ha ocurrido invertirlas. Entonces se
en productos parecen a diversos objetos: huchas, rostros de
oradores en la sombra, de extraterrestres…

Innovación en Innovación
comunicación en publicidad
interna Si añadimos un bastoncito en uno de los ex-
tremos obtendremos caramelos o palos de
tambor…
Observe que el mapa mental que acaba de
empezar no tiene un límite establecido. Es
decir, usted puede ir desarrollándolo hasta
dónde le interese.

Los beneficios de hacer visibles los pensa-

mientos son enormes. En primer lugar, ha-
cen que los asistentes a una reunión vean,
de forma compartida, los mismos conteni-
dos conceptuales expresados de forma grá-
fica. Esto permite “hablar un lenguaje co-
mún” y facilita la fertilización cruzada de
ideas. Además, las personas con predominio
visual trabajan con mucha más comodidad
si se utilizan imágenes, dibujos o cualquier
otro procedimiento gráfico.
Y así sucesivamente. Las imágenes, contra-
riamente a bloquear nuestra mente, sirven
para estimularla, para sacudir la imaginación
y abrir nuevos caminos creativos.
Cuando esté en pleno proceso creativo, in-
tente utilizar al máximo cualquier recurso grá-
fico. Como en la mencionada técnica del Co-
llage Creativo, recorte imágenes estimulantes

Capital Humano 92 Nº 199 • Mayo • 2006

y utilícelas como analogía o símil respecto a
su foco creativo. Use Mapas Mentales para
desarrollar ideas, proyectos o procesos. Aní-
mese a dibujar, auque no lo haga muy bien.
Busque imágenes creativas en Internet, en
revistas, dónde sea. Practique el Think & Draw
y comprobará cómo las ideas fluyen más, se
hacen vivas, penetran en las mentes de las
personas y desatan torrentes de creatividad.
SEXTA ESTRATEGIA: THINK HAPPY:
INCORPORAR ELEMENTOS DE MOTIVACIÓN
Y PASIÓN, DESPERTAR TODOS LOS SENTIDOS,
DISFRUTAR APRENDIENDO
¿Conoce usted a una persona creativa que no
esté altamente motivada? ¿Se imagina un per-
sonaje que se autocalifique de creativo pero
que sea incapaz de apasionarse por algo? Una
de las características más distintivas de la gen-
te creativa es que sienten una gran motivación
sobre lo que hacen, sea lo que sea. Ser artis-
ta, cocinero, ingeniero o director de empresa
requieren, ante todo, grandes dosis de pasión.
Este concepto ha sido estudiado por el psicó-
logo norteamericano Mihaly Csikszentmihalyi
en distintos libros17: las personas creativas “flu-
yen” de forma especial porque concentran to-
da su atención en lo que les gusta y ello les
abstrae de las coordenadas espaciotempora-
les habituales. ¿Ha notado alguna vez que pa-
saban cuatro o cinco horas sin apenas darse
cuente? Seguro que era porque andaba meti-
do en algún tema que le apasiona y le absor-
be toda su capacidad de atención. ¿Una apa-
sionante partida de ajedrez? ¿Dar clase a un
grupo fantástico de gente? ¿Estudiar minera-
logía? ¿Escribir un ensayo sobre filosofía de la
postmodernidad? ¿Idear un nuevo producto?
Es importante descubrir, en caso de que to-
davía no lo sepamos, nuestras fuentes de
motivación, porque de otra manera va a ser
complicado dar rienda suelta a nuestra crea-
La creatividad, para ser auténtica y poder generar
innovaciones de valor, debe ser abierta, es decir,
debe tener en cuenta lo que está pasando en otros
ámbitos, y aprender de ellos
tividad. ¿Cuáles son los valores y creencias
que me inspiran? ¿Qué es lo que realmente
me gusta, me apasiona?
En las empresas, muy a menudo, nos encon-
tramos con personas que odian lo que hacen
o que, en todo caso, no sienten una especial
motivación por su trabajo. Creativamente ha-
blando, esto es un drama. Ni la persona ren-
dirá al máximo, disfrutando en el proceso, ni
la empresa conseguirá resultados excelentes.
Lamentablemente, esta situación no es aje-
na a muchas empresas, demasiado acostum-
bradas a los procesos rígidos, a las jerarquías,
y a tratar a las personas como simples recur-
sos18. El resultado que obtienen, como ha de-
nunciado con inteligencia Corinne Maier19,
es un desprecio total y absoluto y un com-
portamiento de “acting-out” que no benefi-
cia en nada ni a personas ni a empresas.
Conocer nuestras auténticas motivaciones
nos puede permitir enfocar mucho más nues-
tra creatividad. ¿Cómo lograrlo?
➢ Conociendo bien nuestros puntos fuertes,
nuestras fortalezas. Las reflexiones y el
cuestionario de Martin Seligman pueden
ser una gran ayuda20
➢Teniendo en cuenta el principio budista de
“Hago lo que me gusta, me gusta lo que
hago”, defendido por Oriol Pujol como
base de una vida tranquila y feliz21 Si no
me gusta lo que hago debo procurar, o
bien hacer otra cosa diferente, o cambiar
mis creencias limitantes.

