ACTIVIDAD DE TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO

RAP: 2060102001

CADRYS CASSIANI ARDILA

FICHA

2236195

SERVICIO AL CLIENTE

INSTRUCTURA:

OLGA LLANOS
*Estructura organizacional, visión, misión,
políticas y protocolo de vestimenta.

MISIÓN
Perseguir el logro día a día y el que diariamente avance en propósitos que
constituyen su razón de ser con la empresa. Sus principios y valores son los que
dan personalidad a Grupo BIMBO, es decir, la forma de ser. Los valores se
entienden en conjunto como un complemento integral.
El Grupo BIMBO representa cada uno de los valores con los colores primarios y
secundarios. En el centro de todos como principio fundamental esta la persona,
origen y fin de nuestra acción.

VISIÓN
Una empresa con marcas líderes y confiables para nuestros consumidores.
El proveedor preferido de nuestros clientes.
Una empresa innovadora, que mira hacia el futuro.
Una empresa financieramente sólida.
Un lugar extraordinario para trabajar.

VALORES
Pasión
Equipo
Confianza
Calidad
Efectividad
Rentabilidad
Persona

Objetivo principal de la comunicación interna de BIMBO:

El objetivo de BIMBO es conseguir que sea un líder del sector en ventas y, lo más
importante, líder en confianza. Por ello sus empleados son imprescindibles para
que todos nuestros clientes y consumidores reciban la mejor calidad y el máximo
servicio. Por ello, contratan a los mejores profesionales y prestan la máxima
atención a su formación, seguridad, condiciones de trabajo y desarrollo
profesional. La cultura organizativa de Sara Lee y por tanto de BIMBO, se
identifica por la transparencia, ética, equidad interna, respeto, diversidad y por
ofrecer un entorno seguro.

CULTURA ORGANIZACIONAL:

La cultura es parte fundamental de una organización, por lo que hace apenas

menos de 20 años surgió entre los investigadores el interés por el estudio de la
cultura organizacional.
Dichos sistemas culturales, están integrados por un conjunto de valores y
creencias que comparten quienes pertenecen a él, y por las múltiples formas en
que éstos se manifiestan. Desde el enfoque de la organización, la cultura sería, lo
que determina la manera de realizar las cosas, es decir los valores y creencias
que conforman la organización.
Para una organización, las creencias son las ideas básicas que se comparten
acerca de lo que se debe hacer y la manera de ejecutarlo, para satisfacer las
necesidades.
Particularmente en el caso de Grupo BIMBO, las creencias que lo forman son la
venta de productos de alta calidad nutricional para el beneficio de sus
consumidores, además de ser una empresa innovadora con un excelente
ambiente laboral.

POLÍTICAS GLOBALES DE GRUPO BIMBO

 Política de Contribuciones Públicas
Ningún colaborador, en representación de Grupo Bimbo, debe de
ofrecer o realizar contribuciones políticas. La empresa realiza
contribuciones periódicas a organismos empresariales como, por
ejemplo, la Asociación Americana de Panaderos.
 Política Global de Diversidad e Inclusión
A través de esta política buscamos asegurar un ambiente de inclusión y
no discriminación en todas las operaciones de Grupo Bimbo en el
mundo. Estos lineamientos se hacen tangibles a través de los
instructores certificados para impartir el programa de Diversidad e
Inclusión y los miles de colaboradores que se capacitan cada año en
este tema.

 POLÍTICA GLOBAL DE INTEGRIDAD

Grupo Bimbo considera el valor de la integridad como un elemento
esencial en la forma de hacer negocios. La empresa está
comprometida en hacer negocios de forma ética y honesta, libre de
cualquier forma de corrupción o soborno. La empresa prohíbe de
forma muy estricta la corrupción y el soborno en la forma de hacer
negocios, tanto en el sector privado como en el público.

ORGANIGRAMA