Luis Alberto Ortega Espinoza

+569 6334 8413

lalberto_ortega@hotmail.com

Profesional en el área de TI, con +20 años ayudando a las empresas a gestionar sus servicios de tecnología, permitiéndoles poner
foco en sus objetivos estratégicos.
Especialista en el gerenciamiento de servicios de Outsourcing de TI, incluyendo la resolución de incidentes, manejo de conflictos,
identificación de mejores prácticas y nuevas oportunidades.

Excelente relacionamiento con clientes internos y externos y basta experiencia en la implementación y mejoramiento de procesos.
Creador de buen clima, proactivo, orientado a resultados.

Especialidades
- Gestión de operación de servicios de IT de misión crítica
- Optimización de servicios a través de la automatización de servicios y procesos, movimiento de servicios a Cloud
- Gestión de proveedores
- Manejo de Business Cases y Pricing Cases
- Gestión de Proyectos de infraestructura
- Proyectos de migración de infraestructura tradicional a Cloud

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Consultor TI, Febrero 2021- a la fecha

Consultor Independiente, Santiago, Chile

Principales Funciones:
• Gestión de proyectos informáticos relacionados al servicio de correo electrónico On-Premisse y Cloud SAAS
• Preventa de servicios de migración de correo electrónico a Exchange On-Line
• Preventa de servicios de migración a Microsoft Azure Cloud
• Consultoría técnica en servicios de directorio basados en Microsoft Active Directory
• Consultoría técnica en servicios de correo electrónico basados en Microsoft Exchange On-Premisse y Exchange On-Line
• Consultoría técnica en servicios de virtualización

Sector de Industria
• Fuerzas armadas y de orden
• Energía y Combustibles
• Agrícola
• Publicidad
• Retail

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Delivery Project Executive, Noviembre 2015- Enero 2021
IBM, Santiago, Chile

Principales Funciones:
• Gerenciamiento de cuentas, en relación constante con las áreas de desarrollo y tecnología de los clientes
• Manejo de Business Cases y Pricing Cases
• Seguimiento y administración de proyectos de optimización de infraestructura tecnológica
• Generación de nuevos negocios y apoyo a propuestas comerciales
• Aplicación de metodologías y estándares de administración de proyectos (PMI)
• Implementación y seguimiento de proyectos de negocio a nivel local e internacional

Principales logros
• Mejorar relacionamiento entre IBM y clientes asignados
• Reducción de costos, por consecuencia mejoras en el performance de las cuentas e impacto positivo de Grow Profit
• Crear equipos de trabajo y promosión nuevos talentos

Sector de Industria
• Banca y servicios financieros
• Retail
• Manofactura
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Jefe de sistemas, redes y seguridad TI, Octubre 2014- Noviembre 2015
Banco Consorcio, Santiago, Chile
Principales Funciones:
• Responable de la continuidad operativa de la infraestructura de TI que soporta los procesos de negocios del Banco y corredora de
bolsa
• Gestión de personas
• Gestión de presupuesto
• Seguimiento y administración de proyectos de optimización de infraestructura tecnológica

Principales logros
• Mejorar el Uptime de todas la infraestructura TI
• Aporte cualitativo y cuantitativo a la gerencias de riesgo operacional
• Mejorar relacionamiento entre las áreas de operación y desarrollo de sistemas
• Crear equipos de trabajo y promosión nuevos talentos

Sector de Industria
• Banca y servicios financieros
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Consultor Microsoft&VMware, Octubre 2012 – Octubre2014
Adexus S.A., Santiago, Chile

Principales Funciones:
• Consultoría técnica en servicios de directorio basados en Microsoft Active Directory
• Consultoría técnica en servicios de correo electrónico basados en Microsoft Exchange
• Consultoría técnica en servicios de virtualización basados en Microsoft Hyper-V y VMware

Sector de Industria
• Fuerzas armadas
• Energía y Combustibles
• Retail

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Project Manager, Octubre 2011 – Octubre 2012
Rabobank, Santiago, Chile

Principales Funciones:
• Gestión de proyectos de optimización de infraestructura
• Gestión de proyectos de seguridad globales e integración local

Sector de Industria
• Banca y servicios financieros
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Project Manager, Febrero 2011 – Octubre 2011
Grupo CGE, Santiago, Chile

Principales Funciones:
• Gestión de proyectos de infraestructura TI

Sector de Industria
• Energía
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Team Leader, Diciembre 2009 – Enero 2011
Novis S.A., Chile y México

Principales Funciones:
• Parte del equipo que vela por up-time de la infraestructura TI plataforma SAP de diferentes cleintes finales.
• Ingeniero de soporte Microsoft Active Directory
• Ingeniero de soporte VMware
• Administrador de Storage NetApp, HP, EMC
• Administrador de Cisco Blades

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Professional Services Engineer (PSE), Enero 2009 - Diciembre 2009
NetApp, Chile, Perú, Ecuador

Principales Funciones:
• PSE para proyectos de integración de servicios NetApp, VMware y Microsoft
• Instructor NetApp

EDUCACIÓN

1997, Electrónica Digital y Microprocesadores, Instituto Gamma, Santiago

1992, Enseñanza Media, Liceo Politécnico A-25 Linares, Electrónica Industrial
1986, Enseñanza Básica, Escuela Básica F-511 Yerbas Buenas.

INFORMACIÓN ADICIONAL (CURSOS Y/O CERTIFICACIONES)

Idiomas: Inglés intermedio

Cursos y entrenamientos
• 2019 IBM Finanzas para no financieros
• 2018 IBM Cloud Migration Factory
• 2018 IBM General Data Protection Regulation (GDPR)
• 2016 IBM Team Solution Design
• 2016 IBM Arquitectural Thinking
• 2012 Administering Microsoft SQL Server
• 2011 Técnicas de solución de conflictos
• 2011 Técnicas de Motivación y trabajo en equipo
• 2011 Técnicas de solución de conflictos
• 2007 VMware Infrastructure, Universidad de Miami (USA)
• 2005 Microsoft Solution Framework (MSF)
• 2005 Microsoft Essentials Operation Framework (MOF)
• 2005 Implementing HP Proliant servers AIS NEW
• 2004 McAfee Intranet Defense: (ePolicy Orchestrator - VirusScan - Protection Pilot)
• 2004 Administering Microsoft SQL Server 2000
• 2000 Microsoft Exchange Server
• 2000 Internetworking with Microsoft TCP / IP on Microsoft Windows NT 4.0
• 2000 Implementing and Supporting Microsoft Windows NT Server 4.0 in the Enterprise

Certificaciones
• 2020, Architectural Thinking (IBM)
• 2019, Industrial Products Industry Jumpstart
• 2019, IBM Cloud Essentials
• 2019, IBM Cloud Private - Foundation Technology
• 2019, Cloud Service Management and Operations Explorer
• 2018, IBM Cloud Migration Method Practitioner
• 2018, Team Solution Design (IBM)
• 2018, IBM Cloud Ready (Private&Hybrid)
• 2013, System Center Configuration Manager
• 2000 Microsoft Exchange Server
• 2000 Internetworking with Microsoft TCP / IP on Microsoft Windows NT 4.0
• 2000 Implementing and Supporting Microsoft Windows NT Server 4.0 in the Enterprise

OTRAS ACTIVIDADES (O HOBBIES)

• Ajedrez
• Cine
• Running
• Fútbol
• Trekking

OTROS DATOS PERSONALES

RUT: 12.373.231-6
DIRECCION: Ventisquero 2103, Peñalolén, Santiago
DISPONIBILIDAD DE TRASLADO: Si