La balsa de la Medusa, del artista
romántico francés Géricault
➢Creyendo en nuestros sueños, en nuestras
ideas utópicas, en nuestras locuras y en aque-
llo que siempre hemos deseado. Las perso-
nas creativas son las que, de alguna mane-
ra, han conseguido acercarse a su sueño.
➢Hablando siempre un lenguaje positivo y
constructivo. La crítica por la crítica des-
truye la creatividad y la innovación. Cuan-
do trabajamos en equipo es importante dar
energías a todo el mundo e irradiar ilusión
por los cuatro costados. De otra forma es
difícil ejercer un liderazgo resonante que
consiga triunfos y resultados positivos.
➢Despertando nuestros sentidos: siendo cre-
ativos a través de las palabras y los pensa-
mientos, pero también a través de las imá-
genes y, en especial, de las emociones. ¿Qué
es un proyecto sin emociones? Las emo-
ciones deben arrastrarnos a la acción. Las
emociones dan vida, nos hacen sentirnos
humanos y apasionarnos por las cosas.
➢Hay que procurar, eso sí, arrinconar las emo-
ciones destructivas: odio, celos, ira… La
creatividad está vinculada en muchas oca-
siones con la cooperación, la colaboración,
como veremos en la última estrategia.
➢Teniendo creencias constructivas sobre la
propia creatividad: somos lo que pensamos,
por tanto es imprescindible ser optimista
respecto a los procedimientos creativos y
visualizar resultados en clave positiva. Think
Happy, alegrar la mente, es una de las cla-
ves más esenciales del trabajo creativo. Sin
alegría, sin optimismo, no hay fuerza cre-
ativa. Y eso hay que recordarlo cada día de
nuestra apasionante existencia…
Capital Humano 94
SÉPTIMA ESTRATEGIA: THINK TEAM:
SUMAR ENERGÍAS, MULTIPLICAR ESFUERZOS,
COMPARTIR CONOCIMIENTO
Stephen Covey, el célebre autor de uno de
los textos de management más vendidos de
todos los tiempos, “Los siete hábitos de la
gente altamente efectiva”, sugiere que la
cooperación entre personas es una de las
características distintivas de la gente eficaz.
Eduardo Punset apunta en su reciente en-
sayo sobre felicidad que hay que pasar de
una sociedad competitiva a otra colaborati-
va. El grupo de expertos negociadores de
Harvard, creadores del modelo de negocia-
ción más conocido, entienden la negocia-
ción como un procedimiento para resolver
problemas, en el que muchas veces ambas
partes pueden salir ganando. Es la famosa
negociación yo gano-tu ganas, donde un
pastel aparentemente fijo puede convertir-
se en un pastel mucho más grande a través
de procesos de generación de confianza y
de cooperación.22
En el interior de las empresas se compite de-
masiado. Ciertas emociones destructivas o
negativas (especialmente cuando nos atena-
zan y bloquean) como los celos o la envidia,
son absolutamente perjudiciales para los ob-
jetivos empresariales pero también para el
bienestar y la felicidad de las personas. En
muchas organizaciones hay gente que no se
habla, departamentos a la greña, jefes pre-
potentes y sabelotodo, cuchicheos innece-
sarios y dañinos… Todo menos colaboración.
Sin embargo creatividad y cooperación son
grandes amigas. De hecho, no hay una gran
idea sin colaboración. El mito del genio om-
nisciente que, encerrado en su despacho tie-
ne la gran idea es eso, un simple mito. Nor-
malmente los inventos, descubrimientos y
aportaciones creativas son el resultado del
trabajo en equipo, de horas y horas de ferti-
lización cruzada de ideas. Las empresas que
aprenden a pensar de esa forma tienen la lla-
ve de la cámara del tesoro, porque consiguen
establecer sinergias creativas entre personas
y departamentos que, al final, constituyen la
clave de los procesos de innovación.
La generación de ideas, por ejemplo, nece-
sita grandes dosis de trabajo en equipo. El
fracaso de algunas técnicas de creatividad
nace, a menudo, de la falta de hábito de tra-
bajar en equipo de muchas organizaciones.
Nº 199 • Mayo • 2006
 Trabajar en equipo es aceptarse, entender-
se, compartir ideas y hacerlas crecer, saber
discutir creativamente sin enfadarse, olvidarse
de los celos y las envidias… Pero además tra-
bajar en equipo conlleva la habilidad de que
un conjunto de personas sea capaz de ac-
tuar de tal forma que una sus fuerzas en un
mensaje común, resultado de la combina-
ción de las mejores ideas individuales. Este
proceso es pura magia, y cuando se consi-
gue estamos hablando de un equipo de al-
to rendimiento (EAR), capaz de aceptar los
retos más desafiantes. Las empresas innova-
doras están repletas de EAR, incluso sus ór-
ganos de gobierno son EAR, porque de ellos
debe nacer la inspiración que se transmite al
resto de departamentos o divisiones.
¿Qué significa “fertilización cruzada”? Sim-
plemente que un equipo de profesionales se
reúnen el tiempo necesario para compartir
creencias, ideas y puntos de vista sobre al-
go. Hay algunas metodologías creativas, co-
mo el brainwriting o el IDEART que permi-
ten, quizá de forma especial, trabajar en
equipo y conseguir resultados de forma co-
lectiva. Supongamos que una empresa del
sector de la alimentación abre un período de
reflexión sobre su estrategia de diferencia-
ción en el sector. Puede hacerlo de mil ma-
neras, evidentemente. Pero si creemos en las
emociones, en las imágenes, en nuestra in-
tuición, en el pensamiento cooperativo, qui-
zá la metodología IDEART podrá ser de gran
ayuda.23 La contemplación comentada de
una lámina como “La balsa de la medusa”,
de Géricault, puede tener efectos muy be-
neficiosos en la compleja operación de cons-
truir futuro a la que muchos equipos de go-
bierno se ven abocados. ¿Cuál es el papel
de los líderes de la balsa? ¿En qué se pare-
ce el entorno de la empresa al agitado mar
del lienzo? ¿Qué símiles pueden establecer-
se entre los personajes y la estructura de la
empresa?
En definitiva, el trabajo creativo en equipo
permite acentuar la cooperación entre per-
sonas, compartir ideas y puntos de vista di-
ferentes y, especialmente, divertirse traba-
jando juntos y consiguiendo resultados.

NOTAS
1 “PO” significa “provocación”. Esta palabra fue in-
ventada por de Bono, y puede utilizarse en cualquier
lengua.
Capital Humano 96
2 Este artículo forma parte del libro “Pasión por la in-
novación” de Franc Ponti y Xavier Ferràs, a publicar
en octubre de 2006 por Granica.
3 La estrategia del océano azul ha sido propuesta por
dos profesores del INSEAD: Kim Chan y Renée Mau-
borgne. Ver referencia bibliográfica al final y cuadro
especial.
4 Eduardo Punset (2005) El viaje a la felicidad. Barce-
lona: Destino
5 Ver “El pensamiento lateral” o “El pensamiento cre-
ativo”, de Edward de Bono, ambos publicados por
Paidós.
6 “PO” significa “provocación”. Esta palabra fue in-
ventada por de Bono, y puede utilizarse en cualquier
lengua.
7 Ver referencias sobre provocaciones al azar y pregun-
tas fantásticas en el magnífico libro de técnicas creati-
vas “Thinkertoys”, de Michael Michalko, publicado por
Gestión 2000, y del Diamante del Deseo en “99% ins-
piration” de Bryan Mattimore, publicado por Amacom.
8 Ver “Mentes creativas” de Gardner, publicado por
Paidós, y “Los secretos de los genios de la creativi-
dad” de Michael Michalko, de Gestión 2000.
9 Esta historia del velcro está tomada de la publicación
“Històries de la innovació”, una serie de interesan-
tes ejemplos de empresas innovadoras en Cataluña.
10 Ver www.innocentive.com
11
El concepto de “Innovation Blitz” se puede encon-
trar en el libro “Fast Innovation” de George, Works
y Watson-Hemphill.
12 Ver referencias sobre IDEO en www.ideo.com
13 Este ejercicio está tomado de un estupendo libro so-
bre creatividad: “Pensar a lo grande” de Zalinskie
14 El concepto de “Fluir” (Flow) se debe a Mihaly Ciks-
centmihalyi. Se describe como un estado mental de
concentración en una tarea que anula la percepción
del paso del tiempo y permite dar lo mejor de nosotros.
15 Ver “Pensar como Leonardo da Vinci”, de Michael
Gelb o “Los secretos de los genios de la creatividad”
de Michael Michalko
16 El concepto de mapa mental está muy bien trabajado
por el experto británico Tony Buzan en “El libro de los
mapas mentales”, publicado en España por Urano.
17 Ver “Fluir” o “Fluir en los negocios”, ambos publi-
cados por Kairós.
18 Ver “No somos recursos, somos humanos” de Cuca
Ricomá y Franc Ponti, publicado por Granica.
19 Ver “Buenos días pereza” de Corinne Maier, publi-
cado por Península.
20 El libro “La auténtica felicidad” de Martin Seligman
contiene un estupendo cuestionario sobre cómo des-
cubrir los valores que mueven nuestra acción.
21 “Nada por obligación, todo con ilusión”, de Oriol Pu-
jol, publicado por Gestión 2000
22 Ver, por ejemplo, el libro “Obtenga el Si”, de Fisher,
Ury y Patton, publicado por Gestión 2000.
23 Ver “La empresa creativa” de Franc Ponti, editado
por Granica.
Nº 199 • Mayo • 2006